Humsienk je posvećen pružanju vrhunskih litijevih baterija koje nadmašuju tradicionalna rješenja za pohranu energije. Svi Humsienk proizvodi prolaze rigoroznu kontrolu kvalitete prije nego što napuste tvornicu. Kako bismo pokazali našu predanost kvaliteti proizvoda, pružamo sljedeće jamstvo za sve prodane Humsienk proizvode, koje vrijedi od datuma kupnje.
Budite uvjereni, ukoliko bilo koji Humsienk proizvod pokaže probleme s kvalitetom (što potvrdi naš profesionalni tehnički tim), ponudit ćemo zamjenu ili povrat novca. Imajte na umu da je ovo jamstvo podložno uvjetima i odredbama Ograničenog jamstva, a Humsienk zadržava pravo konačnog tumačenja.
Popis sadržaja
Jamstveni rok
| Proizvod | Jamstveni rok |
| LiFePO4 baterije (≤50Ah) | 3 godine |
| LiFePO4 baterije (>50Ah) | 5 godina |
| Obnovljene baterije | 3 godine |
| Punjači baterija | 3 godine |
| Ostali pribor za baterije | 1 godina |
Sadržaj jamstva
Otkazivanje narudžbe
Narudžbe se mogu otkazati bez navođenja razloga kontaktiranjem u roku od 30 minuta od zaprimanja. Ako je narudžba već poslana, otkazivanje nije moguće; molimo vas da odbijete dostavu od kurira.
Povrat bez razloga u roku od 14 dana
Humsienk nudi 14 dana besplatnog povrata od datuma dostave. Prihvaćanje povrata bez razloga podložno je sljedećim uvjetima:
- Artikal &pribor neoštećen
- Originalno pakiranje
- Predmet mora biti u stanju pogodnom za daljnju prodaju
Kupac pokriva troškove dostave za povrat robe bez nedostataka. Troškovi dostave bit će odbijeni od iznosa narudžbe.
Povrat iz osobnog razloga
Ako je prošlo više od 14 dana od vremena slanja i kupac zatraži povrat, kupac mora navesti razlog povrata i moraju biti ispunjeni uvjeti za povrat u roku od 14 dana bez obrazloženja.
Kupac i dalje pokriva troškove dostave za povrat robe bez nedostataka. Troškovi dostave bit će odbijeni od iznosa narudžbe.
Povrat neispravnih proizvoda
Humsienk proizvod doista predstavlja problem s kvalitetom, što je potvrdio naš tim za tehničku podršku, obično nudimo sljedeća dva rješenja: zamjenu ili povrat novca.
Zamjena
| Mjesec narudžbi | Trošak |
| ≤18 mjeseci | Besplatno |
| >18 mjeseci | Razlika u cijeni plaćanja |
Bilješka:
- Razlika u cijeni = Trenutna cijena - (Nabavna cijena - Mjesečna amortizacija × Mjeseci vlasništva - Povratna dostava)
- Mjesečna amortizacija = Nabavna cijena/Ukupni mjeseci jamstva
- Jamstvo za zamjenu nastavlja važiti od originalnog datuma kupnje.
Povrat novca
| Mjesec narudžbi | Iznos povrata |
| ≤6 mjeseci | 100% |
| 6 < X ≤ 18 mjeseci | Nabavna cijena - (Mjesečna amortizacija × Mjeseci) |
| >18 mjeseci | Kupovna cijena - (Mjesečna amortizacija × Mjeseci) - Naknada za povratnu dostavu i obradu |
Bilješka:
- Mjesečno Amortizacija = Kupnja Cijena / Jamstvo Mjeseci
- Naknada za obradu = Jednosmjerna dostava
- Povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja. Ako ne primite povrat novca u roku od 10 radnih dana, molimo vas da nas kontaktirate.
Postupak reklamacije
Ako smatrate da je vaša baterija neispravna, slijedite ove korake:
- Jamstvo za registraciju: Molimo provjerite jeste li aktivirali jamstvo za svoj proizvod. Aktivirajte svoje jamstvo.
- Kontaktirajte korisničku službu: Možete nas kontaktirati putem e-pošte ili online chata s vašom platformom za kupnju, brojem narudžbe, opisom problema i svim relevantnim fotografijama ili videozapisima.
- Rješavanje problema: Naš tim za podršku može vas zamoliti da izvršite osnovne korake za rješavanje problema kako biste bili sigurni da je problem povezan s baterijom, a ne s drugim komponentama. To može uključivati testiranje baterije na različitim uređajima ili provjeru priključaka.
- Potvrda situacije: Ako naš tehnički tim potvrdi da je vaš proizvod doista neispravan, pružit ćemo rješenje na temelju sadržaja jamstva i vaše stvarne situacije.
Izuzeća od jamstva
Jamstvo ne pokriva sljedeće:
- Normalno trošenje: Iako LiFePO4 baterije imaju dug vijek trajanja, postupno smanjenje kapaciteta ili performansi baterije tijekom vremena zbog normalne upotrebe nije pokriveno jamstvom.
- Zlouporaba ili nepravilno rukovanje: Šteta uzrokovana zlupotrebom, nepravilnim rukovanjem ili nepravilnom ugradnjom (uključujući fizička oštećenja, prekomjerno punjenje ili korištenje baterije izvan specificiranih parametara) nije pokrivena jamstvom.
- Slučajna oštećenja: Šteta nastala uslijed nezgoda, poput pada, gnječenja ili izloženosti ekstremnim temperaturama ili uvjetima okoline, nije pokrivena.
- Neovlašteni popravci ili preinake: Bilo kakvi popravci ili preinake koje izvrši netko tko nije ovlašteni tehničar ili naš tim za podršku poništit će jamstvo.
- Proizvodi trećih strana: Bilo koji pribor ili komponente trećih strana koje se koriste s našim baterijama nisu pokrivene ovim jamstvom.
- Viša sila: Šteta uzrokovana prirodnim katastrofama, ratom i drugim čimbenicima više sile nije pokrivena jamstvom.
- Neusklađeno sa zemljom kupnje: Ograničeno jamstvo odnosi se na zemlju kupnje. Jamstvo će biti nevažeće za artikle nakon što se prenesu ili pošalju u druge zemlje.
- Kupnja od trećih strana: Humsienk ne može jamčiti kvalitetu proizvoda kupljenih od trećih strana.
Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj jamstvenoj politici ili ako vam je potrebna pomoć s reklamacijom, pošaljite nam e-poštu na service@humsienk.com