Humsienk propose un processus de retour et de remboursement simple et sans tracas.
Retour sans motif sous 14 jours
Humsienk offre 14 jours de retours gratuits à compter de la date de livraison. Les retours sans motif sont acceptés sous réserve des conditions suivantes :
- Article &et accessoires non endommagés
- Emballage d'origine
- L'article doit être en état de revente
Les frais de port pour les retours non défectueux sont à la charge de l'acheteur. Ils seront déduits du montant de la commande.
Raison personnelle de retour
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis le délai d'expédition et que l'acheteur demande un retour, l'acheteur doit fournir une raison pour le retour et les conditions pour un retour sans motif de 14 jours doivent être remplies.
Les frais de livraison pour les retours non défectueux restent à la charge de l'acheteur. Ces frais seront déduits du montant de la commande.
Retours de produits défectueux
Le produit Humsienk présente en effet un problème de qualité confirmé par notre équipe de support technique, nous proposons généralement les deux solutions suivantes : Remplacement ou Remboursement.
Remplacement
| Mois de commandes | Coût |
| ≤18 mois | Gratuit |
| ＞18 mois | Payer la différence de prix |
Note:
- Différence de prix = Prix actuel - (Prix d'achat - Amortissement mensuel × Mois de possession - Frais de retour)
- Amortissement mensuel = Prix d'achat/Nombre total de mois de garantie
- La garantie de remplacement continue à compter de la date d'achat d'origine.
Remboursement
| Mois de commandes | Montant du remboursement |
| ≤6 mois | 100% |
| 6 < X ≤ 18 mois | Prix d'achat - (Amortissement mensuel × Mois) |
| ＞18 mois | Prix d'achat - (Amortissement mensuel × Mois) - Frais de traitement de retour |
Note:
- Mensuel Amortissement = Achat Prix / Garantie Mois
- Frais de traitement = expédition aller simple
- Les remboursements seront effectués sur votre moyen de paiement initial. Si vous ne recevez pas de remboursement sous 10 jours ouvrés, veuillez nous contacter.
Retours de modèle/adresse de produit incorrects
| Type de retour | Payeur des frais d'expédition |
| Modèle de produit incorrect | Humsienk paie |
| Mauvaise adresse renseignée | L'acheteur paie |
| Mauvaise adresse d'expédition | Humsienk paie |
Condition de retour
L'acceptation des retours est soumise aux conditions suivantes :
- Article &et accessoires non endommagés
- Emballage d'origine
- L'article doit être en état de revente
Processus de retour
Une fois que Humsienk aura confirmé le statut du produit et accepté la demande de retour de l'acheteur, les étapes suivantes seront effectuées :
- Demandez une étiquette de retour pour votre commande
- Vous devez joindre l'étiquette de retour au colis à retourner
- Envoyez le colis à retourner au service de messagerie pour livraison
Remarque : Normalement, Humsienk n'accepte pas que les acheteurs renvoient des produits à l'entrepôt sans communication.
Processus de remboursement
Humsienk propose une procédure de remboursement pratique. Le mode de remboursement est identique au mode de paiement initial. Par exemple, si l'acheteur a payé par PayPal, le remboursement sera également effectué via PayPal. Cependant, le délai de remboursement varie selon la situation :
- Annulation de commande : Une fois confirmée, les mesures de remboursement seront prises immédiatement.
- Retour sans motif sous 14 jours &Retours pour raisons personnelles : Une fois que le colis à retourner est retourné à l'entrepôt et que le personnel de l'entrepôt Humsienk confirme que le produit répond aux conditions de retour ci-dessus, un remboursement sera organisé.
- Retours de produits défectueux : comme ci-dessus, retour sous 14 jours sans motif &et retour de la raison personnelle
Note:
- Si la commande de l'acheteur est remboursée en raison d'un retour sans motif de 14 jours, d'un retour pour motif personnel ou d'un retour de produit défectueux, les frais d'expédition aller-retour et la différence de prix seront déduits du montant de la commande d'origine.
- Normalement, vous recevrez votre argent dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le processus de remboursement, mais si cela prend plus de 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
Contact
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, ou si vous avez besoin d'aide concernant un processus de retour et de remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à service@humsienk.com