Humsienk streeft ernaar hoogwaardige lithiumbatterijen te leveren die beter presteren dan traditionele oplossingen voor energieopslag. Alle Humsienk-producten ondergaan een strenge kwaliteitscontrole voordat ze de fabriek verlaten. Om onze toewijding aan de productkwaliteit aan te tonen, bieden wij de volgende garantie voor alle verkochte Humsienk-producten, met ingang van de aankoopdatum.
Wees gerust: mocht een Humsienk-product kwaliteitsproblemen vertonen (zoals bevestigd door ons professionele technische team), dan zullen wij een vervanging of terugbetaling aanbieden. Houd er rekening mee dat deze garantie onderworpen is aan de voorwaarden van de Beperkte Garantie, en Humsienk behoudt zich het recht op uiteindelijke interpretatie voor.
Lijst met inhoud
Garantieperiode
| Productitem | Garantieperiode |
| LiFePO4-accu's (≤50Ah) | 3 jaar |
| LiFePO4-accu's (>50Ah) | 5 jaar |
| Gereviseerde batterijen | 3 jaar |
| Batterijladers | 3 jaar |
| Andere batterijaccessoires | 1 jaar |
Garantie-inhoud
Annulering van bestelling
Bestellingen kunnen zonder opgave van reden worden geannuleerd door binnen 30 minuten na plaatsing contact met ons op te nemen. Indien de bestelling al verzonden is, is annuleren niet mogelijk; weiger de bezorging van de koerier.
14 dagen retour zonder reden
Humsienk biedt 14 dagen gratis retourneren vanaf de leverdatum. Voor het accepteren van retourzendingen zonder reden gelden de volgende voorwaarden:
- Artikel & accessoires onbeschadigd
- Originele verpakking
- Het artikel moet in verkoopbare staat zijn
De koper draagt de verzendkosten voor niet-defecte retourzendingen. Gemaakte verzendkosten worden van het orderbedrag afgetrokken.
Retourzendingen om persoonlijke reden
Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de verzendtijd en de koper een retour aanvraagt, moet de koper een reden voor de retourzending opgeven en moet aan de voorwaarden voor een retourzending zonder reden van 14 dagen worden voldaan.
De koper draagt nog steeds de verzendkosten voor niet-defecte retourzendingen. Gemaakte verzendkosten worden van het orderbedrag afgetrokken.
Retourzendingen van defecte producten
Het Humsienk-product is inderdaad een kwaliteitsprobleem dat is bevestigd door ons technische ondersteuningsteam. We bieden meestal de volgende twee oplossingen: vervanging of terugbetaling.
Vervanging
| Maand van bestellingen | Kosten |
| ≤18 maanden | Gratis |
| ＞18 maanden | Betaalprijsverschil |
Opmerking:
- Prijsverschil = Huidige prijs - (Aankoopprijs - Maandelijkse afschrijving × maanden eigendom - Retourzending)
- Maandelijkse afschrijving = aankoopprijs/totale garantiemaanden
- De vervangingsgarantie loopt vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
Terugbetaling
| Maand van bestellingen | Terugbetaling |
| ≤6 maanden | 100% |
6| Aankoopprijs - (maandelijkse afschrijving × maanden) |
|
| >18 maanden | Aankoopprijs - (maandelijkse afschrijving × maanden) - Retourverzending-verwerkingskosten |
Opmerking:
- Maandelijks Afschrijving = Aankoop Prijs / Garantie Maanden
- Verwerkingskosten = verzending in één richting
- Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u binnen 10 werkdagen geen terugbetaling ontvangt, neem dan contact met ons op.
Garantieclaimprocedure
Als u denkt dat uw batterij defect is, volgt u deze stappen:
- Garantie registreren: Zorg ervoor dat u de garantie voor uw product heeft geactiveerd. Activeer uw garantie.
- Neem contact op met de klantenservice: U kunt contact met ons opnemen via e-mail of online chat met uw aankoopplatform, bestelnummer, probleembeschrijving en eventuele relevante foto's of video's.
- Problemen oplossen: Ons ondersteuningsteam kan u vragen om basisstappen voor probleemoplossing uit te voeren om er zeker van te zijn dat het probleem verband houdt met de batterij en niet met andere componenten. Dit kan het testen van de batterij op verschillende apparaten of het controleren van verbindingen omvatten.
- Bevestiging van de situatie: Als ons technische team bevestigt dat uw product inderdaad defect is, zullen wij een oplossing bieden op basis van de garantie-inhoud en uw werkelijke situatie.
Garantie-uitsluitingen
De garantie dekt het volgende niet:
- Normale slijtage: Hoewel LiFePO4-batterijen een lange levensduur hebben, valt de geleidelijke achteruitgang van de batterijcapaciteit of de prestaties als gevolg van normaal gebruik niet onder de garantie.
- Misbruik of onjuiste behandeling: Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, verkeerde behandeling of onjuiste installatie (inclusief fysieke schade, overladen of gebruik van de batterij buiten de gespecificeerde parameters) wordt niet gedekt.
- Onopzettelijke schade: schade als gevolg van ongelukken, zoals vallen, verpletteren of blootstelling aan extreme temperaturen of omgevingen, wordt niet gedekt.
- Ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen: bij reparaties of aanpassingen die door iemand anders dan een geautoriseerde technicus of ons ondersteuningsteam zijn uitgevoerd, vervalt de garantie.
- Producten van derden: Accessoires of componenten van derden die met onze batterijen worden gebruikt, vallen niet onder deze garantie.
- Overmacht: Schade veroorzaakt door natuurrampen, oorlog en andere factoren van overmacht wordt niet gedekt door de garantie.
- Inconsistent met het land van aankoop: de beperkte garantie is beperkt tot het land van aankoop. De garantie op de artikelen vervalt zodra deze naar andere landen zijn meegenomen of verzonden.
- Inkoop bij derden: Humsienk kan de kwaliteit van producten gekocht bij derden niet garanderen.
Contact
Als u vragen heeft over ons garantiebeleid, of als u hulp nodig heeft bij een garantieclaim, kunt u ons een e-mail sturen op support.eu@humsienk.com