Humsienk on sitoutunut tarjoamaan korkealuokkaisia litiumakkuja, jotka ylittävät perinteisiä energian varastointiratkaisuja. Kaikki Humsienk-tuotteet käyvät läpi tiukan laatutarkastuksen ennen tehtaalta lähtöä. Osoittaaksemme sitoutumisemme tuotteiden laatuun annamme kaikille myydyille Humsienk-tuotteille seuraavan takuun, joka on voimassa ostopäivästä alkaen.
Voit olla varma, että jos jossakin Humsienk-tuotteessa on laatuongelmia (ammattimaisen teknisen tiimimme vahvistaman), tarjoamme korvaavan tuotteen tai hyvityksen. Huomaa, että tämä takuu on rajoitetun takuun ehtojen ja ehtojen alainen, ja Humsienk pidättää oikeuden lopulliseen tulkintaan.
Sisällysluettelo
Takuuaika
| Tuotetuote | Takuuaika |
| LiFePO4-akut (≤50Ah) | 3 vuotta |
| LiFePO4-akut (>50 Ah) | 5 vuotta |
| Kunnostetut akut | 3 vuotta |
| Akkulaturit | 3 vuotta |
| Muut akkutarvikkeet | 1 vuosi |
Takuusisältö
Tilauksen peruutus
Tilaukset voidaan peruuttaa ilman syytä ottamalla meihin yhteyttä 30 minuutin kuluessa tilauksesta. Jos tilaus on jo lähetetty, peruutus ei ole mahdollista; hylkää toimitus kuriirilta.
14 päivän palautus ilman syytä
Humsienk tarjoaa 14 päivän ilmaisen palautuksen toimituspäivästä. Perusteettoman palautuksen hyväksyminen edellyttää seuraavia ehtoja:
- Tuote & lisävarusteet ehjät
- Alkuperäinen pakkaus
- Tuotteen on oltava jälleenmyyntikunnossa
Ostaja vastaa virheettömän palautuksen toimituksesta. Kuluneet toimituskulut vähennetään tilauksen summasta.
Henkilökohtainen syy palautuu
Jos toimitusajasta on kulunut yli 14 päivää ja ostaja pyytää palautusta, ostajan on ilmoitettava palautuksen syy ja 14 päivän perusteettoman palautuksen ehtojen tulee täyttyä.
Ostaja kattaa edelleen toimituksen virheettömän palautuksen yhteydessä. Kuluneet toimituskulut vähennetään tilauksen summasta.
Viallisen tuotteen palautukset
Humsienk-tuote on todellakin teknisen tukitiimimme vahvistama laatuongelma. Tarjoamme yleensä seuraavat kaksi ratkaisua: Vaihto tai hyvitys.
Korvaava
| Tilausten kuukausi | Hinta |
| ≤18 kuukautta | Ilmainen |
| ＞18 kuukautta | Maksa hintaero |
Huomaa:
- Hintaero = nykyinen hinta - (ostohinta - kuukausittainen poisto × omistettu kuukausi - palautustoimitus)
- Kuukausittainen poisto = ostohinta/takuukuukaudet yhteensä
- Vaihdannan takuu jatkuu alkuperäisestä ostopäivästä.
Hyvitys
| Tilausten kuukausi | Hyvityssumma |
| ≤6 kuukautta | 100% |
| 6＜X≤18 kuukautta | Ostohinta – (kuukausipoisto × kuukautta) |
| ＞18 kuukautta | Ostohinta - (Kuukausipoisto × kuukautta) - Palautus- ja käsittelymaksu |
Huomaa:
- Kuukausittaiset poistot = osto hinta / takuu kuukaudet
- Käsittelymaksu = Yksisuuntainen toimitus
- Hyvitykset suoritetaan alkuperäisellä maksutavallasi. Jos et saa hyvitystä 10 työpäivän kuluessa, ota meihin yhteyttä.
Takuuhakemusprosessi
Jos uskot, että akkusi on viallinen, noudata näitä ohjeita:
- Rekisteröi takuu: Varmista, että olet aktivoinut tuotteesi takuun. Aktivoi takuusi.
- Ota yhteyttä asiakaspalveluun: Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai online-chatissa ostoympäristön, tilausnumeron, ongelman kuvauksen ja asiaankuuluvien valokuvien tai videoiden avulla.
- Vianetsintä: Tukitiimimme voi pyytää sinua suorittamaan perusvianetsintävaiheita varmistaaksesi, että ongelma liittyy akkuun eikä muihin osiin. Tämä voi sisältää akun testaamisen eri laitteissa tai liitäntöjen tarkistamista.
- Tilanteen vahvistus: Jos tekninen tiimimme vahvistaa, että tuotteesi on todella viallinen, tarjoamme takuun sisältöön ja todelliseen tilanteeseesi perustuvan ratkaisun.
Takuun poikkeukset
Takuu ei kata seuraavia:
- Normaali kuluminen: Vaikka LiFePO4-akkujen käyttöikä on pitkä, takuu ei kata akun kapasiteetin tai suorituskyvyn asteittaista heikkenemistä ajan myötä normaalikäytön vuoksi.
- Väärinkäyttö tai sopimaton käsittely: Väärinkäytön, väärinkäytön tai väärän asennuksen aiheuttamia vaurioita (mukaan lukien fyysiset vauriot, ylilataus tai akun käyttö määritettyjen parametrien ulkopuolella) ei korvata.
- Onnettomuusvauriot: Mitään vahinkoa, joka aiheutuu onnettomuuksista, kuten pudottaminen, puristuminen tai altistuminen äärimmäisille lämpötiloille tai ympäristöille, ei korvata.
- Luvattomat korjaukset tai muutokset: Muut kuin valtuutetun teknikon tai tukitiimimme tekemät korjaukset tai muutokset mitätöivät takuun.
- Kolmannen osapuolen tuotteet: Tämä takuu ei kata kolmannen osapuolen lisävarusteita tai komponentteja, joita käytetään akkujemme kanssa.
- Ylivoimainen este: Takuu ei kata luonnonkatastrofien, sodan ja muiden ylivoimaisten esteiden aiheuttamia vaurioita.
- Epäyhdenmukainen ostomaan kanssa: Rajoitettu takuu on rajoitettu ostomaahan. Tuotteiden takuu raukeaa, kun ne viedään tai lähetetään muihin maihin.
- Ostaminen kolmansilta osapuolilta: Humsienk ei voi taata kolmansilta osapuolilta ostettujen tuotteiden laatua.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää takuukäytännöstämme tai jos tarvitset apua takuuvaatimuksen kanssa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support.eu@humsienk.com