Humsienk nudi jednostavan i jednostavan postupak povrata i povrata novca.
30-dnevni povrat bez razloga
Humsienk nudi 30 dana besplatnog povrata od datuma isporuke. Prihvaćanje povrata bez razloga podliježe sljedećim uvjetima:
-
Stavka & dodaci neoštećeni
-
Originalno pakiranje
-
Stavka mora biti u stanju koje se može preprodavati
Kupac pokriva otpremu za povrate bez nedostataka. Nastali troškovi dostave bit će odbijeni od iznosa narudžbe.
Povrat osobnih razloga
Ako je prošlo više od 30 dana od vremena otpreme i kupac zatraži povrat, kupac mora navesti razlog za povrat i uvjeti za 30-dnevni povrat bez razloga moraju biti ispunjeni.
Kupac i dalje pokriva otpremu za povrate bez nedostataka. Nastali troškovi dostave bit će odbijeni od iznosa narudžbe.
Povrat neispravnih proizvoda
Proizvod Humsienk doista je problematičan s kvalitetom što je potvrdio naš tim za tehničku podršku, obično nudimo sljedeća dva rješenja: zamjenu ili povrat novca.
Zamjena
| Mjesec narudžbi | Cijena |
| ≤18 mjeseci | Besplatno |
| ＞18 mjeseci | Plati razliku u cijeni |
Napomena:
- Razlika u cijeni = Trenutna cijena - (Nabavna cijena - Mjesečna amortizacija × Broj mjeseci u vlasništvu - Povratna dostava)
- Mjesečna amortizacija = nabavna cijena/ukupni mjeseci jamstva
- Jamstvo za zamjenu traje od originalnog datuma kupnje.
Povrat
| Mjesec narudžbi | Iznos povrata |
| ≤6 mjeseci | 100% |
| 6＜X≤18 mjeseci | Nabavna cijena - (Mjesečna amortizacija × mjeseci) |
| ＞18 mjeseci | Nabavna cijena - (Mjesečna amortizacija × mjeseci) - Naknada za povratnu dostavu-obradu |
Napomena:
- Mjesečna Amortizacija = Nabavna Cijena / Jamstvo Mjeseci
- Naknada za obradu = jednosmjerna dostava
- Povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja. Ako ne dobijete povrat u roku od 10 radnih dana, kontaktirajte nas.
Povratak pogrešnog modela proizvoda/adrese
| Vrsta povrata | Plaćatelj troškova dostave |
| Pogrešan model proizvoda | Humsienk plaća |
| Unesena pogrešna adresa | Kupac plaća |
| Pogrešna adresa poslana | Humsienk plaća |
Uvjeti povrata
Prihvaćanje povrata podliježe sljedećim uvjetima:
- Stavka & dodaci neoštećeni
- Originalno pakiranje
- Stavka mora biti u stanju koje se može preprodavati
Postupak povrata
Nakon što Humsienk potvrdi status proizvoda i prihvati zahtjev kupca za povrat, poduzet će se sljedeći koraci:
- Prijavite se za naljepnicu povrata za svoju narudžbu
- Morate priložiti naljepnicu za povrat na paket koji želite vratiti
- Pošaljite paket koji će se vratiti kurirskoj postaji za dostavu
Napomena: Humsienk obično ne prihvaća da kupci šalju proizvode nazad u skladište bez komunikacije.
Postupak povrata
Humsienk nudi praktičan postupak povrata novca. Metoda povrata jednaka je izvornoj metodi plaćanja. Na primjer, ako je kupac platio PayPal-om, povrat će također biti vraćen putem PayPala. Ali vrijeme povrata varira ovisno o situaciji:
-
Otkazivanje narudžbe: Nakon potvrde, radnje povrata novca bit će poduzete odmah.
-
30-dnevni povrat bez razloga & Povrat iz osobnog razloga: Nakon što se paket koji treba vratiti vrati u skladište i kad osoblje Humsienk skladišta potvrdi da proizvod ispunjava gore navedene uvjete povrata, organizirat će se povrat novca.
-
Povrat neispravnog proizvoda: Isto kao gore 30-dnevni povrat bez razloga & Povrat iz osobnog razloga
Napomena:
-
Ako je kupčeva narudžba vraćena zbog 30-dnevnog povrata bez razloga, povrata iz osobnog razloga ili povrata neispravnog proizvoda, povratna naknada za otpremu i razlika u cijeni odbit će se od izvornog iznosa narudžbe.
-
Obično ćete dobiti svoj novac natrag u roku od 1-2 radna dana nakon postupka povrata, ali ako potraje dulje od 10 radnih dana, kontaktirajte nas.
Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja o našim pravilima povrata i povrata novca ili ako vam je potrebna pomoć s postupkom povrata i povrata novca, pošaljite nam e-poštu na support.eu@humsienk.com