Humsienk s'engage à fournir aux acheteurs une livraison sûre et rapide. Tous les produits Humsienk sont certifiés UN38.3 et MSDS. Notre politique d'expédition ci-dessous décrit les détails sur la façon dont nous gérons l'expédition et la livraison
Pays d'origine de l'expédition
Il existe actuellement deux entrepôts Humsienk, un en Allemagne et un en Pologne. Nous sélectionnerons l'entrepôt le plus proche pour expédier les marchandises en fonction du pays de votre commande.
Transporteur maritime
DPD, DHL, INPOST ou UPS Différents entrepôts d'expédition ou modèles de produits utilisent différents transporteurs. Si vous souhaitez spécifier un transporteur spécial, veuillez nous contacter. Cependant, des frais d'expédition supplémentaires peuvent vous être facturés si vous changez de transporteur（Sauf Ukraine）.
Pour l'Ukraine : Toutes les commandes sont expédiées via Nova Poshta.
Frais de port
LIVRAISON GRATUITE sur TOUTES les commandes (Sauf l'Ukraine)
Pour l'Ukraine : Pour les commandes expédiées en Ukraine, des frais d'expédition s'appliqueront. Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la taille des produits, ainsi que du lieu de livraison.
Destinations d'expédition & Horaires
Notre délai de livraison est divisé en deux parties, à compter du moment où vous passez votre commande :
Délai de traitement
Humsienk cesse d'accepter les commandes après 17 heures. (8h GMT). Généralement, le délai de traitement des commandes sera de 1 à 2 jours ouvrables.
Délai de livraison
Une fois votre commande traitée, elle devrait arriver sous 2 à 10 jours ouvrables. Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition, en fonction de la disponibilité des stocks et de votre emplacement.
Le délai de livraison moyen indiqué dans le tableau ci-dessous est à titre de référence :
| Pays | Délai moyen d'expédition (jours ouvrables) |
| Pologne | 2 |
| Allemagne | 4 |
| Lituanie | 4 |
| République tchèque | 4 |
| Hongrie | 4 |
| Autriche | 4 |
| Slovaquie | 4 |
| Estonie | 4 |
| Belgique | 4 |
| Pays-Bas | 5 |
| Danemark | 5 |
| Italie | 5 |
| Lettonie | 5 |
| Roumanie | 5 |
| Slovénie | 6 |
| Finlande | 6 |
| Suède | 6 |
| France | 6 |
| Luxembourg | 6 |
| Bulgarie | 6 |
| Irlande | 6 |
| Croatie | 6 |
| Portugal | 7 |
| Espagne | 7 |
| Grèce | 10 |
| Ukraine | 10 |
Remarque : Le délai de livraison supérieur à la moyenne s'applique à la plupart des commandes. Cela n'inclut pas le temps d'inspection, d'autres circonstances particulières ou des facteurs incontrôlables tels que les catastrophes naturelles, les embouteillages, etc.
Avis d'expédition
Veuillez saisir votre nom, votre adresse et vos coordonnées correctes lors du paiement afin que votre commande puisse être livrée sans problème.
Pour l'Ukraine : L'acheteur doit fournir une adresse complète en anglais, y compris la région et le numéro de maison. Des adresses incomplètes ou incorrectes peuvent entraîner des retards ou des échecs de livraison.
Remarque : Si vous avez saisi une adresse incorrecte pour votre commande et que vous avez déjà effectué le paiement, veuillez nous contacter rapidement pour modifier l'adresse de livraison. Mais nous ne pouvons pas garantir que l'adresse mise à jour sera appliquée, et vous serez responsable de tous les risques et coûts associés pouvant découler de la modification de l'adresse après l'expédition.
Avis de non-responsabilité
Humsienk ne pourra être tenu responsable des retards ou des refus de commande causés par les raisons suivantes :
- Adresses de livraison à distance : les délais de livraison peuvent être retardés de 1 à 2 jours en raison des lieux de livraison éloignés.
- Retards liés au destinataire : retards ou échecs de livraison causés par les actions du destinataire, y compris, mais sans s'y limiter :
- L'adresse change après l'expédition.
- Fourniture d'adresses inconnues, invalides ou incorrectes.
- Fourniture d'informations de contact incorrectes.
- Refus d'accepter le colis.
- Événements de force majeure : retards dus à des circonstances imprévisibles, inévitables ou insurmontables, y compris, mais sans s'y limiter :
- Perturbations du transport aérien/terrestre national ou régional (e.g., problèmes liés à la météo).
- Interférences ou dysfonctionnements du système de communication.
- Actions gouvernementales ou changements dans les politiques postales.
- Guerres, tremblements de terre, typhons, inondations, incendies, fortes pluies, brouillard ou événements similaires.
- Frêt aérien interdit : articles restreints par les réglementations en matière de sécurité aérienne, notamment : produits de contrebande, téléphones portables, appareils électroniques, marchandises fragiles ou autres articles non éligibles au transport aérien.
- Envois confisqués : confiscation ou élimination de colis en raison de violations des réglementations en matière d'expédition.
- Retards pendant les jours fériés/non ouvrés : impossibilité de livrer pendant les week-ends, les jours fériés ou les célébrations publiques.
- Lieux inaccessibles : échec des livraisons dans les écoles, les lieux de travail ou les zones résidentielles inaccessibles aux coursiers.
Contact
Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide pour une réclamation d'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à support.eu@humsienk.com