Polityka zwrotów i zwrotów

Humsienk oferuje prosty i bezproblemowy proces zwrotu i zwrotu pieniędzy.

30-dniowy zwrot bez powodu

Humsienk oferuje 30 dni bezpłatnego zwrotu od daty dostawy. Przyjmowanie zwrotów bez powodu podlega następującym warunkom:

  • Element & akcesoria nieuszkodzone

  • Oryginalne opakowanie

  • Przedmiot musi być w stanie nadającym się do odsprzedaży

Kupujący pokrywa koszty wysyłki w przypadku zwrotów bez wad. Poniesione koszty wysyłki zostaną odliczone od kwoty zamówienia.

Powód osobisty powraca

Jeśli od czasu wysyłki minęło więcej niż 30 dni, a kupujący zażąda zwrotu, kupujący musi podać powód zwrotu i muszą zostać spełnione warunki 30-dniowego zwrotu bez podania przyczyny.

Kupujący nadal pokrywa koszty wysyłki w przypadku zwrotów bez wad. Poniesione koszty wysyłki zostaną odliczone od kwoty zamówienia.

Wadliwe zwroty produktów

Produkt Humsienk rzeczywiście stanowi problem z jakością potwierdzony przez nasz zespół pomocy technicznej. Zwykle zapewniamy dwa następujące rozwiązania: wymianę lub zwrot pieniędzy.

Wymiana

Miesiąc zamówień Koszt
≤18 miesięcy Za darmo
> 18 miesięcy Zapłać różnicę w cenie

Uwaga:

  • Różnica w cenie = aktualna cena – (cena zakupu – miesięczna amortyzacja × liczba miesięcy posiadania – wysyłka zwrotna)
  • Miesięczna amortyzacja = cena zakupu/łączna liczba miesięcy gwarancji
  • Gwarancja wymiany obowiązuje od pierwotnej daty zakupu.

Zwrot pieniędzy

Miesiąc zamówień Kwota zwrotu
≤6 miesięcy 100%
6＜X≤18 miesięcy Cena zakupu – (miesięczna amortyzacja × miesiące)
> 18 miesięcy Cena zakupu – (miesięczna amortyzacja × miesiące) – opłata za wysyłkę zwrotną – opłatę manipulacyjną

Uwaga:

  • Miesięczna Amortyzacja = Zakup Cena / Gwarancja Miesiące
  • Opłata manipulacyjna = wysyłka w jedną stronę
  • Zwroty środków zostaną dokonane przy użyciu oryginalnej metody płatności. Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych, skontaktuj się z nami.

Zły model/adres produktu Zwroty

Typ zwrotu Płatnik kosztów wysyłki
Zły model produktu Humsienk płaci
Wprowadzono błędny adres Kupujący płaci
Wysłano zły adres Humsienk płaci

Warunek powrotu

Przyjmowanie zwrotów podlega następującym warunkom:

  • Element & akcesoria nieuszkodzone
  • Oryginalne opakowanie
  • Przedmiot musi być w stanie nadającym się do odsprzedaży

Proces zwrotu

Gdy Humsienk potwierdzi status produktu i zgodzi się na prośbę kupującego o zwrot, zostaną podjęte następujące kroki:

  • Wystąp o etykietę zwrotną dla swojego zamówienia
  • Musisz dołączyć etykietę zwrotną do zwracanej paczki
  • Wyślij paczkę, która ma zostać zwrócona do stacji kurierskiej w celu dostarczenia

Uwaga: Zwykle Humsienk nie przyjmuje kupujących odsyłających produkty do magazynu bez komunikacji.

Proces zwrotu pieniędzy

Humsienk oferuje wygodny proces zwrotu pieniędzy. Metoda zwrotu jest taka sama jak pierwotna metoda płatności. Na przykład, jeśli kupujący zapłacił za pośrednictwem systemu PayPal, zwrot środków zostanie również zwrócony za pośrednictwem systemu PayPal. Ale czas zwrotu pieniędzy różni się w zależności od sytuacji:

  • Anulowanie zamówienia: Po potwierdzeniu działania związane ze zwrotem środków zostaną podjęte natychmiast.

  • 30-dniowy zwrot bez powodu & Zwroty z powodu osobistego: Gdy paczka do zwrotu zostanie zwrócona do magazynu, a personel magazynu Humsienk potwierdzi, że produkt spełnia powyższe warunki zwrotu, zostanie zorganizowany zwrot pieniędzy.

  • Zwroty wadliwego produktu: Jak powyżej 30-dniowy zwrot bez powodu & Zwroty z powodów osobistych

Uwaga:

  • Jeśli zwrot pieniędzy za zamówienie kupującego nastąpi z powodu 30-dniowego zwrotu bez powodu, zwrotu z powodów osobistych lub zwrotu wadliwego produktu, opłata za wysyłkę w obie strony i różnica w cenie zostaną odjęte od pierwotnej kwoty zamówienia.

  • Zwykle otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 1–2 dni roboczych po procesie zwrotu, ale jeśli zajmie to więcej niż 10 dni roboczych, skontaktuj się z nami.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów i refundacji lub potrzebujesz pomocy w procesie zwrotu i zwrotu kosztów, napisz do nas na adres support.eu@humsienk.com