Humsienk biedt een eenvoudig, probleemloos retour- en terugbetalingsproces.
30 dagen retour zonder reden
Humsienk biedt 30 dagen gratis retourneren vanaf de leverdatum. Voor het accepteren van retourzendingen zonder reden gelden de volgende voorwaarden:
-
Artikel & accessoires onbeschadigd
-
Originele verpakking
-
Het artikel moet in verkoopbare staat zijn
De koper draagt de verzendkosten voor niet-defecte retourzendingen. Gemaakte verzendkosten worden van het orderbedrag afgetrokken.
Retourzendingen om persoonlijke reden
Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de verzendtijd en de koper een retour aanvraagt, moet de koper een reden voor de retourzending opgeven en moet aan de voorwaarden voor een 30 dagen retour zonder reden worden voldaan.
De koper draagt nog steeds de verzendkosten voor niet-defecte retourzendingen. Gemaakte verzendkosten worden van het orderbedrag afgetrokken.
Retourzendingen van defecte producten
Het Humsienk-product is inderdaad een kwaliteitsprobleem dat is bevestigd door ons technische ondersteuningsteam. We bieden meestal de volgende twee oplossingen: vervanging of terugbetaling.
Vervanging
| Maand van bestellingen | Kosten |
| ≤18 maanden | Gratis |
| ＞18 maanden | Betaalprijsverschil |
Opmerking:
- Prijsverschil = Huidige prijs - (Aankoopprijs - Maandelijkse afschrijving × maanden eigendom - Retourzending)
- Maandelijkse afschrijving = aankoopprijs/totale garantiemaanden
- De vervangingsgarantie loopt vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
Terugbetaling
| Maand van bestellingen | Terugbetaling |
| ≤6 maanden | 100% |
6| Aankoopprijs - (maandelijkse afschrijving × maanden) |
|
| >18 maanden | Aankoopprijs - (maandelijkse afschrijving × maanden) - Retourverzending-verwerkingskosten |
Opmerking:
- Maandelijks Afschrijving = Aankoop Prijs / Garantie Maanden
- Verwerkingskosten = verzending in één richting
- Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u binnen 10 werkdagen geen terugbetaling ontvangt, neem dan contact met ons op.
Verkeerd productmodel/adres geretourneerd
| Retourtype | Verzendkostenbetaler |
| Verkeerd productmodel | Humsienk betaalt |
| Verkeerd adres ingevuld | Koper betaalt |
| Verkeerd adres verzonden | Humsienk betaalt |
Retourvoorwaarde
Het accepteren van retourzendingen is onderworpen aan de volgende voorwaarden:
- Artikel & accessoires onbeschadigd
- Originele verpakking
- Het artikel moet in verkoopbare staat zijn
Retourproces
Zodra Humsienk de status van het product bevestigt en akkoord gaat met het retourverzoek van de koper, worden de volgende stappen ondernomen:
- Vraag een retourlabel aan voor uw bestelling
- Je moet het retourlabel op het te retourneren pakket plakken
- Stuur het pakket dat moet worden geretourneerd naar het koeriersstation voor bezorging
Opmerking: Humsienk accepteert normaal gesproken niet dat kopers zonder communicatie producten terugsturen naar het magazijn.
Teruggaveproces
Humsienk biedt een handig terugbetalingsproces. De terugbetalingsmethode is dezelfde als de oorspronkelijke betaalmethode. Als de koper bijvoorbeeld via PayPal heeft betaald, wordt de terugbetaling ook via PayPal geretourneerd. Maar de terugbetalingstijd varieert afhankelijk van de situatie:
-
Annulering van bestelling: Na bevestiging worden onmiddellijk terugbetalingsacties ondernomen.
-
30 dagen retour zonder reden & Persoonlijke reden retour: Zodra het te retourneren pakket is teruggestuurd naar het magazijn en het magazijnpersoneel van Humsienk bevestigt dat het product aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoet, wordt een terugbetaling geregeld.
-
Retourzendingen met defecte producten: Hetzelfde als hierboven 30 dagen retour zonder reden & Retourzendingen met persoonlijke reden
Opmerking:
-
Als de bestelling van de koper wordt terugbetaald vanwege Retourzending zonder reden binnen 30 dagen, retourzending om persoonlijke reden of retourzending van defecte producten, worden de verzendkosten voor de retourzending en het prijsverschil afgetrokken van het oorspronkelijke bestelbedrag.
-
Normaal gesproken ontvangt u uw geld binnen 1 à 2 werkdagen na het terugbetalingsproces terug, maar als het langer dan 10 werkdagen duurt, neem dan contact met ons op.
Contact
Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, of als u hulp nodig heeft bij het retour- en terugbetalingsproces, kunt u ons een e-mail sturen op support.eu@humsienk.com