Retur- och återbetalningspolicy

Humsienk erbjuder en enkel och problemfri retur- och återbetalningsprocess.

30 dagars returrätt utan anledning

Humsienk erbjuder 30 dagars fri retur från leveransdatum. Godkännande av returer utan skäl är föremål för följande villkor:

  • Punkt & tillbehör oskadade

  • Originalförpackning

  • Varan måste vara i säljbart skick

Köparen står för fraktkostnader för returer som inte är defekta. Fraktkostnader som uppstår kommer att dras av från orderbeloppet.

Personliga skäl Returer

Om mer än 30 dagar har gått sedan leveranstiden och köparen begär en retur, måste köparen ange en orsak till returen och villkoren för en 30 dagars returrätt utan anledning måste uppfyllas.

Köparen står fortfarande för fraktkostnader för returer som inte är defekta. Uppkomna fraktkostnader kommer att dras av från orderbeloppet.

Returer av defekta produkter

Humsienk-produkten är verkligen ett kvalitetsproblem som bekräftats av vårt tekniska supportteam, vi erbjuder vanligtvis följande två lösningar: Ersättning eller återbetalning.

Ersättning

Månad med beställningar Kosta
≤18 månader Gratis
>18 månader Betala prisskillnaden

Notera:

  • Prisskillnad = Nuvarande pris - (Inköpspris - Månatlig avskrivning × Ägd månad - Returfrakt)
  • Månatlig avskrivning = Inköpspris/Totalt antal garantimånader
  • Ersättningsgarantin fortsätter från det ursprungliga inköpsdatumet.

Återbetalning

Månad med beställningar Återbetalningsbelopp
≤6 månader 100%
6 <X ≤ 18 månader Inköpspris - (Månatlig avskrivning × Månader)
>18 månader Inköpspris - (Månatlig avskrivning × Månader) - Returfrakt-hanteringsavgift

Notera:

  • Månatlig Avskrivningar = Inköp Pris / Garanti Månader
  • Bearbetningsavgift = Enkelfrakt
  • Återbetalningar kommer att göras till din ursprungliga betalningsmetod. Om du inte får någon återbetalning inom 10 arbetsdagar, vänligen kontakta oss.

Fel produktmodell/adress returer

Returtyp Fraktkostnadsbetalare
Fel produktmodell Humsienk betalar
Fel adress ifylld Köparen betalar
Fel adress skickad Humsienk betalar

Returvillkor

Godkännande av returer är föremål för följande villkor:

  • Punkt & tillbehör oskadade
  • Originalförpackning
  • Varan måste vara i säljbart skick

Returprocess

När Humsienk bekräftar produktens status och godkänner köparens returförfrågan kommer följande steg att vidtas:

  • Ansök om en returetikett för din beställning
  • Du måste fästa returetiketten på paketet som ska returneras
  • Skicka paketet som ska returneras till budstationen för leverans
  • Innan du skickar din retur, vänligen ta bilder av paketet, fraktetiketten och den registrerade vikten. Att föra dessa register kan bidra till att undvika potentiella tvister om problem uppstår under transporten. Tack för ditt samarbete och stöd.

Obs: Normalt sett accepterar Humsienk inte att köpare skickar tillbaka produkter till lagret utan kommunikation.

Återbetalningsprocess

Humsienk erbjuder en bekväm återbetalningsprocess. Återbetalningsmetoden är densamma som den ursprungliga betalningsmetoden. Om köparen till exempel betalade via PayPal kommer återbetalningen också att returneras via PayPal. Men återbetalningstiden varierar beroende på situationen:

  • Avbokning av order: När återbetalningen är bekräftad kommer åtgärder för återbetalning att vidtas omedelbart.

  • 30 dagars returrätt utan anledning & Personliga skäl Returer: När paketet som ska returneras har returnerats till lagret och Humsienks lagerpersonal bekräftar att produkten uppfyller ovanstående returvillkor, kommer en återbetalning att ordnas.

  • Returer av defekta produkter: Samma som ovan 30 dagars returrätt utan anledning & Personliga skäl Returer

  • Returadress:
    📍     Polen Lager
    Kontaktnamn: xixi
    Adress: Generała Mikołaja Bołtucia 8
    Stad & Postnummer: Grodzisk Mazowiecki, 05-827
    Land: Polen (PL)
    Telefon: +48 532233262

    📍     Tysklands lager
    Företag: KYT Interexpress Co Ltd
    Mottagare: KYT-Y296
    Adress: Tor 18, Behringstr. 1
    Stad & Postnummer: Rodgau, 63110
    Land: Tyskland (DE)
    Telefon: +49 17645380000
    E-post: diga@kytinterexpress.com

Notera:

  • Om returen orsakas av konsumenten ansvarar konsumenten för returfrakten. Den specifika avgiften beror på vilken frakttjänst som valts.
  • Om returen beror på vårt ansvar (e.g. , skadade, defekta eller felaktiga varor) behöver konsumenten inte stå för returfrakten.
  • För returer enligt 30 dagars returrätt utan anledning, Vid returer av personliga skäl eller returer av defekta produkter kan tur- och returfraktkostnaden och eventuell prisskillnad (om tillämpligt) dras av från det ursprungliga orderbeloppet.
  • Avbokning av order: Beställningar kan avbrytas kostnadsfritt om begäran görs före leverans och inom den avbokningstid som anges på vår webbplats.
  • Återbetalningar kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden. Normalt sett får du din återbetalning inom 1–2 arbetsdagar efter att den har behandlats. Om du inte har fått din återbetalning efter 10 arbetsdagar, vänligen kontakta oss för hjälp.

Kontakta

Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, eller om du behöver hjälp med en retur- och återbetalningsprocess, vänligen maila oss på support.eu@humsienk.com