Humsienk on sitoutunut tarjoamaan ensiluokkaisia litium-akkuja, jotka päihittävät perinteiset energian varastointiratkaisut. Kaikki Humsienkin tuotteet käyvät läpi tiukan laatutarkastuksen ennen tehtaalta lähtöä. Osoittaaksemme sitoutumisemme tuotteiden laatuun tarjoamme seuraavan takuun kaikille myymillemme Humsienk-tuotteille ostopäivästä alkaen.
Voit olla varma, että jos Humsienk-tuotteessa ilmenee laatuongelmia (ammattitaitoisen teknisen tiimimme vahvistamana), tarjoamme korvaavan tuotteen tai hyvityksen. Huomaa, että tähän takuuseen sovelletaan rajoitetun takuun ehtoja, ja Humsienk pidättää oikeuden lopulliseen tulkintaan.
Sisällysluettelo
Takuuaika
| Tuotekohta | Takuuaika |
| LiFePO4-akut (≤50Ah) | 3 vuotta |
| LiFePO4-akut (&(akku; 50 Ah) | 5 vuotta |
| Kunnostetut akut | 3 vuotta |
| Akkulaturit | 3 vuotta |
| Muut akkutarvikkeet | 1 vuotta |
Takuun sisältö
Tilauksen peruutus
Tilauksen voi peruuttaa ilman syytä ottamalla meihin yhteyttä 30 minuutin kuluessa sen tekemisestä. Jos tilaus on jo lähetetty, peruutus ei ole mahdollista; kieltäydythän kuriirin toimittamasta tilauksesta.
14 päivän palautusoikeus ilman syytä
Humsienk tarjoaa 14 päivän ilmaisen palautuksen toimituspäivästä lukien. Palautukset ilman syytä hyväksytään seuraavin ehdoin:
- Tuote &vahvistin; lisävarusteet vahingoittumattomat
- Alkuperäinen pakkaus
- Tuotteen on oltava jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa
Ostaja vastaa virheettömien palautusten toimituskuluista. Toimituskulut vähennetään tilauksen summasta.
Henkilökohtaisista syistä johtuvat palautukset
Jos toimitusajasta on kulunut yli 14 päivää ja ostaja pyytää palautusta, ostajan on annettava palautuksen syy ja 14 päivän palautusoikeuden ilman syytä ehdot on täytettävä.
Ostaja vastaa edelleen virheettömien palautusten toimituskuluista. Toimituskulut vähennetään tilauksen summasta.
Viallisten tuotteiden palautukset
Humsienk-tuotteessa on todellakin laatuongelma, jonka tekninen tukitiimimme on vahvistanut. Tarjoamme yleensä kaksi ratkaisua: vaihdon tai hyvityksen.
Korvaaminen
| Tilausten kuukausi | Maksaa |
| ≤18 kuukautta | Ilmainen |
| > 18 kuukautta | Maksa hintaero |
Huomautus:
- Hintaero = Nykyinen hinta - (Ostohinta - Kuukausittainen poisto × Omistuskuukaudet - Palautuskulut)
- Kuukausittaiset poistot = Ostohinta/Takuukuukaudet yhteensä
- Vaihtotakuu jatkuu alkuperäisestä ostopäivästä.
Palauttaa
| Tilausten kuukausi | Hyvityksen määrä |
| ≤6 kuukautta | 100% |
| 6 < X ≤ 18 kuukautta | Ostohinta - (Kuukausittainen poisto × Kuukaudet) |
| > 18 kuukautta | Ostohinta - (Kuukausittaiset poistot × Kuukaudet) - Palautustoimitus- ja käsittelymaksu |
Huomautus:
- Kuukausittain Poisto = Hankinta Hinta / Takuu Kuukaudet
- Käsittelymaksu = Yksisuuntainen toimitus
- Hyvitykset tehdään alkuperäiselle maksutavallesi. Jos et saa hyvitystä 10 arkipäivän kuluessa, ota meihin yhteyttä.
Takuuvaatimusprosessi
Jos uskot, että akkusi on viallinen, toimi seuraavasti:
- Rekisteröi takuu: Varmista, että olet aktivoinut tuotteesi takuun. Aktivoi takuusi.
- Ota yhteyttä asiakaspalveluun: Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai online-chatin kautta ja liittää mukaan ostoalustasi, tilausnumerosi, ongelman kuvauksen sekä asiaankuuluvat valokuvat tai videot.
- Vianmääritys: Tukitiimimme saattaa pyytää sinua suorittamaan perusvianetsintävaiheet varmistaakseen, että ongelma liittyy akkuun eikä muihin komponentteihin. Tähän voi sisältyä akun testaaminen eri laitteilla tai liitäntöjen tarkistaminen.
- Tilanteen vahvistus: Jos tekninen tiimimme vahvistaa, että tuotteesi on todella viallinen, tarjoamme ratkaisun takuun sisällön ja todellisen tilanteesi perusteella.
Takuun poikkeukset
Takuu ei kata seuraavia tapauksia:
- Normaali kuluminen: Vaikka LiFePO4-akuilla on pitkä käyttöikä, takuu ei kata akun kapasiteetin tai suorituskyvyn asteittaista heikkenemistä normaalin käytön vuoksi.
- Väärinkäyttö tai epäasianmukainen käsittely: Takuu ei kata väärinkäytöstä, virheellisestä käsittelystä tai virheellisestä asennuksesta (mukaan lukien fyysiset vauriot, ylilataus tai akun käyttö määriteltyjen parametrien ulkopuolella) aiheutuneita vahinkoja.
- Vahinkovahingot: Vahinkoja, jotka johtuvat onnettomuuksista, kuten putoamisesta, murskautumisesta tai altistumisesta äärimmäisille lämpötiloille tai ympäristöille, ei korvata.
- Luvattomat korjaukset tai muutokset: Kaikki muun kuin valtuutetun teknikon tai tukitiimimme tekemät korjaukset tai muutokset mitätöivät takuun.
- Kolmannen osapuolen tuotteet: Akkujemme kanssa käytettävät kolmannen osapuolen lisävarusteet tai komponentit eivät kuulu tämän takuun piiriin.
- Ylivoimainen este: Luonnonkatastrofien, sodan ja muiden ylivoimaisen esteen aiheuttamat vahingot eivät kuulu takuun piiriin.
- Ristiriitainen ostomaan kanssa: Rajoitettu takuu on rajoitettu ostomaahan. Takuu raukeaa tuotteiden osalta, kun ne viedään tai lähetetään muihin maihin.
- Kolmansilta osapuolilta ostaminen: Humsienk ei voi taata kolmansilta osapuolilta ostettujen tuotteiden laatua.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää takuukäytännöstämme tai tarvitset apua takuuvaatimuksen kanssa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen service@humsienk.com