Humsienk offre una procedura di reso e rimborso semplice e senza complicazioni.
Reso entro 30 giorni senza necessità di motivazione
Humsienk offre 30 giorni per i resi gratuiti a partire dalla data di consegna. L'accettazione dei resi senza motivazione è soggetta alle seguenti condizioni:
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Articolo & accessori intatti
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Confezione originale
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L'articolo deve essere in condizioni rivendibili.
Le spese di spedizione per i resi di articoli non difettosi sono a carico dell'acquirente. I costi di spedizione sostenuti verranno detratti dall'importo dell'ordine.
Restituzione per motivi personali
Se più di 30 giorni sono trascorsi i tempi di spedizione e l'acquirente richiede un reso, l'acquirente deve fornire un motivo per il reso e le condizioni per un Reso entro 30 giorni senza necessità di fornire alcuna motivazione. deve essere soddisfatto.
Le spese di spedizione per i resi di articoli non difettosi rimangono a carico dell'acquirente. I costi di spedizione sostenuti verranno detratti dall'importo dell'ordine.
Resi di prodotti difettosi
Il prodotto Humsienk presenta effettivamente un problema di qualità, confermato dal nostro team di supporto tecnico. Di solito offriamo le seguenti due soluzioni: sostituzione o rimborso.
Sostituzione
| Ordini del mese | Costo |
| ≤18 mesi | Gratuito |
| >18 mesi | Differenza di prezzo da pagare |
Nota:
- Differenza di prezzo = Prezzo attuale - (Prezzo di acquisto - Ammortamento mensile × Mesi di possesso - Spese di spedizione per il reso)
- Ammortamento mensile = Prezzo di acquisto/Mesi totali di garanzia
- La garanzia di sostituzione decorre dalla data di acquisto originale.
Rimborso
| Ordini del mese | Importo del rimborso |
| ≤6 mesi | 100% |
| 6＜X≤18 mesi | Prezzo di acquisto - (Ammortamento mensile × Mesi) |
| >18 mesi | Prezzo di acquisto - (Ammortamento mensile × Mesi) - Spese di spedizione e gestione del reso |
Nota:
- Mensile Ammortamento = Acquisto Prezzo / Garanzia Mesi
- Costo di elaborazione = Spedizione di sola andata
- I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale. Se non ricevi il rimborso entro 10 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci.
Resi per modello/indirizzo di prodotto errati
| Simbolo di ritorno | Pagatore delle spese di spedizione |
| Modello di prodotto errato | Humsienk paga |
| Indirizzo errato inserito | L'acquirente paga |
| Indirizzo di spedizione errato | Humsienk paga |
Condizioni di reso
L'accettazione dei resi è soggetta alle seguenti condizioni:
- Articolo & accessori intatti
- Confezione originale
- L'articolo deve essere in condizioni rivendibili.
Procedura di reso
Una volta che Humsienk avrà confermato lo stato del prodotto e accettato la richiesta di reso dell'acquirente, verranno intraprese le seguenti azioni:
- Richiedi un'etichetta di reso per il tuo ordine
- È necessario applicare l'etichetta di reso al pacco da restituire.
- Invia il pacco da restituire al punto di ritiro del corriere per la consegna.
- Prima di spedire il reso, si prega di scattare delle foto del pacco, dell'etichetta di spedizione e del peso registrato. Conservare queste informazioni può aiutare a evitare potenziali controversie in caso di problemi durante il trasporto. Grazie per la collaborazione e il supporto.
Nota: Normalmente Humsienk non accetta resi di prodotti da parte degli acquirenti senza previa comunicazione.
Procedura di rimborso
Humsienk offre una procedura di rimborso semplice e veloce. Il metodo di rimborso è lo stesso utilizzato per il pagamento originale. Ad esempio, se l'acquirente ha pagato tramite PayPal, anche il rimborso verrà effettuato tramite PayPal. Tuttavia, i tempi di rimborso variano a seconda dei casi.
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Annullamento dell'ordine: Una volta confermata la conferma, si procederà immediatamente al rimborso.
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Reso entro 30 giorni senza necessità di motivazione & Restituzione per motivi personali: Una volta che il pacco da restituire sarà rientrato in magazzino e il personale del magazzino Humsienk avrà confermato che il prodotto soddisfa le suddette condizioni di reso, verrà effettuato il rimborso.
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Resi di prodotti difettosi: Come sopra, reso entro 30 giorni senza necessità di motivazione. & Restituzione per motivi personali
- Indirizzo di ritorno
📍 Magazzino in Polonia
Nome del contatto: xixi
Indirizzo: Generała Mikołaja Bołtucia 8
Città & CAP: Grodzisk Mazowiecki, 05-827
Paese: Polonia (PL)
Telefono: +48 532233262
📍 Magazzino in Germania
Azienda: KYT Interexpress Co Ltd
Destinatario: KYT-Y296
Indirizzo: Tor 18, Behringstr. 1
Città & CAP: Rodgau, 63110
Paese: Germania (DE)
Telefono: +49 17645380000
E-mail: diga@kytinterexpress.com
Nota:
- Se il reso è dovuto a un errore del consumatore, quest'ultimo sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. L'importo esatto dipenderà dal corriere scelto.
- Se il reso è dovuto a nostra responsabilità (e.g. (articoli danneggiati, difettosi o errati), il consumatore non sarà tenuto a sostenere le spese di spedizione per la restituzione.
- Per i resi ai sensi della Reso entro 30 giorni senza necessità di motivazione, In caso di reso per motivi personali o per prodotto difettoso, le spese di spedizione di andata e ritorno e l'eventuale differenza di prezzo (se applicabile) potranno essere detratte dall'importo dell'ordine originale.
- Annullamento dell'ordine: Gli ordini possono essere annullati gratuitamente se la richiesta viene effettuata prima della spedizione e entro il periodo di cancellazione specificato sul nostro sito web.
- I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale. Normalmente, riceverai il rimborso entro 1-2 giorni lavorativi dopo l'elaborazione. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 10 giorni lavorativi, Vi preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.
Contatto
Se hai domande sulla nostra politica di resi e rimborsi o se hai bisogno di assistenza con una procedura di reso e rimborso, inviaci un'e-mail all'indirizzo support.eu@humsienk.com