Humsienk ofrece un proceso de devolución y reembolso sencillo y sin complicaciones.
Devolución en 30 días sin motivo
Humsienk ofrece 30 días de devoluciones gratuitas a partir de la fecha de entrega. La aceptación de devoluciones sin motivo está sujeta a las siguientes condiciones:
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Artículo & accesorios sin daños
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Embalaje original
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El artículo debe estar en condiciones de revenderse
El comprador cubre el envío en caso de devoluciones sin defectos. Los costos de envío incurridos se deducirán del monto del pedido.
Devoluciones por motivos personales
Si han pasado más de 30 días desde el tiempo de envío y el comprador solicita una devolución, el comprador debe proporcionar un motivo para la devolución y se deben cumplir las condiciones para una devolución sin motivo de 30 días.
El comprador aún cubre el envío en caso de devoluciones sin defectos. Los costos de envío incurridos se deducirán del monto del pedido.
Devoluciones de productos defectuosos
El producto Humsienk es de hecho un problema de calidad confirmado por nuestro equipo de soporte técnico; generalmente ofrecemos las dos soluciones siguientes: reemplazo o reembolso.
Reemplazo
| Mes de pedidos | Costo |
| ≤18 Meses | Gratis |
| >18 meses | Pagar diferencia de precio |
Nota:
- Diferencia de precio = Precio actual - (Precio de compra - Depreciación mensual × Meses de propiedad - Envío de devolución)
- Depreciación mensual = Precio de compra/Meses totales de garantía
- La garantía de reemplazo continúa desde la fecha de compra original.
Reembolso
| Mes de pedidos | Monto del reembolso |
| ≤6 meses | 100% |
6| Precio de compra - (Depreciación mensual × Meses) |
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| >18 meses | Precio de compra - (Depreciación mensual × Meses) - Tarifa de procesamiento de envío de devolución |
Nota:
- Mensual Depreciación = Compra Precio / Garantía Meses
- Tarifa de procesamiento = Envío unidireccional
- Los reembolsos se realizarán a su método de pago original. Si no recibe un reembolso dentro de los 10 días hábiles, contáctenos.
Devoluciones de modelo/dirección de producto incorrectos
| Tipo de devolución | Pagador de costos de envío |
| Modelo de producto incorrecto | Humsienk paga |
| Dirección incorrecta completada | El comprador paga |
| Dirección de envío incorrecta | Humsienk paga |
Condición de devolución
La aceptación de devoluciones está sujeta a las siguientes condiciones:
- Artículo & accesorios sin daños
- Embalaje original
- El artículo debe estar en condiciones de revenderse
Proceso de devolución
Una vez que Humsienk confirme el estado del producto y acepte la solicitud de devolución del comprador, se tomarán los siguientes pasos:
- Solicita una etiqueta de devolución para tu pedido
- Debes adjuntar la etiqueta de devolución al paquete a devolver
- Envíe el paquete para ser devuelto a la estación de mensajería para su entrega
Nota: Normalmente, Humsienk no acepta que los compradores envíen productos al almacén sin comunicarse.
Proceso de reembolso
Humsienk ofrece un proceso de reembolso conveniente. El método de reembolso es el mismo que el método de pago original. Por ejemplo, si el comprador pagó mediante PayPal, el reembolso también se devolverá mediante PayPal. Pero el tiempo de reembolso varía según la situación:
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Cancelación de pedido: Una vez confirmado, las acciones de reembolso se tomarán de inmediato.
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Devolución de 30 días sin motivo & Devoluciones por motivo personal: Una vez que el paquete a devolver se devuelve al almacén y el personal del almacén de Humsienk confirma que el producto cumple con las condiciones de devolución anteriores, se organizará un reembolso.
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Devoluciones de productos defectuosos: Igual que el anterior Devolución de 30 días sin motivo & Devoluciones por motivo personal
Nota:
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Si el pedido del comprador se reembolsa debido a devolución de 30 días sin motivo, devoluciones por motivo personal o devoluciones de productos defectuosos, la tarifa de envío de ida y vuelta y la diferencia de precio se deducirán del monto del pedido original.
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Normalmente recibirás tu dinero de vuelta dentro de 1 a 2 días hábiles después del proceso de reembolso, pero si demora más de 10 días hábiles, contáctanos.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, o si necesita ayuda con el proceso de devolución y reembolso, envíenos un correo electrónico a support.eu@humsienk.com