Humsienk se ha comprometido a proporcionar baterías de litio de primera calidad que superan las soluciones tradicionales de almacenamiento de energía. Todos los productos Humsienk se someten a rigurosas inspecciones de calidad antes de salir de fábrica. Para demostrar nuestro compromiso con la calidad del producto, ofrecemos la siguiente garantía para todos los productos Humsienk vendidos, vigente a partir de la fecha de compra.
Tenga la seguridad de que si algún producto Humsienk presenta problemas de calidad (según lo confirme nuestro equipo técnico profesional), le ofreceremos un reemplazo o un reembolso. Tenga en cuenta que esta garantía está sujeta a los términos y condiciones de la Garantía Limitada, y Humsienk se reserva el derecho de interpretación final.
Lista de contenidos
- Período de garantía
- Contenido de la garantía
- Proceso de reclamación de garantía
- Exclusiones de la garantía
- Contacto
Período de garantía
| Artículo del producto | Período de garantía |
| Baterías LiFePO4 (≤50 Ah) | 3 años |
| Baterías LiFePO4 (>50Ah) | 5 años |
| Baterías reacondicionadas | 3 años |
| Cargadores de batería | 3 años |
| Otros accesorios de batería | 1 año |
Contenido de la garantía
Cancelación de pedido
Los pedidos pueden cancelarse sin justificación contactándonos en los 30 minutos siguientes a su realización. Si el pedido ya se ha enviado, no es posible cancelarlo; por favor, rechace la entrega del mensajero.
Devolución sin motivo en 14 días
Humsienk ofrece 14 días de devoluciones gratuitas a partir de la fecha de entrega. La aceptación de devoluciones sin motivo justificado está sujeta a las siguientes condiciones:
- Artículo &y accesorios intactos
- Embalaje original
- El artículo debe estar en condiciones de reventa.
El comprador asume los gastos de envío de las devoluciones sin defectos. Los gastos de envío se deducirán del importe del pedido.
Devoluciones por motivos personales
Si han transcurrido más de 14 días desde el tiempo de envío y el comprador solicita una devolución, el comprador debe proporcionar un motivo para la devolución y se deben cumplir las condiciones para una devolución sin motivo de 14 días.
El comprador asume los gastos de envío de las devoluciones sin defectos. Los gastos de envío se deducirán del importe del pedido.
Devoluciones de productos defectuosos
El producto Humsienk es de hecho un problema de calidad confirmado por nuestro equipo de soporte técnico, generalmente brindamos las siguientes dos soluciones: Reemplazo o Reembolso.
Reemplazo
| Mes de pedidos | Costo |
| ≤18 meses | Gratis |
| ＞18 meses | Pagar la diferencia de precio |
Nota:
- Diferencia de precio = Precio actual - (Precio de compra - Depreciación mensual × Meses de propiedad - Envío de devolución)
- Depreciación mensual = Precio de compra/Meses totales de garantía
- La garantía de reemplazo continúa desde la fecha de compra original.
Reembolso
| Mes de pedidos | Monto del reembolso |
| ≤6 meses | 100% |
| 6＜X≤18 meses | Precio de compra - (Depreciación mensual × Meses) |
| ＞18 meses | Precio de compra - (Depreciación mensual × Meses) - Envío de devolución - Tarifa de procesamiento |
Nota:
- Mensual Depreciación = Compra Precio / Garantía Meses
- Tarifa de procesamiento = Envío unidireccional
- Los reembolsos se realizarán a su método de pago original. Si no recibe un reembolso en un plazo de 10 días hábiles, póngase en contacto con nosotros.
Proceso de reclamación de garantía
Si cree que su batería está defectuosa, siga estos pasos:
- Registrar garantía: Asegúrese de haber activado la garantía de su producto. Activa tu garantía.
- Contacte con atención al cliente: Puede contactarnos por correo electrónico o chat en línea con su plataforma de compra, número de pedido, descripción del problema y cualquier foto o video relevante.
- Solución de problemas: Nuestro equipo de soporte podría solicitarle que realice pasos básicos de solución de problemas para garantizar que el problema esté relacionado con la batería y no con otros componentes. Esto puede incluir probar la batería en diferentes dispositivos o verificar las conexiones.
- Confirmación de la situación: Si nuestro equipo técnico confirma que su producto efectivamente es defectuoso, brindaremos una solución basada en el contenido de la garantía y su situación real.
Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre lo siguiente:
- Desgaste normal: si bien las baterías LiFePO4 tienen una vida útil prolongada, la degradación gradual de la capacidad o el rendimiento de la batería a lo largo del tiempo debido al uso normal no está cubierta por la garantía.
- Mal uso o manipulación inadecuada: Los daños causados por mal uso, manipulación inadecuada o instalación incorrecta (incluidos daños físicos, sobrecarga o uso de la batería fuera de sus parámetros especificados) no están cubiertos.
- Daños accidentales: Cualquier daño resultante de accidentes, como caídas, aplastamientos o exposición a temperaturas o entornos extremos, no está cubierto.
- Reparaciones o modificaciones no autorizadas: Cualquier reparación o modificación realizada por alguien que no sea un técnico autorizado o nuestro equipo de soporte anulará la garantía.
- Productos de terceros: Cualquier accesorio o componente de terceros que se utilice con nuestras baterías no está cubierto por esta garantía.
- Fuerza mayor: Los daños causados por desastres naturales, guerra y otros factores de fuerza mayor no están cubiertos por la garantía.
- Incompatible con el país de compra: La garantía limitada se limita al país de compra. La garantía perderá su validez una vez que los artículos se envíen a otros países.
- Compra a terceros: Humsienk no puede garantizar la calidad de los productos comprados a terceros.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía o si necesita ayuda con un reclamo de garantía, envíenos un correo electrónico a service@humsienk.com