Vanliga frågor

Humsienk

Varför heter vårt varumärke Humsienk?

Namnet Humsienk har inspirerats av vårt uppdrag: att föra samman "Människa + Vetenskap + Energi + Kunskap" för att driva ett bättre, mer hållbart liv.

  • "Hum" representerar människor – vårt fokus på mänskliga behov och upplevelser.
  • ][S227:s eko av vetenskapen. LiFePO4-teknologi.
  • "K" står för kunskap och kilowatt — symboliserar både intelligens och ren energi.

    Humsienk är inte bara ett namn, utan en återspegling av våra värderingar:
    ✅2[n][t472]][nt52]][nt52]][nt51] genom innovation
    ✅ Engagerad i hållbarhet
Var finns vi och vilka marknader kan vi sälja till?

Humsienks tjänsteman finns i Shenzhen, Kina. Vi har lager över hela världen och har sålt till USA, Kanada, Australien, Europa, Nya Zeeland, Ukraina och andra platser.

Hur beställer jag?

Handla de varor du vill ha och lägg dem i din kundvagn. När du är klar kan du gå vidare till din varukorg och checka ut. Kontrollera och se till att all information är korrekt innan du bekräftar dina köp och betalningar.

Produktinformation

Vad är ett LiFePO4-batteri, och hur är det bättre än blybatterier?

LiFePO4-batterier (litiumjärnfosfat) är högpresterande litiumjonbatterier med lång livslängd, idealiska för husbilar, solcellsförvaring, båtar och mer. Jämfört med traditionella blybatterier erbjuder de flera viktiga fördelar:

  • Överlägsen säkerhet – LiFePO4-kemin är mycket stabil och mindre benägen för brand eller explosion.
    ]
  • [[t3550]][[t350 livslängd – Över 5000 djupladdnings-/urladdningscykler, 8 gånger längre än vanliga blybatterier.
  • Högre användbar kapacitet – Upp till 50 % mer användbar energi jämfört med bly-syra jämfört med bly kapacitet.
  • Lättare – Upp till 70 % lättare, vilket gör det enklare att installera och idealiskt för mobila/off-grid-system.
  • [[][t758] längre urladdning under håll][t758] lagring.
  • Miljövänlig – Inga tungmetaller, giftfria och återvinningsbara.
Kan jag ansluta flera batterier i serie eller parallellt?

Ja, de flesta modeller stöder upp till 4 i serie och/eller 4 parallellt (i samma modell). Se din produktmanual för detaljer.

Är dessa batterier lämpliga för solenergi-, husbilar eller off-grid-system?

Absolut. Våra batterier är idealiska för solenergilagring, husbilar, båtar och andra off-grid system.

Hur lång är batteriets livslängd?

Våra batterier kan hålla i upp till 10 år eller 4000–6000 djupa cykler, beroende på användningsförhållanden.

Varumärke och certifieringar

Är du en varumärkestillverkare?

Vi är en professionell tillverkare av LiFePO4-batterier med många års erfarenhet av export.

Vilka certifieringar har dina batterier?

Våra produkter överensstämmer med CE, RoHS, UN38.3, MSDS och andra globala standarder.

Har du några anmärkningsvärda kunder eller fallstudier?

Vi betjänar kunder över hela Europa, Australien och Nordamerika, inom husbilar, solsystem och industriell lagring.

Frakt & leverans

Varifrån produkterna skickas

Humsienk-EU har för närvarande två lager, ett i Tyskland och ett i Polen. Vi kommer att välja det lager som ligger närmast dig för att skicka din beställning baserat på beställningslandet.

Är det säkert att skicka batterier?

Vi använder pålitlig förpackning för att säkerställa säker batteritransport.

Vilka fraktsätt erbjuder ni?

DPD, DHL, INPOST eller UPS Olika fraktlager eller produktmodeller använder olika transportörer. Om du vill ange en speciell transportör, vänligen kontakta oss. Men om du byter transportör kan du få ytterligare fraktkostnader som du får stå för.

Hur tar man ut fraktkostnaden?

Alla beställningar skickas kostnadsfritt (förutom speciella omständigheter som meddelas av logistikföretaget).

Hur lång tid tar frakten?

När du har lagt din beställning tar det 1–2 arbetsdagar att behandla. När din beställning har behandlats förväntas den komma inom 2-10 arbetsdagar. I de flesta fall kommer din beställning inom 2-5 arbetsdagar efter att den har skickats, beroende på lagertillgänglighet och var du befinner dig.

Prissättning & Betalning

Erbjuder ni några rabatter eller kupongkoder?

Ja, vi kör kampanjer regelbundet. Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad.

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Humsienk stöder följande betalningsmetoder för köpare:
PayPal, Visa, Shop Pay, Google Pay, Mastercard, American Express, UnionPay och banköverföring

Hur skyddar Humsienk min betalningssäkerhet?

Humsienk kan inte få någon säkerhetsinformation om ditt kort från banken. Vi kan bara tillhandahålla beställningsnummer, faktureringsinformation, leveransinformation, beställd produktinformation och de fyra sista siffrorna i kortnumret.
Vår webbplats använder SSL-krypteringsverifiering, vilket är en säkrare och mer pålitlig webbplats som gör att du kan handla med sinnesfrid.

Vad är priser och valutor?

Alla priser inkluderar skatter, avgifter och tullar. Humsienk EU-priser är i euro, bulgariska lev, tjeckiska koruna, danska kronor, ungerska forint, polska zloty, rumänska lei och svenska kronor.

Är priserna på den europeiska webbplatsen inklusive moms eller exklusive moms?

Produktpriserna vi visar inkluderar moms och du kan köpa direkt.

Om du är en företagsköpare i Europa och vill köpa produkter skattefritt, vad ska du göra?

Du kan kontakta vår kundtjänst och ange ditt företagsnamn, adress, telefonnummer och momsnummer. Kundtjänstteamet kommer att verifiera giltigheten av ditt momsregistreringsnummer genom verifieringssystemet VIES VAT-nummer. När verifieringen har godkänts skapas den skattefria beställningen åt dig.

Faktura

Hur får jag min faktura?

Vi stöder för närvarande inte automatisk fakturering. Du kan kontakta vår kundtjänst för att få en orderfaktura.

Vad ska jag göra om jag vill ändra fakturainnehållet efter att fakturan har utfärdats?

Om du behöver göra några ändringar kan du kontakta vår kundtjänst direkt och ange den information du behöver ändra.

Konto

Vad ska jag göra om jag glömmer mitt kontolösenord?

Oroa dig inte, du kan kontakta vår kundtjänstpersonal för att återställa den.

Behöver jag registrera ett konto för att köpa Humsienk-produkter?

Du behöver inte registrera ett konto, du kan göra en beställning direkt som gäst.

Returer & Återbetalning

Kan jag lämna tillbaka batteriet om jag inte är nöjd?

Humsienk erbjuder 14 dagars gratis retur från leveransdatum. Att acceptera returer utan anledning är föremål för följande villkor:

  • Varan och tillbehör oskadad
  • Originalförpackning
  • Varan måste vara i återförsäljningsbart skick[][t242]][er][t242] för felfria returer. Fraktkostnader som uppstår kommer att dras av från beställningsbeloppet.

Hur returnerar man defekta produkter?

Om en Humsienk-produkt har ett äkta kvalitetsproblem, bekräftat av vårt tekniska supportteam, erbjuder vi vanligtvis en av två lösningar: en ersättning eller en återbetalning. Specifika lösningar finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Om priset på en produkt sjunker efter att jag köpt den, kan jag ansöka om återbetalning av prisskillnaden?

Tyvärr, vi förbehåller oss rätten att inte återbetala prisskillnaden om den beror på en kampanj.

Vad händer om jag vill avbryta en beställning efter att den har skickats?

Var säker på att du kan avbryta beställningen innan batteriet skickas. Humsienk kommer dock inte att bära de relevanta avgifterna för annullering av beställningen. Du kan kontakta vårt kundservicecenter då.

Om du vill returnera produkten, hur debiteras returavgiften? Kommer det att stå för köparen eller Humsienk?

Det finns två olika lösningar:

  • Humsienk kommer att betala kostnaden för returfrakten om orsaken till returen var ett resultat av vårt fel.
  • Humsienk kommer inte att stå för fraktkostnaderna för returer på grund av personliga skäl för kunden och återbetalningsvillkoren.[] vänligen[] hänvisa till vår returpolicy.[] eller kontakta kundtjänst för konsultation.



Vad ska jag göra efter att ha påbörjat en retur? Kommer Humsienk att tillhandahålla returetiketter och hämtning från dörr till dörr?

När Humsienk godkänner returen kommer den att behandlas baserat på det ursprungliga fraktlagret. Humsienk kan tillhandahålla en returetikett och upphämtningstjänst. Om det inte finns tillgängligt måste kunden returnera paketet på egen bekostnad. Om Humsienk står för fraktkostnaden måste kunden betala den i förskott och Humsienk återbetalar den senare.

Hur ser återbetalningsprocessen ut och hur lång tid tar det vanligtvis?

Humsienk kommer att utfärda din återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade med PayPal kommer återbetalningen också att behandlas via PayPal. Det tar vanligtvis 2–9 arbetsdagar innan återbetalningen visas på ditt konto. Om du inte har fått det inom 10 arbetsdagar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Användning & underhåll

Är installationsprocessen komplicerad?

Installationen är enkel. Se vår användarmanual eller kontakta support.

Behöver jag aktivera batteriet innan första användningen?

Nej, våra batterier är plug-and-play och kräver ingen aktivering.

Kan batteripolerna vara vända nedåt?

Ja, terminalerna kan pekas nedåt. Batteriet kan monteras i en mängd olika positioner.

Kan jag ansluta olika typer av Humsienk-batterier i serie eller parallellt?

Batterier av olika modeller, märken och kapaciteter kan inte användas i serie eller parallellt.

Var kan Humsienk djupcykelbatterier användas?

Våra batterier används ofta i husbilsbatterier, energilagring i hemmet, vagnmotorer och andra applikationer som kräver djupa cykler.

Hur förvarar jag batteriet när jag inte använder det på ett tag? Vad ska jag vara uppmärksam på när jag använder den igen?

Förvara inte batteriet efter att det är helt urladdat. Det är bäst att ladda den till cirka 50 % före förvaring och undvika att lämna den oanvänd under långa perioder. Förvara på en sval, torr plats, helst mellan 40–80°F (4–27°C). För att bibehålla optimal prestanda, ladda batteriet minst var 2–3 månad. Lämna aldrig batteriet anslutet till laddaren under förvaring.

Hur underhåller jag ett LiFePO4-batteri?
  • Undvik full urladdning: Låt aldrig batteriet vara helt tomt innan det laddas.
  • Delladdning för förvaring: Ladda batteriet till cirka 50 % innan förvaring.
  • Förvara på rätt sätt: Förvara batteriet på en sval, torr plats ( 4–27°C).
  • Ladda om regelbundet: Om den inte används, ladda varannan till var tredje månad för att bibehålla prestanda.
  • Undvik överladdning: Lämna inte batteriet anslutet till en laddare under långa perioder. LiFePO4-batterier.
  • Håll polerna rena: Kontrollera och rengör batteripolerna med jämna mellanrum för att förhindra korrosion.

Laddar

Några förslag på laddningstemperatur?

Rekommenderad laddningstemperatur är 0℃ - 65℃.

Hur laddar jag när jag ansluter i serie och parallellt?

När du använder dem i serie eller parallellt rekommenderar vi att du laddar varje batteri helt separat före användning. Detta kommer att vara mer fördelaktigt för batteritiden och uthålligheten.

Vilka laddningsmetoder stöder Humsienk-batteriet?

Humsienk stöder 3 laddningsmetoder: AC - DC LiFePO4 batteriladdare, Solpanel med Solar controller och DC-DC generator med DC - DC laddare.

Garanti & Support

Har min batterigaranti 5 år? Vad händer om jag vill få ytterligare täckning?

Humsienk erbjuder för närvarande minst 5 års garanti på batterier med en kapacitet på över 50Ah. Om du vill få de extra två åren av garanti måste du registrera garantin.

Under vilka omständigheter kan jag göra anspråk på garanti?

Om du använder produkten på rätt sätt och den misslyckas kan du hänvisa till vår policy för att göra anspråk på garanti.

Vad är garantiprocessen?

Processen inkluderar vanligtvis fem steg: garantiregistrering, kontakt med kundtjänst, initial diagnos, bekräftelse av garantiberättigande och lösning. För detaljer, se vår garantipolicy.

Hur kan jag få teknisk support?

Du kan nå oss via livechatt, e-mail. Vårt professionella kundtjänstteam står alltid till din tjänst.

Tillhandahåller du användarmanualer eller videoguider?

Ja, vi tillhandahåller detaljerade instruktioner och videor om användning av vissa batterier. Du kan kontakta kundtjänst för att få dem efter att du har lagt en beställning.

Övriga frågor

Hur väljer jag rätt batterikapacitet?

Uppskatta enhetens ström och användningstid. Vi erbjuder även hjälp med kapacitetsplanering.

Har du en fysisk butik?

Vi säljer för närvarande endast online. Om du har idéer för massköp får du gärna kontakta oss.

Hur löser man problemet med Amazon/eBay/Walmart-ordern?

  • Kontakta Amazon/eBay/Walmart butikstjänst direkt angående din beställning, så kommer vår servicepersonal att svara på ditt e-postmeddelande inom 24 timmar.
  • Skicka e-postmeddelanden till service@humsienk.comservice@humsienk.com[

Vill du utforska mer?

Har du fortfarande frågor?

Vi finns här för dig – hör gärna av dig när som helst. Din tillfredsställelse betyder allt för oss.