FAQ

Humsienk

Zašto se naš brend zove Humsienk?

Ime Humsienk nadahnuto je našom misijom: spojiti "ljudstvo + znanost + energiju + znanje" kako bismo pokrenuli bolji, održiviji život.

  • "Hum" predstavlja ljude — naš fokus na ljudske potrebe i iskustva.
  • "Sien" odjekuje znanošću - temelj naše LiFePO4 tehnologije.
  • "K" označava znanje i kilovat — što simbolizira i inteligenciju i čistu energiju.

    Humsienk nije samo ime, već odraz naših vrijednosti:
    ✅ Osnaživanje ljudi pouzdanim energija
    ✅ Vođeni inovacijama
    ✅ Posvećeni održivosti
Gdje se nalazimo i na kojim tržištima možemo prodavati?

Humsienkov službenik nalazi se u Shenzhenu, Kina. Imamo skladišta diljem svijeta i prodavali smo u Sjedinjenim Državama, Kanadi, Australiji, Europi, Novom Zelandu, Ukrajini i drugim mjestima.

Kako da naručim?

Kupujte artikle koje želite i dodajte ih u svoju košaricu. Kada završite, možete nastaviti do svoje košarice za kupnju i naplatiti. Provjerite i uvjerite se da su svi podaci točni prije potvrde kupnje i plaćanja.

Informacije o proizvodu

Što je LiFePO4 baterija i po čemu je bolja od olovnih baterija?

LiFePO4 (litij željezo fosfat) baterije su dugotrajne litij-ionske baterije visokih performansi, idealne za kampere, solarna spremišta, čamce i još mnogo toga. U usporedbi s tradicionalnim olovnim baterijama, one nude nekoliko ključnih prednosti:

  • Vrhunska sigurnost – LiFePO4 kemija je vrlo stabilna i manje sklona požaru ili eksploziji.
  • Dulje životni vijek – Preko 5000 ciklusa dubinskog punjenja/pražnjenja, 8x dulje od tipičnih olovnih baterija.
  • Veći iskoristivi kapacitet – Do 50% više iskoristive energije u usporedbi s olovno-kiselim baterijama pri istoj nazivnoj vrijednosti kapacitet.
  • Manja težina – Do 70% lakši, što olakšava instalaciju i idealno za mobilne/off-grid sustave.
  • Manje samopražnjenje – Dulje drži napunjenost tijekom skladištenje.
  • Ekološki – Bez teških metala, nije otrovno i može se reciklirati.
Mogu li spojiti više baterija u seriju ili paralelno?

Da, većina modela podržava do 4 u seriji i/ili 4 u paraleli (u istom modelu). Pojedinosti potražite u priručniku proizvoda.

Jesu li ove baterije prikladne za solarne sustave, RV ili sustave izvan mreže?

Apsolutno. Naše baterije idealne su za solarnu pohranu, kampere, čamce i druge sustave izvan mreže.

Koliki je životni vijek baterije?

Naše baterije mogu trajati do 10 godina ili 4000–6000 dubokih ciklusa, ovisno o uvjetima upotrebe.

Marka i certifikati

Jeste li proizvođač robne marke?

Mi smo profesionalni proizvođač LiFePO4 baterija s godinama iskustva u izvozu.

Koje certifikate imaju vaše baterije?

Naši proizvodi u skladu su s CE, RoHS, UN38.3, MSDS i drugim globalnim standardima.

Imate li značajnih kupaca ili studije slučaja?

Uslužujemo klijente diljem Europe, Australije i Sjeverne Amerike, u kamperima, solarnim sustavima i industrijskim skladištima.

Slanje i dostava

Odakle se proizvodi isporučuju

Humsienk-EU trenutno ima dva skladišta, jedno u Njemačkoj i jedno u Poljskoj. Odabrat ćemo vam najbliže skladište za otpremu vaše narudžbe na temelju zemlje u kojoj ste naručili.

Je li sigurno slati baterije?

Koristimo pouzdano pakiranje kako bismo osigurali siguran transport baterije.

Koje načine dostave nudite?

DPD, DHL, INPOST ili UPS Različita skladišta za otpremu ili modeli proizvoda koriste različite prijevoznike. Ako želite navesti posebnog prijevoznika, kontaktirajte nas. Međutim, ako promijenite prijevoznika, mogli biste imati dodatne troškove dostave koje ćete morati snositi.

Kako naplatiti troškove dostave?

Sve se narudžbe isporučuju besplatno (osim u posebnim okolnostima o kojima je obavijestila logistička tvrtka).

Koliko traje dostava?

Nakon što postavite narudžbu, obrada traje 1-2 radna dana. Nakon što se vaša narudžba obradi, očekuje se da će stići u roku od 2-10 radnih dana. U većini slučajeva vaša će narudžba stići unutar 2-5 radnih dana nakon slanja, ovisno o dostupnosti zaliha i vašoj lokaciji.

Cijene i plaćanje

Nudite li popuste ili kodove kupona?

Da, redovito provodimo promocije. Pretplatite se na naš bilten kako biste bili u toku.

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Humsienk podržava sljedeće načine plaćanja za kupce:
PayPal, Visa, Shop Pay, Google Pay, Mastercard, American Express, UnionPay i bankovni prijenos

Kako Humsienk štiti moju sigurnost plaćanja?

Humsienk ne može od banke dobiti nikakve sigurnosne informacije o vašoj kartici. Možemo pružiti samo broj narudžbe, podatke o naplati, podatke o isporuci, podatke o naručenom proizvodu i zadnje četiri znamenke broja kartice.
Naša web stranica koristi provjeru SSL enkripcije, što je sigurnije i pouzdanije web mjesto, što vam omogućuje da bezbrižno kupujete.

Što su cijene i valute?

Sve cijene uključuju poreze, pristojbe i carine. Humsienk EU cijene su u eurima, bugarskom leju, češkoj kruni, danskoj kruni, mađarskoj forinti, poljskom zlotu, rumunjskom leju i švedskoj kruni.

Jesu li cijene na europskoj web stranici uključene u porez ili bez poreza?

Cijene proizvoda koje prikazujemo uključuju PDV i možete ih kupiti izravno.

Ako ste poslovni kupac u Europi i želite kupovati proizvode bez poreza, što trebate učiniti?

Možete kontaktirati naš tim za korisničku podršku i navesti naziv svoje tvrtke, adresu, broj telefona i PDV broj. Tim korisničke službe provjerit će valjanost vašeg PDV broja putem VIES sustava za provjeru PDV broja. Nakon što prođe provjeru, za vas će se izraditi narudžba bez poreza.

Dostavnica

Kako mogu dobiti svoju fakturu?

Trenutno ne podržavamo automatsko fakturiranje. Možete kontaktirati našu službu za korisnike kako biste dobili fakturu za narudžbu.

Što trebam učiniti ako nakon izdavanja računa želim izmijeniti sadržaj računa?

Ako trebate izvršiti bilo kakve promjene, možete izravno kontaktirati naš tim korisničke službe i dati informacije koje trebate izmijeniti.

Račun

Što trebam učiniti ako zaboravim lozinku za račun?

Ne brinite, možete se obratiti našem osoblju korisničke službe kako biste ga vratili.

Trebam li registrirati račun za kupnju Humsienk proizvoda?

Ne morate registrirati račun, možete naručiti izravno kao gost.

Povrat i povrat novca

Mogu li vratiti bateriju ako nisam zadovoljan?

Humsienk nudi 14 dana besplatnih povrata od datuma isporuke. Prihvaćanje povrata bez razloga podložno je sljedećim uvjetima:

  • Artikl i dodaci neoštećeni
  • Originalno pakiranje
  • Artikl mora biti u mogućnosti preprodaje stanje

Kupac pokriva otpremu za povrate bez nedostataka. Nastali troškovi dostave bit će odbijeni od iznosa narudžbe.

Kako vratiti neispravne proizvode?

Ako Humsienkov proizvod ima stvarni problem s kvalitetom, što je potvrdio naš tim za tehničku podršku, obično nudimo jedno od dva rješenja: zamjenu ili povrat novca. Konkretna rješenja mogu se pronaći u našim Pravilima povrata i povrata novca.

Ako cijena proizvoda padne nakon što ga kupim, mogu li podnijeti zahtjev za povrat razlike u cijeni?

Žao nam je, zadržavamo pravo da ne vratimo razliku u cijeni ako je to zbog promocije.

Što ako želim otkazati narudžbu nakon što je poslana?

Budite uvjereni da možete otkazati narudžbu prije isporuke baterije. Međutim, Humsienk neće snositi relevantne naknade za otkazivanje narudžbe. U to vrijeme možete kontaktirati naš centar za korisničku podršku.

Ako želite vratiti proizvod, kako će se naplatiti naknada za povrat? Hoće li to snositi kupac ili Humsienk?

Postoje dva različita rješenja:

  • Humsienk će platiti troškove povratne dostave ako je razlog povrata rezultat naše pogreške.
  • Humsienk neće snositi troškove dostave za povrate zbog osobnih razloga kupca.
    Za posebne okolnosti, pogledajte naš povrat i pravila povrata ili kontaktirajte centar za korisničku podršku radi savjetovanja.



Što trebam učiniti nakon pokretanja povrata? Hoće li Humsienk osigurati povratne naljepnice i usluge preuzimanja od vrata do vrata?

Kada Humsienk odobri povrat, bit će obrađen na temelju izvornog skladišta za otpremu. Humsienk može pružiti povratnu naljepnicu i uslugu preuzimanja. Ako nije dostupan, kupac mora vratiti paket o vlastitom trošku. Ako Humsienk pokrije trošak dostave, kupac ga mora platiti unaprijed, a Humsienk će ga nadoknaditi kasnije.

Kako izgleda postupak povrata novca i koliko obično traje?

Humsienk će vam vratiti novac putem vašeg izvornog načina plaćanja. Ako ste platili putem PayPal-a, povrat će također biti obrađen putem PayPala. Obično je potrebno 2-9 radnih dana da se povrat pojavi na vašem računu. Ako ga ne primite u roku od 10 radnih dana, kontaktirajte našu službu za korisnike.

Korištenje i održavanje

Je li postupak instalacije kompliciran?

Instalacija je jednostavna. Pogledajte naš korisnički priručnik ili kontaktirajte podršku.

Trebam li aktivirati bateriju prije prve uporabe?

Ne, naše su baterije plug-and-play i ne zahtijevaju aktivaciju.

Mogu li terminali baterije biti okrenuti prema dolje?

Da, terminali mogu biti usmjereni prema dolje. Baterija se može montirati u različitim položajima.

Mogu li spojiti različite vrste Humsienk baterija u seriju ili paralelno?

Baterije različitih modela, marki i kapaciteta ne mogu se koristiti u seriji ili paralelno.

Gdje se mogu koristiti Humsienk baterije dubokog ciklusa?

Naše baterije naširoko se koriste u baterijama za kamp prikolice, kućnim skladištima energije, motorima kolica i drugim aplikacijama koje zahtijevaju duboke cikluse.

Kako da pohranim bateriju ako je ne koristim neko vrijeme? Na što trebam obratiti pozornost kada ga ponovno koristim?

Nemojte pohranjivati ​​bateriju nakon što je potpuno ispražnjena. Najbolje ga je napuniti do oko 50% prije pohranjivanja i izbjegavati ga ostavljati neupotrebljenog dulje vrijeme. Čuvajte na hladnom i suhom mjestu, idealno između 40–80°F (4–27°C). Kako biste održali optimalne performanse, napunite bateriju barem svaka 2-3 mjeseca. Nikada ne ostavljajte bateriju priključenu na punjač tijekom skladištenja.

Kako održavati LiFePO4 bateriju?
  • Izbjegavajte potpuno pražnjenje: Nikad ne dopustite da se baterija potpuno isprazni prije ponovnog punjenja.
  • Djelomično punjenje za pohranu: Napunite bateriju do oko 50% prije pohranjivanja.
  • Skladištite ispravno: Držite bateriju na hladnom i suhom mjestu ( 4–27°C).
  • Redovito punite: Ako nije u upotrebi, punite svaka 2-3 mjeseca kako biste održali performanse.
  • Izbjegavajte prekomjerno punjenje: Ne ostavljajte bateriju priključenu na punjač dulje vrijeme.
  • Koristite pravi punjač: Uvijek koristite punjač kompatibilan s LiFePO4 baterije.
  • Održavajte polove čistima: Povremeno provjeravajte i čistite polove baterija kako biste spriječili koroziju.

Punjenje

Imate li prijedloga za temperaturu punjenja?

Preporučena temperatura punjenja je 0℃ - 65℃.

Kako da punim kada se spojim u seriju i paralelno?

Kada ih koristite u nizu ili paralelno, preporučujemo da u potpunosti napunite svaku bateriju zasebno prije upotrebe. To će biti korisnije za trajanje baterije i izdržljivost.

Koje metode punjenja podržava Humsienk baterija?

Humsienk podržava 3 načina punjenja: AC - DC LiFePO4 punjač baterija, solarni panel sa solarnim kontrolerom i DC-DC generator s DC - DC punjačem.

Jamstvo i podrška

Je li moje jamstvo na bateriju 5 godina? Što ako želim dobiti dodatno pokriće?

Humsienk trenutno nudi minimalno 5-godišnje jamstvo na baterije kapaciteta preko 50Ah. Ako želite dobiti dodatne dvije godine jamstva, morate registrirati jamstvo.

Pod kojim okolnostima mogu tražiti jamstvo?

Ako ispravno koristite proizvod i on ne uspije, možete se pozvati na našu politiku da biste zatražili jamstvo.

Kakav je postupak jamstva?

Proces obično uključuje pet koraka: registraciju jamstva, kontaktiranje korisničke službe, početnu dijagnozu, potvrdu prihvatljivosti jamstva i rješenje. Za pojedinosti pogledajte naša pravila o jamstvu.

Kako mogu dobiti tehničku podršku?

Možete nas kontaktirati putem live chata, e-mail. Naš profesionalni tim korisničke službe uvijek vam je na usluzi.

Dajete li korisničke priručnike ili video vodiče?

Da, pružamo detaljne upute i neke videozapise o radu baterija. Možete se obratiti korisničkoj službi kako biste ih dobili nakon što naručite.

Ostala pitanja

Kako odabrati pravi kapacitet baterije?

Procijenite snagu i sate upotrebe svog uređaja. Također nudimo pomoć pri planiranju kapaciteta.

Imate li fizičku trgovinu?

Trenutno prodajemo samo online. Ako imate ideje za masovnu kupnju, slobodno nas kontaktirajte.

Kako riješiti problem vezan uz Amazon/eBay/Walmart narudžbu?

  • Kontaktirajte izravno Amazon/eBay/Walmart trgovinu u vezi s vašom narudžbom, a naše servisno osoblje će odgovoriti na vašu e-poštu u roku od 24 sata.
  • Pošaljite e-poštu na service@humsienk.com za savjetovanje, ne zaboravite dostaviti svoju narudžbu Broj kako bismo mogli pronaći detalje vaše narudžbe.

Želite li istražiti više?

Još uvijek imate pitanja?

Tu smo za vas — slobodno nam se obratite bilo kada. Vaše zadovoljstvo nam znači sve.