Humsienk har været dedikeret til at levere førsteklasses lithiumbatterier, der overgår traditionelle energilagringsløsninger. Alle Humsienk-produkter gennemgår streng kvalitetskontrol, før de forlader fabrikken. For at demonstrere vores engagement i produktkvalitet tilbyder vi følgende garanti for alle solgte Humsienk-produkter, gældende fra købsdatoen.
Du kan være sikker på, at hvis et Humsienk-produkt udviser kvalitetsproblemer (som bekræftet af vores professionelle tekniske team), tilbyder vi en erstatning eller refusion. Bemærk venligst, at denne garanti er underlagt vilkårene og betingelserne i den begrænsede garanti, og Humsienk forbeholder sig den endelige fortolkningsret.
Indholdsfortegnelse
Garantiperiode
| Produktvare | Garantiperiode |
| LiFePO4-batterier (≤50Ah) | 3 år |
| LiFePO4-batterier (>50Ah) | 5 år |
| Renoverede batterier | 3 år |
| Batteriopladere | 3 år |
| Andet batteritilbehør | 1 år |
Garantiindhold
Ordreannullering
Ordrer kan annulleres uden at angive en grund ved at kontakte os inden for 30 minutter efter afgivelse. Hvis ordren allerede er afsendt, er annullering ikke mulig; afvis venligst levering fra kuréren.
14 dages returret uden grund
Humsienk tilbyder 14 dages gratis returnering fra leveringsdatoen. Accept af returnering uden begrundelse er underlagt følgende betingelser:
- Punkt &og tilbehør ubeskadiget
- Original emballage
- Varen skal være i en stand, der kan videresælges
Køber dækker fragt ved returnering af varer uden defekter. Afholdte fragtomkostninger vil blive fratrukket ordrebeløbet.
Personlig grund til at returnere
Hvis der er gået mere end 14 dage siden leveringstiden, og køber anmoder om returnering, skal køber oplyse en årsag til returneringen, og betingelserne for en 14-dages returret uden begrundelse skal være opfyldt.
Køber dækker stadig fragt ved returnering af varer, der ikke er defekte. Afholdte fragtomkostninger vil blive fratrukket ordrebeløbet.
Returnering af defekte produkter
Humsienk-produktet er faktisk et kvalitetsproblem, som er bekræftet af vores tekniske supportteam. Vi tilbyder normalt følgende to løsninger: Udskiftning eller refusion.
Udskiftning
| Måned med ordrer | Koste |
| ≤18 måneder | Gratis |
| >18 måneder | Betal prisforskel |
Note:
- Prisforskel = Aktuel pris - (Købspris - Månedlig afskrivning × Måneder ejet - Returforsendelse)
- Månedlig afskrivning = Købspris/Samlede garantimåneder
- Udskiftningsgarantien fortsætter fra den oprindelige købsdato.
Tilbagebetale
| Måned med ordrer | Refusionsbeløb |
| ≤6 måneder | 100% |
| 6 <X ≤ 18 måneder | Købspris - (Månedlig afskrivning × Måneder) |
| >18 måneder | Købspris - (Månedlig afskrivning × Måneder) - Returforsendelses- og behandlingsgebyr |
Note:
- Månedlig Afskrivninger = Køb Pris / Garanti Måneder
- Behandlingsgebyr = Envejsforsendelse
- Refusioner vil blive foretaget til din oprindelige betalingsmetode. Hvis du ikke modtager en refusion inden for 10 hverdage, bedes du kontakte os.
Garantikravproces
Hvis du mener, at dit batteri er defekt, skal du følge disse trin:
- Registrer garanti: Sørg for at du har aktiveret garantien for dit produkt. Aktivér din garanti.
- Kontakt kundeservice: Du kan kontakte os via e-mail eller online chat med din købsplatform, ordrenummer, problembeskrivelse og eventuelle relevante billeder eller videoer.
- Fejlfinding: Vores supportteam kan bede dig om at udføre grundlæggende fejlfindingstrin for at sikre, at problemet er relateret til batteriet og ikke andre komponenter. Dette kan omfatte at teste batteriet på forskellige enheder eller kontrollere forbindelser.
- Bekræftelse af situationen: Hvis vores tekniske team bekræfter, at dit produkt faktisk er defekt, vil vi tilbyde en løsning baseret på garantiens indhold og din faktiske situation.
Garantiundtagelser
Garantien dækker ikke følgende:
- Normal slitage: Selvom LiFePO4-batterier har en lang levetid, er gradvis forringelse af batteriets kapacitet eller ydeevne over tid på grund af normal brug ikke dækket af garantien.
- Misbrug eller forkert håndtering: Skader forårsaget af misbrug, forkert håndtering eller forkert installation (herunder fysisk skade, overopladning eller brug af batteriet uden for dets angivne parametre) er ikke dækket.
- Utilsigtet skade: Enhver skade som følge af ulykker, såsom tab, knusning eller udsættelse for ekstreme temperaturer eller miljøer, er ikke dækket.
- Uautoriserede reparationer eller ændringer: Enhver reparation eller ændring foretaget af andre end en autoriseret tekniker eller vores supportteam vil ugyldiggøre garantien.
- Tredjepartsprodukter: Tilbehør eller komponenter fra tredjepart, der bruges sammen med vores batterier, er ikke dækket af denne garanti.
- Force majeure: Skader forårsaget af naturkatastrofer, krig og andre force majeure-faktorer er ikke dækket af garantien.
- Uforenelig med købslandet: Den begrænsede garanti er begrænset til købslandet. Garantien bortfalder for varerne, når de er taget med eller sendt til andre lande.
- Køb fra tredjeparter: Humsienk kan ikke garantere kvaliteten af produkter købt fra tredjeparter.
Kontakte
Hvis du har spørgsmål om vores garantipolitik, eller hvis du har brug for hjælp med et garantikrav, bedes du sende os en e-mail på service@humsienk.com