Humsienk pakub lihtsat, probleemideta tagastus- ja raha tagasimakseprotsessi.
30-päevane põhjuseta tagastamine
Humsienk pakub 30-päevast tasuta tagastust alates tarnekuupäevast. Põhjuseta tagastuste vastuvõtmisel kehtivad järgmised tingimused:
-
Kauba & tarvikud kahjustamata
-
Originaalpakend
-
Kauba peab olema edasimüüdavas seisukorras
Defektideta tagastamise korral katab saatmise kulud. Tekkinud saatekulud arvatakse tellimuse summast maha.
Isiklik põhjus naaseb
Kui tarneajast on möödunud rohkem kui 30 päeva ja ostja soovib tagastamist, peab ostja esitama tagastamise põhjuse ning 30-päevase põhjuseta tagastamise tingimused peavad olema täidetud[[t1294]13][t1294]13.
Defektideta tagastamise korral katab saatmise ikkagi ostja. Tekkinud saatmiskulud arvatakse maha tellimuse summast.
Defektse toote tagastamine
Humsienki toode on tõepoolest kvaliteediprobleem, mille on kinnitanud meie tehnilise toe meeskond. Tavaliselt pakume kahte järgmist lahendust: asendamine või tagasimakse.
Asendamine
| Tellimuste kuu | Kulu |
| ≤18 kuud | Tasuta |
| ＞18 kuud | Maksa hinnavahe |
Märkus:
- Hinnavahe = praegune hind – (ostuhind – igakuine amortisatsioon × omamise kuud – tagasisaatmine)
- Igakuine kulum = ostuhind/garantiikuud kokku
- Asendusgarantii kehtib alates algsest ostukuupäevast.
Tagasimakse
| Tellimuste kuu | Tagasimakse summa |
| ≤6 kuud | 100% |
| 6＜X≤18 kuud | Ostuhind – (igakuine kulum × kuud) |
| ＞18 kuud | Ostuhind – (igakuine amortisatsioon × kuud) – tagastamise saatmise-töötlustasu |
Märkus:
- Igakuine amortisatsioon = ostu hind / garantii kuud
- Töötlustasu = ühesuunaline kohaletoimetamine
- Tagasimaksed tehakse teie algsele makseviisile. Kui te 10 tööpäeva jooksul raha tagasi ei saa, võtke meiega ühendust.
Tagastab vale tootemudeli/aadressi
| Tagastuse tüüp | Saatmiskulude maksja |
| Vale tootemudel | Humsienk maksab |
| Vale aadress on täidetud | Ostja maksab |
| Saadeti vale aadress | Humsienk maksab |
Tagastamise tingimus
Tagastamise vastuvõtmisel kehtivad järgmised tingimused:
- Kauba & tarvikud kahjustamata
- Originaalpakend
- Kauba peab olema edasimüüdavas seisukorras
Tagastusprotsess
Kui Humsienk kinnitab toote oleku ja nõustub ostja tagastustaotlusega, tehakse järgmised toimingud:
- Taotlege oma tellimusele tagastussildi
- Tagastatavale pakendile peate lisama tagastussildi
- Saada tagastatav pakk kullerjaama kohaletoimetamiseks
Märkus. Tavaliselt ei aktsepteeri Humsienk ostjaid, kes saadavad tooteid ilma sideta tagasi lattu.
Tagasimakse protsess
Humsienk pakub mugavat tagasimakseprotsessi. Tagasimakse viis on sama, mis algne makseviis. Näiteks kui ostja maksis PayPali kaudu, tagastatakse raha ka PayPali kaudu. Kuid tagasimakse aeg varieerub olenevalt olukorrast:
-
Tellimuse tühistamine: Pärast kinnitust rakendatakse kohe tagasimakseid.
-
30-päevane põhjuseta tagastamine & Isikliku põhjuseta tagastamine: Kui tagastatav pakk on lattu tagastatud ja Humsienki laotöötajad kinnitavad, et toode vastab ülaltoodud tagastustingimustele, korraldatakse raha tagastamine8.[]60
-
Defektse toote tagastamine: Sama, mis ülalpool 30-päevane põhjuseta tagastamine & Isikliku põhjuse tagastus
Märkus:
-
Kui ostja tellimuse eest raha tagastatakse 30-päevase põhjuseta tagastamise, isiklikel põhjustel tagastamise või defektse toote tagastamise tõttu, arvestatakse edasi-tagasi saatmise tasu ja hinnavahe maha esialgsest tellimuse summast.[][]6747.
-
Tavaliselt saate raha tagasi 1–2 tööpäeva jooksul pärast tagasimakseprotsessi, kuid kui selleks kulub kauem kui 10 tööpäeva, võtke meiega ühendust.
Võtke ühendust
Kui teil on küsimusi meie tagastus- ja tagasimaksepoliitika kohta või kui vajate abi tagastamise ja tagasimakse protsessis, saatke meile e-kiri aadressil support.eu@humsienk.com