Często zadawane pytania

Humsienk

Dlaczego nasza marka nazywa się Humsienk?

Nazwa Humsienk została zainspirowana naszą misją: łączenie „Człowieka + Nauki + Energii + Wiedzy”, aby zapewnić lepsze, bardziej zrównoważone życie.

  • „Hum” reprezentuje ludzi — nasze skupienie na ludzkich potrzebach i doświadczeniach.
  • „Sien” nawiązuje do nauki — podstawa naszego LiFePO4 technologia.
  • „K” oznacza wiedzę i kilowat — symbolizując zarówno inteligencję, jak i czystą energię.

    Humsienk to nie tylko nazwa, ale odzwierciedlenie naszych wartości:
    ✅ Wzmacnianie ludzi niezawodną energią
    [✅ Kierowani przez innowacja
    ✅ Zaangażowanie w zrównoważony rozwój
Gdzie się znajdujemy i na jakie rynki możemy sprzedawać?

Urzędnik Humsienka znajduje się w Shenzhen w Chinach. Posiadamy magazyny na całym świecie i sprzedawaliśmy do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii, Europy, Nowej Zelandii, Ukrainy i innych miejsc.

Jak zamówić?

Kup wybrane produkty i dodaj je do koszyka. Po zakończeniu możesz przejść do koszyka i dokonać płatności. Przed potwierdzeniem zakupów i płatności sprawdź i upewnij się, że wszystkie informacje są prawidłowe.

Informacje o produkcie

Co to jest akumulator LiFePO4 i w czym jest lepszy od akumulatorów kwasowo-ołowiowych?

Akumulatory LiFePO4 (fosforan litowo-żelazowy) to wysokowydajne akumulatory litowo-jonowe o długiej żywotności, idealne do pojazdów kempingowych, magazynów energii słonecznej, łodzi i nie tylko. W porównaniu z tradycyjnymi akumulatorami kwasowo-ołowiowymi oferują kilka kluczowych zalet:

  • Najwyższe bezpieczeństwo – skład chemiczny LiFePO4 jest bardzo stabilny i mniej podatny na pożar lub eksplozję.
  • Dłuższa żywotność – Ponad 5000 cykli głębokiego ładowania/rozładowania, 8 razy dłużej niż typowe akumulatory kwasowo-ołowiowe.
  • Większa pojemność użytkowa – Do 50% więcej energii użytkowej w porównaniu do akumulatorów kwasowo-ołowiowych przy tej samej wartości znamionowej pojemność.
  • Mniejsza waga – Do 70% lżejsza, co ułatwia instalację i idealnie nadaje się do systemów mobilnych/poza siecią.
  • Niższe samorozładowanie – Dłużej utrzymuje ładunek podczas przechowywanie.
  • Przyjazny dla środowiska – Nie zawiera metali ciężkich, jest nietoksyczny i nadaje się do recyklingu.
Czy mogę podłączyć wiele akumulatorów szeregowo lub równolegle?

Tak, większość modeli obsługuje do 4 urządzeń szeregowo i/lub 4 równolegle (w tym samym modelu). Aby uzyskać szczegółowe informacje, sprawdź instrukcję produktu.

Czy te akumulatory nadają się do systemów fotowoltaicznych, pojazdów kempingowych lub systemów poza siecią?

Absolutnie. Nasze akumulatory idealnie nadają się do magazynowania energii słonecznej, pojazdów kempingowych, łodzi i innych systemów poza siecią.

Jak długa jest żywotność baterii?

Nasze akumulatory wytrzymują do 10 lat lub 4000–6000 głębokich cykli, w zależności od warunków użytkowania.

Marka i certyfikaty

Jesteś producentem marki?

Jesteśmy profesjonalnym producentem akumulatorów LiFePO4 z wieloletnim doświadczeniem w eksporcie.

Jakie certyfikaty posiadają Wasze akumulatory?

Nasze produkty są zgodne z CE, RoHS, UN38.3, MSDS i innymi światowymi standardami.

Czy masz jakichś znaczących klientów lub studia przypadków?

Obsługujemy klientów w Europie, Australii i Ameryce Północnej w zakresie pojazdów kempingowych, systemów fotowoltaicznych i magazynów przemysłowych.

Wysyłka i dostawa

Skąd produkty są wysyłane

Humsienk-EU posiada obecnie dwa magazyny, jeden w Niemczech i jeden w Polsce. Wybierzemy najbliższy magazyn do wysyłki zamówienia na podstawie kraju zamówienia.

Czy wysyłanie baterii jest bezpieczne?

Stosujemy niezawodne opakowania, aby zapewnić bezpieczny transport akumulatorów.

Jakie metody wysyłki oferujecie?

DPD, DHL, INPOST lub UPS Różne magazyny wysyłkowe lub modele produktów korzystają z usług różnych przewoźników. Jeżeli chcą Państwo określić przewoźnika specjalnego, prosimy o kontakt. Jeżeli jednak zmienisz przewoźnika, możesz ponieść dodatkowe koszty przesyłki, które będziesz musiał ponieść.

Jak naliczyć koszt wysyłki?

Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpłatnie (z wyjątkiem szczególnych okoliczności zgłoszonych przez firmę logistyczną).

Jak długo trwa wysyłka?

Przetworzenie zamówienia zajmuje 1–2 dni robocze. Po przetworzeniu zamówienia oczekuje się, że dotrze ono w ciągu 2–10 dni roboczych. W większości przypadków Twoje zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 2-5 dni roboczych po wysłaniu, w zależności od dostępności zapasów i Twojej lokalizacji.

Ceny i płatności

Czy oferujecie jakieś zniżki lub kody kuponów?

Tak, regularnie organizujemy promocje. Zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Humsienk obsługuje następujące metody płatności dla kupujących:
PayPal, Visa, Shop Pay, Google Pay, Mastercard, American Express, UnionPay i przelew bankowy

W jaki sposób Humsienk chroni moje bezpieczeństwo płatności?

Humsienk nie może uzyskać od banku żadnych informacji dotyczących bezpieczeństwa Twojej karty. Możemy podać jedynie numer zamówienia, informacje rozliczeniowe, informacje o dostawie, informacje o zamówionym produkcie i cztery ostatnie cyfry numeru karty.
Nasza witryna korzysta z weryfikacji szyfrowania SSL, co jest bezpieczniejszą i bardziej niezawodną witryną, dzięki której możesz robić zakupy w spokoju.

Jakie są ceny i waluty?

Wszystkie ceny zawierają podatki, opłaty i cła. Ceny Humsienk w UE podane są w euro, lewie bułgarskim, koronie czeskiej, koronie duńskiej, forincie węgierskim, złotym polskim, lejach rumuńskich i koronie szwedzkiej.

Czy ceny na europejskiej stronie internetowej zawierają podatek czy nie?

Pokazywane przez nas ceny produktów zawierają podatek VAT i można je kupić bezpośrednio.

Jeśli jesteś klientem biznesowym w Europie i chcesz kupować produkty bez podatku, co powinieneś zrobić?

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta i podać nazwę swojej firmy, adres, numer telefonu i numer VAT. Zespół obsługi klienta zweryfikuje ważność Twojego numeru VAT za pośrednictwem systemu weryfikacji numeru VAT VIES. Po pozytywnej weryfikacji zostanie dla Ciebie utworzone zamówienie wolne od podatku.

Faktura

Jak otrzymać fakturę?

Obecnie nie obsługujemy automatycznego fakturowania. Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać fakturę za zamówienie.

Co mam zrobić jeżeli chcę zmodyfikować treść faktury już po wystawieniu faktury?

Jeśli chcesz wprowadzić jakieś zmiany, możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem obsługi klienta i podać informacje, które musisz zmodyfikować.

Konto

Co powinienem zrobić, jeśli zapomnę hasła do konta?

Nie martw się, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby go przywrócić.

Czy muszę rejestrować konto, aby móc kupować produkty Humsienk?

Nie musisz rejestrować konta, możesz złożyć zamówienie bezpośrednio jako gość.

Zwroty i zwrot pieniędzy

Czy mogę zwrócić baterię, jeśli nie jestem usatysfakcjonowany?

Humsienk oferuje 14 dni bezpłatnego zwrotu od daty dostawy. Akceptowanie zwrotów bez podania przyczyny podlega następującym warunkom:

  • Przedmiot i akcesoria nieuszkodzone
  • Oryginalne opakowanie
  • Przedmiot musi być w stanie umożliwiającym odsprzedaż zwroty bez wad. Poniesione koszty wysyłki zostaną odliczone od kwoty zamówienia.

Jak zwrócić wadliwe produkty?

Jeśli produkt Humsienk ma autentyczny problem z jakością, potwierdzony przez nasz zespół pomocy technicznej, zazwyczaj oferujemy jedno z dwóch rozwiązań: wymianę lub zwrot pieniędzy. Konkretne rozwiązania można znaleźć w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Jeśli cena produktu spadnie po jego zakupie, czy mogę ubiegać się o zwrot różnicy w cenie?

Przepraszamy, zastrzegamy sobie prawo do niezwrócenia różnicy w cenie, jeśli wynika ona z promocji.

Co się stanie, jeśli chcę anulować zamówienie po jego wysłaniu?

Masz pewność, że możesz anulować zamówienie przed wysyłką baterii. Jednakże Humsienk nie będzie ponosić stosownych opłat z tytułu anulowania zamówienia. Możesz wówczas skontaktować się z naszym centrum obsługi klienta.

Jeśli chcesz zwrócić produkt, w jaki sposób zostanie pobrana opłata za zwrot? Czy poniesie to kupujący czy Humsienk?

Istnieją dwa różne rozwiązania:

  • Humsienk pokryje koszty przesyłki zwrotnej, jeśli przyczyną zwrotu był nasz błąd.
  • Humsienk nie będzie ponosić kosztów wysyłki w przypadku zwrotów z powodów osobistych klienta.
    W przypadku szczególnych okoliczności zapoznaj się z naszą polityką zwrotów i środków lub skontaktuj się z centrum obsługi klienta do konsultacji.



Co powinienem zrobić po rozpoczęciu zwrotu? Czy Humsienk zapewni etykiety zwrotne i usługi odbioru od drzwi do drzwi?

Gdy Humsienk zatwierdzi zwrot, zostanie on rozpatrzony w oparciu o pierwotny magazyn wysyłkowy. Humsienk może zapewnić etykietę zwrotną i usługę odbioru. Jeżeli nie jest dostępny, Klient ma obowiązek zwrócić paczkę na własny koszt. Jeśli Humsienk pokryje koszt wysyłki, klient musi zapłacić go z góry, a Humsienk zwróci go później.

Jak wygląda proces zwrotu pieniędzy i ile zazwyczaj trwa?

Humsienk dokona zwrotu środków za pomocą oryginalnej metody płatności. Jeśli zapłaciłeś za pośrednictwem systemu PayPal, zwrot środków zostanie również zrealizowany za pośrednictwem systemu PayPal. Zwrot środków pojawi się na Twoim koncie zwykle w ciągu 2–9 dni roboczych. Jeśli nie otrzymasz go w ciągu 10 dni roboczych, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Użytkowanie i konserwacja

Czy proces instalacji jest skomplikowany?

Instalacja jest prosta. Zapoznaj się z naszą instrukcją obsługi lub skontaktuj się z pomocą techniczną.

Czy muszę aktywować baterię przed pierwszym użyciem?

Nie, nasze akumulatory są typu plug-and-play i nie wymagają aktywacji.

Czy zaciski akumulatora mogą być skierowane w dół?

Tak, zaciski można skierować w dół. Akumulator można montować w różnych pozycjach.

Czy mogę łączyć różne typy akumulatorów Humsienk szeregowo lub równolegle?

Akumulatory różnych modeli, marek i pojemności nie mogą być używane szeregowo ani równolegle.

Gdzie można stosować akumulatory głębokiego rozładowania Humsienk?

Nasze akumulatory są szeroko stosowane w akumulatorach pojazdów kempingowych, domowych magazynach energii, silnikach wózków i innych zastosowaniach wymagających głębokich cykli.

Jak przechowywać akumulator, jeśli nie będzie używany przez dłuższy czas? Na co powinienem zwrócić uwagę przy ponownym użyciu?

Nie przechowuj akumulatora po jego całkowitym rozładowaniu. Najlepiej naładować go do około 50% przed przechowywaniem i unikać pozostawiania go nieużywanego przez dłuższy czas. Przechowywać w chłodnym, suchym miejscu, najlepiej w temperaturze 4–27°C. Aby zachować optymalną wydajność, należy ładować akumulator co najmniej co 2–3 miesiące. Nigdy nie zostawiaj akumulatora podłączonego do ładowarki podczas przechowywania.

Jak konserwować akumulator LiFePO4?
  • Unikaj całkowitego rozładowania: Nigdy nie dopuszczaj do całkowitego rozładowania akumulatora przed ponownym ładowaniem.
  • Częściowe ładowanie w celu przechowywania: Naładuj akumulator do około 50% przed przechowywaniem.
  • Właściwie przechowuj akumulator: przechowuj akumulator w chłodnym i suchym miejscu (4–27°C).
  • Ładuj regularnie: Jeśli nie jest używany, ładuj go co 2–3 miesiące, aby utrzymać wydajność.
  • Unikaj przeładowania: nie zostawiaj akumulatora podłączonego do ładowarki przez dłuższy czas.
  • Używaj odpowiedniej ładowarki: zawsze używaj ładowarki kompatybilnej z akumulatorami LiFePO4.
  • Utrzymuj styki w czystości: okresowo sprawdzaj i czyść zaciski akumulatora aby zapobiec korozji.

Ładowanie

Jakieś sugestie dotyczące temperatury ładowania?

Zalecana temperatura ładowania wynosi 0℃ - 65℃.

Jak ładować, gdy podłączam szeregowo i równolegle?

Jeśli używasz ich szeregowo lub równolegle, zalecamy pełne naładowanie każdego akumulatora oddzielnie przed użyciem. Będzie to korzystniejsze dla żywotności i wytrzymałości baterii.

Jakie metody ładowania obsługuje akumulator Humsienk?

Humsienk obsługuje 3 metody ładowania: ładowarka AC - DC LiFePO4, panel słoneczny ze sterownikiem słonecznym i generator DC-DC z ładowarką DC - DC.

Gwarancja i wsparcie

Czy gwarancja na baterię wynosi 5 lat? Co jeśli chcę uzyskać dodatkową ochronę?

Humsienk oferuje obecnie minimum 5 lat gwarancji na akumulatory o pojemności powyżej 50Ah. Jeśli chcesz uzyskać dodatkowe dwa lata gwarancji, musisz zarejestrować gwarancję.

W jakich okolicznościach mogę ubiegać się o gwarancję?

Jeśli używasz produktu prawidłowo i ulegnie on awarii, możesz zapoznać się z naszymi zasadami, aby ubiegać się o gwarancję.

Jak wygląda proces gwarancyjny?

Proces zazwyczaj obejmuje pięć kroków: rejestrację gwarancji, skontaktowanie się z obsługą klienta, wstępną diagnozę, potwierdzenie uprawnień do gwarancji i rozwiązanie. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej polityce gwarancyjnej.

Jak mogę uzyskać wsparcie techniczne?

Możesz się z nami skontaktować poprzez czat na żywo lub e-mail. Nasz profesjonalny zespół obsługi klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji.

Czy udostępniacie instrukcje obsługi lub przewodniki wideo?

Tak, zapewniamy szczegółowe instrukcje i filmy dotyczące działania baterii. Możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby je otrzymać po złożeniu zamówienia.

Inne pytania

Jak wybrać odpowiednią pojemność baterii?

Oszacuj moc i godziny użytkowania urządzenia. Oferujemy również pomoc w planowaniu wydajności.

Czy masz sklep fizyczny?

Obecnie prowadzimy sprzedaż wyłącznie online. Jeżeli masz pomysł na zakupy hurtowe, skontaktuj się z nami.

Jak rozwiązać problem związany z zamówieniem w Amazon/eBay/Walmart?

  • Skontaktuj się bezpośrednio z obsługą sklepu Amazon/eBay/Walmart w sprawie Twojego zamówienia, a nasi pracownicy odpowiedzą na Twój e-mail w ciągu 24 godzin.
  • [
  • Wyślij e-maile na adres service@humsienk.com w celu konsultacji, pamiętaj o podaniu numeru zamówienia abyśmy mogli zlokalizować szczegóły Twojego zamówienia.

Chcesz poznać więcej?

Nadal masz pytania?

Jesteśmy tu dla Ciebie — możesz się z nami skontaktować w każdej chwili. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze.