Humsienk nudi jednostavan i jednostavan postupak povrata i refundacije.
Povrat bez razloga u roku od 14 dana
Humsienk nudi 14 dana besplatnog povrata od datuma dostave. Prihvaćanje povrata bez razloga podložno je sljedećim uvjetima:
- Artikal &pribor neoštećen
- Originalno pakiranje
- Predmet mora biti u stanju pogodnom za daljnju prodaju
Kupac pokriva troškove dostave za povrat robe bez nedostataka. Troškovi dostave bit će odbijeni od iznosa narudžbe.
Povrat iz osobnog razloga
Ako je prošlo više od 14 dana od vremena slanja i kupac zatraži povrat, kupac mora navesti razlog povrata i moraju biti ispunjeni uvjeti za povrat u roku od 14 dana bez obrazloženja.
Kupac i dalje pokriva troškove dostave za povrat robe bez nedostataka. Troškovi dostave bit će odbijeni od iznosa narudžbe.
Povrat neispravnih proizvoda
Humsienk proizvod doista predstavlja problem s kvalitetom, što je potvrdio naš tim za tehničku podršku, obično nudimo sljedeća dva rješenja: zamjenu ili povrat novca.
Zamjena
| Mjesec narudžbi | Trošak |
| ≤18 mjeseci | Besplatno |
| >18 mjeseci | Razlika u cijeni plaćanja |
Bilješka:
- Razlika u cijeni = Trenutna cijena - (Nabavna cijena - Mjesečna amortizacija × Mjeseci vlasništva - Povratna dostava)
- Mjesečna amortizacija = Nabavna cijena/Ukupni mjeseci jamstva
- Jamstvo za zamjenu nastavlja važiti od originalnog datuma kupnje.
Povrat novca
| Mjesec narudžbi | Iznos povrata |
| ≤6 mjeseci | 100% |
| 6 < X ≤ 18 mjeseci | Nabavna cijena - (Mjesečna amortizacija × Mjeseci) |
| >18 mjeseci | Kupovna cijena - (Mjesečna amortizacija × Mjeseci) - Naknada za povratnu dostavu i obradu |
Bilješka:
- Mjesečno Amortizacija = Kupnja Cijena / Jamstvo Mjeseci
- Naknada za obradu = Jednosmjerna dostava
- Povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja. Ako ne primite povrat novca u roku od 10 radnih dana, molimo vas da nas kontaktirate.
Povrat zbog pogrešnog modela/adrese proizvoda
| Vrsta povrata | Platitelj troškova dostave |
| Pogrešan model proizvoda | Humsienk plaća |
| Unesena je pogrešna adresa | Kupac plaća |
| Pogrešna adresa poslana | Humsienk plaća |
Uvjet povrata
Prihvaćanje povrata podložno je sljedećim uvjetima:
- Artikal &pribor neoštećen
- Originalno pakiranje
- Predmet mora biti u stanju pogodnom za daljnju prodaju
Postupak povrata
Nakon što Humsienk potvrdi status proizvoda i prihvati zahtjev kupca za povrat, poduzet će se sljedeći koraci:
- Zatražite povratnu etiketu za svoju narudžbu
- Na paket koji želite vratiti morate pričvrstiti naljepnicu za povrat
- Pošaljite paket koji treba vratiti na kurirsku stanicu radi dostave
Napomena: Humsienk obično ne prihvaća kupce koji šalju proizvode natrag u skladište bez prethodne komunikacije.
Postupak povrata novca
Humsienk nudi praktičan postupak povrata novca. Način povrata isti je kao i originalni način plaćanja. Na primjer, ako je kupac platio putem PayPala, povrat će također biti izvršen putem PayPala. No, vrijeme povrata varira ovisno o situaciji:
- Otkazivanje narudžbe: Nakon potvrde, odmah će se poduzeti mjere povrata novca.
- Povrat bez razloga u roku od 14 dana &Povrat iz osobnih razloga: Nakon što se paket koji se vraća vrati u skladište i osoblje skladišta Humsienk potvrdi da proizvod ispunjava gore navedene uvjete povrata, bit će organiziran povrat novca.
- Povrat neispravnog proizvoda: Isto kao gore - Povrat bez razloga u roku od 14 dana & Povrat iz osobnog razloga
Bilješka:
- Ako se kupčeva narudžba refundira zbog povrata bez razloga u roku od 14 dana, povrata iz osobnih razloga ili povrata neispravnog proizvoda, naknada za povratnu dostavu i razlika u cijeni bit će odbijeni od izvornog iznosa narudžbe.
- Obično ćete dobiti povrat novca u roku od 1-2 radna dana nakon postupka povrata, ali ako to traje dulje od 10 radnih dana, molimo vas da nas kontaktirate.
Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj politici povrata i refundacije ili ako vam je potrebna pomoć s postupkom povrata i refundacije, pošaljite nam e-poštu na service@humsienk.com