Domande frequenti

Humsienk

Perché il nostro marchio si chiama Humsienk?

Il nome Humsienk si ispira alla nostra missione: unire "Uomo + Scienza + Energia + Conoscenza" per dare impulso a una vita migliore e più sostenibile.

  • "Hum" rappresenta gli esseri umani: la nostra attenzione ai bisogni e alle esperienze umane.
  • "Sien" evoca la scienza, fondamento della nostra tecnologia LiFePO4.
  • La "K" sta per conoscenza e kilowatt, a simboleggiare sia l'intelligenza che l'energia pulita.

    Humsienk non è solo un nome, ma il riflesso dei nostri valori:
    ✅ Fornire alle persone energia affidabile
    ✅ Guidati dall'innovazione
    ✅ Impegnati per la sostenibilità
Dove ci troviamo e in quali mercati possiamo vendere?

La sede ufficiale di Humsienk si trova a Shenzhen, in Cina. Disponiamo di magazzini in tutto il mondo e abbiamo venduto negli Stati Uniti, in Canada, in Australia, in Europa, in Nuova Zelanda, in Ucraina e in altri paesi.

Come posso ordinare?

Seleziona gli articoli che desideri e aggiungili al carrello. Una volta terminato, puoi procedere al carrello e completare l'acquisto. Verifica che tutte le informazioni siano corrette prima di confermare gli acquisti e il pagamento.

Informazioni sul prodotto

Cos'è una batteria LiFePO4 e in cosa è migliore delle batterie al piombo-acido?

Le batterie LiFePO4 (litio ferro fosfato) sono batterie agli ioni di litio ad alte prestazioni e di lunga durata, ideali per camper, sistemi di accumulo di energia solare, imbarcazioni e altro ancora. Rispetto alle tradizionali batterie al piombo-acido, offrono diversi vantaggi chiave:

  • Sicurezza superiore – La composizione chimica del LiFePO4 è altamente stabile e meno soggetta a incendi o esplosioni.
  • Durata di vita più lunga – Oltre 5000 cicli di carica/scarica profonda, 8 volte più lunghi rispetto alle tipiche batterie al piombo-acido.
  • Maggiore capacità utilizzabile – Fino al 50% di energia utilizzabile in più rispetto alle batterie al piombo-acido a parità di capacità nominale.
  • Peso più leggero – Fino al 70% più leggero, il che lo rende più facile da installare e ideale per sistemi mobili/off-grid.
  • Autoscarica inferiore – Mantiene la carica più a lungo durante la conservazione.
  • Eco-compatibile – Senza metalli pesanti, atossico e riciclabile.
Posso collegare più batterie in serie o in parallelo?

Sì, la maggior parte dei modelli supporta fino a 4 unità in serie e/o 4 in parallelo (nello stesso modello). Per maggiori dettagli, consultare il manuale del prodotto.

Queste batterie sono adatte per sistemi solari, camper o off-grid?

Assolutamente. Le nostre batterie sono ideali per l'accumulo di energia solare, camper, barche e altri sistemi off-grid.

Quanto dura la durata della batteria?

Le nostre batterie possono durare fino a 10 anni o 4000-6000 cicli di carica/scarica profonda, a seconda delle condizioni di utilizzo.

Marchio & Certificazioni

Sei un produttore di marca?

Siamo un produttore professionale di batterie al litio ferro fosfato (LiFePO4) con anni di esperienza nell'esportazione.

Che certificazioni hanno le vostre batterie?

I nostri prodotti sono conformi alle normative CE, RoHS, UN38.3, MSDS e ad altri standard globali.

Hai clienti importanti o case study?

Serviamo clienti in Europa, Australia e Nord America, nei settori dei camper, degli impianti solari e dello stoccaggio industriale.

Spedizione & Consegna

Da dove vengono spediti i prodotti

Attualmente Humsienk-EU dispone di due magazzini, uno in Germania e uno in Polonia. In base al Paese di destinazione dell'ordine, sceglieremo il magazzino più vicino a te per la spedizione.

È sicuro spedire le batterie?

Utilizziamo imballaggi affidabili per garantire il trasporto sicuro delle batterie.

Quali metodi di spedizione offrite?

DPD, DHL, INPOST o UPS. I diversi magazzini di spedizione o i diversi modelli di prodotto utilizzano corrieri diversi. Se desideri specificare un corriere particolare, ti preghiamo di contattarci. Tuttavia, se cambi corriere, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi che dovrai sostenere.

Come addebitare il costo di spedizione?

Tutte le spedizioni sono gratuite (salvo circostanze particolari comunicate dalla società di logistica).

Quanto tempo impiega la spedizione?

Una volta effettuato l'ordine, l'elaborazione richiede 1-2 giorni lavorativi. Dopo l'elaborazione, la consegna è prevista entro 2-10 giorni lavorativi. Nella maggior parte dei casi, l'ordine arriverà entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della disponibilità in magazzino e della località di destinazione.

Prezzi & Pagamento

Offrite sconti o codici coupon?

Sì, proponiamo regolarmente delle promozioni. Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato.

Quali metodi di pagamento accettate?

Humsienk supporta i seguenti metodi di pagamento per gli acquirenti:
PayPal, Visa, Shop Pay, Google Pay, Mastercard, American Express, UnionPay e bonifico bancario

In che modo Humsienk protegge la sicurezza dei miei pagamenti?

Humsienk non può ottenere dalla banca alcuna informazione di sicurezza relativa alla tua carta. Possiamo fornire solo il numero d'ordine, i dati di fatturazione, i dati di spedizione, i dettagli del prodotto ordinato e le ultime quattro cifre del numero della carta.
Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL, che lo rende più sicuro e affidabile, permettendoti di fare acquisti in tutta tranquillità.

Cosa sono i prezzi e le valute?

Tutti i prezzi sono comprensivi di tasse, commissioni e dazi doganali. I prezzi di Humsienk per l'UE sono espressi in Euro, Lev bulgaro, Corona ceca, Corona danese, Fiorino ungherese, Zloty polacco, Lei rumeno e Corona svedese.

I prezzi sul sito web europeo sono comprensivi o esclusi di tasse?

I prezzi dei prodotti che visualizziamo sono comprensivi di IVA e potete acquistare direttamente.

Se sei un acquirente aziendale in Europa e desideri acquistare prodotti esentasse, cosa dovresti fare?

Puoi contattare il nostro servizio clienti e fornire la ragione sociale, l'indirizzo, il numero di telefono e la partita IVA della tua azienda. Il servizio clienti verificherà la validità della tua partita IVA tramite il sistema di verifica VIES. Una volta completata la verifica, verrà creato l'ordine tax-free per te.

Fattura

Come posso ottenere la mia fattura?

Al momento non supportiamo la fatturazione automatica. Puoi contattare il nostro servizio clienti per ottenere una fattura d'ordine.

Cosa devo fare se desidero modificare il contenuto della fattura dopo l'emissione della fattura?

Se devi apportare modifiche, puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti e fornire le informazioni necessarie.

Account

Cosa devo fare se dimentico la password del mio account?

Non preoccuparti, puoi contattare il nostro servizio clienti per ripristinarlo.

È necessario registrare un account per acquistare i prodotti Humsienk?

Non è necessario registrare un account, puoi effettuare un ordine direttamente come ospite.

Resi & Rimborso

Posso restituire la batteria se non sono soddisfatto?

Humsienk offre 14 giorni di reso gratuito a partire dalla data di consegna. L'accettazione dei resi senza motivazione è soggetta alle seguenti condizioni:

  • Articolo & accessori intatti
  • Confezione originale
  • L'articolo deve essere in condizioni rivendibili.

Le spese di spedizione per i resi di articoli non difettosi sono a carico dell'acquirente. I costi di spedizione sostenuti verranno detratti dall'importo dell'ordine.

Come restituire i prodotti difettosi?

Se un prodotto Humsienk presenta un difetto di qualità effettivo, confermato dal nostro team di supporto tecnico, in genere offriamo una delle due soluzioni seguenti: la sostituzione o il rimborso. Le soluzioni specifiche sono disponibili nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Se il prezzo di un prodotto diminuisce dopo averlo acquistato, posso richiedere il rimborso della differenza di prezzo?

Ci scusiamo, ma ci riserviamo il diritto di non rimborsare la differenza di prezzo qualora questa sia dovuta a una promozione.

Cosa succede se voglio annullare un ordine dopo che è stato spedito?

Vi assicuriamo che potete annullare l'ordine prima che la batteria venga spedita. Tuttavia, Humsienk non si farà carico delle relative spese di annullamento. In tal caso, potete contattare il nostro servizio clienti.

Se desideri restituire il prodotto, come ti verranno addebitate le spese di restituzione? Sarà a carico dell'acquirente o di Humsienk?

Esistono due soluzioni diverse:

  • Humsienk si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione qualora il reso sia dovuto a un nostro errore.
  • Humsienk non si farà carico delle spese di spedizione per i resi dovuti a motivi personali del cliente.
    Per circostanze specifiche, si prega di consultare la nostra politica di resi e rimborsi o di contattare il servizio clienti per ulteriori informazioni.



Cosa devo fare dopo aver avviato un reso? Humsienk fornirà etichette di reso e servizi di ritiro porta a porta?

Una volta che Humsienk approva il reso, questo verrà elaborato dal magazzino di spedizione originale. Humsienk potrebbe fornire un'etichetta di reso e un servizio di ritiro. Qualora ciò non fosse possibile, il cliente dovrà restituire il pacco a proprie spese. Se Humsienk si fa carico delle spese di spedizione, il cliente dovrà pagarle anticipatamente e Humsienk provvederà al rimborso in un secondo momento.

Come è la procedura di rimborso e quanto tempo richiede solitamente?

Humsienk effettuerà il rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Se hai pagato con PayPal, il rimborso verrà elaborato anche tramite PayPal. Di solito occorrono dai 2 ai 9 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto. Se non lo ricevi entro 10 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti.

Usa & Manutenzione

Il processo di installazione è complicato?

L'installazione è semplice. Consultate il nostro manuale utente o contattate l'assistenza.

È necessario attivare la batteria prima del primo utilizzo?

No, le nostre batterie sono plug-and-play e non richiedono alcuna attivazione.

I terminali della batteria possono essere rivolti verso il basso?

Sì, i terminali possono essere rivolti verso il basso. La batteria può essere montata in diverse posizioni.

Posso collegare diversi tipi di batterie Humsink in serie o in parallelo?

Batterie di modelli, marche e capacità diverse non possono essere utilizzate in serie o in parallelo.

Dove possono essere utilizzate le batterie a ciclo profondo Humsink?

Le nostre batterie sono ampiamente utilizzate nelle batterie per camper, nei sistemi di accumulo di energia domestica, nei motori per tram e in altre applicazioni che richiedono cicli di scarica profondi.

Come conservo la batteria quando non la uso per un po'? A cosa devo prestare attenzione quando lo utilizzo nuovamente?

Non conservare la batteria completamente scarica. È preferibile caricarla fino al 50% circa prima di riporla ed evitare di lasciarla inutilizzata per lunghi periodi. Conservarla in un luogo fresco e asciutto, idealmente tra i 4 e i 27 °C (40-80 °F). Per mantenere prestazioni ottimali, ricaricare la batteria almeno ogni 2-3 mesi. Non lasciare mai la batteria collegata al caricabatterie durante la conservazione.

Come mantengo una batteria LiFePO4?
  • Evitare la scarica completa: non lasciare mai che la batteria si scarichi completamente prima di ricaricarla.
  • Carica parziale per la conservazione: caricare la batteria fino a circa il 50% prima di riporla.
  • Conservazione corretta: conservare la batteria in un luogo fresco e asciutto (4–27 °C).
  • Ricaricare regolarmente: se non in uso, ricaricare ogni 2-3 mesi per mantenere le prestazioni ottimali.
  • Evitare il sovraccarico: non lasciare la batteria collegata al caricabatterie per periodi prolungati.
  • Utilizzare il caricabatterie corretto: utilizzare sempre un caricabatterie compatibile con le batterie LiFePO4.
  • Mantieni puliti i terminali: controlla e pulisci periodicamente i terminali della batteria per prevenire la corrosione.

In carica

Qualche suggerimento sulla temperatura di ricarica?

La temperatura di carica consigliata è compresa tra 0℃ e 65℃.

Come faccio a caricare quando mi collego in serie e in parallelo?

Quando si utilizzano le batterie in serie o in parallelo, si consiglia di caricarle completamente singolarmente prima dell'uso. Ciò contribuirà a prolungarne la durata e l'autonomia.

Posso utilizzare la batteria mentre è in carica?

Questa affermazione è supportata.

Quali metodi di ricarica supporta la batteria Humsink?

Humsienk supporta 3 metodi di ricarica: CA - CC LiFePO4 Caricabatterie, pannello solare con regolatore di carica e generatore CC-CC con caricabatterie CC-CC.

Garanzia & Supporto

La garanzia della mia batteria è di 5 anni? Cosa succede se voglio ottenere una copertura aggiuntiva?

Attualmente Humsienk offre una garanzia minima di 5 anni sulle batterie con una capacità superiore a 50 Ah. Per ottenere i due anni di garanzia aggiuntivi, è necessario registrare la garanzia.

In quali circostanze posso richiedere la garanzia?

Se utilizzi il prodotto correttamente e questo si guasta, puoi fare riferimento alla nostra politica per richiedere la garanzia.

Qual è il processo di garanzia?

La procedura in genere prevede cinque fasi: registrazione della garanzia, contatto con il servizio clienti, diagnosi iniziale, conferma dell'idoneità alla garanzia e risoluzione del problema. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra politica di garanzia.

Come posso ottenere supporto tecnico?

Potete contattarci tramite chat live o e-mail. Il nostro team di assistenza clienti professionale è sempre a vostra disposizione.

Fornite manuali utente o video guide?

Sì, forniamo istruzioni dettagliate e alcuni video sul funzionamento delle batterie. Puoi contattare il servizio clienti per richiederli dopo aver effettuato l'ordine.

Altre domande

Come scelgo la giusta capacità della batteria?

Stimate il consumo energetico e le ore di utilizzo del vostro dispositivo. Offriamo anche assistenza per la pianificazione della capacità.

Hai un negozio fisico?

Al momento vendiamo solo online. Se siete interessati ad acquisti all'ingrosso, non esitate a contattarci.

Come risolvere il problema relativo all'ordine Amazon/EBay/Walmart?

  • Contatta direttamente il servizio clienti di Amazon/eBay/Walmart per quanto riguarda il tuo ordine e il nostro personale ti risponderà via email entro 24 ore.
  • Invia email a service@humsienk.com Per richiedere una consulenza, si prega di ricordare di fornire il numero d'ordine in modo che possiamo individuare i dettagli dell'ordine.

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Siamo qui per te: non esitare a contattarci in qualsiasi momento. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta.