Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Η Humsienk προσφέρει μια απλή και χωρίς προβλήματα διαδικασία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων.

Επιστροφή χωρίς λόγο εντός 30 ημερών

Προσφορές Humsienk 30 ημέρες δωρεάν επιστροφών από την ημερομηνία παράδοσης. Η αποδοχή επιστροφών χωρίς αιτιολογία υπόκειται στους ακόλουθους όρους:

  • Είδος & αξεσουάρ άθικτα

  • Αρχική συσκευασία

  • Το αντικείμενο πρέπει να είναι σε μεταπωλήσιμη κατάσταση

Ο αγοραστής καλύπτει τα έξοδα αποστολής για επιστροφές χωρίς ελαττώματα. Τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν θα αφαιρεθούν από το ποσό της παραγγελίας.

Επιστροφές λόγω προσωπικού λόγου

Εάν περισσότερο από 30 ημέρες έχουν περάσει από τον χρόνο αποστολής και ο αγοραστής ζητήσει επιστροφή, ο αγοραστής πρέπει να παράσχει τον λόγο της επιστροφής και τους όρους για μια Επιστροφή χωρίς αιτιολογία εντός 30 ημερών πρέπει να πληρούνται.

Ο αγοραστής εξακολουθεί να καλύπτει τα έξοδα αποστολής για επιστροφές χωρίς ελαττώματα. Τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν θα αφαιρεθούν από το ποσό της παραγγελίας.

Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων

Το προϊόν Humsienk παρουσιάζει πράγματι πρόβλημα ποιότητας, το οποίο επιβεβαιώνεται από την ομάδα τεχνικής υποστήριξής μας. Συνήθως παρέχουμε τις ακόλουθες δύο λύσεις: Αντικατάσταση ή Επιστροφή χρημάτων.

Αντικατάσταση

Μήνας Παραγγελιών Κόστος
≤18 μήνες Δωρεάν
>18 μήνες Πληρωμή Διαφοράς Τιμής

Σημείωμα:

  • Διαφορά Τιμής = Τρέχουσα Τιμή - (Τιμή Αγοράς - Μηνιαίες Απόσβεση × Μήνες Ιδιοκτησίας - Αποστολή Επιστροφής)
  • Μηνιαία Απόσβεση = Τιμή Αγοράς/Συνολικοί Μήνες Εγγύησης
  • Η εγγύηση αντικατάστασης συνεχίζεται από την αρχική ημερομηνία αγοράς.

Επιστροφή χρημάτων

Μήνας Παραγγελιών Ποσό επιστροφής χρημάτων
≤6 μήνες 100%
6＜X≤18 μήνες Τιμή Αγοράς - (Μηνιαίες Αποσβέσεις × Μήνες)
>18 μήνες Τιμή Αγοράς - (Μηνιαία Απόσβεση × Μήνες) - Επιστροφή Αποστολή-Τέλος Επεξεργασίας

Σημείωμα:

  • Μηνιαίος Απόσβεση = Αγορά Τιμή / Εγγύηση Μήνες
  • Τέλος Επεξεργασίας = Αποστολή μίας Διαδρομής
  • Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιηθούν στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Εάν δεν λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών, επικοινωνήστε μαζί μας.

Επιστροφές Λάθος Μοντέλου/Διεύθυνσης Προϊόντος

Τύπος επιστροφής Πληρωτής Κόστους Αποστολής
Λάθος μοντέλο προϊόντος Ο Χούμιενκ πληρώνει
Λάθος διεύθυνση συμπληρώθηκε Ο αγοραστής πληρώνει
Λάθος διεύθυνση αποστολής Ο Χούμιενκ πληρώνει

Συνθήκη Επιστροφής

Η αποδοχή επιστροφών υπόκειται στους ακόλουθους όρους:

  • Είδος & αξεσουάρ άθικτα
  • Αρχική συσκευασία
  • Το αντικείμενο πρέπει να είναι σε μεταπωλήσιμη κατάσταση

Διαδικασία Επιστροφής

Μόλις η Humsienk επιβεβαιώσει την κατάσταση του προϊόντος και συμφωνήσει με το αίτημα επιστροφής του αγοραστή, θα ακολουθηθούν τα ακόλουθα βήματα:

  • Υποβάλετε αίτηση για ετικέτα επιστροφής για την παραγγελία σας
  • Πρέπει να επικολλήσετε την ετικέτα επιστροφής στο πακέτο που θα επιστραφεί
  • Στείλτε το δέμα για επιστροφή στον σταθμό ταχυμεταφορών για παράδοση
  • Πριν από την αποστολή της επιστροφής σας, τραβήξτε φωτογραφίες του πακέτου, της ετικέτας αποστολής και του καταγεγραμμένου βάρους. Η τήρηση αυτών των αρχείων μπορεί να βοηθήσει στην αποφυγή πιθανών διαφορών σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα κατά τη μεταφορά. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υποστήριξή σας.

Σημείωση: Κανονικά, η Humsienk δεν δέχεται αγοραστές που στέλνουν προϊόντα πίσω στην αποθήκη χωρίς επικοινωνία.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Η Humsienk προσφέρει μια βολική διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Η μέθοδος επιστροφής χρημάτων είναι η ίδια με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Για παράδειγμα, εάν ο αγοραστής πλήρωσε μέσω PayPal, η επιστροφή χρημάτων θα επιστραφεί επίσης μέσω PayPal. Αλλά ο χρόνος επιστροφής χρημάτων ποικίλλει ανάλογα με την περίπτωση:

  • Ακύρωση Παραγγελίας: Μόλις επιβεβαιωθεί, θα ληφθούν άμεσα μέτρα επιστροφής χρημάτων.

  • Επιστροφή χωρίς λόγο εντός 30 ημερών & Προσωπική Αιτία Επιστροφών: Μόλις το προς επιστροφή δέμα επιστραφεί στην αποθήκη και το προσωπικό της αποθήκης της Humsienk επιβεβαιώσει ότι το προϊόν πληροί τους παραπάνω όρους επιστροφής, θα διευθετηθεί η επιστροφή των χρημάτων.

  • Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων: Το ίδιο με το παραπάνω, 30ήμερη επιστροφή χωρίς λόγο & Επιστροφές λόγω προσωπικού λόγου

  • Διεύθυνση επιστροφής:
    📍     Αποθήκη Πολωνίας
    Όνομα επαφής: ξιξί
    Διεύθυνση: Generała Mikołaja Bołtucia 8
    Πόλη & Ταχυδρομείο: Grodzisk Mazowiecki, 05-827
    Χώρα: Πολωνία (PL)
    Τηλέφωνο: +48 532233262

    📍     Γερμανία Αποθήκη
    Εταιρεία: KYT Interexpress Co Ltd
    Παραλήπτης: KYT-Y296
    Διεύθυνση: Tor 18, Behringstr. 1
    Πόλη & Ταχυδρομικός Κώδικας: Ρόντγκαου, 63110
    Χώρα: Γερμανία (DE)
    Τηλέφωνο: +49 17645380000
    E-mail: diga@kytinterexpress.com

Σημείωμα:

  • Εάν η επιστροφή οφείλεται στον καταναλωτή, ο καταναλωτής φέρει την ευθύνη για το κόστος επιστροφής. Η συγκεκριμένη χρέωση θα εξαρτηθεί από την επιλεγμένη υπηρεσία ταχυμεταφορών.
  • Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δική μας ευθύνη (e.g. , κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα είδη), ο καταναλωτής δεν θα υποχρεούται να επιβαρυνθεί με το κόστος επιστροφής.
  • Για επιστροφές βάσει του Επιστροφή χωρίς λόγο εντός 30 ημερών, Για επιστροφές λόγω προσωπικού λόγου ή επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων, το κόστος αποστολής μετ' επιστροφής και οποιαδήποτε διαφορά τιμής (εάν ισχύει) ενδέχεται να αφαιρεθεί από το αρχικό ποσό της παραγγελίας.
  • Ακύρωση Παραγγελίας: Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν δωρεάν εάν υποβληθεί σχετικό αίτημα πριν από την αποστολή και εντός της περιόδου ακύρωσης που ορίζεται στον ιστότοπό μας.
  • Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Κανονικά, θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων εντός 1–2 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία. Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας μετά 10 εργάσιμες ημέρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

Επαφή

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων ή εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων, στείλτε μας email στη διεύθυνση support.eu@humsienk.com