Česta pitanja

Humsienk

Zašto se naš brend zove humsienk?

Naziv Humsienk inspiriran je našom misijom: spojiti "Čovječanstvo + Znanost + Energiju + Znanje" kako bismo stvorili bolji i održiviji život.

  • "Hum" predstavlja ljude - naš fokus na ljudske potrebe i iskustva.
  • "Sien" odražava znanost - temelj naše LiFePO4 tehnologije.
  • "K" označava znanje, a kilovat - simbolizirajući inteligenciju i čistu energiju.

    Humsienk nije samo ime, već odraz naših vrijednosti:
    ✅ Osnaživanje ljudi pouzdanom energijom
    ✅ Pokreće ga inovacija
    ✅ Posvećeni održivosti
Gdje se nalazimo i na kojim tržištima možemo prodati?

Humsienkovo ​​sjedište nalazi se u Shenzhenu u Kini. Imamo skladišta diljem svijeta i prodavali smo u Sjedinjene Države, Kanadu, Australiju, Europu, Novi Zeland, Ukrajinu i druga mjesta.

Kako naručiti?

Kupite željene artikle i dodajte ih u košaricu. Kada završite, možete prijeći u košaricu i platiti. Prije potvrde kupnje i plaćanja provjerite jesu li svi podaci točni.

Informacije o proizvodu

Koja je LifePO4 baterija i kako je bolja od baterija s olovnim kiselinama?

LiFePO4 (litij-željezni fosfat) baterije su visokoučinkovite, dugotrajne litij-ionske baterije, idealne za kampere, solarne sustave, brodove i još mnogo toga. U usporedbi s tradicionalnim olovno-kiselinskim baterijama, nude nekoliko ključnih prednosti:

  • Vrhunska sigurnost – LiFePO4 kemija je vrlo stabilna i manje sklona požaru ili eksploziji.
  • Dulji životni vijek – Preko 5000 ciklusa dubokog punjenja/pražnjenja, 8 puta dulje od tipičnih olovno-kiselinskih baterija.
  • Veći iskoristivi kapacitet – Do 50% više iskoristive energije u usporedbi s olovno-kiselinskim baterijama pri istom nazivnom kapacitetu.
  • Lakša težina – Do 70% lakši, što ga čini lakšim za ugradnju i idealnim za mobilne/vanmrežne sustave.
  • Niže samopražnjenje – Dulje drži napunjenost tijekom skladištenja.
  • Ekološki prihvatljivo – Bez teških metala, netoksično i reciklabilno.
Mogu li spojiti više baterija u nizu ili paralelno?

Da, većina modela podržava do 4 u seriji i/ili 4 paralelno (u istom modelu). Molimo provjerite priručnik za proizvod za detalje.

Jesu li ove baterije prikladne za solarne, RV ili izvan mreže?

Apsolutno. Naše baterije su idealne za solarne sustave, kampere, brodove i druge sustave koji nisu povezani s mrežom.

Koliko traje životni vijek baterije?

Naše baterije mogu trajati do 10 godina ili 4000–6000 dubokih ciklusa, ovisno o uvjetima korištenja.

Robna marka & Certifikati

Jeste li proizvođač marke?

Mi smo profesionalni proizvođač LiFePO4 baterija s dugogodišnjim iskustvom u izvozu.

Koje certifikate imaju vaše baterije?

Naši proizvodi su u skladu s CE, RoHS, UN38.3, MSDS i drugim globalnim standardima.

Imate li značajnih kupaca ili studija slučaja?

Opslužujemo kupce diljem Europe, Australije i Sjeverne Amerike, u području kampera, solarnih sustava i industrijskog skladištenja.

Dostava & Dostava

Odakle se proizvodi isporučuju s

Humsienk-EU trenutno ima dva skladišta, jedno u Njemačkoj i jedno u Poljskoj. Odabrat ćemo skladište najbliže vama za slanje vaše narudžbe na temelju zemlje vaše narudžbe.

Je li sigurno isporučiti baterije?

Koristimo pouzdanu ambalažu kako bismo osigurali siguran transport baterija.

Koje načine otpreme nudite?

DPD, DHL, INPOST ili UPS Različita skladišta za dostavu ili modeli proizvoda koriste različite prijevoznike. Ako želite odrediti posebnog prijevoznika, kontaktirajte nas. Međutim, ako promijenite prijevoznika, mogu nastati dodatni troškovi dostave koje ćete morati snositi.

Kako naplatiti troškove dostave?

Sve narudžbe se šalju besplatno (osim u posebnim okolnostima koje je obavijestila logistička tvrtka).

Koliko dugo traje dostava?

Nakon što naručite, obrada traje 1-2 radna dana. Nakon što se vaša narudžba obradi, očekuje se da će stići u roku od 2-10 radnih dana. U većini slučajeva, vaša će narudžba stići u roku od 2-5 radnih dana nakon što bude poslana, ovisno o dostupnosti zaliha i vašoj lokaciji.

Cijene & Plaćanje

Nudite li neke popuste ili kodove kupona?

Da, redovito nudimo promocije. Pretplatite se na naš newsletter kako biste bili u tijeku.

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Humsienk podržava sljedeće načine plaćanja za kupce:
PayPal, Visa, Shop Pay, Google Pay, Mastercard, American Express, UnionPay i bankovni prijenos

Kako Humsienk štiti moju sigurnost plaćanja?

Humsienk ne može dobiti nikakve sigurnosne podatke vaše kartice od banke. Možemo vam dati samo broj narudžbe, podatke o naplati, podatke o dostavi, podatke o naručenom proizvodu i posljednje četiri znamenke broja kartice.
Naša web stranica koristi SSL enkripcijsku provjeru, što je sigurnija i pouzdanija web stranica, omogućujući vam bezbrižnu kupovinu.

Koje su cijene i valute?

Sve cijene uključuju poreze, pristojbe i carine. Cijene u Humsienku u EU izražene su u eurima, bugarskim levima, češkim krunama, danskim krunama, mađarskim forintama, poljskim zlotima, rumunjskim lejima i švedskim krunama.

Jesu li cijene na europskoj web stranici uključivale porez ili isključivo porez?

Cijene proizvoda koje prikazujemo uključuju PDV i možete ih kupiti izravno.

Ako ste poslovni kupac u Europi i želite kupiti proizvode bez poreza, što biste trebali učiniti?

Možete kontaktirati naš tim za korisničku podršku i navesti naziv svoje tvrtke, adresu, broj telefona i PDV broj. Tim za korisničku podršku provjerit će valjanost vašeg PDV broja putem VIES sustava za provjeru PDV broja. Nakon što prođe provjeru, za vas će biti kreirana narudžba bez poreza.

Dostavnica

Kako mogu dobiti fakturu?

Trenutno ne podržavamo automatsko fakturiranje. Za dobivanje fakture za narudžbu možete kontaktirati naš tim za korisničku podršku.

Što trebam učiniti ako želim izmijeniti sadržaj fakture nakon izdavanja fakture?

Ako trebate napraviti bilo kakve promjene, možete izravno kontaktirati naš tim za korisničku podršku i dati podatke koje trebate izmijeniti.

Račun

Što trebam učiniti ako zaboravim lozinku za svoj račun?

Ne brinite, možete kontaktirati našu službu za korisnike kako biste ga vratili.

Trebam li registrirati račun za kupnju Humsienk proizvoda?

Ne morate registrirati račun, možete naručiti izravno kao gost.

Povrati & Povrat novca

Mogu li vratiti bateriju ako nisam zadovoljan?

Humsienk nudi 14 dana besplatnog povrata od datuma dostave. Prihvaćanje povrata bez razloga podložno je sljedećim uvjetima:

  • Artikal & pribor neoštećen
  • Originalno pakiranje
  • Predmet mora biti u stanju pogodnom za daljnju prodaju

Kupac pokriva troškove dostave za povrat robe bez nedostataka. Troškovi dostave bit će odbijeni od iznosa narudžbe.

Kako vratiti neispravne proizvode?

Ako Humsienkov proizvod ima stvarni problem s kvalitetom, što potvrdi naš tim za tehničku podršku, obično nudimo jedno od dva rješenja: zamjenu ili povrat novca. Konkretna rješenja možete pronaći u našim Pravilima povrata i refundacije.

Ako cijena proizvoda padne nakon što ga kupim, mogu li se prijaviti za povrat razlike u cijeni?

Žao nam je, zadržavamo pravo da ne vratimo razliku u cijeni ako je ona posljedica promocije.

Što ako želim otkazati narudžbu nakon otpreme?

Budite uvjereni da narudžbu možete otkazati prije slanja baterije. Međutim, Humsienk neće snositi relevantne naknade za otkazivanje narudžbe. U tom trenutku možete kontaktirati naš centar za korisničku podršku.

Ako želite vratiti proizvod, kako će se naknada za povrat naplaćivati? Hoće li ga nositi kupac ili humsienk?

Postoje dva različita rješenja:

  • Humsienk će platiti troškove povratne dostave ako je razlog povrata bio naša pogreška.
  • Humsienk neće snositi troškove dostave za povrat robe zbog osobnih razloga kupca.
    Za posebne okolnosti, molimo pogledajte našu politiku povrata i refundacije ili se obratite centru za korisničku podršku za konzultacije.



Što trebam učiniti nakon što sam pokrenuo povratak? Hoće li Humsienk pružiti povratne naljepnice i usluge preuzimanja od vrata do vrata?

Nakon što Humsienk odobri povrat, on će se obraditi na temelju izvornog skladišta za dostavu. Humsienk može osigurati naljepnicu za povrat i uslugu preuzimanja. Ako nije dostupno, kupac mora vratiti paket o vlastitom trošku. Ako Humsienk pokrije troškove dostave, kupac ih mora platiti unaprijed, a Humsienk će ih naknadno nadoknaditi.

Kakav je postupak povrata i koliko obično traje?

Humsienk će vam vratiti novac putem vaše izvorne metode plaćanja. Ako ste platili putem PayPala, povrat će se također obraditi putem PayPala. Obično je potrebno 2-9 radnih dana da se povrat pojavi na vašem računu. Ako ga ne primite u roku od 10 radnih dana, obratite se našoj korisničkoj službi.

Koristiti & Održavanje

Je li postupak instalacije kompliciran?

Instalacija je jednostavna. Molimo pogledajte naš korisnički priručnik ili kontaktirajte podršku.

Trebam li aktivirati bateriju prije prve uporabe?

Ne, naše baterije su plug-and-play i ne zahtijevaju aktivaciju.

Mogu li se terminali baterije okrenuti prema dolje?

Da, terminali mogu biti usmjereni prema dolje. Baterija se može montirati u raznim položajima.

Mogu li povezati različite vrste humsienk baterija u nizu ili paralelno?

Baterije različitih modela, marki i kapaciteta ne mogu se koristiti serijski ili paralelno.

Gdje se mogu koristiti baterije dubokih ciklusa humsienk?

Naše baterije se široko koriste u baterijama za kampere, kućnim sustavima za pohranu energije, motorima tramvaja i drugim primjenama koje zahtijevaju duboke cikluse pražnjenja i pražnjenja.

Kako pohraniti bateriju kad je ne koristim neko vrijeme? Na što bih trebao obratiti pažnju kad ga ponovo koristim?

Ne pohranjujte bateriju nakon što je potpuno ispražnjena. Najbolje ju je napuniti na oko 50% prije pohrane i izbjegavati dulje nekorištenje. Čuvajte je na hladnom i suhom mjestu, idealno između 4 i 27 °C. Za održavanje optimalnih performansi, punite bateriju barem svaka 2-3 mjeseca. Nikada ne ostavljajte bateriju spojenu na punjač tijekom pohrane.

Kako mogu održavati LifePO4 bateriju?
  • Izbjegavajte potpuno pražnjenje: Nikada ne dopustite da se baterija potpuno isprazni prije ponovnog punjenja.
  • Djelomično punjenje za pohranu: Napunite bateriju na oko 50% prije pohrane.
  • Pravilno skladištenje: Bateriju čuvajte na hladnom i suhom mjestu (4–27 °C).
  • Redovito punite: Ako se ne koristi, punite svaka 2-3 mjeseca kako biste održali performanse.
  • Izbjegavajte prekomjerno punjenje: Ne ostavljajte bateriju spojenu na punjač dulje vrijeme.
  • Koristite pravi punjač: Uvijek koristite punjač kompatibilan s LiFePO4 baterijama.
  • Održavajte terminale čistima: Povremeno provjeravajte i čistite terminale baterije kako biste spriječili koroziju.

Punjenje

Bilo koji prijedlog o temperaturi punjenja?

Preporučena temperatura punjenja je 0℃ - 65℃.

Kako se naplatiti kad se spojim u seriji i paralelno?

Kada ih koristite serijski ili paralelno, preporučujemo da svaku bateriju zasebno potpuno napunite prije upotrebe. To će biti korisnije za vijek trajanja i izdržljivost baterije.

Koje metode punjenja podržavaju humsienk baterija?

Humsienk podržava 3 načina punjenja: AC - DC LiFePO4 punjač baterija, solarni panel sa solarnim kontrolerom i DC-DC generator s DC-DC punjačem.

Jamstvo & Podrška

Je li moje jamstvo baterije 5 godina? Što ako želim dobiti dodatnu pokrivenost?

Humsienk trenutno nudi minimalno 5-godišnje jamstvo na baterije kapaciteta preko 50 Ah. Ako želite dobiti dodatne dvije godine jamstva, morate registrirati jamstvo.

U kojim okolnostima mogu zatražiti jamstvo?

Ako proizvod koristite ispravno i on ne uspije, možete se pozvati na našu politiku kako biste zatražili jamstvo.

Koji je postupak jamstva?

Postupak obično uključuje pet koraka: registraciju jamstva, kontaktiranje korisničke službe, početnu dijagnozu, potvrdu ispunjavanja uvjeta za jamstvo i rješavanje problema. Za detalje pogledajte našu jamstvenu politiku.

Kako mogu dobiti tehničku podršku?

Možete nas kontaktirati putem chata uživo, e-pošte. Naš profesionalni tim za korisničku podršku uvijek vam je na usluzi.

Dajete li korisničke priručnike ili video vodiče?

Da, pružamo detaljne upute i videozapise o radu nekih baterija. Možete kontaktirati korisničku službu kako biste ih dobili nakon što naručite.

Ostala pitanja

Kako mogu odabrati pravi kapacitet baterije?

Procijenite snagu i sate korištenja vašeg uređaja. Također nudimo pomoć pri planiranju kapaciteta.

Imate li fizičku trgovinu?

Trenutno prodajemo samo online. Ako imate ideje za kupnju na veliko, slobodno nas kontaktirajte.

Kako riješiti problem koji se odnosi na red Amazon/eBay/Walmart?

  • U vezi s vašom narudžbom izravno kontaktirajte službu za korisnike Amazon/eBay/Walmart trgovine, a naši će vam djelatnici odgovoriti na e-poštu u roku od 24 sata.
  • Pošalji e-poruke na service@humsienk.com Za konzultacije, molimo vas da navedete broj narudžbe kako bismo mogli pronaći detalje vaše narudžbe.

Želite li istražiti više?

Još uvijek imate pitanja?

Tu smo za vas - slobodno nas kontaktirajte u bilo koje vrijeme. Vaše zadovoljstvo nam je najvažnije.