Humsienk tarjoaa suoraviivaisen ja vaivattoman palautus- ja hyvitysprosessin.
14 päivän palautusoikeus ilman syytä
Humsienk tarjoaa 14 päivän ilmaisen palautuksen toimituspäivästä lukien. Palautukset ilman syytä hyväksytään seuraavin ehdoin:
- Tuote &vahvistin; lisävarusteet vahingoittumattomat
- Alkuperäinen pakkaus
- Tuotteen on oltava jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa
Ostaja vastaa virheettömien palautusten toimituskuluista. Toimituskulut vähennetään tilauksen summasta.
Henkilökohtaisista syistä johtuvat palautukset
Jos toimitusajasta on kulunut yli 14 päivää ja ostaja pyytää palautusta, ostajan on annettava palautuksen syy ja 14 päivän palautusoikeuden ilman syytä ehdot on täytettävä.
Ostaja vastaa edelleen virheettömien palautusten toimituskuluista. Toimituskulut vähennetään tilauksen summasta.
Viallisten tuotteiden palautukset
Humsienk-tuotteessa on todellakin laatuongelma, jonka tekninen tukitiimimme on vahvistanut. Tarjoamme yleensä kaksi ratkaisua: vaihdon tai hyvityksen.
Korvaaminen
| Tilausten kuukausi | Maksaa |
| ≤18 kuukautta | Ilmainen |
| > 18 kuukautta | Maksa hintaero |
Huomautus:
- Hintaero = Nykyinen hinta - (Ostohinta - Kuukausittainen poisto × Omistuskuukaudet - Palautuskulut)
- Kuukausittaiset poistot = Ostohinta/Takuukuukaudet yhteensä
- Vaihtotakuu jatkuu alkuperäisestä ostopäivästä.
Palauttaa
| Tilausten kuukausi | Hyvityksen määrä |
| ≤6 kuukautta | 100% |
| 6 < X ≤ 18 kuukautta | Ostohinta - (Kuukausittainen poisto × Kuukaudet) |
| > 18 kuukautta | Ostohinta - (Kuukausittaiset poistot × Kuukaudet) - Palautustoimitus- ja käsittelymaksu |
Huomautus:
- Kuukausittain Poisto = Hankinta Hinta / Takuu Kuukaudet
- Käsittelymaksu = Yksisuuntainen toimitus
- Hyvitykset tehdään alkuperäiselle maksutavallesi. Jos et saa hyvitystä 10 arkipäivän kuluessa, ota meihin yhteyttä.
Väärä tuotemalli/osoite palautuksissa
| Palautustyyppi | Toimituskulujen maksaja |
| Väärä tuotemalli | Humsienk maksaa |
| Väärä osoite täytetty | Ostaja maksaa |
| Väärä osoite lähetetty | Humsienk maksaa |
Palautusehto
Palautusten vastaanottaminen edellyttää seuraavia ehtoja:
- Tuote &vahvistin; lisävarusteet vahingoittumattomat
- Alkuperäinen pakkaus
- Tuotteen on oltava jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa
Palautusprosessi
Kun Humsienk vahvistaa tuotteen tilan ja hyväksyy ostajan palautuspyynnön, ryhdytään seuraaviin toimiin:
- Hae palautustarraa tilauksellesi
- Sinun on liitettävä palautustarra palautettavaan pakettiin
- Lähetä paketti palautettavaksi kuriiriasemalle toimitettavaksi
Huomautus: Humsienk ei yleensä hyväksy ostajien lähettämiä tuotteita takaisin varastolle ilman yhteydenottoa.
Hyvitysprosessi
Humsienk tarjoaa kätevän hyvitysprosessin. Hyvitystapa on sama kuin alkuperäinen maksutapa. Jos ostaja esimerkiksi maksoi PayPalilla, hyvitys palautetaan myös PayPalin kautta. Hyvityksen palautusaika vaihtelee kuitenkin tilanteesta riippuen:
- Tilauksen peruutus: Hyvitystoimenpiteet aloitetaan välittömästi vahvistuksen jälkeen.
- 14 päivän palautusoikeus ilman syytä &Palautukset henkilökohtaisista syistä: Kun palautettava paketti on palautettu varastolle ja Humsienkin varaston henkilökunta vahvistaa, että tuote täyttää yllä olevat palautusehdot, hyvitys järjestetään.
- Viallisen tuotteen palautus: Sama kuin yllä, 14 päivän palautusoikeus ilman syytä &Henkilökohtaisista syistä johtuvat palautukset
Huomautus:
- Jos ostajan tilaus hyvitetään 14 päivän palautusoikeuden ilman syytä, henkilökohtaisesta syystä tehdyn palautuksen tai viallisen tuotteen palautuksen vuoksi, meno-paluulen toimituskulut ja hintaero vähennetään alkuperäisestä tilaussummasta.
- Yleensä saat rahasi takaisin 1–2 arkipäivän kuluessa hyvitysprosessista, mutta jos se kestää yli 10 arkipäivää, ota meihin yhteyttä.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme tai tarvitset apua palautus- ja hyvitysprosessissa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen service@humsienk.com