Politika povrata i povrata novca

Humsienk nudi jednostavan i jednostavan postupak povrata i refundacije.

Povrat bez razloga u roku od 30 dana

Humsienk nudi 30 dana besplatnog povrata od datuma isporuke. Prihvaćanje povrata bez razloga podliježe sljedećim uvjetima:

  • Artikal & pribor neoštećen

  • Originalno pakiranje

  • Predmet mora biti u stanju pogodnom za daljnju prodaju

Kupac pokriva troškove dostave za povrat robe bez nedostataka. Troškovi dostave bit će odbijeni od iznosa narudžbe.

Povrat iz osobnog razloga

Ako je više od 30 dana prošlo je od vremena slanja i kupac zatraži povrat, kupac mora navesti razlog povrata i uvjete za Povrat bez razloga u roku od 30 dana moraju se ispuniti.

Kupac i dalje pokriva troškove dostave za povrat robe bez nedostataka. Troškovi dostave bit će odbijeni od iznosa narudžbe.

Povrat neispravnih proizvoda

Humsienk proizvod doista predstavlja problem s kvalitetom, što je potvrdio naš tim za tehničku podršku, obično nudimo sljedeća dva rješenja: zamjenu ili povrat novca.

Zamjena

Mjesec narudžbi Trošak
≤18 mjeseci Besplatno
>18 mjeseci Razlika u cijeni plaćanja

Bilješka:

  • Razlika u cijeni = Trenutna cijena - (Nabavna cijena - Mjesečna amortizacija × Mjeseci vlasništva - Povratna dostava)
  • Mjesečna amortizacija = Nabavna cijena/Ukupni mjeseci jamstva
  • Jamstvo za zamjenu nastavlja važiti od originalnog datuma kupnje.

Povrat novca

Mjesec narudžbi Iznos povrata
≤6 mjeseci 100%
6 < X ≤ 18 mjeseci Nabavna cijena - (Mjesečna amortizacija × Mjeseci)
>18 mjeseci Kupovna cijena - (Mjesečna amortizacija × Mjeseci) - Naknada za povratnu dostavu i obradu

Bilješka:

  • Mjesečno Amortizacija = Kupnja Cijena / Jamstvo Mjeseci
  • Naknada za obradu = Jednosmjerna dostava
  • Povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja. Ako ne primite povrat novca u roku od 10 radnih dana, molimo vas da nas kontaktirate.

Povrat zbog pogrešnog modela/adrese proizvoda

Vrsta povrata Platitelj troškova dostave
Pogrešan model proizvoda Humsienk plaća
Unesena je pogrešna adresa Kupac plaća
Pogrešna adresa poslana Humsienk plaća

Uvjet povrata

Prihvaćanje povrata podložno je sljedećim uvjetima:

  • Artikal & pribor neoštećen
  • Originalno pakiranje
  • Predmet mora biti u stanju pogodnom za daljnju prodaju

Postupak povrata

Nakon što Humsienk potvrdi status proizvoda i prihvati zahtjev kupca za povrat, poduzet će se sljedeći koraci:

  • Zatražite povratnu etiketu za svoju narudžbu
  • Na paket koji želite vratiti morate pričvrstiti naljepnicu za povrat
  • Pošaljite paket koji treba vratiti na kurirsku stanicu radi dostave
  • Prije slanja povratne pošiljke, molimo vas da fotografirate paket, naljepnicu za dostavu i zabilježenu težinu. Vođenje ovih zapisa može pomoći u izbjegavanju potencijalnih sporova ako se pojave bilo kakvi problemi tijekom prijevoza. Hvala vam na suradnji i podršci.

Napomena: Humsienk obično ne prihvaća kupce koji šalju proizvode natrag u skladište bez prethodne komunikacije.

Postupak povrata novca

Humsienk nudi praktičan postupak povrata novca. Način povrata isti je kao i originalni način plaćanja. Na primjer, ako je kupac platio putem PayPala, povrat će također biti izvršen putem PayPala. No, vrijeme povrata varira ovisno o situaciji:

  • Otkazivanje narudžbe: Nakon potvrde, odmah će se poduzeti mjere povrata novca.

  • Povrat bez razloga u roku od 30 dana & Povrat iz osobnog razloga: Nakon što se paket koji se vraća vrati u skladište i osoblje skladišta Humsienk potvrdi da proizvod ispunjava gore navedene uvjete povrata, bit će organiziran povrat novca.

  • Povrat neispravnih proizvoda: Isto kao gore Povrat bez razloga u roku od 30 dana & Povrat iz osobnog razloga

  • Povratna adresa:
    📍     Poljsko skladište
    Ime kontakta: xixi
    Adresa: Generała Mikołaja Bołtucia 8
    Grad & Poštanski broj: Grodzisk Mazowiecki, 05-827
    Zemlja: Poljska (PL)
    Telefon: +48 532233262

    📍     Skladište u Njemačkoj
    Tvrtka: KYT Interexpress Co Ltd
    Primatelj: KYT-Y296
    Adresa: Tor 18, Behringstr. 1
    Grad & Poštanski broj: Rodgau, 63110
    Država: Njemačka (DE)
    Telefon: +49 17645380000
    E-pošta: diga@kytinterexpress.com

Bilješka:

  • Ako je povrat uzrokovan potrošačem, potrošač će biti odgovoran za troškove povratne dostave. Konkretna naknada ovisit će o odabranoj kurirskoj službi.
  • Ako je povrat posljedica naše odgovornosti (e.g. , oštećeni, neispravni ili neispravni artikli), potrošač neće biti dužan snositi troškove povratne dostave.
  • Za povrate prema Povrat bez razloga u roku od 30 dana, Za povrat robe iz osobnih razloga ili povrat neispravnog proizvoda, trošak dostave u oba smjera i svaka razlika u cijeni (ako je primjenjivo) mogu se odbiti od izvornog iznosa narudžbe.
  • Otkazivanje narudžbe: Narudžbe se mogu besplatno otkazati ako je podnesen zahtjev prije otpreme i unutar roka za otkazivanje navedenog na našoj web stranici.
  • Povrat novca bit će izvršen na izvorni način plaćanja. Obično ćete povrat novca primiti u roku od 1–2 radna dana nakon što je obrađeno. Ako niste primili povrat novca nakon 10 radnih dana, molimo kontaktirajte nas za pomoć.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj politici povrata i refundacije ili ako vam je potrebna pomoć s postupkom povrata i refundacije, pošaljite nam e-poštu na support.eu@humsienk.com