Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21/07/2025

Date d'entrée en vigueur : 21/07/2025

La présente politique de confidentialité est émise par Shenzhen Humsienk New Energy Technology Co., Ltd. (« Humsienk », le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») et s'adresse aux personnes extérieures à notre organisation avec lesquelles nous interagissons, notamment les clients, les visiteurs de nos Sites, les utilisateurs de nos applications et les destinataires de nos autres produits ou services, le personnel des entreprises clientes et des fournisseurs (collectivement, « vous »).

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique décrit comment Humsienk collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services ou effectuez un achat. eu.humsienk.comou communiquer avec nous par tout autre moyen (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site Web ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.

Sommaire

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. En utilisant nos Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services.

La date de « Dernière mise à jour » et la date d’« Entrée en vigueur » de la présente politique de confidentialité figurent en haut de cette page. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Collecte de données personnelles

Les types de renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet dépendent de votre interaction avec notre site et de votre utilisation de nos services. Par « renseignements personnels », nous entendons toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut vous être associée. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées de base y compris vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
  • Informations sur la commande y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de votre paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Informations sur le compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
  • Informations sur les achats y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
  • Informations sur le support client y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons par le biais des cookies

Nous recueillons également automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation des Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et utilisez votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre utilisation des Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.

Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (e.g., compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de traiter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information obtenue de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques ou pratiques. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section ci-dessous. Sites Web et liens tiers.

Création de données personnelles

Nous créons également des enregistrements de données personnelles vous concernant dans certaines circonstances, notamment des historiques de vos interactions avec nous. Nous pouvons également associer les données personnelles collectées via nos sites, applications, produits ou services, y compris lorsque ces données proviennent de différents appareils.

Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous recueillons aux fins suivantes, sous réserve de la législation applicable :

  • Fourniture de produits et de services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
  • Marketing et publicité : Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
  • Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser nos services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer ni votre nom d'utilisateur, ni votre mot de passe, ni aucune autre information d'accès à qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
  • Communiquer avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services.Cela relève de nos intérêts légitimes afin de répondre à vos demandes, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Bases légales du traitement

Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour le traitement des données personnelles sont les suivantes :

  • Exécuter nos services contractuels ou avant de conclure un contrat avec vous : Si vous commandez des produits ou des services auprès de nous ou si vous nous contactez pour demander nos produits ou services, nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir ces produits ou services, notamment pour la gestion des comptes et des contrats, pour faciliter les avantages et services destinés aux utilisateurs, y compris le support client et le traitement des paiements pour nos produits et services ou pour vous fournir des informations qui pourraient vous être utiles pour décider si vous souhaitez commander nos produits et services ;
  • Justifié par nos intérêts légitimes : L’utilisation de vos données personnelles peut également être nécessaire à nos propres intérêts commerciaux. Par exemple, nous pouvons utiliser certaines de vos données personnelles pour mettre à jour et surveiller les services, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ; contribuer à maintenir la sécurité et l’intégrité de nos biens, services, actifs technologiques et activités ; faire respecter nos conditions, résoudre les litiges, exécuter nos obligations et faire valoir nos droits, protéger nos intérêts commerciaux et les intérêts et droits des tiers ; et prévenir, enquêter sur ou signaler les fraudes ou activités illégales ou criminelles.
  • Consentement: Dans certains cas, nous pourrions vous demander un consentement distinct pour l'utilisation de vos données personnelles. Le cas échéant, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.
  • Respect des obligations légales : Nous sommes tenus de collecter ou de conserver certaines données personnelles en raison d'obligations légales, par exemple en matière fiscale ou commerciale, ou nous pouvons être tenus par les forces de l'ordre de fournir des données personnelles sur demande.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons pour gérer notre boutique Shopify, veuillez consulter [lien manquant]. https://www.shopify.com/legal/cookiesNous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement et l'amélioration de notre Site et de nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, notamment certaines fonctionnalités. De plus, le blocage des cookies ne vous empêche pas nécessairement de partager vos informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Divulgation des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (e.g., gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance client, stockage cloud, exécution et expédition).
  • Nous utilisons vos informations avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, pour vous fournir des services et vous proposer des publicités. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous le demandez, nous le demandez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Avec nos filiales ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (indiqués par *) concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus. « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels »:

Catégorie Catégories de bénéficiaires
  • Des identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
  • Informations commerciales telles que les informations sur les commandes, les informations d'achat et les informations sur le service client
  • Activité sur Internet ou sur un réseau similaire, telle que les données d'utilisation
  • Les fournisseurs et les tiers qui effectuent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)
  • partenaires commerciaux et marketing
  • Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs à un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous n'avons aucun contrôle sur les personnes ayant accès aux informations que vous choisissez de rendre publiques et ne pouvons garantir que les personnes y ayant accès respecteront votre vie privée ni assureront la sécurité de ces informations. Nous déclinons toute responsabilité quant à la confidentialité et la sécurité des informations que vous rendez publiques, ainsi que quant à l'exactitude, l'utilisation ou la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons ni la confidentialité ni la sécurité de ces sites, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard, notamment quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous publiez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris celles que vous partagez sur les réseaux sociaux, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs de nos Services et/ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans nos Services.

Données sur les enfants

Ces services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle concernant les enfants.Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

Conservation des données

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Vos droits à la vie privée

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

  • Droit d’accès/de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des détails concernant la façon dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
  • Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons vous concernant.
  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Appel: Vous pouvez faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour ce faire, répondez directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse courriel ou les informations relatives à votre compte, avant de vous apporter une réponse détaillée à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons de votre mandataire qu'il fournisse la preuve de votre autorisation à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

Plaintes

Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, vous pouvez faire appel de notre décision concernant votre demande relative à la protection de vos données personnelles. Toute demande d'appel doit être soumise en répondant à notre courrier faisant suite à votre demande initiale.

Transfert international de données personnelles

Du fait de la dimension internationale de nos activités, nous transférons des données personnelles au sein du groupe Humsienk et à des tiers, comme indiqué à la section 6 ci-dessus, conformément aux finalités décrites dans la présente notice. Par conséquent, nous pouvons être amenés à transférer des données personnelles vers d’autres pays, y compris ceux de l’EEE, dont la législation et les exigences en matière de protection des données peuvent différer de celles en vigueur dans votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par notre personnel, nos prestataires de services et nos partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, le cas échéant, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays qui a été jugé comme assurant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : support.eu@humsienk.com.