Humsienk zobowiązał się do dostarczania najwyższej jakości akumulatorów litowych, które przewyższają tradycyjne rozwiązania w zakresie magazynowania energii. Wszystkie produkty Humsienk przechodzą rygorystyczną kontrolę jakości przed opuszczeniem fabryki. Aby zademonstrować nasze zaangażowanie w jakość produktów, udzielamy następującej gwarancji na wszystkie sprzedawane produkty Humsienk, obowiązującej od daty zakupu.
Możesz mieć pewność, że jeśli jakikolwiek produkt Humsienk będzie wykazywać problemy z jakością (co potwierdzi nasz profesjonalny zespół techniczny), zaoferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że niniejsza gwarancja podlega warunkom Ograniczonej gwarancji, a Humsienk zastrzega sobie prawo do ostatecznej interpretacji.
Spis treści
Okres gwarancji
| Pozycja produktu | Okres gwarancji |
| Akumulatory LiFePO4 (≤50Ah) | 3 lata |
| Akumulatory LiFePO4 (>50Ah) | 5 lat |
| Odnowione akumulatory | 3 lata |
| Ładowarki akumulatorów | 3 lata |
| Inne akcesoria do akumulatorów | 1 rok |
Treść gwarancji
Anulowanie zamówienia
Zamówienia można anulować bez podania przyczyny, kontaktując się z nami w ciągu 30 minut od złożenia zamówienia. Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie zamówienia nie jest możliwe; proszę odmówić dostawy od kuriera.
14-dniowy zwrot bez powodu
Humsienk oferuje 14 dni bezpłatnego zwrotu od daty dostawy. Akceptowanie zwrotów bez powodu podlega następującym warunkom:
- Element & akcesoria nieuszkodzone
- Oryginalne opakowanie
- Przedmiot musi być w stanie nadającym się do odsprzedaży
Kupujący pokrywa koszty wysyłki w przypadku zwrotów bez wad. Poniesione koszty wysyłki zostaną odliczone od kwoty zamówienia.
Powód osobisty powraca
Jeśli od czasu wysyłki minęło więcej niż 14 dni i kupujący zażąda zwrotu, kupujący musi podać powód zwrotu i muszą zostać spełnione warunki 14-dniowego zwrotu bez podania przyczyny.
Kupujący nadal pokrywa koszty wysyłki w przypadku zwrotów bez wad. Poniesione koszty wysyłki zostaną odliczone od kwoty zamówienia.
Wadliwe zwroty produktów
Produkt Humsienk rzeczywiście stanowi problem z jakością potwierdzony przez nasz zespół pomocy technicznej. Zwykle zapewniamy dwa następujące rozwiązania: wymianę lub zwrot pieniędzy.
Wymiana
| Miesiąc zamówień | Koszt |
| ≤18 miesięcy | Wolny |
| > 18 miesięcy | Zapłać różnicę w cenie |
Uwaga:
- Różnica w cenie = aktualna cena – (cena zakupu – miesięczna amortyzacja × liczba miesięcy posiadania – wysyłka zwrotna)
- Miesięczna amortyzacja = cena zakupu/łączna liczba miesięcy gwarancji
- Gwarancja wymiany trwa od pierwotnej daty zakupu.
Zwrot pieniędzy
| Miesiąc zamówień | Kwota zwrotu |
| ≤6 miesięcy | 100% |
| 6＜X≤18 miesięcy | Cena zakupu – (miesięczna amortyzacja × miesiące) |
| > 18 miesięcy | Cena zakupu – (miesięczna amortyzacja × miesiące) – opłata za wysyłkę zwrotną – opłatę manipulacyjną |
Uwaga:
- Miesięczna Amortyzacja = Zakup Cena / Gwarancja Miesiące
- Opłata manipulacyjna = wysyłka w jedną stronę
- Zwroty środków zostaną dokonane przy użyciu oryginalnej metody płatności. Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych, skontaktuj się z nami.
Proces roszczenia gwarancyjnego
Jeśli uważasz, że bateria jest uszkodzona, wykonaj następujące kroki:
- Zarejestruj gwarancję: Upewnij się, że aktywowałeś gwarancję na swój produkt. Aktywuj gwarancję.
- Skontaktuj się z obsługą klienta: Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu online, podając platformę zakupów, numer zamówienia, opis problemu oraz wszelkie odpowiednie zdjęcia lub filmy.
- Rozwiązywanie problemów: Nasz zespół wsparcia może poprosić Cię o wykonanie podstawowych kroków rozwiązywania problemów, aby upewnić się, że problem dotyczy akumulatora, a nie innych komponentów. Może to obejmować testowanie baterii na różnych urządzeniach lub sprawdzanie połączeń.
- Potwierdzenie sytuacji: Jeśli nasz zespół techniczny potwierdzi, że Twój produkt rzeczywiście jest wadliwy, zapewnimy rozwiązanie w oparciu o treść gwarancji i Twoją rzeczywistą sytuację.
Wyłączenia z gwarancji
Gwarancja nie obejmuje:
- Normalne zużycie: Chociaż akumulatory LiFePO4 mają długą żywotność, stopniowe pogarszanie się ich pojemności lub wydajności w czasie w wyniku normalnego użytkowania nie jest objęte gwarancją.
- Niewłaściwe użycie lub niewłaściwa obsługa: Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, niewłaściwą obsługą lub niewłaściwą instalacją (w tym uszkodzenia fizyczne, przeładowanie lub używanie akumulatora poza określonymi parametrami) nie są objęte gwarancją.
- Przypadkowe uszkodzenia: Wszelkie uszkodzenia powstałe w wyniku wypadków, takich jak upuszczenie, zmiażdżenie lub narażenie na ekstremalne temperatury lub środowiska, nie są objęte gwarancją.
- Nieautoryzowane naprawy lub modyfikacje: Wszelkie naprawy lub modyfikacje dokonane przez osobę inną niż autoryzowany technik lub nasz zespół wsparcia spowodują unieważnienie gwarancji.
- Produkty innych firm: Wszelkie akcesoria i komponenty innych firm używane z naszymi akumulatorami nie są objęte niniejszą gwarancją.
- Siła wyższa: Uszkodzenia spowodowane klęskami żywiołowymi, wojną i innymi czynnikami siły wyższej nie są objęte gwarancją.
- Niezgodne z krajem zakupu: Ograniczona gwarancja jest ograniczona do kraju zakupu. Gwarancja na produkty utraci ważność po ich zabraniu lub wysłaniu do innych krajów.
- Zakupy od osób trzecich: Humsienk nie może zagwarantować jakości produktów zakupionych od osób trzecich.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki gwarancyjnej lub potrzebujesz pomocy w związku z roszczeniem gwarancyjnym, napisz do nas na adres support.eu@humsienk.com