Politica sulla riservatezza

Ultimo aggiornamento: 21.07.2025

Data di entrata in vigore: 21.07.2025

La presente informativa sulla privacy è rilasciata da Shenzhen Humsienk New Energy Technology Co., Ltd. ("Humsienk", il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") ed è rivolta a persone esterne alla nostra organizzazione con cui interagiamo, inclusi clienti, visitatori dei nostri Siti, utenti delle nostre applicazioni e destinatari di qualsiasi altro nostro prodotto o servizio, personale di clienti aziendali e fornitori (collettivamente, "voi").

Prendiamo sul serio la tua privacy. Questa informativa descrive come Humsienk raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti il ​​nostro sito, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto. eu.humsienk.com, o comunicare in altro modo con noi (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te in quanto utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi della presente informativa sulla privacy.

Indice

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, l'utente accetta la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle proprie informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se non si accetta la presente Informativa sulla privacy, si prega di non utilizzare o accedere ad alcuno dei Servizi.

La data di "Ultimo aggiornamento" e la data di "Entrata in vigore" della presente informativa sulla privacy sono riportate all'inizio del documento. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Raccolta di dati personali

Le tipologie di informazioni personali che raccogliamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e le tipologie specifiche di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

  • Informazioni di contatto di base compresi nome, indirizzo, numero di telefono, email.
  • Informazioni sull'ordine compresi il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email, numero di telefono.
  • Informazioni sull'account compresi nome utente, password e domande di sicurezza.
  • Informazioni per lo shopping compresi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri.
  • Informazioni sull'assistenza clienti comprese le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio, quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni personali. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma così facendo potresti non essere in grado di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo tramite i cookie

Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni relative alla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sul tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

Aziende che supportano il nostro sito e i nostri servizi, come ad esempio Shopify.

I nostri elaboratori di pagamento, che raccolgono le informazioni di pagamento (e.g. (ad esempio, dati del conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere gli ordini e fornire i prodotti o servizi richiesti, nonché per adempiere al contratto stipulato con l'utente.

Quando visiti il ​​nostro Sito, apri o fai clic sulle email che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi, o terze parti con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni forniteci da terze parti e non siamo responsabili delle politiche o delle pratiche di terze parti. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione seguente. Siti web e link di terze parti.

Creazione di dati personali

In determinate circostanze, creiamo anche registrazioni di dati personali che ti riguardano, come ad esempio le registrazioni delle tue interazioni con noi e i dettagli delle tue interazioni passate. Potremmo inoltre collegare i dati personali raccolti da qualsiasi nostro sito, applicazione, prodotto o servizio, anche quando tali dati vengono raccolti da dispositivi diversi.

Finalità del trattamento

Potremmo utilizzare i Dati Personali che raccogliamo per le seguenti finalità, nel rispetto della legge applicabile:

  • Fornitura di prodotti e servizi: Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi al fine di adempiere al nostro contratto con te, inclusi l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la gestione e l'amministrazione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la gestione di eventuali resi e cambi e la possibilità di pubblicare recensioni.
  • Marketing e pubblicità: Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, come ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti annunci pubblicitari di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare al meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi: Utilizziamo i tuoi dati personali per individuare, indagare o intraprendere azioni in relazione a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso con nessuno. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
  • Comunicare con voi: Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi.Ciò rientra nei nostri legittimi interessi al fine di poter rispondere alle vostre richieste, fornirvi servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.

Basi giuridiche per il trattamento dei dati

Le basi giuridiche su cui ci basiamo per il trattamento dei Dati Personali sono le seguenti:

  • Eseguire i nostri servizi contrattuali o prima di stipulare un contratto con voi: Se ordini prodotti o servizi da noi o se ci contatti per richiedere i nostri prodotti o servizi, utilizziamo i tuoi Dati Personali per fornirti tali prodotti o servizi, anche per la gestione dell'account e del contratto, per facilitare i vantaggi e i servizi per gli utenti, incluso il supporto clienti, ed elaborare il pagamento dei nostri prodotti e servizi o con informazioni che potrebbero essere rilevanti per aiutarti a decidere se desideri ordinare i nostri prodotti e servizi;
  • Giustificato dai nostri legittimi interessi: L'utilizzo dei vostri Dati Personali potrebbe essere necessario anche per i nostri interessi commerciali. Ad esempio, potremmo utilizzare alcuni dei vostri Dati Personali per aggiornare e monitorare i servizi, diagnosticare o risolvere problemi tecnici; contribuire a mantenere la sicurezza e l'integrità delle nostre proprietà e dei nostri servizi, delle nostre risorse tecnologiche e della nostra attività; far rispettare i nostri termini, risolvere controversie, adempiere ai nostri obblighi e far valere i nostri diritti, nonché proteggere i nostri interessi commerciali e gli interessi e i diritti di terzi; e prevenire, indagare o segnalare frodi o attività illecite o criminali.
  • Consenso: In alcuni casi, potremmo chiederti di fornirci un consenso separato per l'utilizzo dei tuoi Dati Personali. In tal caso, potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
  • Rispetto degli obblighi di legge: Siamo obbligati a raccogliere o conservare determinati Dati Personali in virtù di requisiti legali, ad esempio, leggi fiscali o commerciali, oppure potremmo essere tenuti dalle forze dell'ordine a fornire Dati Personali su richiesta.

Biscotti

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Divulgazione dei dati personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare i tuoi dati personali a terzi per scopi legittimi, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Con fornitori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (e.g. (gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
  • Collaboriamo con partner commerciali e di marketing, tra cui Shopify, per fornirti servizi e proporti annunci pubblicitari. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le rispettive informative sulla privacy.
  • Quando ci indichi, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
  • Con le nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
  • In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per ottemperare a eventuali obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili (contrassegnate con *) sugli utenti per le finalità sopra indicate in "Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali" E "Come divulghiamo le informazioni personali":

Categoria Categorie di destinatari
  • Identificativi come i dati di contatto di base e alcune informazioni relative all'ordine e all'account.
  • Informazioni commerciali come i dati relativi agli ordini, agli acquisti e all'assistenza clienti.
  • Attività su Internet o altre reti simili, come i dati di utilizzo
  • Fornitori e terze parti che svolgono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner di evasione ordini, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati)
  • Partner commerciali e di marketing
  • Affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche che vi riguardano.

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi potrebbero consentirti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegliete di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispettino la vostra privacy o le mantengano al sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di qualsiasi informazione che rendete pubblica, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'abuso di qualsiasi informazione che divulgate o ricevete da terzi.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito potrebbe fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti esaminare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su questi siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.

Dati sui bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale che li riguardi.Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Conservazione dei dati

La durata della conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, come ad esempio la necessità di tali informazioni per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere al sicuro durante la trasmissione. Si consiglia di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

I tuoi diritti in materia di privacy

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

  • Diritto di accesso/informazione: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
  • Diritto alla cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
  • Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
  • Diritto alla portabilità: In determinate circostanze e con alcune eccezioni, potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi.
  • Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
  • Revoca del consenso: Laddove il trattamento dei vostri dati personali si basi sul vostro consenso, potreste avere il diritto di revocarlo.
  • Appello: Se dovessimo rifiutare di elaborare la tua richiesta, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarti email promozionali e potrai annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email. Anche se annulli l'iscrizione, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

È possibile esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito.

Non eserciteremo alcuna discriminazione nei vostri confronti per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni su di voi per verificare la vostra identità, come ad esempio il vostro indirizzo email o i dati del vostro account, prima di fornire una risposta esaustiva alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, potete designare un agente autorizzato a presentare richieste per vostro conto al fine di esercitare i vostri diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova della vostra autorizzazione ad agire per vostro conto e potremmo richiedervi di verificare la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla vostra richiesta in modo tempestivo, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, puoi impugnare la nostra decisione in merito alla tua richiesta relativa alla privacy. Tutte le richieste di appello devono essere presentate rispondendo alla nostra lettera relativa alla tua richiesta iniziale.

Trasferimento internazionale di dati personali

Data la natura internazionale della nostra attività, trasferiamo i Dati Personali all'interno del gruppo Humsienk e a terze parti, come indicato nella Sezione (6) di cui sopra, in relazione alle finalità indicate nella presente Informativa. Per questo motivo, potremmo trasferire i Dati Personali in altri paesi che potrebbero avere leggi e requisiti di conformità in materia di protezione dei dati diversi da quelli applicabili nel paese in cui ti trovi, incluso lo Spazio Economico Europeo (SEE). Le tue informazioni personali vengono inoltre elaborate da personale, fornitori di servizi terzi e partner in questi paesi.

Qualora dovessimo trasferire i vostri dati personali al di fuori dell'Europa, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, ove applicabili, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese che sia stato ritenuto in grado di fornire un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a te spettanti, inviaci un'e-mail all'indirizzo support.eu@humsienk.com.