Polityka zwrotów i zwrotów

Humsienk oferuje prosty i bezproblemowy proces zwrotów i refundacji.

30-dniowy zwrot bez podania przyczyny

Humsienk oferuje 30 dni na bezpłatny zwrot od daty dostawy. Przyjmowanie zwrotów bez podania przyczyny podlega następującym warunkom:

  • Przedmiot & akcesoria nieuszkodzone

  • Oryginalne opakowanie

  • Przedmiot musi być w stanie umożliwiającym odsprzedaż

Koszty wysyłki w przypadku zwrotów towarów nieuszkodzonych pokrywa kupujący. Koszty wysyłki zostaną odliczone od kwoty zamówienia.

Powód osobisty powraca

Jeśli więcej niż 30 dni minął czas wysyłki i kupujący żąda zwrotu, kupujący musi podać powód zwrotu i warunki zwrotu 30-dniowy zwrot bez podania przyczyny muszą zostać spełnione.

Koszty wysyłki w przypadku zwrotów bez wad nadal pokrywa kupujący. Koszty wysyłki zostaną odliczone od kwoty zamówienia.

Zwroty wadliwych produktów

Produkt Humsienk jest rzeczywiście wadliwy, co potwierdził nasz zespół wsparcia technicznego. Zazwyczaj oferujemy dwa następujące rozwiązania: wymianę lub zwrot pieniędzy.

Wymiana

Miesiąc zamówień Koszt
≤18 miesięcy Bezpłatny
＞18 miesięcy Zapłać różnicę cen

Notatka:

  • Różnica w cenie = Cena bieżąca - (Cena zakupu - Miesięczna amortyzacja × Liczba miesięcy użytkowania - Koszt wysyłki zwrotnej)
  • Miesięczna amortyzacja = Cena zakupu/Łączna liczba miesięcy gwarancji
  • Gwarancja wymiany obowiązuje od daty pierwotnego zakupu.

Refundacja

Miesiąc zamówień Kwota zwrotu
≤6 miesięcy 100%
6＜X≤18 miesięcy Cena zakupu – (Miesięczna amortyzacja × miesiące)
＞18 miesięcy Cena zakupu - (Miesięczna amortyzacja × Miesiące) - Koszt wysyłki zwrotnej - Opłata za przetwarzanie

Notatka:

  • Miesięczny Amortyzacja = Zakup Cena / Gwarancja Miesiące
  • Opłata za przetwarzanie = Wysyłka w jedną stronę
  • Zwroty zostaną zrealizowane na oryginalną metodę płatności. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w ciągu 10 dni roboczych, skontaktuj się z nami.

Zwroty nieprawidłowego modelu/adresu produktu

Typ zwracany Płatnik kosztów wysyłki
Nieprawidłowy model produktu Humsienk płaci
Podano błędny adres Kupujący płaci
Zły adres wysyłki Humsienk płaci

Warunek zwrotu

Przyjmowanie zwrotów podlega następującym warunkom:

  • Przedmiot & akcesoria nieuszkodzone
  • Oryginalne opakowanie
  • Przedmiot musi być w stanie umożliwiającym odsprzedaż

Proces zwrotu

Gdy Humsienk potwierdzi status produktu i zaakceptuje prośbę kupującego o zwrot, zostaną podjęte następujące kroki:

  • Złóż wniosek o etykietę zwrotną dla swojego zamówienia
  • Do przesyłki, którą chcesz zwrócić, należy dołączyć etykietę zwrotną
  • Odeślij paczkę do firmy kurierskiej celem doręczenia

Uwaga: Humsienk zazwyczaj nie akceptuje kupujących odsyłających produkty do magazynu bez wcześniejszego kontaktu.

Proces zwrotu pieniędzy

Humsienk oferuje wygodny proces zwrotu. Metoda zwrotu jest taka sama, jak pierwotna metoda płatności. Na przykład, jeśli kupujący zapłacił za pośrednictwem PayPala, zwrot również zostanie zrealizowany za pośrednictwem PayPala.Jednak czas zwrotu pieniędzy różni się w zależności od sytuacji:

  • Anulowanie zamówienia: Po potwierdzeniu zwrotu pieniędzy nastąpi on niezwłocznie.

  • 30-dniowy zwrot bez podania przyczyny & Zwroty z powodów osobistych: Po odesłaniu przesyłki do magazynu i potwierdzeniu przez pracowników magazynu Humsienk, że produkt spełnia powyższe warunki zwrotu, zostanie zorganizowana transakcja zwrotu pieniędzy.

  • Zwroty wadliwych produktów: Tak samo jak powyżej. Zwrot w ciągu 30 dni bez podania przyczyny. & Powód osobisty powraca

Notatka:

  • Jeżeli zamówienie kupującego zostanie zwrócone z powodu 30-dniowy zwrot bez podania przyczynyW przypadku zwrotów z przyczyn osobistych lub zwrotów wadliwych produktów opłata za wysyłkę w obie strony oraz różnica w cenie zostaną odliczone od pierwotnej kwoty zamówienia.

  • Zazwyczaj zwrot pieniędzy następuje w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu dokonania zwrotu, jednak jeśli zwrot potrwa dłużej niż 10 dni roboczych, prosimy o kontakt.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów i refundacji lub potrzebujesz pomocy w procesie zwrotu i refundacji, napisz do nas na adres e-mail: support.eu@humsienk.com