Humsienk tilbyder en enkel og problemfri returnerings- og refunderingsproces.
30 dages returret uden grund
Humsienk tilbyder 30 dages gratis returnering fra leveringsdatoen. Accept af returnering uden begrundelse er underlagt følgende betingelser:
-
Punkt & tilbehør ubeskadiget
-
Original emballage
-
Varen skal være i en stand, der kan videresælges
Køber dækker fragt ved returnering af varer uden defekter. Afholdte fragtomkostninger vil blive fratrukket ordrebeløbet.
Personlig grund til at returnere
Hvis mere end 30 dage er gået siden leveringstiden, og køber anmoder om en returnering, skal køber oplyse en årsag til returneringen og betingelserne for en 30 dages returret uden begrundelse skal være opfyldt.
Køber dækker stadig forsendelsesomkostninger for returneringer uden defekter. Afholdte forsendelsesomkostninger vil blive fratrukket ordrebeløbet.
Returnering af defekte produkter
Humsienk-produktet er faktisk et kvalitetsproblem, som er bekræftet af vores tekniske supportteam. Vi tilbyder normalt følgende to løsninger: Ombytning eller refusion.
Udskiftning
| Måned med ordrer | Koste |
| ≤18 måneder | Gratis |
| >18 måneder | Betal prisforskel |
Note:
- Prisforskel = Aktuel pris - (Købspris - Månedlig afskrivning × Måneder ejet - Returforsendelse)
- Månedlig afskrivning = Købspris/Samlede garantimåneder
- Udskiftningsgarantien fortsætter fra den oprindelige købsdato.
Tilbagebetale
| Måned med ordrer | Refusionsbeløb |
| ≤6 måneder | 100% |
| 6 <X ≤ 18 måneder | Købspris - (Månedlig afskrivning × Måneder) |
| >18 måneder | Købspris - (Månedlig afskrivning × Måneder) - Returforsendelses- og behandlingsgebyr |
Note:
- Månedlig Afskrivninger = Køb Pris / Garanti Måneder
- Behandlingsgebyr = Envejsforsendelse
- Refusioner vil blive foretaget til din oprindelige betalingsmetode. Hvis du ikke modtager en refusion inden for 10 hverdage, bedes du kontakte os.
Forkert produktmodel/adresse returnering
| Returtype | Forsendelsesomkostningsbetaler |
| Forkert produktmodel | Humsienk betaler |
| Forkert adresse udfyldt | Køber betaler |
| Forkert adresse sendt | Humsienk betaler |
Returbetingelse
Accept af returnering er underlagt følgende betingelser:
- Punkt & tilbehør ubeskadiget
- Original emballage
- Varen skal være i en stand, der kan videresælges
Returproces
Når Humsienk bekræfter produktets status og accepterer køberens returneringsanmodning, vil følgende trin blive taget:
- Ansøg om en returlabel til din ordre
- Du skal sætte returetiketten på den pakke, der skal returneres
- Send pakken, der skal returneres til kurerstationen for levering
Bemærk: Normalt accepterer Humsienk ikke købere, der sender produkter tilbage til lageret uden kommunikation.
Refusionsproces
Humsienk tilbyder en bekvem refunderingsproces. Refunderingsmetoden er den samme som den oprindelige betalingsmetode. Hvis køberen f.eks. betalte via PayPal, vil refunderingen også blive returneret via PayPal.Men tilbagebetalingstiden varierer afhængigt af situationen:
-
Ordreannullering: Når det er bekræftet, vil der straks blive truffet foranstaltninger til refusion.
-
30 dages returret uden grund & Personlige årsager til returnering: Når den pakke, der skal returneres, er returneret til lageret, og Humsienks lagerpersonale bekræfter, at produktet opfylder ovenstående returbetingelser, vil en refusion blive arrangeret.
-
Returnering af defekte produkter: Samme som ovenfor 30 dages returret uden begrundelse & Personlig grund til at returnere
Note:
-
Hvis køberens ordre refunderes pga. 30 dages returret uden grundVed returnering af personlige årsager eller returnering af defekte produkter vil tur-retur-forsendelsesgebyret og prisforskellen blive fratrukket det oprindelige ordrebeløb.
-
Normalt vil du modtage dine penge tilbage inden for 1-2 hverdage efter refusionsprocessen, men hvis det tager længere end 10 hverdage, bedes du kontakte os.
Kontakte
Hvis du har spørgsmål om vores retur- og refunderingspolitik, eller hvis du har brug for hjælp til en retur- og refunderingsproces, bedes du sende os en e-mail på support.eu@humsienk.com