Vanliga frågor

Humsien

Varför vårt varumärke kallas Humsienk?

Namnet Humsienk inspirerades av vårt uppdrag: att sammanföra "Människa + Vetenskap + Energi + Kunskap" för att skapa ett bättre och mer hållbart liv.

  • "Hum" representerar människor – vårt fokus på mänskliga behov och upplevelser.
  • "Sien" återspeglar vetenskapen – grunden för vår LiFePO4-teknik.
  • "K" står för kunskap och kilowatt – och symboliserar både intelligens och ren energi.

    Humsienk är inte bara ett namn, utan en återspegling av våra värderingar:
    ✅ Stärka människor med pålitlig energi
    ✅ Driven av innovation
    ✅ Engagerad i hållbarhet
Var ligger vi och vilka marknader kan vi sälja till?

Humsienks officiella kontor finns i Shenzhen, Kina. Vi har lager över hela världen och har sålt till USA, Kanada, Australien, Europa, Nya Zeeland, Ukraina och andra platser.

Hur beställer jag?

Handla de varor du vill ha och lägg dem i din varukorg. När du är klar kan du gå vidare till din varukorg och betala. Kontrollera och se till att all information är korrekt innan du bekräftar dina köp och betalning.

Produktinformation

Vad är ett LifePo4-batteri, och hur är det bättre än bly-syrabatterier?

LiFePO4-batterier (litiumjärnfosfat) är högpresterande litiumjonbatterier med lång livslängd, perfekta för husbilar, solcellslagring, båtar med mera. Jämfört med traditionella blybatterier erbjuder de flera viktiga fördelar:

  • Överlägsen säkerhet – LiFePO4-kemin är mycket stabil och mindre benägen för brand eller explosion.
  • Längre livslängd – Över 5000 djupladdnings-/urladdningscykler, 8 gånger längre än vanliga blybatterier.
  • Högre användbar kapacitet – Upp till 50 % mer användbar energi jämfört med blysyra vid samma nominella kapacitet.
  • Lättare vikt – Upp till 70 % lättare, vilket gör den enklare att installera och idealisk för mobila/off-grid-system.
  • Lägre självurladdning – Håller laddningen längre under förvaring.
  • Miljövänlig – Inga tungmetaller, giftfri och återvinningsbar.
Kan jag ansluta flera batterier i serie eller parallella?

Ja, de flesta modeller stöder upp till 4 i serie och/eller 4 parallellt (i samma modell). Kontrollera produktmanualen för mer information.

Är dessa batterier lämpliga för sol-, husvagnar eller utanför nätet?

Absolut. Våra batterier är idealiska för solenergilagring, husbilar, båtar och andra off-grid-system.

Hur lång är batterilivslängden?

Våra batterier kan hålla i upp till 10 år eller 4000–6000 djupa cykler, beroende på användningsförhållandena.

Stämpla & Certifieringar

Är du en varumärketillverkare?

Vi är en professionell tillverkare av LiFePO4-batterier med många års exporterfarenhet.

Vilka certifieringar har dina batterier?

Våra produkter uppfyller CE, RoHS, UN38.3, MSDS och andra globala standarder.

Har du några anmärkningsvärda kunder eller fallstudier?

Vi betjänar kunder i hela Europa, Australien och Nordamerika, inom husbilar, solcellssystem och industriell förvaring.

Frakt & Leverans

Där produkterna skickas från

Humsienk-EU har för närvarande två lager, ett i Tyskland och ett i Polen. Vi väljer lagret närmast dig för att skicka din beställning baserat på landet du beställer från.

Är det säkert att skicka batterier?

Vi använder pålitlig förpackning för att garantera säker batteritransport.

Vilka fraktmetoder erbjuder du?

DPD, DHL, INPOST eller UPS Olika fraktlager eller produktmodeller använder olika transportörer. Om du vill ange en särskild transportör, vänligen kontakta oss. Om du byter transportör kan det dock tillkomma ytterligare fraktkostnader.

Hur debiterar jag fraktkostnaden?

Alla beställningar skickas fraktfritt (förutom vid särskilda omständigheter som meddelats av logistikföretaget).

Hur lång tid tar frakt?

När du har lagt din beställning tar det 1–2 arbetsdagar att behandla den. När din beställning har behandlats förväntas den anlända inom 2–10 arbetsdagar. I de flesta fall kommer din beställning att anlända inom 2–5 arbetsdagar efter att den har skickats, beroende på lagertillgänglighet och din plats.

Prissättning & Betalning

Erbjuder du några rabatter eller kupongkoder?

Ja, vi har regelbundna kampanjer. Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad.

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Humsienk stöder följande betalningsmetoder för köpare:
PayPal, Visa, Shop Pay, Google Pay, Mastercard, American Express, UnionPay och banköverföring

Hur skyddar Humsienk min betalningssäkerhet?

Humsienk kan inte få någon säkerhetsinformation om ditt kort från banken. Vi kan bara tillhandahålla ordernummer, faktureringsinformation, leveransinformation, information om den beställda produkten och de fyra sista siffrorna i kortnumret.
Vår webbplats använder SSL-kryptering, vilket är en säkrare och mer pålitlig webbplats som gör att du kan handla med sinnesro.

Vilka är priser och valutor?

Alla priser inkluderar skatter, avgifter och tullavgifter. Humsienk EU-priser är i euro, bulgariska lev, tjeckiska koruna, danska kronor, ungerska forint, polska zloty, rumänska lei och svenska kronor.

Är priserna på den europeiska webbplatsen inklusive skatt eller exklusive skatt?

Produktpriserna vi visar inkluderar moms och du kan köpa direkt.

Om du är en affärsköpare i Europa och vill köpa produkter skattefria, vad ska du göra?

Du kan kontakta vår kundtjänst och ange ditt företagsnamn, adress, telefonnummer och momsregistreringsnummer. Kundtjänsten kommer att verifiera giltigheten av ditt momsregistreringsnummer via VIES momsregistreringssystem. När verifieringen är godkänd skapas den skattefria beställningen åt dig.

Faktura

Hur får jag min faktura?

Vi stöder för närvarande inte automatisk fakturering. Du kan kontakta vår kundtjänst för att få en faktura.

Vad ska jag göra om jag vill ändra fakturainnehållet efter att fakturan har utfärdats?

Om du behöver göra några ändringar kan du kontakta vår kundtjänst direkt och ge oss den information du behöver för att ändra.

Konto

Vad ska jag göra om jag glömmer mitt kontolösenord?

Oroa dig inte, du kan kontakta vår kundtjänst för att återställa den.

Behöver jag registrera ett konto för att köpa Humsienk -produkter?

Du behöver inte registrera ett konto, du kan göra en beställning direkt som gäst.

Returer & Återbetalning

Kan jag returnera batteriet om jag inte är nöjd?

Humsienk erbjuder 14 dagars fri retur från leveransdatum. Godkännande av returer utan anledning är underkastat följande villkor:

  • Punkt & tillbehör oskadade
  • Originalförpackning
  • Varan måste vara i säljbart skick

Köparen står för fraktkostnader för returer som inte är defekta. Fraktkostnader som uppstår kommer att dras av från orderbeloppet.

Hur returnerar jag defekta produkter?

Om en Humsienk-produkt har ett verkligt kvalitetsproblem, bekräftat av vår tekniska support, erbjuder vi vanligtvis en av två lösningar: en ersättningsprodukt eller återbetalning. Specifika lösningar finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Om priset på en produkt sjunker efter att jag har köpt den, kan jag ansöka om återbetalning av prisskillnaden?

Vi förbehåller oss rätten att inte återbetala prisskillnaden om den beror på en kampanj.

Vad händer om jag vill avbryta en beställning efter att den har skickats?

Du kan avbryta beställningen innan batteriet skickas. Humsienk kommer dock inte att bära de relevanta avgifterna för avbokning av beställningen. Du kan kontakta vår kundtjänst vid den tidpunkten.

Om du vill returnera produkten, hur debiteras returavgiften? Kommer det att bäras av köparen eller Humsienk?

Det finns två olika lösningar:

  • Humsienk betalar kostnaden för returfrakt om orsaken till returen var ett resultat av vårt fel.
  • Humsienk står inte för fraktkostnaderna för returer på grund av kundens personliga skäl.
    Vid specifika omständigheter, vänligen se vår retur- och återbetalningspolicy eller kontakta kundtjänst för rådgivning.



Vad ska jag göra efter att ha initierat en återkomst? Kommer Humsienk att tillhandahålla returetiketter och dörr till dörr pickup-tjänster?

När Humsienk godkänner returen kommer den att behandlas baserat på det ursprungliga leveransstället. Humsienk kan tillhandahålla en returetikett och upphämtningstjänst. Om detta inte är möjligt måste kunden returnera paketet på egen bekostnad. Om Humsienk står för fraktkostnaden måste kunden betala den i förskott, och Humsienk kommer att återbetala den senare.

Hur är återbetalningsprocessen och hur lång tid tar det vanligtvis?

Humsienk kommer att utfärda din återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade med PayPal kommer återbetalningen också att behandlas via PayPal. Det tar vanligtvis 2–9 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto. Om du inte har mottagit den inom 10 arbetsdagar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Använda & Underhåll

Är installationsprocessen komplicerad?

Installationen är enkel. Se vår användarmanual eller kontakta supporten.

Behöver jag aktivera batteriet innan den första användningen?

Nej, våra batterier är plug-and-play och kräver ingen aktivering.

Kan batteriterminalerna vända nedåt?

Ja, polerna kan peka nedåt. Batteriet kan monteras i en mängd olika positioner.

Kan jag ansluta olika typer av Humsienk -batterier i serie eller parallella?

Batterier av olika modeller, märken och kapaciteter kan inte användas i serie eller parallellt.

Var kan Humsienk Deep Cycle -batterier användas?

Våra batterier används ofta i husbilsbatterier, energilagring i hem, vagnmotorer och andra tillämpningar som kräver djupa cykler.

Hur lagrar jag batteriet när jag inte använder det på ett tag? Vad ska jag vara uppmärksam på när jag använder det igen?

Förvara inte batteriet efter att det är helt urladdat. Det är bäst att ladda det till cirka 50 % före förvaring och undvika att lämna det oanvänt under längre perioder. Förvara på en sval, torr plats, helst mellan 4–27 °C. För att bibehålla optimal prestanda, ladda batteriet minst varannan–vartannat månad. Lämna aldrig batteriet anslutet till laddaren under förvaring.

Hur upprätthåller jag ett LifePo4 -batteri?
  • Undvik fullständig urladdning: Låt aldrig batteriet gå helt tomt innan det laddas om.
  • Delvis laddning för förvaring: Ladda batteriet till cirka 50 % före förvaring.
  • Förvara korrekt: Förvara batteriet på en sval och torr plats (4–27 °C).
  • Ladda regelbundet: Om den inte används, ladda den varannan–var tredje månad för att bibehålla prestandan.
  • Undvik överladdning: Lämna inte batteriet anslutet till en laddare under längre perioder.
  • Använd rätt laddare: Använd alltid en laddare som är kompatibel med LiFePO4-batterier.
  • Håll polerna rena: Kontrollera och rengör batteripolerna regelbundet för att förhindra korrosion.

Laddning

Några förslag på laddningstemperatur?

Den rekommenderade laddningstemperaturen är 0℃ - 65℃.

Hur laddar jag när jag ansluter i serie och parallell?

När du använder dem i serie eller parallellt rekommenderar vi att du laddar varje batteri helt separat före användning. Detta kommer att vara mer fördelaktigt för batteriets livslängd och uthållighet.

Vilka laddningsmetoder stöder Humsienk -batteri?

Humsienk stöder 3 laddningsmetoder: AC - DC LiFePO4 batteriladdare, solpanel med solregulator och DC-DC-generator med DC-DC-laddare.

Garanti & Stöd

Är mitt batteri garanti 5 år? Vad händer om jag vill få ytterligare täckning?

Humsienk erbjuder för närvarande minst 5 års garanti på batterier med en kapacitet över 50 Ah. Om du vill få de extra två årens garanti måste du registrera garantin.

Under vilka omständigheter kan jag kräva garanti?

Om du använder produkten korrekt och den går sönder kan du hänvisa till vår policy för att göra anspråk på garantin.

Vad är garantiprocessen?

Processen omfattar vanligtvis fem steg: garantiregistrering, kontakt med kundtjänst, initial diagnos, bekräftelse av garantiberättigande och lösning. För mer information, se vår garantipolicy.

Hur kan jag få teknisk support?

Du kan nå oss via livechatt eller e-post. Vår professionella kundtjänst står alltid till din tjänst.

Tillhandahåller du användarmanualer eller videobuider?

Ja, vi tillhandahåller detaljerade instruktioner och videor om vissa batteriers drift. Du kan kontakta kundtjänst för att få dem efter att du lagt en beställning.

Andra frågor

Hur väljer jag rätt batterikapacitet?

Uppskatta din enhets strömförbrukning och användningstimmar. Vi erbjuder även hjälp med kapacitetsplanering.

Har du en fysisk butik?

Vi säljer för närvarande endast online. Om du har idéer för storköp är du välkommen att kontakta oss.

Hur löser jag problemet relaterat till ordningen Amazon/eBay/Walmart?

  • Kontakta Amazon/eBay/Walmart-butikens service direkt angående din beställning, så svarar vår servicepersonal på ditt e-postmeddelande inom 24 timmar.
  • Skicka e-postmeddelanden till service@humsienk.com För rådgivning, kom ihåg att ange ditt ordernummer så att vi kan hitta dina beställningsuppgifter.

Vill du utforska mer?

Har du fortfarande frågor?

Vi finns här för dig – kontakta oss gärna när som helst. Din nöjdhet betyder allt för oss.