Politika povrata i povrata novca

Humsienk nudi jednostavan i jednostavan postupak povrata i refundacije.

Povrat bez razloga u roku od 30 dana

Humsienk nudi 30 dana besplatnog povrata od datuma isporuke. Prihvaćanje povrata bez razloga podliježe sljedećim uvjetima:

• Artikal & pribor neoštećen

• Originalno pakiranje

• Predmet mora biti u stanju pogodnom za daljnju prodaju

Kupac pokriva troškove dostave za povrat robe bez nedostataka. Troškovi dostave bit će odbijeni od iznosa narudžbe.

Povrat iz osobnog razloga

Ako je više od 30 dana prošlo je od vremena slanja i kupac zatraži povrat, kupac mora navesti razlog povrata i uvjete za Povrat bez razloga u roku od 30 dana moraju se ispuniti.

Kupac i dalje pokriva troškove dostave za povrat robe bez nedostataka. Troškovi dostave bit će odbijeni od iznosa narudžbe.

Povrat neispravnih proizvoda

Humsienk proizvod doista predstavlja problem s kvalitetom, što je potvrdio naš tim za tehničku podršku, obično nudimo sljedeća dva rješenja: zamjenu ili povrat novca.

Zamjena

Mjesec narudžbi	Trošak
≤18 mjeseci	Besplatno
>18 mjeseci	Razlika u cijeni plaćanja

Bilješka:

• Razlika u cijeni = Trenutna cijena - (Nabavna cijena - Mjesečna amortizacija × Mjeseci vlasništva - Povratna dostava)
• Mjesečna amortizacija = Nabavna cijena/Ukupni mjeseci jamstva
• Jamstvo za zamjenu nastavlja važiti od originalnog datuma kupnje.

Povrat novca

Mjesec narudžbi	Iznos povrata
≤6 mjeseci	100%
6 < X ≤ 18 mjeseci	Nabavna cijena - (Mjesečna amortizacija × Mjeseci)
>18 mjeseci	Kupovna cijena - (Mjesečna amortizacija × Mjeseci) - Naknada za povratnu dostavu i obradu

Bilješka:

• Mjesečna amortizacija = Nabavna cijena/Jamstveni mjeseci
• Naknada za obradu = Jednosmjerna dostava
• Povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja. Ako ne primite povrat novca u roku od 10 radnih dana, molimo vas da nas kontaktirate.

Povrat zbog pogrešnog modela/adrese proizvoda

Vrsta povrata	Platitelj troškova dostave
Pogrešan model proizvoda	Humsienk plaća
Unesena je pogrešna adresa	Kupac plaća
Pogrešna adresa poslana	Humsienk plaća

Uvjet povrata

Prihvaćanje povrata podložno je sljedećim uvjetima:

• Artikal & pribor neoštećen
• Originalno pakiranje
• Predmet mora biti u stanju pogodnom za daljnju prodaju

Postupak povrata

Nakon što Humsienk potvrdi status proizvoda i prihvati zahtjev kupca za povrat, poduzet će se sljedeći koraci:

• Zatražite povratnu etiketu za svoju narudžbu
• Na paket koji želite vratiti morate pričvrstiti naljepnicu za povrat
• Pošaljite paket koji treba vratiti na kurirsku stanicu radi dostave
• Prije slanja povratne pošiljke, molimo vas da fotografirate paket, naljepnicu za dostavu i zabilježenu težinu. Vođenje ovih zapisa može pomoći u izbjegavanju potencijalnih sporova ako se pojave bilo kakvi problemi tijekom prijevoza. Hvala vam na suradnji i podršci.

Napomena: Humsienk obično ne prihvaća kupce koji šalju proizvode natrag u skladište bez prethodne komunikacije.

Postupak povrata novca

Humsienk nudi praktičan postupak povrata novca. Način povrata isti je kao i originalni način plaćanja. Na primjer, ako je kupac platio putem PayPala, povrat će također biti izvršen putem PayPala. No, vrijeme povrata varira ovisno o situaciji:

• Otkazivanje narudžbe: Nakon potvrde, odmah će se poduzeti mjere povrata novca.

• Povrat bez razloga u roku od 30 dana & Povrat iz osobnih razloga: Nakon što se paket koji se vraća vrati u skladište i osoblje skladišta Humsienk potvrdi da proizvod ispunjava gore navedene uvjete povrata, bit će organiziran povrat novca.

• Povrat neispravnih proizvoda: Isto kao gore Povrat bez razloga u roku od 30 dana & Povrat iz osobnog razloga

• Povratna adresa:
  📍 Poljsko skladište
  Ime kontakta: xixi
  Adresa: Generała Mikołaja Bołtucia 8
  Grad & Poštanski broj: Grodzisk Mazowiecki, 05-827
  Zemlja: Poljska (PL)
  Telefon: +48 532233262
  
  📍 Skladište u Njemačkoj
  Tvrtka: KYT Interexpress Co Ltd
  Primatelj: KYT-R020
  Adresa: Halle D8, Waldstr. 23
  Grad & Poštanski broj: 63128 Dietzenbach
  Država: Njemačka (DE)
  Telefon: +4917645380000
  E-pošta: diga@kytinterexpress.com

Bilješka:

• Ako je povrat uzrokovan potrošačem, potrošač će biti odgovoran za troškove povratne dostave. Konkretna naknada ovisit će o odabranoj kurirskoj službi.
• Ako je povrat posljedica naše odgovornosti (e.g. , oštećeni, neispravni ili neispravni artikli), potrošač neće biti dužan snositi troškove povratne dostave.
• Za povrate prema Povrat bez razloga u roku od 30 dana, Za povrat robe iz osobnih razloga ili povrat neispravnog proizvoda, trošak dostave u oba smjera i svaka razlika u cijeni (ako je primjenjivo) mogu se odbiti od izvornog iznosa narudžbe.
• Otkazivanje narudžbe: Narudžbe se mogu besplatno otkazati ako je podnesen zahtjev prije otpreme i unutar roka za otkazivanje navedenog na našoj web stranici.
• Povrat novca bit će izvršen na izvorni način plaćanja. Obično ćete povrat novca primiti u roku od 1–2 radna dana nakon što je obrađeno. Ako niste primili povrat novca nakon 10 radnih dana, molimo kontaktirajte nas za pomoć.

30-dnevna politika zaštite cijena

Želimo da kupujete s potpunim povjerenjem. Ako kupite proizvod od Humsienk EU i cijena tog istog artikla je snižena na našoj službenoj web stranici (eu.humsienk.com) unutar 30 dana datuma kupnje, imate pravo na povrat novca za razliku u cijeni.

Kako funkcionira:

• Prihvatljivost: Prilagodba cijene odnosi se samo na identične artikle kupljene izravno od eu.humsienk.com. Ne odnosi se na artikle na rasprodaji.

• Izuzeća: Usklađivanje cijena ne može se kombinirati s drugim promotivnim kuponima ili posebnim popustima za članove.

• Kako podnijeti zahtjev: Ako vaša narudžba ispunjava uvjete, jednostavno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na support@eu.humsienk.com unutar 30-dnevnog roka s vašim broj narudžbe i poveznicu na artikl s nižom cijenom. Nakon potvrde, vratit ćemo razliku u cijeni na vaš izvorni način plaćanja.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj politici povrata i refundacije ili ako vam je potrebna pomoć s postupkom povrata i refundacije, pošaljite nam e-poštu na support.eu@humsienk.com