Retour- en terugbetalingsbeleid

Humsienk biedt een eenvoudige en probleemloze retour- en terugbetalingsprocedure.

30 dagen retourrecht zonder opgave van reden.

Humsienk biedt 30 dagen gratis retourneren vanaf de leveringsdatum. Retourneren zonder opgave van reden is onderworpen aan de volgende voorwaarden:

  • Item & accessoires onbeschadigd

  • Originele verpakking

  • Het artikel moet in verkoopbare staat zijn.

De koper betaalt de verzendkosten voor retourzendingen van niet-defecte producten. De gemaakte verzendkosten worden in mindering gebracht op het orderbedrag.

Retourzendingen op persoonlijke gronden

Als het meer dan 30 dagen Als er na de verzenddatum een ​​periode is verstreken en de koper een retour aanvraagt, moet de koper een reden voor de retourzending en de voorwaarden voor een retourzending opgeven. 30 dagen retourrecht zonder opgave van reden. moet worden voldaan.

De koper blijft de verzendkosten betalen voor retourzendingen van niet-defecte artikelen. De gemaakte verzendkosten worden in mindering gebracht op het orderbedrag.

Retourneren van defecte producten

Het Humsienk-product vertoont inderdaad een kwaliteitsprobleem, zoals bevestigd door ons technische ondersteuningsteam. We bieden doorgaans twee oplossingen: vervanging of terugbetaling.

Vervanging

Maand van bestellingen Kosten
≤18 maanden Vrij
>18 maanden Betaal het prijsverschil

Opmerking:

  • Prijsverschil = Huidige prijs - (Aankoopprijs - Maandelijkse afschrijving × Aantal maanden in bezit - Retourverzendkosten)
  • Maandelijkse afschrijving = Aankoopprijs/Totaal aantal maanden garantie
  • De vervangingsgarantie blijft geldig vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Terugbetaling

Maand van bestellingen Terug te betalen bedrag
≤6 maanden 100%
6＜X≤18 maanden Aankoopprijs - (Maandelijkse afschrijving × maanden)
>18 maanden Aankoopprijs - (Maandelijkse afschrijving × maanden) - Retourverzend- en verwerkingskosten

Opmerking:

  • Maandelijks Afschrijving = Aankoop Prijs / Garantie Maanden
  • Verwerkingskosten = Verzending in één richting
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Als u binnen 10 werkdagen geen terugbetaling ontvangt, neem dan contact met ons op.

Onjuist productmodel/adres retourzending

Retourtype Verzendkosten betaler
Verkeerd productmodel Humsienk betaalt
Onjuist adres ingevuld Koper betaalt
Verkeerd adres verzonden Humsienk betaalt

Retourvoorwaarden

Het accepteren van retourzendingen is onderworpen aan de volgende voorwaarden:

  • Item & accessoires onbeschadigd
  • Originele verpakking
  • Het artikel moet in verkoopbare staat zijn.

Retourproces

Zodra Humsienk de status van het product bevestigt en akkoord gaat met het retourverzoek van de koper, worden de volgende stappen ondernomen:

  • Vraag een retourlabel aan voor uw bestelling.
  • U dient het retourlabel op het te retourneren pakket te plakken.
  • Stuur het pakket terug naar het koeriersstation voor bezorging.
  • Voordat u uw retourzending verstuurt, verzoeken wij u foto's te maken van het pakket, het verzendlabel en het geregistreerde gewicht. Het bewaren van deze gegevens kan helpen om eventuele geschillen te voorkomen als er zich tijdens het transport problemen voordoen. Bedankt voor uw medewerking en steun.

Let op: Humsienk accepteert normaal gesproken geen retourzendingen van producten naar het magazijn zonder voorafgaande kennisgeving.

Terugbetalingsproces

Humsienk biedt een handig terugbetalingsproces. De terugbetalingsmethode is dezelfde als de oorspronkelijke betaalmethode. Als de koper bijvoorbeeld met PayPal heeft betaald, wordt het bedrag ook via PayPal teruggestort. De verwerkingstijd van de terugbetaling varieert echter afhankelijk van de situatie.

  • Bestelling annuleren: Zodra de terugbetaling is bevestigd, worden de terugbetalingen direct verwerkt.

  • 30 dagen retourrecht zonder opgave van reden. & Retourzendingen op persoonlijke gronden: Zodra het te retourneren pakket in het magazijn is aangekomen en de medewerkers van Humsienk bevestigen dat het product aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling geregeld.

  • Retourneren van defecte producten: Hetzelfde als hierboven: 30 dagen retourrecht zonder opgaaf van redenen. & Retourzendingen op persoonlijke gronden

  • Retouradres:
    📍     Polen Magazijn
    Contactpersoon: xixi
    Adres: Generała Mikołaja Bołtucia 8
    Stad & Postcode: Grodzisk Mazowiecki, 05-827
    Land: Polen (PL)
    Telefoon: +48 532233262

    📍     Duitsland Magazijn
    Bedrijf: KYT Interexpress Co Ltd
    Ontvanger: KYT-Y296
    Adres: Tor 18, Behringstr. 1
    Stad & Postcode: Rodgau, 63110
    Land: Duitsland (DE)
    Telefoon: +49 17645380000
    E-mail: diga@kytinterexpress.com

Opmerking:

  • Indien de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, zijn de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de consument. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen koeriersdienst.
  • Als de retourzending te wijten is aan onze verantwoordelijkheid (e.g. Indien het artikel beschadigd, defect of onjuist is, hoeft de consument de retourverzendkosten niet te betalen.
  • Voor aangiften onder de 30 dagen retourrecht zonder opgave van reden., Bij retourzendingen om persoonlijke redenen of vanwege een defect product, kunnen de verzendkosten voor de heen- en terugreis en een eventueel prijsverschil in mindering worden gebracht op het oorspronkelijke orderbedrag.
  • Annulering van de bestelling: Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd als het verzoek daartoe wordt ingediend. vóór verzending en binnen de annuleringsperiode die op onze website staat vermeld.
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Normaal gesproken ontvangt u uw terugbetaling binnen [aantal dagen]. 1-2 werkdagen nadat het is verwerkt. Als u uw terugbetaling na die tijd nog niet heeft ontvangen. 10 werkdagen, Neem contact met ons op voor hulp.

Contact

Heeft u vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid, of heeft u hulp nodig bij een retour- of terugbetalingsprocedure? Stuur ons dan een e-mail naar support.eu@humsienk.com