Domande frequenti

Humsienk

Perché il nostro marchio si chiama Humsienk?

Il nome Humsienk è stato ispirato dalla nostra missione: unire "Uomo + Scienza + Energia + Conoscenza" per alimentare una vita migliore e più sostenibile.

  • "Hum" rappresenta gli esseri umani, la nostra attenzione ai bisogni e alle esperienze umane.
  • "Sien" richiama la scienza: il fondamento della nostra tecnologia LiFePO4.
  • "K" sta per conoscenza e kilowatt, che simboleggiano sia l'intelligenza che l'energia pulita.

    Humsienk non è solo un nome, ma riflette i nostri valori:
    ✅ Fornire alle persone energia affidabile
    ✅ Guidati dall'innovazione
    ✅ Impegnati per la sostenibilità
Dove ci troviamo e in quali mercati possiamo vendere?

La sede ufficiale di Humsienk si trova a Shenzhen, in Cina. Disponiamo di magazzini in tutto il mondo e abbiamo venduto negli Stati Uniti, in Canada, in Australia, in Europa, in Nuova Zelanda, in Ucraina e in altri paesi.

Come posso ordinare?

Acquista gli articoli che desideri e aggiungili al carrello. Una volta terminato, puoi procedere al pagamento. Controlla e assicurati che tutte le informazioni siano corrette prima di confermare l'acquisto e il pagamento.

Informazioni sul prodotto

Cos'è una batteria LiFePO4 e in cosa è migliore delle batterie al piombo-acido?

Le batterie LiFePO4 (Litio Ferro Fosfato) sono batterie agli ioni di litio ad alte prestazioni e lunga durata, ideali per camper, sistemi di accumulo solari, imbarcazioni e altro ancora. Rispetto alle tradizionali batterie al piombo-acido, offrono diversi vantaggi chiave:

  • Sicurezza superiore – La chimica della batteria LiFePO4 è altamente stabile e meno soggetta a incendi o esplosioni.
  • Maggiore durata della vita – Oltre 5000 cicli di carica/scarica profonda, 8 volte più lunghi rispetto alle tipiche batterie al piombo-acido.
  • Maggiore capacità utilizzabile – Fino al 50% di energia utilizzabile in più rispetto alle batterie al piombo-acido a parità di capacità nominale.
  • Peso più leggero – Fino al 70% più leggero, più facile da installare e ideale per sistemi mobili/off-grid.
  • Autoscarica inferiore – Mantiene la carica più a lungo durante lo stoccaggio.
  • Ecologico – Senza metalli pesanti, atossico e riciclabile.
Posso collegare più batterie in serie o in parallelo?

Sì, la maggior parte dei modelli supporta fino a 4 moduli in serie e/o 4 in parallelo (nello stesso modello). Per maggiori dettagli, consultare il manuale del prodotto.

Queste batterie sono adatte per sistemi solari, camper o off-grid?

Assolutamente sì. Le nostre batterie sono ideali per l'accumulo di energia solare, per camper, barche e altri sistemi off-grid.

Quanto dura la durata della batteria?

Le nostre batterie possono durare fino a 10 anni o 4000-6000 cicli profondi, a seconda delle condizioni di utilizzo.

Marca & Certificazioni

Sei un produttore di marca?

Siamo un produttore professionale di batterie LiFePO4 con anni di esperienza nell'esportazione.

Che certificazioni hanno le vostre batterie?

I nostri prodotti sono conformi alle normative CE, RoHS, UN38.3, MSDS e ad altri standard globali.

Hai clienti importanti o case study?

Serviamo clienti in tutta Europa, Australia e Nord America, nei settori dei camper, degli impianti solari e dell'accumulo industriale.

Spedizione & Consegna

Da dove vengono spediti i prodotti

Humsienk-EU dispone attualmente di due magazzini, uno in Germania e uno in Polonia. Sceglieremo il magazzino più vicino a te per spedire il tuo ordine in base al Paese in cui è stato effettuato l'ordine.

È sicuro spedire le batterie?

Utilizziamo imballaggi affidabili per garantire un trasporto sicuro delle batterie.

Quali metodi di spedizione offrite?

DPD, DHL, INPOST o UPS. Diversi magazzini di spedizione o modelli di prodotto utilizzano corrieri diversi. Se desideri specificare un corriere specifico, ti preghiamo di contattarci. Tuttavia, se cambi corriere, potresti dover sostenere costi di spedizione aggiuntivi.

Come addebitare il costo di spedizione?

Tutti gli ordini vengono spediti gratuitamente (salvo circostanze particolari comunicate dalla società di logistica).

Quanto tempo impiega la spedizione?

Una volta effettuato l'ordine, l'elaborazione richiede 1-2 giorni lavorativi. Una volta elaborato, l'ordine dovrebbe arrivare entro 2-10 giorni lavorativi. Nella maggior parte dei casi, l'ordine arriverà entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della disponibilità in magazzino e della località in cui ti trovi.

Prezzi & Pagamento

Offrite sconti o codici coupon?

Sì, proponiamo promozioni regolarmente. Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato.

Quali metodi di pagamento accettate?

Humsienk supporta i seguenti metodi di pagamento per gli acquirenti:
PayPal, Visa, Shop Pay, Google Pay, Mastercard, American Express, UnionPay e bonifico bancario

In che modo Humsienk protegge la sicurezza dei miei pagamenti?

Humsienk non può ottenere dalla banca alcuna informazione di sicurezza sulla tua carta. Possiamo solo fornire il numero d'ordine, le informazioni di fatturazione, le informazioni di consegna, le informazioni sul prodotto ordinato e le ultime quattro cifre del numero di carta.
Il nostro sito web utilizza la verifica della crittografia SSL, che lo rende un sito web più sicuro e affidabile, consentendoti di fare acquisti in tutta tranquillità.

Cosa sono i prezzi e le valute?

Tutti i prezzi sono comprensivi di tasse, imposte e dazi doganali. I prezzi di Humsienk per l'UE sono espressi in euro, lev bulgaro, corona ceca, corona danese, fiorino ungherese, zloty polacco, lei rumeno e corona svedese.

I prezzi sul sito web europeo sono comprensivi o esclusi di tasse?

I prezzi dei prodotti che mostriamo sono comprensivi di IVA e puoi acquistarli direttamente.

Se sei un acquirente aziendale in Europa e desideri acquistare prodotti esentasse, cosa dovresti fare?

Puoi contattare il nostro servizio clienti e fornire il nome della tua azienda, l'indirizzo, il numero di telefono e la partita IVA. Il servizio clienti verificherà la validità della tua partita IVA tramite il sistema di verifica delle partite IVA VIES. Una volta superata la verifica, l'ordine esentasse verrà creato per te.

Fattura

Come posso ottenere la mia fattura?

Al momento non supportiamo la fatturazione automatica. Puoi contattare il nostro servizio clienti per ottenere una fattura per l'ordine.

Cosa devo fare se desidero modificare il contenuto della fattura dopo l'emissione della fattura?

Se hai bisogno di apportare modifiche, puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti e fornire le informazioni che desideri modificare.

Account

Cosa devo fare se dimentico la password del mio account?

Non preoccuparti, puoi contattare il nostro servizio clienti per ripristinarlo.

È necessario registrare un account per acquistare i prodotti Humsienk?

Non è necessario registrare un account, puoi effettuare un ordine direttamente come ospite.

Resi & Rimborso

Posso restituire la batteria se non sono soddisfatto?

Humsienk offre 14 giorni di reso gratuito dalla data di consegna. L'accettazione dei resi senza motivo è soggetta alle seguenti condizioni:

  • Articolo & accessori integri
  • Imballaggio originale
  • L'articolo deve essere in condizioni rivendibili

L'acquirente copre le spese di spedizione per i resi non difettosi. Le spese di spedizione saranno dedotte dall'importo dell'ordine.

Come restituire i prodotti difettosi?

Se un prodotto Humsienk presenta un problema di qualità reale, confermato dal nostro team di supporto tecnico, in genere offriamo una delle due soluzioni: la sostituzione o il rimborso. Soluzioni specifiche sono disponibili nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Se il prezzo di un prodotto diminuisce dopo averlo acquistato, posso richiedere il rimborso della differenza di prezzo?

Ci scusiamo, ci riserviamo il diritto di non rimborsare la differenza di prezzo se dovuta a una promozione.

Cosa succede se voglio annullare un ordine dopo che è stato spedito?

Ti assicuriamo che puoi annullare l'ordine prima della spedizione della batteria. Tuttavia, Humsienk non si farà carico delle spese di annullamento dell'ordine. Puoi contattare il nostro servizio clienti in quel momento.

Se desideri restituire il prodotto, come ti verranno addebitate le spese di restituzione? Sarà a carico dell'acquirente o di Humsienk?

Esistono due soluzioni diverse:

  • Humsienk si farà carico delle spese di spedizione per il reso se il motivo del reso è dovuto a un nostro errore.
  • Humsienk non si farà carico delle spese di spedizione per i resi dovuti a motivi personali del cliente.
    Per circostanze specifiche, fare riferimento alla nostra politica di reso e rimborso o contattare il centro assistenza clienti per una consulenza.



Cosa devo fare dopo aver avviato un reso? Humsienk fornirà etichette di reso e servizi di ritiro porta a porta?

Una volta che Humsienk avrà approvato il reso, questo verrà elaborato in base al magazzino di spedizione originale. Humsienk potrebbe fornire un'etichetta di reso e un servizio di ritiro. Se non disponibile, il cliente dovrà restituire il pacco a proprie spese. Se Humsienk copre le spese di spedizione, il cliente dovrà pagarle in anticipo e Humsienk le rimborserà in seguito.

Come è la procedura di rimborso e quanto tempo richiede solitamente?

Humsienk emetterà il rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Se hai pagato con PayPal, il rimborso verrà elaborato tramite PayPal. Di solito occorrono dai 2 ai 9 giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto. Se non lo ricevi entro 10 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti.

Utilizzo & Manutenzione

Il processo di installazione è complicato?

L'installazione è semplice. Consulta il nostro manuale utente o contatta l'assistenza.

È necessario attivare la batteria prima del primo utilizzo?

No, le nostre batterie sono plug-and-play e non richiedono alcuna attivazione.

I terminali della batteria possono essere rivolti verso il basso?

Sì, i terminali possono essere rivolti verso il basso. La batteria può essere montata in diverse posizioni.

Posso collegare diversi tipi di batterie Humsink in serie o in parallelo?

Batterie di modelli, marche e capacità diverse non possono essere utilizzate in serie o in parallelo.

Dove possono essere utilizzate le batterie a ciclo profondo Humsink?

Le nostre batterie sono ampiamente utilizzate nelle batterie dei camper, negli accumulatori di energia domestici, nei motori dei carrelli e in altre applicazioni che richiedono cicli profondi.

Come conservo la batteria quando non la uso per un po'? A cosa devo prestare attenzione quando lo utilizzo nuovamente?

Non riporre la batteria completamente scarica. È consigliabile caricarla fino a circa il 50% prima di riporla ed evitare di lasciarla inutilizzata per lunghi periodi. Conservarla in un luogo fresco e asciutto, idealmente tra 4 e 27 °C. Per mantenere prestazioni ottimali, ricaricare la batteria almeno ogni 2-3 mesi. Non lasciare mai la batteria collegata al caricabatterie durante la conservazione.

Come mantengo una batteria LiFePO4?
  • Evitare la scarica completa: non lasciare mai che la batteria si scarichi completamente prima di ricaricarla.
  • Carica parziale per lo stoccaggio: caricare la batteria a circa il 50% prima di riporla.
  • Conservare correttamente: conservare la batteria in un luogo fresco e asciutto (4–27°C).
  • Ricaricare regolarmente: se non in uso, ricaricare ogni 2-3 mesi per mantenere le prestazioni.
  • Evitare la sovraccarica: non lasciare la batteria collegata al caricabatterie per lunghi periodi.
  • Utilizzare il caricabatterie corretto: utilizzare sempre un caricabatterie compatibile con le batterie LiFePO4.
  • Mantenere puliti i terminali: controllare e pulire periodicamente i terminali della batteria per prevenire la corrosione.

In carica

Qualche suggerimento sulla temperatura di ricarica?

La temperatura di carica consigliata è compresa tra 0℃ e 65℃.

Come faccio a caricare quando mi collego in serie e in parallelo?

Quando si utilizzano in serie o in parallelo, si consiglia di caricare completamente ciascuna batteria separatamente prima dell'uso. Ciò ne migliorerà la durata e la resistenza.

Quali metodi di ricarica supporta la batteria Humsink?

Humsienk supporta 3 metodi di ricarica: AC - DC LiFePO4 caricabatteria, pannello solare con regolatore solare e generatore CC-CC con caricabatterie CC-CC.

Garanzia & Supporto

La garanzia della mia batteria è di 5 anni? Cosa succede se voglio ottenere una copertura aggiuntiva?

Humsienk offre attualmente una garanzia minima di 5 anni sulle batterie con capacità superiore a 50 Ah. Per ottenere altri due anni di garanzia, è necessario registrare la garanzia.

In quali circostanze posso richiedere la garanzia?

Se utilizzi il prodotto correttamente e si guasta, puoi fare riferimento alla nostra politica per richiedere la garanzia.

Qual è il processo di garanzia?

Il processo prevede in genere cinque fasi: registrazione della garanzia, contatto con il servizio clienti, diagnosi iniziale, conferma dell'idoneità alla garanzia e risoluzione. Per maggiori dettagli, consultare la nostra politica di garanzia.

Come posso ottenere supporto tecnico?

Puoi contattarci tramite chat live o email. Il nostro team di assistenza clienti professionale è sempre a tua disposizione.

Fornite manuali utente o video guide?

Sì, forniamo istruzioni dettagliate e alcuni video sul funzionamento delle batterie. Puoi contattare il servizio clienti per ottenerli dopo aver effettuato l'ordine.

Altre domande

Come scelgo la giusta capacità della batteria?

Stima la potenza e le ore di utilizzo del tuo dispositivo. Offriamo anche assistenza nella pianificazione della capacità.

Hai un negozio fisico?

Al momento vendiamo solo online. Se avete idee per acquisti all'ingrosso, non esitate a contattarci.

Come risolvere il problema relativo all'ordine Amazon/EBay/Walmart?

  • Contatta direttamente il servizio clienti del tuo negozio Amazon/eBay/Walmart in merito al tuo ordine e il nostro personale di assistenza risponderà alla tua e-mail entro 24 ore.
  • Invia email a service@humsienk.com per la consulenza, ricordati di fornire il tuo numero d'ordine in modo che possiamo individuare i dettagli del tuo ordine.

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Hai ancora domande?

Siamo qui per te: non esitare a contattarci in qualsiasi momento. La tua soddisfazione è tutto per noi.