Humsienk biedt een eenvoudig en probleemloos retour- en restitutieproces.
14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden
Humsienk biedt 14 dagen gratis retourrecht vanaf de leverdatum. Retourneren zonder opgaaf van reden is onderworpen aan de volgende voorwaarden:
- Item & accessoires onbeschadigd
- Originele verpakking
- Het artikel moet in verkoopbare staat zijn
De verzendkosten voor retourzendingen zonder defecten zijn voor rekening van de koper. De gemaakte verzendkosten worden in mindering gebracht op het orderbedrag.
Persoonlijke reden retourneert
Indien er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de verzendtijd en de koper verzoekt om een retourzending, dient de koper een reden op te geven voor de retourzending. Tevens dient te worden voldaan aan de voorwaarden voor een retourzending zonder opgaaf van redenen binnen een termijn van 14 dagen.
De verzendkosten voor retourzendingen zonder defecten zijn voor rekening van de koper. De gemaakte verzendkosten worden in mindering gebracht op het orderbedrag.
Retourneren van defecte producten
Het Humsienk-product vertoont inderdaad een kwaliteitsprobleem, zoals is vastgesteld door ons technische ondersteuningsteam. Wij bieden doorgaans twee oplossingen: vervanging of terugbetaling.
Vervanging
| Maand van de bestellingen | Kosten |
| ≤18 maanden | Vrij |
| ＞18 maanden | Betaalprijsverschil |
Opmerking:
- Prijsverschil = Huidige prijs - (Aankoopprijs - Maandelijkse afschrijving × Maanden in bezit - Retourzending)
- Maandelijkse afschrijving = Aankoopprijs/Totale garantiemaanden
- De garantie op vervanging loopt door vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
Terugbetaling
| Maand van de bestellingen | Terug te betalen bedrag |
| ≤6 maanden | 100% |
| 6＜X≤18 maanden | Aankoopprijs - (Maandelijkse afschrijving × maanden) |
| ＞18 maanden | Aankoopprijs - (Maandelijkse afschrijving × maanden) - Retourverzend- en verwerkingskosten |
Opmerking:
- Maandelijks Afschrijving = Aankoop Prijs / Garantie Maanden
- Verwerkingskosten = Enkele reis
- Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u binnen 10 werkdagen geen terugbetaling ontvangt, neem dan contact met ons op.
Retourzendingen met een verkeerd productmodel/adres
| Retourtype | Verzendkostenbetaler |
| Verkeerd productmodel | Humsienk betaalt |
| Verkeerd adres ingevuld | De koper betaalt |
| Verkeerd adres verzonden | Humsienk betaalt |
Retourvoorwaarde
Het accepteren van retourzendingen is onderworpen aan de volgende voorwaarden:
- Item & accessoires onbeschadigd
- Originele verpakking
- Het artikel moet in verkoopbare staat zijn
Retourproces
Zodra Humsienk de status van het product heeft bevestigd en akkoord is met het retourverzoek van de koper, worden de volgende stappen ondernomen:
- Vraag een retourlabel aan voor uw bestelling
- U dient het retourlabel op het te retourneren pakket te bevestigen
- Stuur het te retourneren pakket naar het koeriersstation voor bezorging
Let op: Humsienk accepteert normaal gesproken geen producten die zonder overleg teruggestuurd worden naar het magazijn.
Terugbetalingsproces
Humsienk biedt een handige terugbetalingsprocedure. De terugbetalingsmethode is dezelfde als de oorspronkelijke betaalmethode. Als de koper bijvoorbeeld via PayPal heeft betaald, wordt de terugbetaling ook via PayPal uitgevoerd. De terugbetalingstijd varieert echter afhankelijk van de situatie:
- Bestelling annuleren: Zodra dit is bevestigd, wordt er direct overgegaan tot restitutie.
- 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden &Amp; Retourneren om persoonlijke redenen: Zodra het te retourneren pakket is geretourneerd naar het magazijn en het magazijnpersoneel van Humsienk heeft bevestigd dat het product voldoet aan de bovenstaande retourvoorwaarden, wordt er een terugbetaling geregeld.
- Retourneren van defecte producten: Hetzelfde als hierboven: 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden & Persoonlijke reden retourneert
Opmerking:
- Als de bestelling van de koper wordt terugbetaald vanwege een retourzending binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden, een retourzending om persoonlijke redenen of een retourzending van een defect product, worden de verzendkosten voor heen- en terugzending en het prijsverschil afgetrokken van het oorspronkelijke bestelbedrag.
- Normaal gesproken ontvangt u uw geld binnen 1-2 werkdagen na de terugbetaling terug. Mocht het langer dan 10 werkdagen duren, neem dan contact met ons op.
Contact
Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, of als u hulp nodig heeft bij een retour- en restitutieproces, stuur ons dan een e-mail op service@humsienk.com