Humsienk on pühendunud pakkuma esmaklassilisi liitiumakuid, mis ületavad traditsioonilisi energiasalvestuslahendusi. Kõik Humsienki tooted läbivad enne tehasest lahkumist range kvaliteedikontrolli. Oma pühendumuse näitamiseks tootekvaliteedile pakume kõigile müüdud Humsienki toodetele ostukuupäevast alates järgmist garantiid.
Võite kindlad olla, et kui mõnel Humsienki tootel peaks ilmnema kvaliteediprobleeme (mida kinnitab meie professionaalne tehniline meeskond), pakume asendust või raha tagastamist. Pange tähele, et see garantii kuulub piiratud garantii tingimuste alla ning Humsienk jätab endale lõpliku tõlgendamise õiguse.
Sisukord
Garantiiperiood
| Tooteartikkel | Garantiiperiood |
| LiFePO4 akud (≤50Ah) | 3 aastat |
| LiFePO4 akud (&(täisaku; 50Ah) | 5 aastat |
| Renoveeritud akud | 3 aastat |
| Akulaadijad | 3 aastat |
| Muud akutarvikud | 1 aastat |
Garantii sisu
Tellimuse tühistamine
Tellimusi saab tühistada ilma põhjust avaldamata, võttes meiega ühendust 30 minuti jooksul alates esitamisest. Kui tellimus on juba teele pandud, ei ole tühistamine võimalik; palun keelduge kullerilt kohaletoimetamisest.
14-päevane tagastusõigus ilma põhjuseta
Humsienk pakub 14-päevast tasuta tagastusõigust alates kohaletoimetamise kuupäevast. Põhjuseta tagastuste vastuvõtmine toimub järgmistel tingimustel:
- Ese &kahjustamata lisatarvikud
- Originaalpakend
- Ese peab olema edasimüügiks sobivas seisukorras
Ostja katab defektideta tagastamise saatmiskulud. Saatmiskulud arvatakse tellimuse summast maha.
Isikliku põhjuse tagastused
Kui saatmisajast on möödunud rohkem kui 14 päeva ja ostja soovib kaupa tagastada, peab ostja esitama tagastamise põhjuse ning täidetud peavad olema 14-päevase põhjuseta tagastamise tingimused.
Ostja tasub endiselt defektideta tagastamise saatmiskulud. Saatmiskulud arvatakse tellimuse summast maha.
Defektsete toodete tagastamine
Humsienki toote puhul on tõepoolest tegemist kvaliteediprobleemiga, mida meie tehniline tugimeeskond on kinnitanud. Tavaliselt pakume kahte lahendust: asendamine või raha tagastamine.
Asendamine
| Tellimuste kuu | Maksumus |
| ≤18 kuud | Tasuta |
| > 18 kuud | Maksa hinnavahe |
Märkus:
- Hinnavahe = Praegune hind - (ostuhind - igakuine amortisatsioon × omatud kuud - tagastuskulud)
- Kuukulum = Ostuhind/Garantiikuude koguarv
- Asendusgarantii jätkub alates esialgsest ostukuupäevast.
Tagasimakse
| Tellimuste kuu | Tagasimakse summa |
| ≤6 kuud | 100% |
| 6 ＜X ≤18 kuud | Ostuhind - (igakuine amortisatsioon × kuud) |
| > 18 kuud | Ostuhind - (Igakuine amortisatsioon × Kuud) - Tagastuskulud ja -töötlemistasu |
Märkus:
- Igakuine Amortisatsioon = Ost Hind / Garantii Kuud
- Töötlemistasu = ühesuunaline saatmine
- Tagasimaksed tehakse teie algsele makseviisile. Kui te ei saa tagasimakset 10 tööpäeva jooksul, võtke meiega ühendust.
Garantiinõude protsess
Kui arvate, et teie aku on defektne, toimige järgmiselt.
- Registreeritud garantii: Palun veenduge, et olete oma toote garantii aktiveerinud. Aktiveeri oma garantii.
- Võtke ühendust klienditeenindusega: Võite meiega ühendust võtta e-posti või veebivestluse teel, kasutades oma ostuplatvormi, tellimuse numbrit, probleemi kirjeldust ja kõiki asjakohaseid fotosid või videoid.
- Veaotsing: Meie tugimeeskond võib paluda teil teha põhilisi tõrkeotsingu samme, et veenduda probleemi seotuses akuga, mitte muude komponentidega. See võib hõlmata aku testimist erinevates seadmetes või ühenduste kontrollimist.
- Olukorra kinnitus: Kui meie tehniline meeskond kinnitab, et teie toode on tõepoolest defektne, pakume lahenduse, mis põhineb garantiitingimustel ja teie tegelikul olukorral.
Garantii erandid
Garantii ei kata järgmist:
- Normaalne kulumine: Kuigi LiFePO4 akudel on pikk eluiga, ei kuulu garantii alla aku mahtuvuse või jõudluse järkjärguline halvenemine aja jooksul normaalse kasutamise tõttu.
- Väärkasutus või ebaõige käsitsemine: Garantii ei kata kahjustusi, mis on tekkinud väärkasutuse, ebaõige käsitsemise või ebaõige paigaldamise tagajärjel (sh füüsilised kahjustused, ülelaadimine või aku kasutamine väljaspool ettenähtud parameetreid).
- Juhuslikud kahjustused: Kindlustus ei kata õnnetustest, näiteks kukkumisest, muljumisest või äärmuslike temperatuuride või keskkondadega kokkupuutest, tulenevaid kahjustusi.
- Volitamata parandused või muudatused: Kõik parandused või muudatused, mille on teinud keegi teine peale volitatud tehniku või meie tugimeeskonna, tühistavad garantii.
- Kolmandate osapoolte tooted: Meie akudega kasutatavad kolmandate osapoolte tarvikud või komponendid ei kuulu selle garantii alla.
- Vääramatu jõud: Loodusõnnetuste, sõja ja muude vääramatu jõu tegurite põhjustatud kahjud ei kuulu garantii alla.
- Vastuolu osturiigiga: Piiratud garantii kehtib ainult osturiigis. Garantii kaotab kehtivuse toodete puhul, kui need on viidud või saadetud teistesse riikidesse.
- Kolmandatelt osapooltelt ostmine: Humsienk ei saa garanteerida kolmandatelt osapooltelt ostetud toodete kvaliteeti.
Kontakt
Kui teil on küsimusi meie garantiipoliitika kohta või vajate abi garantiinõude esitamisel, saatke meile e-kiri aadressile service@humsienk.com