Humsienk stara się zapewnić kupującym bezpieczną i szybką dostawę. Wszystkie produkty Humsienk posiadają certyfikaty UN38.3 i MSDS. Nasza polityka wysyłkowa poniżej opisuje szczegóły dotyczące sposobu, w jaki obsługujemy wysyłkę i dostawę
Kraj pochodzenia przesyłki
Obecnie istnieją dwa magazyny Humsienka, jeden w Niemczech i jeden w Polsce. Wybierzemy najbliższy magazyn do wysyłki towaru zgodnie z krajem Twojego zamówienia.
Przewoźnik
DPD, DHL, INPOST lub UPS Różne magazyny wysyłkowe lub modele produktów korzystają z usług różnych przewoźników. Jeżeli chcą Państwo określić przewoźnika specjalnego, prosimy o kontakt. Możesz jednak ponieść dodatkowe koszty wysyłki w przypadku zmiany przewoźnika（Z wyjątkiem Ukrainy）.
Dla Ukrainy: Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem Nova Poshta.
Koszt wysyłki
DARMOWA WYSYŁKA na WSZYSTKIE zamówienia (Z wyjątkiem Ukrainy)
Dla Ukrainy: W przypadku zamówień wysyłanych na Ukrainę obowiązują opłaty za wysyłkę. Koszt wysyłki obliczany jest na podstawie wagi i rozmiaru produktów, a także miejsca dostawy.
Miejsca wysyłki & Czasy
Nasz czas wysyłki jest podzielony na dwie części, zaczynając od chwili złożenia zamówienia:
Czas przetwarzania
Humsienk przestaje przyjmować zamówienia po godzinie 17:00. (GMT8). Ogólnie rzecz biorąc, czas realizacji zamówienia będzie wynosić 1-2 dni robocze.
Czas dostawy
Szacuje się, że po przetworzeniu zamówienia zostanie ono dostarczone w ciągu 2–10 dni roboczych. W większości przypadków zamówienia są dostarczane w ciągu 2–5 dni roboczych od wysyłki, w zależności od dostępności towaru i Twojej lokalizacji.
Średni czas dostawy podany w poniższej tabeli ma charakter poglądowy:
| Kraj | Średni czas wysyłki (dni robocze) |
| Polska | 2 |
| Niemcy | 4 |
| Litwa | 4 |
| Czechy | 4 |
| Węgry | 4 |
| Austria | 4 |
| Słowacja | 4 |
| Estonia | 4 |
| Belgia | 4 |
| Holandia | 5 |
| Dania | 5 |
| Włochy | 5 |
| Łotwa | 5 |
| Rumunia | 5 |
| Słowenia | 6 |
| Finlandia | 6 |
| Szwecja | 6 |
| Francja | 6 |
| Luksemburg | 6 |
| Bułgaria | 6 |
| Irlandia | 6 |
| Chorwacja | 6 |
| Portugalia | 7 |
| Hiszpania | 7 |
| Grecja | 10 |
| Ukraina | 10 |
Uwaga: Powyższy średni czas dostawy dotyczy większości zamówień. Nie obejmuje czasu inspekcji, innych szczególnych okoliczności ani niekontrolowanych czynników, takich jak klęski żywiołowe, zatory itp.
Powiadomienie o wysyłce
Proszę podać swoje prawidłowe imię i nazwisko, adres i dane kontaktowe podczas realizacji transakcji, aby Twoje zamówienie mogło zostać dostarczone bezproblemowo.
Dla Ukrainy: Kupujący musi podać pełny adres w języku angielskim, w tym region i numer domu. Niekompletne lub nieprawidłowe adresy mogą skutkować opóźnieniami lub nieudaną dostawą.
Uwaga: Jeśli wpisałeś błędny adres do zamówienia i dokonałeś już płatności, skontaktuj się z nami niezwłocznie, aby zmienić adres wysyłki. Nie możemy jednak zagwarantować, że zaktualizowany adres zostanie zastosowany, a Ty będziesz odpowiedzialny za wszelkie związane z tym ryzyko i koszty, które mogą wyniknąć ze zmiany adresu po wysyłce.
Zastrzeżenie
Humsienk nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub odrzucenia zamówień spowodowane następującymi przyczynami:
- Adresy dostawy zdalnej: Czas wysyłki może być opóźniony o 1–2 dni ze względu na odległe lokalizacje dostaw.
- Opóźnienia związane z odbiorcą: Opóźnienia lub nieudane dostawy spowodowane działaniami odbiorcy, w tym między innymi:
- Zmiany adresu po wysyłce.
- Podawanie nieznanych, nieprawidłowych lub nieprawidłowych adresów.
- Podanie nieprawidłowych danych kontaktowych.
- Odmowa przyjęcia przesyłki.
- Zdarzenia siły wyższej: opóźnienia spowodowane nieprzewidywalnymi, nieuniknionymi lub nie do pokonania okolicznościami, w tym między innymi:
- Krajowe lub regionalne zakłócenia w transporcie lotniczym/naziemnym (e.g., problemy związane z pogodą).
- Zakłócenia lub awarie systemu komunikacji.
- Działania rządu lub zmiany w polityce pocztowej.
- Wojny, trzęsienia ziemi, tajfuny, powodzie, pożary, ulewne deszcze, mgła i podobne zdarzenia.
- Zabroniony ładunek lotniczy: Przedmioty objęte ograniczeniami przepisów bezpieczeństwa lotniczego, w tym: kontrabanda, telefony komórkowe, elektronika, towary delikatne lub inne przedmioty niekwalifikujące się do transportu lotniczego.
- Skonfiskowane przesyłki: konfiskata lub utylizacja paczek z powodu naruszenia przepisów dotyczących transportu.
- Opóźnienia w dni świąteczne/nierobocze: brak możliwości dostawy w weekendy, święta państwowe lub święta.
- Niedostępne lokalizacje: nieudane dostawy do szkół, miejsc pracy lub obszarów mieszkalnych, do których kurierzy nie mogą dotrzeć.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki wysyłkowej lub potrzebujesz pomocy w związku z reklamacją wysyłkową, napisz do nas na adres support.eu@humsienk.com