Retur- och återbetalningspolicy

Humsienk erbjuder en enkel, problemfri retur- och återbetalningsprocess.

30-dagars retur utan anledning

Humsienk erbjuder 30 dagars gratis retur från leveransdatum. Att acceptera returer utan anledning är föremål för följande villkor:

  • Artikel & tillbehör oskadade

  • Originalförpackning

  • Varan måste vara i återförsäljningsbart skick

Köparen står för frakt för felfria returer. Uppkomna fraktkostnader kommer att dras av från beställningsbeloppet.

Personlig anledning returnerar

Om det har gått mer än 30 dagar sedan leveranstiden och köparen begär en retur måste köparen ange en orsak till returen och villkoren för en 30 dagars retur utan anledning[t1294]]] måste uppfyllas.

Köparen står fortfarande för frakt för felfria returer. Uppkomna fraktkostnader kommer att dras av från beställningsbeloppet.

Retur av felaktig produkt

Humsienk-produkten är verkligen ett kvalitetsproblem som bekräftats av vårt tekniska supportteam, vi tillhandahåller vanligtvis följande två lösningar: Ersättning eller Återbetalning.

Ersättning

Beställningsmånad Kostnad
≤18 månader Gratis
＞18 månader Betala prisskillnad

Obs!

  • Prisskillnad = Aktuellt pris - (Inköpspris - Månatlig avskrivning × Ägda månader - Returfrakt)
  • Månatlig avskrivning = inköpspris/totala garantimånader
  • Garanti för utbyte fortsätter från det ursprungliga inköpsdatumet.

Återbetalning

Beställningsmånad Återbetalningsbelopp
≤6 månader 100 %
6＜X≤18 månader Inköpspris - (månadsavskrivning × månader)
＞18 månader Inköpspris - (månadsavskrivning × månader) - returfrakt-bearbetningsavgift

Obs!

  • Månatlig Avskrivning = Inköp Pris / Garanti Månader
  • Bearbetningsavgift = enkel frakt
  • Återbetalningar kommer att göras till din ursprungliga betalningsmetod. Om du inte får någon återbetalning inom 10 arbetsdagar, vänligen kontakta oss.

Fel produktmodell/adressretur

Returtyp Betalare för fraktkostnader
Fel produktmodell Humsienk betalar
Fel adress ifylld Köparen betalar
Fel adress har skickats Humsienk betalar

Returvillkor

Att acceptera returer är föremål för följande villkor:

  • Artikel & tillbehör oskadade
  • Originalförpackning
  • Varan måste vara i återförsäljningsbart skick

Returprocess

När Humsienk har bekräftat produktens status och samtyckt till köparens returförfrågan kommer följande steg att vidtas:

  • Ansök om en returetikett för din beställning
  • Du måste fästa returetiketten på paketet som ska returneras
  • Skicka paketet som ska returneras till budstationen för leverans

Obs: Normalt accepterar Humsienk inte köpare som skickar tillbaka produkter till lagret utan kommunikation.

Återbetalningsprocessen

Humsienk erbjuder en bekväm återbetalningsprocess. Återbetalningsmetoden är densamma som den ursprungliga betalningsmetoden. Till exempel, om köparen betalade med PayPal, kommer återbetalningen också att returneras via PayPal. Men återbetalningstiden varierar beroende på situationen:

  • Annullering av beställning: När den har bekräftats kommer återbetalningsåtgärder att vidtas omedelbart.

  • 30-Day No Reason Return & Personal Reason Returns: När paketet som ska returneras har returnerats till lagret och Humsienks lagerpersonal bekräftar att produkten uppfyller ovanstående returvillkor, kommer en återbetalning att ordnas.[8][t601]

  • Retur av felaktig produkt: Samma som ovan 30-dagars retur utan anledning & Returer av personlig anledning

Obs!

  • Om köparens beställning återbetalas på grund av 30 dagars retur utan anledning, returer av personlig anledning eller returer av defekta produkter, kommer fraktavgiften och prisskillnaden att dras av från det ursprungliga beställningsbeloppet.

  • Vanligtvis får du pengarna tillbaka inom 1–2 arbetsdagar efter återbetalningsprocessen, men om det tar längre tid än 10 arbetsdagar, vänligen kontakta oss.

Kontakta

Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, eller om du behöver hjälp med en retur- och återbetalningsprocess, vänligen maila oss på support.eu@humsienk.com