Firma Humsienk zobowiązała się do dostarczania najwyższej jakości baterii litowych, które przewyższają wydajnością tradycyjne rozwiązania w zakresie magazynowania energii. Wszystkie produkty Humsienk przechodzą rygorystyczną kontrolę jakości przed opuszczeniem fabryki. Aby potwierdzić nasze zaangażowanie w jakość produktów, udzielamy następującej gwarancji na wszystkie sprzedawane produkty Humsienk, obowiązującej od daty zakupu.
Zapewniamy, że jeśli którykolwiek z produktów Humsienk będzie wykazywał wady jakościowe (potwierdzone przez nasz profesjonalny zespół techniczny), zaoferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy. Prosimy pamiętać, że niniejsza gwarancja podlega warunkom Ograniczonej Gwarancji, a Humsienk zastrzega sobie prawo do ostatecznej interpretacji.
Spis treści
Okres gwarancji
| Pozycja produktu | Okres gwarancji |
| Akumulatory LiFePO4 (≤50Ah) | 3 lata |
| Akumulatory LiFePO4 (>50Ah) | 5 lat |
| Odnowione baterie | 3 lata |
| Ładowarki akumulatorów | 3 lata |
| Inne akcesoria do akumulatorów | 1 rok |
Treść gwarancji
Anulowanie zamówienia
Zamówienia można anulować bez podania przyczyny, kontaktując się z nami w ciągu 30 minut od ich złożenia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe; prosimy o odmowę przyjęcia przesyłki od kuriera.
14-dniowy zwrot bez podania przyczyny
Humsienk oferuje 14 dni na darmowy zwrot od daty dostawy. Zwroty bez podania przyczyny podlegają następującym warunkom:
- Przedmiot &wzmacniacz; akcesoria nieuszkodzone
- Oryginalne opakowanie
- Przedmiot musi być w stanie umożliwiającym odsprzedaż
Koszty wysyłki w przypadku zwrotów towarów nieuszkodzonych pokrywa kupujący. Koszty wysyłki zostaną odliczone od kwoty zamówienia.
Powód osobisty powraca
Jeżeli od momentu wysyłki minęło więcej niż 14 dni i kupujący żąda zwrotu, musi podać powód zwrotu, a warunki zwrotu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni muszą zostać spełnione.
Koszty wysyłki w przypadku zwrotów bez wad nadal pokrywa kupujący. Koszty wysyłki zostaną odliczone od kwoty zamówienia.
Zwroty wadliwych produktów
Produkt Humsienk jest rzeczywiście wadliwy, co potwierdził nasz zespół wsparcia technicznego. Zazwyczaj oferujemy dwa następujące rozwiązania: wymianę lub zwrot pieniędzy.
Wymiana
| Miesiąc zamówień | Koszt |
| ≤18 miesięcy | Bezpłatny |
| ＞18 miesięcy | Zapłać różnicę cen |
Notatka:
- Różnica w cenie = Cena bieżąca - (Cena zakupu - Miesięczna amortyzacja × Liczba miesięcy użytkowania - Koszt wysyłki zwrotnej)
- Miesięczna amortyzacja = Cena zakupu/Łączna liczba miesięcy gwarancji
- Gwarancja wymiany obowiązuje od daty pierwotnego zakupu.
Refundacja
| Miesiąc zamówień | Kwota zwrotu |
| ≤6 miesięcy | 100% |
| 6＜X≤18 miesięcy | Cena zakupu – (Miesięczna amortyzacja × miesiące) |
| ＞18 miesięcy | Cena zakupu - (Miesięczna amortyzacja × Miesiące) - Koszt wysyłki zwrotnej - Opłata za przetwarzanie |
Notatka:
- Miesięczny Amortyzacja = Zakup Cena / Gwarancja Miesiące
- Opłata za przetwarzanie = Wysyłka w jedną stronę
- Zwroty zostaną zrealizowane na oryginalną metodę płatności. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w ciągu 10 dni roboczych, skontaktuj się z nami.
Proces składania reklamacji gwarancyjnych
Jeśli uważasz, że bateria jest uszkodzona, wykonaj następujące czynności:
- Zarejestruj gwarancję: Upewnij się, że aktywowałeś gwarancję na swój produkt. Aktywuj swoją gwarancję.
- Skontaktuj się z obsługą klienta: Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu online, podając nam swoją platformę zakupową, numer zamówienia, opis problemu oraz wszelkie istotne zdjęcia lub filmy.
- Rozwiązywanie problemów: Nasz zespół wsparcia może poprosić Cię o wykonanie podstawowych czynności rozwiązywania problemów, aby upewnić się, że problem dotyczy baterii, a nie innych podzespołów. Może to obejmować testowanie baterii na różnych urządzeniach lub sprawdzenie połączeń.
- Potwierdzenie sytuacji: Jeśli nasz zespół techniczny potwierdzi, że Twój produkt jest rzeczywiście wadliwy, zaproponujemy rozwiązanie bazujące na treści gwarancji i rzeczywistej sytuacji.
Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie obejmuje:
- Normalne zużycie: Chociaż akumulatory LiFePO4 charakteryzują się długą żywotnością, stopniowa degradacja pojemności akumulatora lub wydajności z upływem czasu, wynikająca z normalnego użytkowania, nie jest objęta gwarancją.
- Niewłaściwe użycie lub obsługa: Uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego użycia, obsługi lub nieprawidłowej instalacji (w tym uszkodzenia fizyczne, przeładowywanie lub używanie akumulatora niezgodnie z jego określonymi parametrami) nie są objęte gwarancją.
- Uszkodzenia przypadkowe: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń będących następstwem wypadków, takich jak upuszczenie, zgniecenie lub narażenie na działanie ekstremalnych temperatur czy warunków środowiskowych.
- Nieautoryzowane naprawy lub modyfikacje: Wszelkie naprawy lub modyfikacje wykonane przez osobę inną niż autoryzowany technik lub nasz zespół wsparcia spowodują unieważnienie gwarancji.
- Produkty innych firm: Niniejsza gwarancja nie obejmuje akcesoriów ani podzespołów innych firm, stosowanych z naszymi bateriami.
- Siła wyższa: Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych na skutek klęsk żywiołowych, wojny i innych czynników siły wyższej.
- Niezgodne z krajem zakupu: Ograniczona gwarancja jest ograniczona do kraju zakupu. Gwarancja na produkty traci ważność po ich przewiezieniu lub wysyłce do innych krajów.
- Zakup od osób trzecich: Humsienk nie może zagwarantować jakości produktów zakupionych od osób trzecich.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki gwarancyjnej lub potrzebujesz pomocy w zgłoszeniu roszczenia gwarancyjnego, napisz do nas na adres e-mail: service@humsienk.com
