Humsienk tilbyder en ligetil og problemfri returnerings- og refunderingsproces.
30 dages returret uden grund
Humsienk tilbyder 30 dages gratis returnering fra leveringsdatoen. Accept af returnering uden begrundelse er underlagt følgende betingelser:
-
Punkt & tilbehør ubeskadiget
-
Original emballage
-
Varen skal være i en stand, der kan videresælges
Køber dækker fragt ved returnering af varer uden defekter. Afholdte fragtomkostninger vil blive fratrukket ordrebeløbet.
Personlig grund til at returnere
Hvis mere end 30 dage er gået siden leveringstiden, og køber anmoder om en returnering, skal køber oplyse en årsag til returneringen og betingelserne for en 30 dages returret uden begrundelse skal være opfyldt.
Køber dækker stadig fragt ved returnering af varer, der ikke er defekte. Afholdte fragtomkostninger vil blive fratrukket ordrebeløbet.
Returnering af defekte produkter
Humsienk-produktet er faktisk et kvalitetsproblem, som er bekræftet af vores tekniske supportteam. Vi tilbyder normalt følgende to løsninger: Udskiftning eller refusion.
Udskiftning
| Måned med ordrer | Koste |
| ≤18 måneder | Gratis |
| >18 måneder | Betal prisforskel |
Note:
- Prisforskel = Aktuel pris - (Købspris - Månedlig afskrivning × Måneder ejet - Returforsendelse)
- Månedlig afskrivning = Købspris/Samlede garantimåneder
- Udskiftningsgarantien fortsætter fra den oprindelige købsdato.
Tilbagebetale
| Måned med ordrer | Refusionsbeløb |
| ≤6 måneder | 100% |
| 6 <X ≤ 18 måneder | Købspris - (Månedlig afskrivning × Måneder) |
| >18 måneder | Købspris - (Månedlig afskrivning × Måneder) - Returforsendelses- og behandlingsgebyr |
Note:
- Månedlig Afskrivninger = Køb Pris / Garanti Måneder
- Behandlingsgebyr = Envejsforsendelse
- Refusioner vil blive foretaget til din oprindelige betalingsmetode. Hvis du ikke modtager en refusion inden for 10 hverdage, bedes du kontakte os.
Forkert produktmodel/adresse returnering
| Returtype | Forsendelsesomkostningsbetaler |
| Forkert produktmodel | Humsienk betaler |
| Forkert adresse udfyldt | Køber betaler |
| Forkert adresse sendt | Humsienk betaler |
Returbetingelse
Accept af returnering er underlagt følgende betingelser:
- Punkt & tilbehør ubeskadiget
- Original emballage
- Varen skal være i en stand, der kan videresælges
Returproces
Når Humsienk bekræfter produktets status og accepterer køberens returneringsanmodning, vil følgende trin blive taget:
- Ansøg om en returlabel til din ordre
- Du skal sætte returetiketten på den pakke, der skal returneres
- Send pakken, der skal returneres til kurerstationen for levering
- Inden du sender din returnering, bedes du tage billeder af pakken, fragtetiketten og den registrerede vægt. At gemme disse optegnelser kan hjælpe med at undgå potentielle tvister, hvis der opstår problemer under transporten. Tak for dit samarbejde og din støtte.
Bemærk: Normalt accepterer Humsienk ikke købere, der sender produkter tilbage til lageret uden kommunikation.
Refusionsproces
Humsienk tilbyder en bekvem refunderingsproces. Refunderingsmetoden er den samme som den oprindelige betalingsmetode. Hvis køberen f.eks. betalte via PayPal, vil refunderingen også blive returneret via PayPal. Men refunderingstiden varierer afhængigt af situationen:
-
Ordreannullering: Når det er bekræftet, vil der straks blive truffet foranstaltninger til refusion.
-
30 dages returret uden grund & Personlige årsager til returnering: Når den pakke, der skal returneres, er returneret til lageret, og Humsienks lagerpersonale bekræfter, at produktet opfylder ovenstående returbetingelser, vil en refusion blive arrangeret.
-
Returnering af defekte produkter: Samme som ovenfor 30 dages returret uden begrundelse & Personlig grund til at returnere
- Returadresse:
📍 Polen Lager
Kontaktnavn: xixi
Adresse: Generała Mikołaja Bołtucia 8
By & Postnummer: Grodzisk Mazowiecki, 05-827
Land: Polen (PL)
Telefon: +48 532233262
📍 Tyskland Lager
Firma: KYT Interexpress Co Ltd
Modtager: KYT-Y296
Adresse: Tor 18, Behringstr. 1
By & Postnummer: Rodgau, 63110
Land: Tyskland (DE)
Telefon: +49 17645380000
E-mail: diga@kytinterexpress.com
Note:
- Hvis returneringen er forårsaget af forbrugeren, er forbrugeren ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. Det specifikke gebyr afhænger af den valgte kurertjeneste.
- Hvis returneringen skyldes vores ansvar (e.g. , beskadigede, defekte eller forkerte varer), skal forbrugeren ikke afholde omkostningerne ved returforsendelse.
- For returneringer i henhold til 30 dages returret uden grund, Ved returnering af personlige årsager eller returnering af defekte produkter kan tur-retur-forsendelsesomkostningerne og enhver prisdifference (hvis relevant) blive fratrukket det oprindelige ordrebeløb.
- Ordreannullering: Ordrer kan annulleres gratis, hvis anmodningen fremsættes før forsendelse og inden for den fortrydelsesfrist, der er angivet på vores hjemmeside.
- Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode. Normalt vil du modtage din refusion inden for 1-2 hverdage efter behandling. Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 10 hverdage, Kontakt os venligst for at få hjælp.
Kontakte
Hvis du har spørgsmål om vores retur- og refunderingspolitik, eller hvis du har brug for hjælp til en retur- og refunderingsproces, bedes du sende os en e-mail på support.eu@humsienk.com