Humsienk pakub lihtsat ja probleemivaba tagastamis- ja raha tagastamise protsessi.
30-päevane tagastusõigus ilma põhjuseta
Humsienki pakkumised 30 päeva tasuta tagastusõigust alates kättetoimetamise kuupäevast. Põhjuseta tagastuste aktsepteerimine toimub järgmistel tingimustel:
-
Ese & kahjustamata tarvikud
-
Originaalpakend
-
Ese peab olema edasimüügiks sobivas seisukorras
Ostja katab defektideta tagastamise saatmiskulud. Saatmiskulud arvatakse tellimuse summast maha.
Isikliku põhjuse tagastused
Kui rohkem kui 30 päeva Kui saatmisajast on möödunud ja ostja taotleb tagastamist, peab ostja esitama tagastamise põhjuse ja tagastamise tingimused. 30-päevane tagastusõigus ilma põhjuseta tuleb täita.
Ostja tasub endiselt defektideta tagastamise saatmiskulud. Saatmiskulud arvatakse tellimuse summast maha.
Defektsete toodete tagastamine
Humsienki toote puhul on tõepoolest tegemist kvaliteediprobleemiga, mida meie tehniline tugimeeskond on kinnitanud. Tavaliselt pakume kahte lahendust: asendamine või raha tagastamine.
Asendamine
| Tellimuste kuu | Maksumus |
| ≤18 kuud | Tasuta |
| > 18 kuud | Maksa hinnavahe |
Märkus:
- Hinnavahe = Praegune hind - (ostuhind - igakuine amortisatsioon × omatud kuud - tagastuskulud)
- Kuukulum = Ostuhind/Garantiikuude koguarv
- Asendusgarantii kehtib alates esialgsest ostukuupäevast.
Tagasimakse
| Tellimuste kuu | Tagasimakse summa |
| ≤6 kuud | 100% |
| 6 ＜X ≤18 kuud | Ostuhind - (igakuine amortisatsioon × kuud) |
| > 18 kuud | Ostuhind - (Igakuine amortisatsioon × Kuud) - Tagastuskulud ja -töötlemistasu |
Märkus:
- Igakuine Amortisatsioon = Ost Hind / Garantii Kuud
- Töötlemistasu = ühesuunaline saatmine
- Tagasimaksed tehakse teie algsele makseviisile. Kui te ei saa tagasimakset 10 tööpäeva jooksul, võtke meiega ühendust.
Vale tootemudel/aadress tagastab
| Tagastustüüp | Saatmiskulude maksja |
| Vale tootemudel | Humsienk maksab |
| Vale aadress sisestatud | Ostja maksab |
| Vale aadress saadeti | Humsienk maksab |
Tagastustingimus
Tagastuste vastuvõtmine toimub järgmistel tingimustel:
- Ese & kahjustamata tarvikud
- Originaalpakend
- Ese peab olema edasimüügiks sobivas seisukorras
Tagastusprotsess
Kui Humsienk on toote staatuse kinnitanud ja ostja tagastustaotlusega nõustunud, astutakse järgmised sammud:
- Taotle oma tellimusele tagastussilti
- Tagastatavale pakile tuleb kinnitada tagastussilt.
- Saada pakk kullerpostijaama tagastamiseks kohaletoimetamiseks
- Enne tagastuse saatmist tehke palun pakendist, saatelehelt ja registreeritud kaalust fotod. Nende andmete säilitamine aitab vältida võimalikke vaidlusi, kui transpordi ajal peaks tekkima probleeme. Täname teid koostöö ja toetuse eest.
Märkus: Tavaliselt ei aktsepteeri Humsienk ostjaid, kes saadavad tooteid lattu tagasi ilma eelneva suhtluseta.
Tagasimakse protsess
Humsienk pakub mugavat raha tagastamise protsessi. Raha tagastamise meetod on sama, mis algne makseviis. Näiteks kui ostja maksis PayPali kaudu, tagastatakse raha samuti PayPali kaudu. Kuid raha tagastamise aeg varieerub olenevalt olukorrast:
-
Tellimuse tühistamine: Pärast kinnitust võetakse tagasimakse toimingud koheselt.
-
30-päevane tagastusõigus ilma põhjuseta & Isikliku põhjuse tagastused: Kui tagastatav pakk on lattu tagasi toodud ja Humsienki lao töötajad kinnitavad, et toode vastab ülaltoodud tagastustingimustele, korraldatakse raha tagastamine.
-
Defektsete toodete tagastamine: Sama mis eelmine 30-päevane tagastusõigus ilma põhjuseta & Isikliku põhjuse tagastused
- Tagastusaadress:
📍 Poola ladu
Kontaktnimi: xixis
Aadress: Generała Mikołaja Bołtucia 8
Linn & Postinumber: Grodzisk Mazowiecki, 05-827
Riik: Poola (PL)
Telefon: +48 532233262
📍 Saksamaa ladu
Ettevõte: KYT Interexpress Co Ltd
Saaja: KYT-Y296
Aadress: Tor 18, Behringstr. 1
Linn & Postiindeks: Rodgau, 63110
Riik: Saksamaa (DE)
Telefon: +49 17645380000
E-post: diga@kytinterexpress.com
Märkus:
- Kui tagastamise põhjustab tarbija, vastutab tarbija tagastuskulude eest. Konkreetne tasu sõltub valitud kullerteenusest.
- Kui tagastamine on tingitud meie vastutusest (e.g. , kahjustatud, defektsete või valede toodete puhul ei pea tarbija tagastuskulusid kandma.
- Tagastuste puhul vastavalt 30-päevane tagastusõigus ilma põhjuseta, Isiklikel põhjustel tagastuste või defektsete toodete tagastuste korral võidakse edasi-tagasi saatmiskulud ja hinnavahe (kui see on kohaldatav) algsest tellimuse summast maha arvata.
- Tellimuse tühistamine: Tellimusi saab tasuta tühistada, kui esitatakse vastav taotlus enne saatmist ja meie veebisaidil määratud tühistamisperioodi jooksul.
- Tagasimaksed tehakse algsele makseviisile. Tavaliselt saate oma tagasimakse hiljemalt 1–2 tööpäeva pärast töötlemist. Kui te pole pärast tagasimakset kätte saanud 10 tööpäeva, Palun võtke abi saamiseks meiega ühendust.
Kontakt
Kui teil on küsimusi meie tagastus- ja raha tagastamise poliitika kohta või kui vajate abi tagastus- ja raha tagastamise protsessiga, saatke meile e-kiri aadressile support.eu@humsienk.com