Faqit

Humsienk

Miksi tuotemerkkimme on nimeltään Humsienk?

Humsienk-nimi sai inspiraationsa missiostamme: yhdistää "ihminen + tiede + energia + tieto" paremman ja kestävämmän elämän voimaksi.

  • "Hum" edustaa ihmisiä – keskittymistämme ihmisten tarpeisiin ja kokemuksiin.
  • ”Sien” viittaa tieteeseen – LiFePO4-teknologiamme perustaan.
  • "K" tarkoittaa tietoa ja kilowattia – symboloiden sekä älykkyyttä että puhdasta energiaa.

    Humsienk ei ole vain nimi, vaan se heijastaa arvojamme:
    ✅ Luotettavan energian tarjoaminen ihmisille
    ✅ Innovaatioiden vetämänä
    ✅ Sitoutunut kestävään kehitykseen
Missä olemme ja mitä markkinoita voimme myydä?

Humsienkin toimipiste sijaitsee Shenzhenissä, Kiinassa. Meillä on varastoja ympäri maailmaa ja olemme myyneet Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Australiaan, Eurooppaan, Uuteen-Seelantiin, Ukrainaan ja muualle.

Kuinka tilaan?

Osta haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriisi. Kun olet valmis, voit siirtyä ostoskoriisi ja kassalle. Tarkista, että kaikki tiedot ovat oikein ennen ostosten ja maksun vahvistamista.

Tuotetiedot

Mikä on LIFEPO4-akku, ja miten se on parempi kuin lyijyautot?

LiFePO4 (litiumrautafosfaatti) -akut ovat tehokkaita ja pitkäikäisiä litiumioniakkuja, jotka sopivat erinomaisesti matkailuautoihin, aurinkoenergian varastointiin, veneisiin ja muuhun. Perinteisiin lyijyakkuihin verrattuna niillä on useita keskeisiä etuja:

  • Ylivertainen turvallisuus – LiFePO4-kemia on erittäin stabiilia ja vähemmän altis tulipalolle tai räjähdykselliselle vaikutukselle.
  • Pidempi käyttöikä – Yli 5000 syvälataus-/purkaussykliä, 8 kertaa pidempi kuin tyypillisillä lyijyakuilla.
  • Suurempi käyttökapasiteetti – Jopa 50% enemmän käyttökelpoista energiaa verrattuna lyijyakkuihin samalla nimellisteholla.
  • Kevyempi paino – Jopa 70% kevyempi, mikä helpottaa asentamista ja on ihanteellinen mobiili-/sähköverkkoon kytkemättömiin järjestelmiin.
  • Alhaisempi itsepurkautuminen – Pitää latauksen pidempään säilytyksen aikana.
  • Ympäristöystävällinen – Ei sisällä raskasmetalleja, myrkytön ja kierrätettävä.
Voinko kytkeä useita paristoja sarjaan tai rinnakkain?

Kyllä, useimmat mallit tukevat jopa neljää sarjaan ja/tai neljää rinnakkain kytkettyä laitetta (samassa mallissa). Tarkista lisätietoja tuotteen käyttöoppaasta.

Soveltuuko nämä paristot aurinko-, matkailuauto- tai verkkojärjestelmiin?

Ehdottomasti. Akkumme sopivat ihanteellisesti aurinkoenergian varastointiin, matkailuautoihin, veneisiin ja muihin sähköverkosta irti oleviin järjestelmiin.

Kuinka kauan akun käyttöikä on?

Paristomme voivat kestää jopa 10 vuotta tai 4000–6000 syvälataussykliä käyttöolosuhteista riippuen.

Merkki & Sertifioinnit

Oletko tuotemerkin valmistaja?

Olemme ammattimainen LiFePO4-akkujen valmistaja, jolla on vuosien kokemus viennistä.

Mitä sertifikaatteja akkuillasi on?

Tuotteemme ovat CE-, RoHS-, UN38.3-, MSDS- ja muiden maailmanlaajuisten standardien mukaisia.

Onko sinulla merkittäviä asiakkaita tai tapaustutkimuksia?

Palvelemme asiakkaita kaikkialla Euroopassa, Australiassa ja Pohjois-Amerikassa matkailuautojen, aurinkojärjestelmien ja teollisuusvarastoinnin aloilla.

Toimitus & Toimitus

Mistä tuotteet lähetetään

Humsienk-EU:lla on tällä hetkellä kaksi varastoa, yksi Saksassa ja yksi Puolassa. Valitsemme lähimpänä sinua olevan varaston tilauksesi toimittamiseksi tilauksesi maan perusteella.

Onko akkujen lähettäminen turvallista?

Käytämme luotettavia pakkauksia akkujen turvallisen kuljetuksen varmistamiseksi.

Mitä toimitusmenetelmiä tarjoat?

DPD, DHL, INPOST tai UPS. Eri toimitusvarastot tai tuotemallit käyttävät eri kuljetusliikkeitä. Jos haluat määrittää erityisen kuljetusliikkeen, ota meihin yhteyttä. Kuljetusliikkeen vaihtamisesta voi kuitenkin aiheutua lisäkuluja.

Kuinka ladata lähetyskustannukset?

Kaikki tilaukset toimitetaan ilmaiseksi (paitsi logistiikkayrityksen ilmoittamissa erityistapauksissa).

Kuinka kauan toimitus kestää?

Tilauksen tekemisen jälkeen sen käsittelyyn kuluu 1–2 arkipäivää. Kun tilauksesi on käsitelty, sen odotetaan saapuvan 2–10 arkipäivän kuluessa. Useimmissa tapauksissa tilauksesi saapuu 2–5 arkipäivän kuluessa lähetyksestä varastotilanteesta ja sijainnistasi riippuen.

Hinnoittelu & Maksu

Tarjoatko alennuksia tai kuponkikoodeja?

Kyllä, järjestämme kampanjoita säännöllisesti. Tilaa uutiskirjeemme pysyäksesi ajan tasalla.

Mitä maksutapoja hyväksyt?

Humsienk tukee seuraavia maksutapoja ostajille:
PayPal, Visa, Shop Pay, Google Pay, Mastercard, American Express, UnionPay ja pankkisiirto

Kuinka Humsienk suojaa maksuturvallisuuttani?

Humsienk ei voi saada pankilta mitään korttisi turvatietoja. Voimme antaa vain tilausnumeron, laskutustiedot, toimitustiedot, tilatun tuotteen tiedot ja korttinumeron neljä viimeistä numeroa.
Verkkosivustomme käyttää SSL-salausta, joka on turvallisempi ja luotettavampi verkkosivusto, jonka ansiosta voit tehdä ostoksia mielenrauhalla.

Mitkä ovat hinnat ja valuutat?

Kaikki hinnat sisältävät verot, maksut ja tullimaksut. Humsienkin EU-hinnat ovat euroissa, Bulgarian levoissa, Tšekin korunoissa, Tanskan kruunuissa, Unkarin forinteissa, Puolan zlotyissa, Romanian leuissa ja Ruotsin kruunuissa.

Ovatko Euroopan verkkosivuston hinnat sisältävät veroja vai verovelvollisuutta?

Tuotteiden hinnat sisältävät ALV:n ja voit ostaa ne suoraan.

Jos olet yrityksen ostaja Euroopassa ja haluat ostaa tuotteita verovapaasti, mitä sinun pitäisi tehdä?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja antaa yrityksesi nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja ALV-numeron. Asiakaspalvelumme tarkistaa ALV-numerosi voimassaolon VIES-ALV-numeron vahvistusjärjestelmän kautta. Kun vahvistus on suoritettu, sinulle luodaan veroton tilaus.

Laskuttaa

Kuinka saan laskuni?

Emme tällä hetkellä tue automaattista laskutusta. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tilauslaskun.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos haluan muokata laskun sisältöä laskun antamisen jälkeen?

Jos sinun on tehtävä muutoksia, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme suoraan ja antaa tarvittavat tiedot.

Tili

Mitä minun pitäisi tehdä, jos unohdan tilini salasanan?

Älä huoli, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme palauttaaksesi sen.

Pitääkö minun rekisteröidä tili Humsienk -tuotteiden ostamiseksi?

Sinun ei tarvitse rekisteröityä, vaan voit tehdä tilauksen suoraan vieraana.

Palautukset & Palauttaa

Voinko palauttaa akun, jos en ole tyytyväinen?

Humsienk tarjoaa 14 päivän ilmaisen palautuksen toimituspäivästä lukien. Palautukset ilman syytä hyväksytään seuraavin ehdoin:

  • Tuote & lisävarusteet vahingoittumattomina
  • Alkuperäinen pakkaus
  • Tuotteen on oltava jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa

Ostaja vastaa virheettömien palautusten toimituskuluista. Toimituskulut vähennetään tilauksen summasta.

Kuinka palauttaa vialliset tuotteet?

Jos Humsienk-tuotteessa on aito laatuongelma, jonka tekninen tukitiimimme on vahvistanut, tarjoamme yleensä jommankumman kahdesta ratkaisusta: korvaavan tuotteen tai hyvityksen. Tarkemmat ratkaisut löytyvät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

Jos tuotteen hinta laskee sen ostamisen jälkeen, voinko hakea hintaeron palauttamista?

Pahoittelemme, pidätämme oikeuden olla hyvittämättä hintaeroa, jos se johtuu tarjouksesta.

Entä jos haluan peruuttaa tilauksen sen lähettämisen jälkeen?

Voitte olla varmoja, että voitte peruuttaa tilauksen ennen akun lähettämistä. Humsienk ei kuitenkaan vastaa tilauksen peruutuksesta aiheutuvista kuluista. Voitte ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tuolloin.

Jos haluat palauttaa tuotteen, miten palautusmaksu peritään? Kanssako sitä ostaja vai Humsienk?

Ratkaisuja on kaksi:

  • Humsienk maksaa palautuskulut, jos palautuksen syynä oli meidän virheemme.
  • Humsienk ei vastaa palautuksen toimituskuluista, jos palautus johtuu asiakkaan henkilökohtaisista syistä.
    Erityistilanteissa tutustu palautus- ja hyvityskäytäntöömme tai ota yhteyttä asiakaspalvelukeskukseen saadaksesi lisätietoja.



Mitä minun pitäisi tehdä paluun aloittamisen jälkeen? Tarjoaako Humsienk paluulaitteita ja ovelta ovelle -palveluita?

Kun Humsienk on hyväksynyt palautuksen, se käsitellään alkuperäisen lähetysvaraston mukaan. Humsienk voi tarjota palautustarran ja noutopalvelun. Jos tätä ei ole saatavilla, asiakkaan on palautettava paketti omalla kustannuksellaan. Jos Humsienk maksaa toimituskulut, asiakkaan on maksettava ne etukäteen, ja Humsienk hyvittää ne myöhemmin.

Millainen palautusprosessi on ja kuinka kauan se yleensä kestää?

Humsienk hyvittää rahat alkuperäisen maksutapasi kautta. Jos maksoit PayPalilla, hyvitys käsitellään myös PayPalin kautta. Hyvityksen näkyminen tililläsi kestää yleensä 2–9 arkipäivää. Jos et ole saanut sitä 10 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Käyttää & Huolto

Onko asennusprosessi monimutkainen?

Asennus on helppoa. Katso käyttöoppaamme tai ota yhteyttä tukeen.

Pitääkö minun aktivoida akku ennen ensimmäistä käyttöä?

Ei, akkumme ovat plug-and-play-valmiita eivätkä vaadi aktivointia.

Voivatko akkupäätteet ylöspäin?

Kyllä, navat voidaan osoittaa alaspäin. Akku voidaan asentaa useisiin eri asentoihin.

Voinko kytkeä erityyppisiä humsienk -akkuja sarjassa tai rinnakkain?

Eri mallien, merkkien ja kapasiteetin omaavia akkuja ei voi käyttää sarjassa tai rinnakkain.

Missä Humsienkin syvän syklin paristoja voidaan käyttää?

Akkujamme käytetään laajalti matkailuautojen akuissa, kotitalouksien energian varastoinnissa, raitiovaunujen moottoreissa ja muissa sovelluksissa, jotka vaativat syviä lataussyklejä.

Kuinka akun tallennan, kun en käytä sitä hetkeksi? Mihin minun pitäisi kiinnittää huomiota, kun käytän sitä uudelleen?

Älä säilytä akkua sen jälkeen, kun se on täysin purkautunut. On parasta ladata se noin 50% ennen säilytystä ja vältä sen jättämistä käyttämättä pitkiksi ajoiksi. Säilytä viileässä ja kuivassa paikassa, mieluiten 4–27 °C:n lämpötilassa. Optimaalisen suorituskyvyn ylläpitämiseksi lataa akku vähintään 2–3 kuukauden välein. Älä koskaan jätä akkua kytkettynä laturiin säilytyksen aikana.

Kuinka voin ylläpitää LifePo4 -akkua?
  • Vältä täyttä purkautumista: Älä koskaan anna akun tyhjentyä kokonaan ennen uudelleenlatausta.
  • Osittainen lataus säilytystä varten: Lataa akku noin 50% ennen varastointia.
  • Säilytä oikein: Säilytä akku viileässä ja kuivassa paikassa (4–27 °C).
  • Lataa säännöllisesti: Jos et käytä akkua, lataa se 2–3 kuukauden välein suorituskyvyn ylläpitämiseksi.
  • Vältä ylilatausta: Älä jätä akkua kytkettynä laturiin pitkiksi ajoiksi.
  • Käytä oikeaa laturia: Käytä aina LiFePO4-akkujen kanssa yhteensopivaa laturia.
  • Pidä navat puhtaina: Tarkista ja puhdista akun navat säännöllisesti korroosion estämiseksi.

Lataus

Onko ehdotuksia latauslämpötilasta?

Suositeltu latauslämpötila on 0–65 ℃.

Kuinka voin veloittaa, kun yhdistän sarjan ja rinnakkain?

Kun käytät niitä sarjassa tai rinnan, suosittelemme, että lataat jokaisen akun täyteen erikseen ennen käyttöä. Tämä parantaa akun käyttöikää ja kestävyyttä.

Mitä latausmenetelmiä Humsienk -akku tukee?

Humsienk tukee kolmea latausmenetelmää: AC - DC LiFePO4 akkulaturi, aurinkopaneeli aurinkosäätimellä ja DC-DC-generaattori DC-DC-laturilla.

Takuu & Tukea

Onko akkutakuu 5 vuotta? Entä jos haluan saada ylimääräistä kattavuutta?

Humsienk tarjoaa tällä hetkellä vähintään 5 vuoden takuun yli 50 Ah:n akuille. Jos haluat saada kaksi lisävuotta takuuta, sinun on rekisteröitävä takuu.

Missä olosuhteissa voin vaatia takuuta?

Jos käytät tuotetta oikein ja se ei toimi, voit hakea takuuta käytäntöjemme mukaisesti.

Mikä on takuuprosessi?

Prosessiin kuuluu tyypillisesti viisi vaihetta: takuun rekisteröinti, yhteydenotto asiakaspalveluun, alustava vianmääritys, takuun kelpoisuuden vahvistus ja ratkaisu. Lisätietoja on takuukäytännössämme.

Kuinka saan teknistä tukea?

Voit tavoittaa meidät live-chatin tai sähköpostin kautta. Ammattitaitoinen asiakaspalvelutiimimme on aina palveluksessasi.

Tarjoatko käyttöohjeet tai video -oppaat?

Kyllä, tarjoamme yksityiskohtaiset ohjeet ja joitakin akkujen käyttövideoita. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi ne tilauksen tekemisen jälkeen.

Muut kysymykset

Kuinka voin valita oikean akun kapasiteetin?

Arvioi laitteesi teho ja käyttötunnit. Tarjoamme myös apua kapasiteetin suunnittelussa.

Onko sinulla fyysistä kauppaa?

Myymme tällä hetkellä vain verkossa. Jos sinulla on ideoita irtomyynnistä, ota rohkeasti yhteyttä.

Kuinka ratkaista Amazon/eBay/Walmart -järjestykseen liittyvä ongelma?

  • Ota yhteyttä suoraan Amazonin/eBayn/Walmartin myymälän palveluun tilauksesi suhteen, niin palvelutiimimme vastaa sähköpostiisi 24 tunnin kuluessa.
  • Lähetä sähköposteja osoitteeseen service@humsienk.com Konsultaatiota varten muista antaa tilausnumerosi, jotta voimme paikantaa tilauksesi tiedot.

Haluatko tutkia enemmän?

Onko sinulla vielä kysymyksiä?

Olemme täällä sinua varten – ota rohkeasti yhteyttä milloin tahansa. Tyytyväisyytesi on meille kaikki kaikessa.