Η Humsienk έχει δεσμευτεί να παρέχει μπαταρίες λιθίου υψηλής ποιότητας που ξεπερνούν σε απόδοση τις παραδοσιακές λύσεις αποθήκευσης ενέργειας. Όλα τα προϊόντα της Humsienk υποβάλλονται σε αυστηρό ποιοτικό έλεγχο πριν φύγουν από το εργοστάσιο. Για να αποδείξουμε τη δέσμευσή μας στην ποιότητα των προϊόντων, παρέχουμε την ακόλουθη εγγύηση για όλα τα προϊόντα της Humsienk που πωλούνται, η οποία ισχύει από την ημερομηνία αγοράς.
Να είστε σίγουροι ότι σε περίπτωση που οποιοδήποτε προϊόν της Humsienk παρουσιάσει προβλήματα ποιότητας (όπως επιβεβαιώνεται από την επαγγελματική τεχνική μας ομάδα), θα προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι η παρούσα εγγύηση υπόκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις της Περιορισμένης Εγγύησης και η Humsienk διατηρεί το δικαίωμα τελικής ερμηνείας.
Λίστα περιεχομένων
Περίοδος εγγύησης
| Προϊόν | Περίοδος εγγύησης |
| Μπαταρίες LiFePO4 (≤50Ah) | 3 χρόνια |
| Μπαταρίες LiFePO4 (>50Ah) | 5 χρόνια |
| Ανακαινισμένες μπαταρίες | 3 χρόνια |
| Φορτιστές μπαταριών | 3 χρόνια |
| Άλλα αξεσουάρ μπαταρίας | 1 Χρόνια |
Περιεχόμενο Εγγύησης
Ακύρωση Παραγγελίας
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν χωρίς να δοθεί λόγος, επικοινωνώντας μαζί μας εντός 30 λεπτών από την υποβολή τους. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Παρακαλούμε αρνηθείτε την παράδοση από τον courier.
Επιστροφή χωρίς λόγο εντός 14 ημερών
Η Humsienk προσφέρει 14 ημέρες δωρεάν επιστροφών από την ημερομηνία παράδοσης. Η αποδοχή επιστροφών χωρίς αιτιολογία υπόκειται στους ακόλουθους όρους:
- Είδος & αξεσουάρ άθικτα
- Αρχική συσκευασία
- Το αντικείμενο πρέπει να είναι σε μεταπωλήσιμη κατάσταση
Ο αγοραστής καλύπτει τα έξοδα αποστολής για επιστροφές χωρίς ελαττώματα. Τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν θα αφαιρεθούν από το ποσό της παραγγελίας.
Επιστροφές λόγω προσωπικού λόγου
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής και ο αγοραστής ζητήσει επιστροφή, ο αγοραστής πρέπει να παράσχει τον λόγο της επιστροφής και πρέπει να πληρούνται οι προϋποθέσεις για επιστροφή χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών.
Ο αγοραστής εξακολουθεί να καλύπτει τα έξοδα αποστολής για επιστροφές χωρίς ελαττώματα. Τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν θα αφαιρεθούν από το ποσό της παραγγελίας.
Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων
Το προϊόν Humsienk παρουσιάζει πράγματι πρόβλημα ποιότητας, το οποίο επιβεβαιώνεται από την ομάδα τεχνικής υποστήριξής μας. Συνήθως παρέχουμε τις ακόλουθες δύο λύσεις: Αντικατάσταση ή Επιστροφή χρημάτων.
Αντικατάσταση
| Μήνας Παραγγελιών | Κόστος |
| ≤18 μήνες | Δωρεάν |
| >18 μήνες | Πληρωμή Διαφοράς Τιμής |
Σημείωμα:
- Διαφορά Τιμής = Τρέχουσα Τιμή - (Τιμή Αγοράς - Μηνιαίες Απόσβεση × Μήνες Ιδιοκτησίας - Αποστολή Επιστροφής)
- Μηνιαία Απόσβεση = Τιμή Αγοράς/Συνολικοί Μήνες Εγγύησης
- Η εγγύηση αντικατάστασης συνεχίζεται από την αρχική ημερομηνία αγοράς.
Επιστροφή χρημάτων
| Μήνας Παραγγελιών | Ποσό επιστροφής χρημάτων |
| ≤6 μήνες | 100% |
| 6＜X≤18 μήνες | Τιμή Αγοράς - (Μηνιαίες Αποσβέσεις × Μήνες) |
| >18 μήνες | Τιμή Αγοράς - (Μηνιαία Απόσβεση × Μήνες) - Επιστροφή Αποστολή-Τέλος Επεξεργασίας |
Σημείωμα:
- Μηνιαίος Απόσβεση = Αγορά Τιμή / Εγγύηση Μήνες
- Τέλος Επεξεργασίας = Αποστολή μίας Διαδρομής
- Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιηθούν στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Εάν δεν λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών, επικοινωνήστε μαζί μας.
Διαδικασία Αξίωσης Εγγύησης
Εάν πιστεύετε ότι η μπαταρία σας είναι ελαττωματική, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Εγγραφή Εγγύηση: Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει την εγγύηση για το προϊόν σας. Ενεργοποίηση της εγγύησής σας.
- Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών: Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή online chat με την πλατφόρμα αγοράς σας, τον αριθμό παραγγελίας, την περιγραφή του προβλήματος και τυχόν σχετικές φωτογραφίες ή βίντεο.
- Αντιμετώπιση προβλημάτων: Η ομάδα υποστήριξής μας ενδέχεται να σας ζητήσει να εκτελέσετε βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να διασφαλίσετε ότι το πρόβλημα σχετίζεται με την μπαταρία και όχι με άλλα εξαρτήματα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τον έλεγχο της μπαταρίας σε διαφορετικές συσκευές ή τον έλεγχο συνδέσεων.
- Επιβεβαίωση της Κατάστασης: Εάν η τεχνική μας ομάδα επιβεβαιώσει ότι το προϊόν σας είναι όντως ελαττωματικό, θα σας παρέχουμε μια λύση με βάση το περιεχόμενο της εγγύησης και την πραγματική σας κατάσταση.
Εξαιρέσεις εγγύησης
Η εγγύηση δεν καλύπτει τα ακόλουθα:
- Φυσιολογική φθορά: Ενώ οι μπαταρίες LiFePO4 έχουν μεγάλη διάρκεια ζωής, η σταδιακή υποβάθμιση της χωρητικότητας ή της απόδοσης της μπαταρίας με την πάροδο του χρόνου λόγω κανονικής χρήσης δεν καλύπτεται από την εγγύηση.
- Κακή χρήση ή ακατάλληλος χειρισμός: Δεν καλύπτονται ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση, κακομεταχείριση ή ακατάλληλη εγκατάσταση (συμπεριλαμβανομένων φυσικών ζημιών, υπερφόρτισης ή χρήσης της μπαταρίας εκτός των καθορισμένων παραμέτρων της).
- Τυχαία Ζημιά: Οποιαδήποτε ζημιά προκύπτει από ατυχήματα, όπως πτώση, σύνθλιψη ή έκθεση σε ακραίες θερμοκρασίες ή περιβάλλοντα, δεν καλύπτεται.
- Μη Εξουσιοδοτημένες Επισκευές ή Τροποποιήσεις: Οποιεσδήποτε επισκευές ή τροποποιήσεις πραγματοποιούνται από κάποιον άλλο εκτός από εξουσιοδοτημένο τεχνικό ή την ομάδα υποστήριξής μας θα ακυρώσουν την εγγύηση.
- Προϊόντα τρίτων: Οποιαδήποτε αξεσουάρ ή εξαρτήματα τρίτων που χρησιμοποιούνται με τις μπαταρίες μας δεν καλύπτονται από την παρούσα εγγύηση.
- Ανωτέρα βία: Οι ζημιές που προκαλούνται από φυσικές καταστροφές, πόλεμο και άλλους παράγοντες ανωτέρας βίας δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
- Ασυμφωνία με τη χώρα αγοράς: Η περιορισμένη εγγύηση περιορίζεται στη χώρα αγοράς. Η εγγύηση θα παύσει να ισχύει για τα προϊόντα μόλις αυτά παραληφθούν ή αποσταλούν σε άλλες χώρες.
- Αγορά από τρίτους: Η Humsienk δεν μπορεί να εγγυηθεί την ποιότητα των προϊόντων που αγοράζονται από τρίτους.
Επαφή
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική εγγύησης ή εάν χρειάζεστε βοήθεια με μια αξίωση εγγύησης, στείλτε μας email στη διεύθυνση service@humsienk.com