UKK

Humsiek

Miksi brändimme on nimeltään Humsiek?

Humsienk-nimi on saanut inspiraationsa missiotamme: yhdistää "Ihminen + Tiede + Energia + Tieto" paremman, kestävämmän elämän aikaansaamiseksi.

  • "Hum" edustaa ihmistä – keskitymme ihmisten tarpeisiin ja kokemuksiin.
  • ][[T227]]["stien -" LiFePO4-tekniikka.
  • "K" tarkoittaa tietämystä ja kilowattia – symboloi sekä älyä että puhdasta energiaa.

    Humsienk ei ole vain nimi, vaan heijastus arvoistamme:
    ✅ Valtuuta ihmisiä 1:llä] 5:llä] 5:llä. innovaatio
    ✅ Sitoutunut kestävään kehitykseen
Missä toimimme ja mille markkinoille voimme myydä?

Humsienkin virkamies sijaitsee Shenzhenissä, Kiinassa. Meillä on varastoja kaikkialla maailmassa, ja olemme myyneet Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Australiaan, Eurooppaan, Uuteen-Seelantiin, Ukrainaan ja muihin paikkoihin.

Miten tilaan?

Osta haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Kun olet valmis, voit siirtyä ostoskoriin ja tehdä ostoksia. Tarkista ja varmista, että kaikki tiedot ovat oikein, ennen kuin vahvistat ostoksesi ja maksusi.

Tuotetiedot

Mikä on LiFePO4-akku ja miten se on parempi kuin lyijyakut?

LiFePO4 (litiumrautafosfaatti) -akut ovat tehokkaita, pitkäikäisiä litiumioniakkuja, jotka sopivat erinomaisesti matkailuautoihin, aurinkoenergiavarastoihin, veneisiin ja muihin. Perinteisiin lyijyakkuihin verrattuna niillä on useita keskeisiä etuja:

  • Erinomainen turvallisuus – LiFePO4-kemia on erittäin vakaata ja vähemmän altis tulipalolle tai räjähdyksille.
    ][[t3550]][[t3550] käyttöikä – Yli 5000 syvälataus-/purkausjaksoa, 8 kertaa pidempi kuin tavalliset lyijyakut.
  • Suurempi käyttökapasiteetti – Jopa 50% verrattuna samaan lyijyakkuihin verrattuna. kapasiteetti.
  • Kevyempi – Jopa 70% kevyempi, mikä helpottaa asennusta ja sopii erinomaisesti mobiili-/off-grid-järjestelmiin.
  • [[t7] charles 8 lataa pidempään säilytyksen aikana.
  • Ympäristöystävällinen – Ei raskasmetalleja, myrkytön ja kierrätettävä.
Voinko kytkeä useita akkuja sarjaan tai rinnan?

Kyllä, useimmat mallit tukevat jopa 4 sarjassa ja/tai 4 rinnakkain (samassa mallissa). Katso lisätietoja tuotteen käyttöoppaasta.

Soveltuvatko nämä akut aurinko-, matkailuauto- tai off-grid-järjestelmiin?

Ehdottomasti. Akkumme ovat ihanteellisia aurinkoenergian varastointiin, matkailuautoihin, veneisiin ja muihin off-grid-järjestelmiin.

Kuinka pitkä akun käyttöikä on?

Akkumme kestävät jopa 10 vuotta tai 4000–6000 syvää sykliä käyttöolosuhteista riippuen.

Tuotemerkki ja sertifioinnit

Oletko merkkivalmistaja?

Olemme ammattimainen LiFePO4-akkumerkkivalmistaja, jolla on vuosien vientikokemus.

Mitä sertifikaatteja akuillasi on?

Tuotteemme ovat CE-, RoHS-, UN38.3-, MSDS- ja muiden maailmanlaajuisten standardien mukaisia.

Onko sinulla merkittäviä asiakkaita tai tapaustutkimuksia?

Palvelemme asiakkaita Euroopassa, Australiassa ja Pohjois-Amerikassa matkailuautoissa, aurinkosähköjärjestelmissä ja teollisessa varastoinnissa.

Toimitus ja toimitus

Mistä tuotteet lähetetään

Humsienk-EU:lla on tällä hetkellä kaksi varastoa, yksi Saksassa ja yksi Puolassa. Valitsemme sinua lähimmän varaston tilauksesi toimittamiseksi tilauksesi maan perusteella.

Onko akkujen lähettäminen turvallista?

Käytämme luotettavia pakkauksia varmistaaksemme akun turvallisen kuljetuksen.

Mitä toimitustapoja tarjoat?

DPD, DHL, INPOST tai UPS Eri toimitusvarastot tai tuotemallit käyttävät eri kuljetusyhtiöitä. Jos haluat määrittää erityisen operaattorin, ota meihin yhteyttä. Jos kuitenkin vaihdat kuljetusyhtiötä, saatat joutua maksamaan ylimääräisiä toimituskuluja.

Kuinka laskuttaa toimituskulut?

Kaikki tilaukset toimitetaan maksutta (paitsi logistiikkayrityksen ilmoittamia erityisolosuhteita).

Kauanko toimitus kestää?

Kun olet tehnyt tilauksesi, sen käsittely kestää 1–2 arkipäivää. Kun tilauksesi on käsitelty, sen odotetaan saapuvan 2-10 arkipäivän kuluessa. Useimmissa tapauksissa tilauksesi saapuu 2–5 arkipäivän kuluessa sen lähettämisestä varastotilanteesta ja sijainnistasi riippuen.

Hinnoittelu ja maksu

Tarjoatko alennuksia tai kuponkikoodeja?

Kyllä, järjestämme tarjouksia säännöllisesti. Tilaa uutiskirjeemme pysyäksesi ajan tasalla.

Mitä maksutapoja hyväksyt?

Humsienk tukee seuraavia maksutapoja ostajille:
PayPal, Visa, Shop Pay, Google Pay, Mastercard, American Express, UnionPay ja pankkisiirto

Miten Humsiek suojaa maksuturvallisuuttani?

Humsienk ei voi saada korttisi suojaustietoja pankista. Voimme toimittaa vain tilausnumeron, laskutustiedot, toimitustiedot, tilatun tuotteen tiedot ja korttinumeron neljä viimeistä numeroa.
Verkkosivustomme käyttää SSL-salauksen vahvistusta, joka on turvallisempi ja luotettavampi sivusto, joten voit tehdä ostoksia mielenrauhalla.

Mitkä ovat hinnat ja valuutat?

Kaikki hinnat sisältävät verot, maksut ja tullit. Humsienk EU-hinnat ovat euroina, Bulgarian leveinä, Tšekin korunaina, Tanskan kruunuina, Unkarin forintteina, Puolan zlotyina, Romanian leeinä ja Ruotsin kruunuina.

Ovatko eurooppalaisen verkkosivuston hinnat sisältävät verot vai ilman veroja?

Näytämme tuotteiden hinnat sisältävät ALV:n ja voit ostaa suoraan.

Jos olet yritysostaja Euroopassa ja haluat ostaa tuotteita verovapaasti, mitä sinun tulee tehdä?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa yrityksesi nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja ALV-numeron. Asiakaspalvelutiimi tarkistaa ALV-numerosi oikeellisuuden VIES ALV-numeron vahvistusjärjestelmän kautta. Kun vahvistus on hyväksytty, veroton tilaus luodaan sinulle.

Laskuttaa

Miten saan laskuni?

Emme tällä hetkellä tue automaattista laskutusta. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tilauslaskun saamiseksi.

Mitä minun tulee tehdä, jos haluan muuttaa laskun sisältöä laskun lähettämisen jälkeen?

Jos sinun on tehtävä muutoksia, voit ottaa suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme ja antaa muokattavat tiedot.

Tili

Mitä minun pitäisi tehdä, jos unohdan tilin salasanan?

Älä huoli, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme palauttaaksesi sen.

Pitääkö minun rekisteröidä tili ostaakseni Humienk-tuotteita?

Sinun ei tarvitse rekisteröidä tiliä, voit tehdä tilauksen suoraan vieraana.

Palautukset & Hyvitykset

Voinko palauttaa akun, jos en ole tyytyväinen?

Humsienk tarjoaa 14 päivän ilmaisen palautuksen toimituspäivästä. Perusteettoman palautuksen hyväksyminen edellyttää seuraavia ehtoja:

  • Tuote ja lisävarusteet vahingoittumattomat
  • Alkuperäinen pakkaus
  • Tuotteen on oltava jälleenmyytävässä kunnossa
  • ]] kattaa virheettömän palautuksen toimituksen. Kuluneet toimituskulut vähennetään tilauksen summasta.

Kuinka palauttaa vialliset tuotteet?

Jos Humsienk-tuotteessa on aito laatuongelma, jonka teknisen tukitiimimme on vahvistanut, tarjoamme yleensä jommankumman kahdesta ratkaisusta: vaihdon tai hyvityksen. Tarkat ratkaisut löytyvät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

Jos tuotteen hinta laskee oston jälkeen, voinko hakea hintaeron hyvitystä?

Valitettavasti pidätämme oikeuden olla hyvittämättä hintaeroa, jos se johtuu kampanjasta.

Entä jos haluan peruuttaa tilauksen sen lähetyksen jälkeen?

Voit olla varma, että voit peruuttaa tilauksen ennen kuin akku on lähetetty. Humsienk ei kuitenkaan vastaa tilauksen peruuttamisesta aiheutuvia kuluja. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme silloin.

Jos haluat palauttaa tuotteen, miten palautusmaksu veloitetaan? Maksaako sen ostaja vai Humsienk?

On olemassa kaksi erilaista ratkaisua:

  • Humsienk maksaa palautuksen toimituskulut, jos palautuksen syy johtui meidän virheestämme.
  • Humsienk ei vastaa palautuksen toimituskuluista asiakkaan henkilökohtaisista syistä johtuen, katso lisätietoja palautuksesta ja käytännöstämme59].[t asiakaspalvelukeskus neuvontaa varten.



Mitä minun tulee tehdä palautuksen aloittamisen jälkeen? Tarjoaako Humsienk palautusetikettejä ja ovelta ovelle -noutopalveluita?

Kun Humsienk hyväksyy palautuksen, se käsitellään alkuperäisen lähetysvaraston perusteella. Humsienk voi tarjota palautuslipun ja noutopalvelun. Jos sitä ei ole saatavilla, asiakkaan on palautettava paketti omalla kustannuksellaan. Jos Humsienk kattaa toimituskulut, asiakkaan on maksettava se etukäteen, ja Humsienk korvaa sen myöhemmin.

Millainen palautusprosessi on ja kuinka kauan se yleensä kestää?

Humsienk myöntää hyvityksen alkuperäisen maksutavan kautta. Jos maksoit PayPalilla, myös hyvitys käsitellään PayPalin kautta. Hyvityksen näkyminen tililläsi kestää yleensä 2–9 arkipäivää. Jos et ole saanut sitä 10 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Käyttö ja huolto

Onko asennusprosessi monimutkainen?

Asennus on yksinkertaista. Tutustu käyttöoppaaseemme tai ota yhteyttä tukeen.

Pitääkö minun aktivoida akku ennen ensimmäistä käyttöä?

Ei, akkumme ovat plug and play -käyttöisiä eivätkä vaadi aktivointia.

Voivatko akun navat olla alaspäin?

Kyllä, liittimet voidaan osoittaa alaspäin. Akku voidaan asentaa useisiin eri asentoihin.

Voinko kytkeä erityyppisiä Humsienk-akkuja sarjaan tai rinnan?

Eri mallien, merkkien ja kapasiteetin akkuja ei voi käyttää sarjassa tai rinnakkain.

Missä Humienkin syväkiertoakkuja voidaan käyttää?

Akkujamme käytetään laajalti matkailuautojen akuissa, kodin energiavarastoissa, vaunujen moottoreissa ja muissa sovelluksissa, jotka vaativat syviä syklejä.

Kuinka säilytän akkua, kun en käytä sitä vähään aikaan? Mihin minun pitäisi kiinnittää huomiota, kun käytän sitä uudelleen?

Älä säilytä akkua sen jälkeen, kun se on täysin tyhjä. On parasta ladata se noin 50%:een ennen varastointia ja välttää sen käyttämättä jättämistä pitkäksi aikaa. Säilytä viileässä, kuivassa paikassa, mieluiten välillä 40–80 °F (4–27 °C). Optimaalisen suorituskyvyn ylläpitämiseksi lataa akku vähintään 2–3 kuukauden välein. Älä koskaan jätä akkua kytkettynä laturiin säilytyksen aikana.

Kuinka huoltan LiFePO4-akkua?
  • Vältä täyttä purkausta: Älä koskaan anna akun käydä täysin tyhjäksi ennen lataamista.
  • Osittainen lataus säilytystä varten: Lataa akku noin 50%:een ennen varastointia.
  • Säilytä oikein: Säilytä akkua viileässä, kuivassa paikassa ( 4–27 °C).
  • Lataa säännöllisesti: Jos et käytä, lataa 2–3 kuukauden välein suorituskyvyn ylläpitämiseksi.
  • Vältä ylilatausta: Älä jätä akkua liitettynä laturiin pitkiksi ajoiksi.
  • [U[t441-yhteensopiva laturi]]: akut.
  • Pidä navat puhtaina: Tarkista ja puhdista akun navat säännöllisesti korroosion estämiseksi.

Lataus

Onko ehdotuksia latauslämpötilasta?

Suositeltu latauslämpötila on 0 ℃ - 65 ℃.

Kuinka lataan, kun kytken sarjaan ja rinnan?

Kun käytät niitä sarjassa tai rinnakkain, suosittelemme, että lataat jokaisen akun täyteen erikseen ennen käyttöä. Tämä parantaa akun käyttöikää ja kestävyyttä.

Mitä lataustapoja Humsienk-akku tukee?

Humsienk tukee kolmea lataustapaa: AC-DC LiFePO4-akkulaturi, aurinkopaneeli aurinkosäätimellä ja DC-DC-generaattori DC-DC-laturilla.

Takuu ja tuki

Onko akun takuu 5 vuotta? Entä jos haluan saada lisäturvaa?

Humsienk tarjoaa tällä hetkellä vähintään 5 vuoden takuun akuille, joiden kapasiteetti on yli 50 Ah. Jos haluat saada ylimääräisen kahden vuoden takuun, sinun on rekisteröitävä takuu.

Missä olosuhteissa voin vaatia takuuta?

Jos käytät tuotetta oikein ja se epäonnistuu, voit hakea takuuta käytännöstämme.

Mikä on takuuprosessi?

Prosessi sisältää yleensä viisi vaihetta: takuurekisteröinti, yhteydenotto asiakaspalveluun, alkudiagnoosi, takuukelpoisuuden vahvistaminen ja ratkaisu. Lisätietoja on takuukäytännössämme.

Kuinka saan teknistä tukea?

Voit tavoittaa meidät live-chatin kautta sähköpostilla. Ammattitaitoinen asiakaspalvelutiimimme on aina palveluksessasi.

Tarjoatko käyttöoppaita tai videooppaita?

Kyllä, tarjoamme yksityiskohtaiset ohjeet ja joidenkin akkujen toimintavideoita. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi ne tilauksen tekemisen jälkeen.

Muita kysymyksiä

Kuinka valitsen oikean akun kapasiteetin?

Arvioi laitteesi teho ja käyttötunnit. Tarjoamme myös apua kapasiteetin suunnittelussa.

Onko sinulla fyysistä kauppaa?

Myymme tällä hetkellä vain verkossa. Jos sinulla on ideoita joukkoostoihin, ota meihin yhteyttä.

Kuinka ratkaista Amazon/eBay/Walmart-tilaukseen liittyvä ongelma?

  • Ota yhteyttä suoraan Amazon/eBay/Walmart-myymäläpalveluun koskien tilaustasi, niin palveluhenkilöstömme vastaa sähköpostiisi 24 tunnin kuluessa.
  • Lähetä sähköpostit osoitteeseen service@humsienk.com[[t20,0,0], muista tilata. jotta voimme paikantaa tilauksesi tiedot.

Haluatko tutkia lisää?

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Olemme täällä sinua varten – voit ottaa yhteyttä milloin tahansa. Tyytyväisyytesi merkitsee meille kaikkea.