FAQS

Humsienk

Hvorfor vores brand kaldes Humsienk?

Navnet Humsienk blev inspireret af vores mission: at bringe "Menneske + Videnskab + Energi + Viden" sammen for at skabe et bedre og mere bæredygtigt liv.

  • "Hum" repræsenterer mennesker - vores fokus på menneskelige behov og oplevelser.
  • "Sien" afspejler videnskaben – fundamentet for vores LiFePO4-teknologi.
  • "K" står for viden og kilowatt – og symboliserer både intelligens og ren energi.

    Humsienk er ikke bare et navn, men en afspejling af vores værdier:
    ✅ Styrkelse af mennesker med pålidelig energi
    ✅ Drevet af innovation
    ✅ Forpligtet til bæredygtighed
Hvor er vi placeret, og hvilke markeder kan vi sælge til?

Humsienks officielle firma er placeret i Shenzhen, Kina. Vi har lagre over hele verden og har solgt til USA, Canada, Australien, Europa, New Zealand, Ukraine og andre steder.

Hvordan bestiller jeg?

Køb de varer, du ønsker, og tilføj dem til din indkøbskurv. Når du er færdig, kan du gå videre til din indkøbskurv og betale. Kontroller og sørg for, at alle oplysninger er korrekte, før du bekræfter dine køb og betaling.

Produktinformation

Hvad er et LifePO4-batteri, og hvordan er det bedre end bly-syre-batterier?

LiFePO4 (lithiumjernfosfat)-batterier er højtydende lithium-ion-batterier med lang levetid, der er ideelle til autocampere, solcelleanlæg, både og mere. Sammenlignet med traditionelle blybatterier tilbyder de flere vigtige fordele:

  • Overlegen sikkerhed – LiFePO4-kemien er yderst stabil og mindre udsat for brand eller eksplosion.
  • Længere levetid – Over 5000 dybdeopladnings-/afladningscyklusser, 8 gange længere end typiske blybatterier.
  • Højere brugbar kapacitet – Op til 50 % mere brugbar energi sammenlignet med bly-syre ved samme nominelle kapacitet.
  • Lettere vægt – Op til 70 % lettere, hvilket gør den nemmere at installere og ideel til mobile/off-grid systemer.
  • Lavere selvafladning – Holder opladningen længere under opbevaring.
  • Miljøvenlig – Ingen tungmetaller, giftfri og genanvendelig.
Kan jeg tilslutte flere batterier i serie eller parallelle?

Ja, de fleste modeller understøtter op til 4 i serie og/eller 4 parallelt (i samme model). Se venligst din produktmanual for yderligere oplysninger.

Er disse batterier egnede til solenergi, RV eller off-grid-systemer?

Absolut. Vores batterier er ideelle til solcelleopbevaring, autocampere, både og andre off-grid systemer.

Hvor lang er batteriets levetid?

Vores batterier kan holde i op til 10 år eller 4000-6000 dybe cyklusser, afhængigt af brugsforholdene.

Mærke & Certificeringer

Er du en brandproducent?

Vi er en professionel producent af LiFePO4-batterier med mange års eksporterfaring.

Hvilke certificeringer har dine batterier?

Vores produkter overholder CE, RoHS, UN38.3, MSDS og andre globale standarder.

Har du nogen bemærkelsesværdige kunder eller casestudier?

Vi betjener kunder i hele Europa, Australien og Nordamerika inden for autocampere, solcelleanlæg og industriel opbevaring.

Forsendelse & Levering

Hvor produkterne sendes fra

Humsienk-EU har i øjeblikket to lagre, et i Tyskland og et i Polen. Vi vælger det lager, der er tættest på dig, til at sende din ordre baseret på landet, hvorfra du bestiller.

Er det sikkert at sende batterier?

Vi bruger pålidelig emballage for at sikre sikker batteritransport.

Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder du?

DPD, DHL, INPOST eller UPS Forskellige fragtlagre eller produktmodeller bruger forskellige transportører. Hvis du ønsker at angive en særlig transportør, bedes du kontakte os. Hvis du ændrer transportør, kan der dog påløbe yderligere forsendelsesomkostninger, som du skal afholde.

Hvordan opkræves forsendelsesomkostningerne?

Alle ordrer sendes gratis (medmindre der er særlige omstændigheder meddelt af logistikvirksomheden).

Hvor lang tid tager forsendelsen?

Når du har afgivet din ordre, tager det 1-2 hverdage at behandle den. Når din ordre er behandlet, forventes den at ankomme inden for 2-10 hverdage. I de fleste tilfælde vil din ordre ankomme inden for 2-5 hverdage efter afsendelse, afhængigt af lagerbeholdning og din placering.

Priser & Betaling

Tilbyder du nogen rabatter eller kuponkoder?

Ja, vi har regelmæssige kampagner. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at holde dig opdateret.

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Humsienk understøtter følgende betalingsmetoder for købere:
PayPal, Visa, Shop Pay, Google Pay, Mastercard, American Express, UnionPay og bankoverførsel

Hvordan beskytter Humsienk min betalingssikkerhed?

Humsienk kan ikke indhente sikkerhedsoplysninger om dit kort fra banken. Vi kan kun oplyse ordrenummer, faktureringsoplysninger, leveringsoplysninger, oplysninger om det bestilte produkt og de sidste fire cifre af kortnummeret.
Vores hjemmeside bruger SSL-kryptering, hvilket er en mere sikker og pålidelig hjemmeside, der giver dig ro i sindet.

Hvad er priser og valutaer?

Alle priser er inklusive skatter, gebyrer og told. Humsienk EU-priser er i euro, bulgarske lev, tjekkiske koruna, danske kroner, ungarske forint, polske zloty, rumænske lei og svenske kroner.

Er priserne på det europæiske websted inklusive skat eller eksklusiv skat?

De viste produktpriser er inklusive moms, og du kan købe direkte.

Hvis du er en forretningskøber i Europa og vil købe produkter, der er skattefri, hvad skal du så gøre?

Du kan kontakte vores kundeserviceteam og oplyse dit firmanavn, adresse, telefonnummer og momsnummer. Kundeserviceteamet vil verificere gyldigheden af ​​dit momsnummer via VIES momsnummerverifikationssystem. Når verifikationen er gennemført, oprettes den skattefri ordre for dig.

Faktura

Hvordan får jeg min faktura?

Vi understøtter i øjeblikket ikke automatisk fakturering. Du kan kontakte vores kundeserviceteam for at få en ordrefaktura.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil ændre fakturaindholdet, efter at fakturaen er udstedt?

Hvis du har brug for at foretage ændringer, kan du kontakte vores kundeserviceteam direkte og give os de oplysninger, du har brug for at rette.

Konto

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg glemmer min kontoadgangskode?

Bare rolig, du kan kontakte vores kundeservicepersonale for at få den genoprettet.

Skal jeg registrere en konto for at købe Humsienk -produkter?

Du behøver ikke at oprette en konto, du kan afgive en ordre direkte som gæst.

Returneringer & Tilbagebetale

Kan jeg returnere batteriet, hvis jeg ikke er tilfreds?

Humsienk tilbyder 14 dages gratis returnering fra leveringsdatoen. Accept af returnering uden begrundelse er underlagt følgende betingelser:

  • Punkt & tilbehør ubeskadiget
  • Original emballage
  • Varen skal være i en stand, der kan videresælges

Køber dækker fragt ved returnering af varer uden defekter. Afholdte fragtomkostninger vil blive fratrukket ordrebeløbet.

Hvordan returnerer man defekte produkter?

Hvis et Humsienk-produkt har et reelt kvalitetsproblem, bekræftet af vores tekniske supportteam, tilbyder vi typisk en af ​​to løsninger: en erstatning eller en refusion. Specifikke løsninger kan findes i vores retur- og refusionspolitik.

Hvis prisen på et produkt falder, når jeg har købt det, kan jeg ansøge om en refusion af prisforskellen?

Vi forbeholder os desværre retten til ikke at refundere prisforskellen, hvis den skyldes en kampagne.

Hvad hvis jeg vil annullere en ordre, efter at den er sendt?

Du kan være sikker på, at du kan annullere ordren, før batteriet sendes. Humsienk vil dog ikke bære de relevante gebyrer for annullering af ordren. Du kan kontakte vores kundeservicecenter på det tidspunkt.

Hvis du vil returnere produktet, hvordan opkræves returgebyret? Vil det blive båret af køberen eller Humsienk?

Der er to forskellige løsninger:

  • Humsienk betaler omkostningerne ved returforsendelse, hvis årsagen til returneringen var et resultat af vores fejl.
  • Humsienk afholder ikke forsendelsesomkostningerne ved returnering af varer, der skyldes kundens personlige årsager.
    I specifikke tilfælde henvises der til vores retur- og refunderingspolitik, eller der kan kontaktes kundeservicecenteret for rådgivning.



Hvad skal jeg gøre efter at have indledt et afkast? Vil Humsienk levere returetiketter og dør til dør afhentningstjenester?

Når Humsienk godkender returneringen, vil den blive behandlet baseret på det oprindelige forsendelseslager. Humsienk kan tilbyde en returlabel og afhentningsservice. Hvis dette ikke er muligt, skal kunden returnere pakken for egen regning. Hvis Humsienk dækker forsendelsesomkostningerne, skal kunden betale disse på forhånd, og Humsienk refunderer dem senere.

Hvordan er refusionsprocessen, og hvor lang tid tager den normalt?

Humsienk udsteder din refusion via din oprindelige betalingsmetode. Hvis du betalte med PayPal, vil refusionen også blive behandlet via PayPal. Det tager normalt 2-9 hverdage, før refusionen vises på din konto. Hvis du ikke har modtaget den inden for 10 hverdage, bedes du kontakte vores kundeservice.

Bruge & Opretholdelse

Er installationsprocessen kompliceret?

Installationen er ligetil. Se venligst vores brugermanual eller kontakt support.

Skal jeg aktivere batteriet inden første brug?

Nej, vores batterier er plug-and-play og kræver ingen aktivering.

Kan batteriterminalerne vende nedad?

Ja, polerne kan pege nedad. Batteriet kan monteres i en række forskellige positioner.

Kan jeg forbinde forskellige typer Humsienk -batterier i serie eller parallelle?

Batterier af forskellige modeller, mærker og kapaciteter kan ikke bruges i serie eller parallelt.

Hvor kan Humsienk dybe cyklusbatterier bruges?

Vores batterier bruges i vid udstrækning i campingvognsbatterier, energilagring i hjemmet, trolleymotorer og andre applikationer, der kræver dybe cyklusser.

Hvordan opbevarer jeg batteriet, når jeg ikke bruger det i et stykke tid? Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg bruger det igen?

Opbevar ikke batteriet, når det er helt afladet. Det er bedst at oplade det til omkring 50% før opbevaring og undgå at lade det være ubrugt i længere perioder. Opbevar det et køligt og tørt sted, ideelt set mellem 4-27 °C. For at opretholde optimal ydeevne skal batteriet genoplades mindst hver 2.-3. måned. Lad aldrig batteriet være tilsluttet opladeren under opbevaring.

Hvordan opretholder jeg et LifePO4 -batteri?
  • Undgå fuld afladning: Lad aldrig batteriet løbe helt tomt, før det genoplades.
  • Delvis opladning til opbevaring: Oplad batteriet til ca. 50% før opbevaring.
  • Opbevar korrekt: Opbevar batteriet et køligt og tørt sted (4-27 °C).
  • Genoplad regelmæssigt: Hvis den ikke er i brug, skal den genoplades hver 2.-3. måned for at opretholde ydeevnen.
  • Undgå overopladning: Lad ikke batteriet være tilsluttet en oplader i længere tid ad gangen.
  • Brug den rigtige oplader: Brug altid en oplader, der er kompatibel med LiFePO4-batterier.
  • Hold polerne rene: Kontroller og rengør batteripolerne med jævne mellemrum for at forhindre korrosion.

Opladning

Eventuelle forslag til opladningstemperatur?

Den anbefalede opladningstemperatur er 0℃ - 65℃.

Hvordan opkræves jeg, når jeg opretter forbindelse i serie og parallelt?

Når du bruger dem i serie eller parallelt, anbefaler vi, at du oplader hvert batteri helt separat inden brug. Dette vil være mere gavnligt for batteriets levetid og udholdenhed.

Hvilke opladningsmetoder understøtter Humsienk batteri?

Humsienk understøtter 3 opladningsmetoder: AC - DC LiFePO4 batterioplader, solpanel med solcellecontroller og DC-DC-generator med DC-DC-oplader.

Garanti & Støtte

Er min batteri garanti 5 år? Hvad hvis jeg vil have yderligere dækning?

Humsienk tilbyder i øjeblikket minimum 5 års garanti på batterier med en kapacitet på over 50 Ah. Hvis du ønsker at få de ekstra to års garanti, skal du registrere garantien.

Under hvilke omstændigheder kan jeg kræve garanti?

Hvis du bruger produktet korrekt, og det ikke fungerer, kan du henvise til vores politik for at gøre krav på garantien.

Hvad er garantiprocessen?

Processen omfatter typisk fem trin: garantiregistrering, kontakt til kundeservice, indledende diagnose, bekræftelse af garantiberettigelse og løsning. For yderligere oplysninger henvises til vores garantipolitik.

Hvordan kan jeg få teknisk support?

Du kan kontakte os via livechat eller e-mail. Vores professionelle kundeserviceteam står altid til din rådighed.

Leverer du brugervejledninger eller videoduider?

Ja, vi tilbyder detaljerede instruktioner og videoer om betjening af nogle batterier. Du kan kontakte kundeservice for at få dem efter du har afgivet en ordre.

Andre spørgsmål

Hvordan vælger jeg den rigtige batterikapacitet?

Estimer din enheds strømforbrug og forbrugstimer. Vi tilbyder også hjælp til kapacitetsplanlægning.

Har du en fysisk butik?

Vi sælger i øjeblikket kun online. Hvis du har idéer til køb i store mængder, er du velkommen til at kontakte os.

Hvordan løser jeg problemet relateret til Amazon/eBay/Walmart -ordenen?

  • Kontakt Amazon/eBay/Walmart-butikkens service direkte angående din ordre, så svarer vores servicepersonale på din e-mail inden for 24 timer.
  • Send e-mails til service@humsienk.com Husk venligst at oplyse dit ordrenummer, så vi kan finde dine ordreoplysninger, hvis du ønsker rådgivning.

Vil du udforske mere?

Har du stadig spørgsmål?

Vi er her for dig – du er velkommen til at kontakte os når som helst. Din tilfredshed betyder alt for os.