Humsienk si impegna a fornire batterie al litio di alta qualità che superano le prestazioni delle tradizionali soluzioni di accumulo di energia. Tutti i prodotti Humsienk vengono sottoposti a rigorosi controlli di qualità prima di lasciare la fabbrica. A dimostrazione del nostro impegno per la qualità dei prodotti, offriamo la seguente garanzia per tutti i prodotti Humsienk venduti, valida dalla data di acquisto.
Siate certi che, qualora un prodotto Humsienk dovesse presentare problemi di qualità (come confermato dal nostro team tecnico professionale), offriremo una sostituzione o un rimborso. Si prega di notare che la presente garanzia è soggetta ai termini e alle condizioni della Garanzia Limitata e Humsienk si riserva il diritto di interpretazione finale.
Elenco dei contenuti
- Periodo di garanzia
- Contenuto della garanzia
- Procedura di richiesta di garanzia
- Esclusioni di garanzia
- Contatto
Periodo di garanzia
| Articolo del prodotto | Periodo di garanzia |
| Batterie LiFePO4 (≤50Ah) | 3 anni |
| Batterie LiFePO4 (&(50Ah) | 5 anni |
| Batterie ricondizionate | 3 anni |
| Caricabatterie | 3 anni |
| Altri accessori per batterie | 1 anno |
Contenuto della garanzia
Annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati senza fornire alcuna motivazione contattandoci entro 30 minuti dall'effettuazione. Se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento non è possibile; si prega di rifiutare la consegna da parte del corriere.
Reso senza motivo entro 14 giorni
Humsienk offre 14 giorni di reso gratuito dalla data di consegna. L'accettazione dei resi senza motivo è soggetta alle seguenti condizioni:
- Articolo & accessori integri
- Imballaggio originale
- L'articolo deve essere in condizioni rivendibili
L'acquirente copre le spese di spedizione per i resi non difettosi. Le spese di spedizione saranno dedotte dall'importo dell'ordine.
Resi per motivi personali
Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla data di spedizione e l'acquirente richiede un reso, l'acquirente deve fornire una motivazione per la restituzione e devono essere soddisfatte le condizioni per un reso senza motivazione entro 14 giorni.
L'acquirente copre comunque le spese di spedizione per i resi non difettosi. Le spese di spedizione saranno dedotte dall'importo dell'ordine.
Resi di prodotti difettosi
Il problema di qualità del prodotto Humsienk è stato effettivamente confermato dal nostro team di supporto tecnico; solitamente forniamo le seguenti due soluzioni: sostituzione o rimborso.
Sostituzione
| Mese degli ordini | Costo |
| ≤18 mesi | Gratuito |
| ＞18 mesi | Paga la differenza di prezzo |
Nota:
- Differenza di prezzo = Prezzo corrente - (Prezzo di acquisto - Ammortamento mensile × Mesi di proprietà - Spedizione di reso)
- Ammortamento mensile = Prezzo di acquisto/Mesi di garanzia totali
- La garanzia di sostituzione decorre dalla data di acquisto originale.
Rimborso
| Mese degli ordini | Importo del rimborso |
| ≤6 mesi | 100% |
| 6＜X≤18 mesi | Prezzo di acquisto - (Ammortamento mensile × mesi) |
| ＞18 mesi | Prezzo di acquisto - (Ammortamento mensile × mesi) - Spese di spedizione per il reso - Spese di elaborazione |
Nota:
- Mensile Ammortamento = Acquisto Prezzo / Garanzia Mesi
- Commissione di elaborazione = Spedizione di sola andata
- I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale. Se non ricevi un rimborso entro 10 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci.
Procedura di richiesta di garanzia
Se ritieni che la batteria sia difettosa, segui questi passaggi:
- Registra la garanzia: Assicurati di aver attivato la garanzia per il tuo prodotto. Attiva la tua garanzia.
- Contatta il servizio clienti: Puoi contattarci via e-mail o chat online indicando la tua piattaforma di acquisto, il numero dell'ordine, la descrizione del problema e qualsiasi foto o video pertinente.
- Risoluzione dei problemi: Il nostro team di supporto potrebbe chiederti di eseguire semplici passaggi per la risoluzione dei problemi, per assicurarti che il problema sia dovuto alla batteria e non ad altri componenti. Questo potrebbe includere il test della batteria su diversi dispositivi o il controllo delle connessioni.
- Conferma della situazione: Se il nostro team tecnico conferma che il tuo prodotto è effettivamente difettoso, ti forniremo una soluzione basata sul contenuto della garanzia e sulla tua situazione effettiva.
Esclusioni di garanzia
La garanzia non copre quanto segue:
- Normale usura: sebbene le batterie LiFePO4 abbiano una lunga durata, la graduale degradazione della capacità o delle prestazioni della batteria nel tempo dovuta al normale utilizzo non è coperta dalla garanzia.
- Uso improprio o manipolazione impropria: i danni causati da uso improprio, manipolazione impropria o installazione non corretta (inclusi danni fisici, sovraccarico o utilizzo della batteria al di fuori dei parametri specificati) non sono coperti.
- Danni accidentali: non sono coperti i danni derivanti da incidenti, quali cadute, schiacciamenti o esposizione a temperature o ambienti estremi.
- Riparazioni o modifiche non autorizzate: qualsiasi riparazione o modifica effettuata da qualcuno che non sia un tecnico autorizzato o il nostro team di supporto invaliderà la garanzia.
- Prodotti di terze parti: tutti gli accessori o componenti di terze parti utilizzati con le nostre batterie non sono coperti dalla presente garanzia.
- Forza maggiore: i danni causati da calamità naturali, guerra e altri fattori di forza maggiore non sono coperti dalla garanzia.
- Incompatibilità con il Paese di acquisto: la garanzia limitata è limitata al Paese di acquisto. La garanzia non sarà più valida per gli articoli acquistati o spediti in altri Paesi.
- Acquisto da terzi: Humsienk non può garantire la qualità dei prodotti acquistati da terzi.
Contatto
Se hai domande sulla nostra politica di garanzia o se hai bisogno di assistenza con una richiesta di garanzia, inviaci un'e-mail a service@humsienk.com