Humsienk ofrece un proceso de devolución y reembolso sencillo y sin complicaciones.
Devolución sin preguntas en 30 días
Humsienk ofrece Devoluciones gratuitas durante 30 días a partir de la fecha de entrega. La aceptación de devoluciones sin motivo está sujeta a las siguientes condiciones:
-
Artículo & accesorios intactos
-
Embalaje original
-
El artículo debe estar en condiciones de ser revendido.
El comprador cubre los gastos de envío en caso de devoluciones por motivos ajenos a defectos. Los gastos de envío se descontarán del importe del pedido.
Devoluciones por motivos personales
Si más de 30 días Han transcurrido desde el tiempo de envío y el comprador solicita una devolución, el comprador debe proporcionar un motivo para la devolución y las condiciones para una devolución. Devolución sin motivo en 30 días debe cumplirse.
El comprador seguirá asumiendo los gastos de envío en caso de devoluciones por motivos ajenos a defectos. Los gastos de envío se descontarán del importe del pedido.
Devoluciones de productos defectuosos
El producto Humsienk presenta efectivamente un problema de calidad, confirmado por nuestro equipo de soporte técnico. Habitualmente ofrecemos las siguientes dos soluciones: reemplazo o reembolso.
Reemplazo
| Mes de pedidos | Costo |
| ≤18 meses | Gratis |
| >18 meses | Pagar la diferencia de precio |
Nota:
- Diferencia de precio = Precio actual - (Precio de compra - Depreciación mensual × Meses de posesión - Gastos de envío de devolución)
- Depreciación mensual = Precio de compra/Total de meses de garantía
- La garantía de reemplazo continúa vigente a partir de la fecha de compra original.
Reembolso
| Mes de pedidos | Importe del reembolso |
| ≤6 meses | 100% |
| 6＜X≤18 meses | Precio de compra - (Depreciación mensual × Meses) |
| >18 meses | Precio de compra - (Depreciación mensual × Meses) - Gastos de envío y gestión de la devolución |
Nota:
- Mensual Depreciación = Compra Precio / Garantía Meses
- Tarifa de procesamiento = Envío de ida
- Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original. Si no recibe el reembolso en un plazo de 10 días hábiles, póngase en contacto con nosotros.
Devoluciones por modelo/dirección de producto incorrecto
| Tipo de retorno | Pagador de gastos de envío |
| Modelo de producto incorrecto | Humsienk paga |
| Dirección incorrecta | El comprador paga |
| Se envió a una dirección incorrecta. | Humsienk paga |
Condiciones de devolución
La aceptación de devoluciones está sujeta a las siguientes condiciones:
- Artículo & accesorios intactos
- Embalaje original
- El artículo debe estar en condiciones de ser revendido.
Proceso de devolución
Una vez que Humsienk confirme el estado del producto y acepte la solicitud de devolución del comprador, se tomarán los siguientes pasos:
- Solicita una etiqueta de devolución para tu pedido.
- Debes adjuntar la etiqueta de devolución al paquete que se va a devolver.
- Envíe el paquete para que sea devuelto a la estación de mensajería para su entrega.
- Antes de devolver el paquete, por favor, tome fotografías del paquete, la etiqueta de envío y el peso registrado. Conservar estos registros puede ayudar a evitar posibles disputas si surge algún problema durante el transporte. Gracias por su cooperación y apoyo.
Nota: Normalmente, Humsienk no acepta que los compradores devuelvan los productos al almacén sin previo aviso.
Proceso de reembolso
Humsienk ofrece un proceso de reembolso sencillo. El método de reembolso es el mismo que el del pago original. Por ejemplo, si el comprador pagó con PayPal, el reembolso también se realizará a través de PayPal. Sin embargo, el tiempo de reembolso varía según la situación.
-
Cancelación de pedido: Una vez confirmada la confirmación, se procederá de inmediato con el reembolso.
-
Devolución sin preguntas en 30 días & Devoluciones por motivos personales: Una vez que el paquete a devolver llegue al almacén y el personal del almacén de Humsienk confirme que el producto cumple con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, se procederá al reembolso.
-
Devoluciones de productos defectuosos: Igual que lo anterior. Devolución sin motivo en 30 días. & Devoluciones por motivos personales
- Dirección del remitente:
📍 Almacén de Polonia
Nombre de contacto: xixi
Dirección: Generała Mikołaja Bołtucia 8
Ciudad & Código postal: Grodzisk Mazowiecki, 05-827
País: Polonia (PL)
Teléfono: +48 532233262
📍 Almacén de Alemania
Empresa: KYT Interexpress Co Ltd
Destinatario: KYT-Y296
Dirección: Tor 18, Behringstr. 1
Ciudad & Código postal: Rodgau, 63110
País: Alemania (DE)
Teléfono: +49 17645380000
Correo electrónico: diga@kytinterexpress.com
Nota:
- Si la devolución se debe a un error del consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución. El importe exacto dependerá del servicio de mensajería elegido.
- Si la devolución se debe a nuestra responsabilidad (e.g. En caso de que el artículo esté dañado, defectuoso o incorrecto, el consumidor no tendrá que asumir los gastos de envío de la devolución.
- Para devoluciones bajo el Devolución sin preguntas en 30 días, En el caso de devoluciones por motivos personales o devoluciones de productos defectuosos, el costo del envío de ida y vuelta y cualquier diferencia de precio (si corresponde) se podrán deducir del monto original del pedido.
- Cancelación de pedido: Los pedidos se pueden cancelar sin cargo si se solicita. antes del envío y dentro del plazo de cancelación especificado en nuestro sitio web.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Normalmente, recibirá su reembolso dentro de 1-2 días hábiles después de que se procese. Si no ha recibido su reembolso después 10 días hábiles, Póngase en contacto con nosotros si necesita ayuda.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, o si necesita ayuda con un proceso de devolución y reembolso, envíenos un correo electrónico a support.eu@humsienk.com