Humsienk on pühendunud esmaklassiliste liitiumpatareide pakkumisele, mis ületavad traditsioonilisi energiasalvestuslahendusi. Kõik Humsienki tooted läbivad enne tehasest lahkumist range kvaliteedikontrolli. Et näidata oma pühendumust tootekvaliteedile, anname kõigile müüdud Humsienki toodetele järgmise garantii, mis kehtib alates ostukuupäevast.
Olge kindel, kui mõnel Humsienki tootel ilmneb kvaliteediprobleeme (nagu kinnitab meie professionaalne tehniline meeskond), pakume asendust või raha tagasi. Pange tähele, et sellele garantiile kehtivad piiratud garantii tingimused ja Humsienk jätab endale lõpliku tõlgenduse õiguse.
Sisuloend
Garantiiaeg
| Tooteartikkel | Garantiiaeg |
| LiFePO4 akud (≤50Ah) | 3 aastat |
| LiFePO4 akud (>50 Ah) | 5 aastat |
| Renoveeritud akud | 3 aastat |
| Akulaadijad | 3 aastat |
| Muud akutarvikud | 1 aasta |
Garantii sisu
Tellimuse tühistamine
Tellimusi saab põhjust esitamata tühistada, kui võtate meiega ühendust 30 minuti jooksul pärast tellimuse esitamist. Kui tellimus on juba teele saadetud, ei ole tühistamine võimalik; palun keelduge kulleri kättetoimetamisest.
14-päevane põhjuseta tagastamine
Humsienk pakub alates tarnekuupäevast 14-päevast tasuta tagastamist. Põhjuseta tagastuste vastuvõtmisel kehtivad järgmised tingimused:
- Kauba & tarvikud kahjustamata
- Originaalpakend
- Kauba peab olema edasimüüdavas seisukorras
Defektideta tagastamise korral katab saatmise kulud. Tekkinud saatmiskulud arvatakse tellimuse summast maha.
Isiklik põhjus naaseb
Kui tarneajast on möödunud rohkem kui 14 päeva ja ostja soovib tagastamist, peab ostja esitama tagastamise põhjuse ning 14-päevase põhjuseta tagastamise tingimused peavad olema täidetud.
Defektideta tagastamise korral katab saatmise ikkagi ostja. Tekkinud saatekulud arvatakse tellimuse summast maha.
Defektse toote tagastamine
Humsienki toode on tõepoolest kvaliteediprobleem, mille on kinnitanud meie tehnilise toe meeskond. Tavaliselt pakume kahte järgmist lahendust: asendamine või tagasimakse.
Asendamine
| Tellimuste kuu | Kulu |
| ≤18 kuud | Tasuta |
| ＞18 kuud | Maksa hinnavahe |
Märkus:
- Hinna erinevus = praegune hind – (ostuhind – igakuine amortisatsioon × omamise kuud – tagasisaatmine)
- Igakuine kulum = ostuhind/garantiikuud kokku
- Asendusgarantii kehtib alates algsest ostukuupäevast.
Tagasimakse
| Tellimuste kuu | Tagasimakse summa |
| ≤6 kuud | 100% |
| 6＜X≤18 kuud | Ostuhind – (igakuine kulum × kuud) |
| ＞18 kuud | Ostuhind – (igakuine amortisatsioon × kuud) – tagastamise saatmise-töötlustasu |
Märkus:
- Igakuine amortisatsioon = ostu hind / garantii kuud
- Töötlustasu = ühesuunaline kohaletoimetamine
- Tagasimaksed tehakse teie algsele makseviisile. Kui te ei saa 10 tööpäeva jooksul raha tagasi, võtke meiega ühendust.
Garantiinõude protsess
Kui arvate, et teie aku on defektne, järgige neid samme:
- Registreerige garantii: Veenduge, et olete oma tootele garantii aktiveerinud. Aktiveerige oma garantii.
- Võtke ühendust klienditeenindusega: Võite meiega ühendust võtta e-posti või veebivestluse kaudu oma ostuplatvormi, tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja asjakohaste fotode või videotega.
- Veaotsing: Meie tugitiim võib paluda teil teha põhilisi tõrkeotsingu samme, et tagada, et probleem on seotud akuga, mitte muude komponentidega. See võib hõlmata aku testimist erinevates seadmetes või ühenduste kontrollimist.
- Olukorra kinnitus: Kui meie tehniline meeskond kinnitab, et teie toode on tõepoolest defektne, pakume lahenduse, mis põhineb garantii sisul ja teie tegelikul olukorral.
Garantii välistused
Garantii ei kata järgmist:
- Tavaline kulumine: kuigi LiFePO4 akude eluiga on pikk, ei kuulu garantii alla aku mahutavuse või jõudluse järkjärguline halvenemine tavapärase kasutamise tõttu aja jooksul.
- Väärkasutamine või ebaõige käsitsemine: kahjud, mis on põhjustatud väärkasutusest, valesti käsitsemisest või ebaõigest paigaldamisest (sealhulgas füüsilised kahjustused, ülelaadimine või aku kasutamine väljaspool selle määratud parameetreid), ei ole kaetud.
- Juhuslikud kahjustused: õnnetusjuhtumitest tulenevaid kahjustusi, nagu kukkumine, muljumine või kokkupuude äärmuslike temperatuuride või keskkondadega, ei hüvitata.
- Volitamata parandused või muudatused: mis tahes parandus või muudatus, mille on teinud keegi muu kui volitatud tehnik või meie tugimeeskond, tühistab garantii.
- Kolmanda osapoole tooted: meie akudega kasutatavad kolmanda osapoole tarvikud või komponendid ei kuulu selle garantii alla.
- Vääramatu jõud: garantii ei kata loodusõnnetuste, sõja ja muude vääramatu jõu põhjustatud kahjustusi.
- Ei ole kooskõlas osturiigiga: piiratud garantii kehtib ainult osturiigis. Garantii kaotab kehtivuse kaupade puhul, kui need viiakse või saadetakse teistesse riikidesse.
- Kolmandatelt osapooltelt ostmine: Humsienk ei saa garanteerida kolmandatelt osapooltelt ostetud toodete kvaliteeti.
Võtke ühendust
Kui teil on meie garantiipoliitika kohta küsimusi või kui vajate abi garantiinõude lahendamisel, saatke meile e-kiri aadressil support.eu@humsienk.com