Humsienk har åtagit sig att tillhandahålla förstklassiga litiumbatterier som överträffar traditionella energilagringslösningar. Alla Humsienk-produkter genomgår rigorösa kvalitetskontroller innan de lämnar fabriken. För att visa vårt engagemang för produktkvalitet erbjuder vi följande garanti för alla sålda Humsienk-produkter, med verkan från inköpsdatumet.
Var säker på att om någon Humsienk-produkt uppvisar kvalitetsproblem (vilket bekräftats av vårt professionella tekniska team) kommer vi att erbjuda en ersättningsprodukt eller återbetalning. Observera att denna garanti omfattas av villkoren i den begränsade garantin, och Humsienk förbehåller sig rätten att slutgiltigt tolka produkten.
Innehållsförteckning
Garantiperiod
| Produktartikel | Garantiperiod |
| LiFePO4-batterier (≤50Ah) | 3 år |
| LiFePO4-batterier (&(gt;50Ah) | 5 år |
| Renoverade batterier | 3 år |
| Batteriladdare | 3 år |
| Andra batteritillbehör | 1 år |
Garantiinnehåll
Avbokning av order
Beställningar kan avbrytas utan att ange anledning genom att kontakta oss inom 30 minuter efter att beställningen lagts. Om beställningen redan har skickats är avbokning inte möjlig; vänligen vägra leverans från budföretaget.
14 dagars returrätt utan anledning
Humsienk erbjuder 14 dagars fri retur från leveransdatum. Godkännande av returer utan anledning är underkastat följande villkor:
- Punkt &och tillbehör oskadade
- Originalförpackning
- Varan måste vara i säljbart skick
Köparen står för fraktkostnader för returer som inte är defekta. Fraktkostnader som uppstår kommer att dras av från orderbeloppet.
Personliga skäl Returer
Om mer än 14 dagar har gått sedan leveranstiden och köparen begär en retur, måste köparen ange en orsak till returen och villkoren för 14 dagars returrätt utan skäl måste vara uppfyllda.
Köparen står fortfarande för fraktkostnader för returer som inte är defekta. Uppkomna fraktkostnader kommer att dras av från orderbeloppet.
Returer av defekta produkter
Humsienk-produkten är verkligen ett kvalitetsproblem som bekräftats av vårt tekniska supportteam, vi erbjuder vanligtvis följande två lösningar: Ersättning eller återbetalning.
Ersättning
| Månad med beställningar | Kosta |
| ≤18 månader | Gratis |
| >18 månader | Betala prisskillnaden |
Notera:
- Prisskillnad = Nuvarande pris - (Inköpspris - Månatlig avskrivning × Ägd månad - Returfrakt)
- Månatlig avskrivning = Inköpspris/Totalt antal garantimånader
- Ersättningsgarantin fortsätter från det ursprungliga inköpsdatumet.
Återbetalning
| Månad med beställningar | Återbetalningsbelopp |
| ≤6 månader | 100% |
| 6 <X ≤ 18 månader | Inköpspris - (Månatlig avskrivning × Månader) |
| >18 månader | Inköpspris - (Månatlig avskrivning × Månader) - Returfrakt-hanteringsavgift |
Notera:
- Månatlig Avskrivningar = Inköp Pris / Garanti Månader
- Bearbetningsavgift = Enkelfrakt
- Återbetalningar kommer att göras till din ursprungliga betalningsmetod. Om du inte får någon återbetalning inom 10 arbetsdagar, vänligen kontakta oss.
Garantianspråksprocess
Om du tror att ditt batteri är defekt, följ dessa steg:
- Registrera garanti: Se till att du har aktiverat garantin för din produkt. Aktivera din garanti.
- Kontakta kundtjänst: Du kan kontakta oss via e-post eller onlinechatt med din köpplattform, ordernummer, problembeskrivning och eventuella relevanta foton eller videor.
- Felsökning: Vårt supportteam kan be dig att utföra grundläggande felsökningssteg för att säkerställa att problemet är relaterat till batteriet och inte andra komponenter. Detta kan inkludera att testa batteriet på olika enheter eller kontrollera anslutningar.
- Bekräftelse av situationen: Om vårt tekniska team bekräftar att din produkt verkligen är defekt, kommer vi att tillhandahålla en lösning baserad på garantiinnehållet och din faktiska situation.
Garantiundantag
Garantin täcker inte följande:
- Normalt slitage: Även om LiFePO4-batterier har lång livslängd, täcks inte gradvis försämring av batteriets kapacitet eller prestanda över tid på grund av normal användning av garantin.
- Felaktig användning eller felaktig hantering: Skador orsakade av felaktig användning, felaktig hantering eller felaktig installation (inklusive fysisk skada, överladdning eller användning av batteriet utanför dess angivna parametrar) täcks inte.
- Olycksskada: Skador som uppstår till följd av olyckor, såsom fall, krossning eller exponering för extrema temperaturer eller miljöer, täcks inte.
- Obehöriga reparationer eller modifieringar: Alla reparationer eller modifieringar som utförs av någon annan än en auktoriserad tekniker eller vårt supportteam upphäver garantin.
- Tredjepartsprodukter: Tillbehör eller komponenter från tredje part som används med våra batterier täcks inte av denna garanti.
- Force majeure: Skador orsakade av naturkatastrofer, krig och andra force majeure-faktorer täcks inte av garantin.
- Inte överensstämmande med inköpslandet: Den begränsade garantin är begränsad till inköpslandet. Garantin upphör att gälla för varorna när de har tagits med eller skickats till andra länder.
- Inköp från tredje part: Humsienk kan inte garantera kvaliteten på produkter som köps från tredje part.
Kontakta
Om du har några frågor om vår garantipolicy, eller om du behöver hjälp med ett garantiärende, vänligen maila oss på service@humsienk.com