Humsienk se compromete a proporcionar a los compradores una entrega rápida y segura. Todos los productos Humsienk cuentan con la certificación UN38.3 y MSDS. Nuestra política de envío a continuación describe detalles sobre cómo manejamos el envío y la entrega
País de origen del envío
Actualmente hay dos almacenes Humsienk, uno en Alemania y otro en Polonia. Seleccionaremos el almacén más cercano para enviar la mercancía según el país de su pedido.
Transportista
DPD, DHL, INPOST o UPS Diferentes almacenes de envío o modelos de productos utilizan diferentes transportistas. Si desea especificar un transportista especial, por favor contáctenos. Sin embargo, es posible que incurra en costos de envío adicionales si cambia el transportista（Excepto Ucrania）.
Para Ucrania: Todos los pedidos se envían a través de Nova Poshta.
Costo de envío
ENVÍO GRATIS en TODOS los pedidos (Excepto Ucrania)
Para Ucrania: Para pedidos enviados a Ucrania, se aplicarán tarifas de envío. El costo de envío se calcula en función del peso y tamaño de los productos, así como del lugar de entrega.
Destinos de envío & Horarios
Nuestro tiempo de envío se divide en dos partes, a partir del momento en que realiza su pedido:
Tiempo de procesamiento
Humsienk deja de aceptar pedidos después de las 5 p.m. (GMT 8). Generalmente, el tiempo de procesamiento del pedido será de 1-2 días hábiles.
Tiempo de entrega
Una vez que se procese su pedido, se estima que llegará dentro de 2 a 10 días hábiles. En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan entre 2 y 5 días hábiles después del envío, según la disponibilidad de stock y su ubicación.
El tiempo de entrega promedio en la siguiente tabla es para su referencia:
| País | Tiempo promedio de envío (Días hábiles) |
| Polonia | 2 |
| Alemania | 4 |
| Lituania | 4 |
| República Checa | 4 |
| Hungría | 4 |
| Austria | 4 |
| Eslovaquia | 4 |
| Estonia | 4 |
| Bélgica | 4 |
| Países Bajos | 5 |
| Dinamarca | 5 |
| Italia | 5 |
| Letonia | 5 |
| Rumania | 5 |
| Eslovenia | 6 |
| Finlandia | 6 |
| Suecia | 6 |
| Francia | 6 |
| Luxemburgo | 6 |
| Bulgaria | 6 |
| Irlanda | 6 |
| Croacia | 6 |
| Portugal | 7 |
| España | 7 |
| Grecia | 10 |
| Ucrania | 10 |
Nota: El tiempo de entrega promedio anterior se aplica a la mayoría de los pedidos. No incluye el tiempo de inspección, otras circunstancias especiales o factores incontrolables como desastres naturales, congestión, etc.
Notificación de envío
Ingrese su nombre, dirección e información de contacto correctos durante el proceso de pago para que su pedido pueda entregarse sin problemas.
Para Ucrania: El comprador debe proporcionar una dirección completa en inglés, incluida la región y el número de casa. Las direcciones incompletas o incorrectas pueden provocar retrasos o entregas fallidas.
Nota: Si ingresó una dirección incorrecta para su pedido y ya realizó el pago, comuníquese con nosotros de inmediato para modificar la dirección de envío. Pero no podemos garantizar que se aplicará la dirección actualizada y usted será responsable de todos los riesgos y costos asociados que puedan surgir al modificar la dirección después del envío.
Descargo de responsabilidad
Humsienk no será responsable de los retrasos o rechazos de pedidos causados por los siguientes motivos:
- Direcciones de entrega remota: los tiempos de envío pueden retrasarse entre 1 y 2 días debido a ubicaciones de entrega remotas.
- Retrasos relacionados con el destinatario: retrasos o entregas fallidas causadas por las acciones del destinatario, que incluyen, entre otras:
- Cambios de dirección después del envío.
- Proporcionando direcciones desconocidas, no válidas o incorrectas.
- Proporcionando información de contacto incorrecta.
- Negativa a aceptar el paquete.
- Eventos de fuerza mayor: retrasos debidos a circunstancias imprevisibles, inevitables o insuperables, que incluyen, entre otras:
- Interrupciones en el transporte aéreo/terrestre nacional o regional (e.g., problemas relacionados con el clima).
- Interferencias o mal funcionamiento del sistema de comunicación.
- Acciones gubernamentales o cambios en las políticas postales.
- Guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, lluvias intensas, niebla o eventos similares.
- Carga aérea prohibida: artículos restringidos por las normas de seguridad de la aviación, incluidos: contrabando, teléfonos móviles, productos electrónicos, mercancías frágiles u otros artículos no elegibles para el transporte aéreo.
- Envíos confiscados: confiscación o eliminación de paquetes debido a violaciones de las normas de envío.
- Retrasos en días festivos/no laborables: imposibilidad de realizar entregas durante fines de semana, días festivos nacionales o celebraciones públicas.
- Ubicaciones inaccesibles: entregas fallidas a escuelas, lugares de trabajo o áreas residenciales a las que los mensajeros no pueden llegar.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío o si necesita ayuda con un reclamo de envío, envíenos un correo electrónico a support.eu@humsienk.com