Humsienk hat sich der Entwicklung und Herstellung von Premium-Lithiumbatterien verschrieben, die herkömmliche Energiespeicherlösungen übertreffen. Alle Humsienk-Produkte durchlaufen vor Verlassen des Werks eine strenge Qualitätsprüfung. Um unser Engagement für Produktqualität zu unterstreichen, gewähren wir für alle verkauften Humsienk-Produkte die folgende Garantie ab Kaufdatum.
Sollten an einem Humsienk-Produkt Qualitätsmängel auftreten (die von unserem technischen Expertenteam bestätigt werden), bieten wir Ihnen selbstverständlich einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Bitte beachten Sie, dass diese Garantie den Bedingungen der beschränkten Garantie unterliegt und Humsienk sich das Recht der endgültigen Auslegung vorbehält.
Inhaltsverzeichnis
Garantiezeitraum
| Produktartikel | Garantiezeitraum |
| LiFePO4-Batterien (≤50Ah) | 3 Jahre |
| LiFePO4-Batterien (>50Ah) | 5 Jahre |
| Aufbereitete Batterien | 3 Jahre |
| Akkuladegeräte | 3 Jahre |
| Weiteres Batteriezubehör | 1 Jahr |
Garantieinhalt
Stornierung der Bestellung
Bestellungen können innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe ohne Angabe von Gründen storniert werden, indem Sie uns kontaktieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; bitte verweigern Sie in diesem Fall die Annahme.
14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen
Humsienk bietet ein 14-tägiges kostenloses Rückgaberecht ab Lieferdatum. Die Annahme von Rücksendungen ohne Angabe von Gründen unterliegt folgenden Bedingungen:
- Artikel &Zubehör unbeschädigt
- Originalverpackung
- Der Artikel muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Der Käufer trägt die Versandkosten für Rücksendungen ohne Mängel. Die anfallenden Versandkosten werden vom Bestellbetrag abgezogen.
Rückgabe aus persönlichen Gründen
Sind seit dem Versand mehr als 14 Tage vergangen und der Käufer beantragt eine Rückgabe, muss der Käufer einen Grund für die Rückgabe angeben und die Bedingungen für eine 14-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen müssen erfüllt sein.
Der Käufer trägt weiterhin die Versandkosten für Rücksendungen ohne Mängel. Die anfallenden Versandkosten werden vom Bestellbetrag abgezogen.
Rücksendungen defekter Produkte
Bei dem Humsienk-Produkt handelt es sich tatsächlich um einen Qualitätsmangel, der von unserem technischen Support-Team bestätigt wurde. Wir bieten üblicherweise folgende zwei Lösungen an: Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Ersatz
| Bestellungen des Monats | Kosten |
| ≤18 Monate | Frei |
| >18 Monate | Preisdifferenz zahlen |
Notiz:
- Preisdifferenz = Aktueller Preis - (Kaufpreis - Monatliche Wertminderung × Besitzdauer in Monaten - Rückversandkosten)
- Monatliche Abschreibung = Kaufpreis/Gesamtgarantiemonate
- Die Ersatzgarantie gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
Erstattung
| Bestellungen des Monats | Rückerstattungsbetrag |
| ≤6 Monate | 100% |
| 6＜X≤18 Monate | Kaufpreis - (Monatliche Abschreibung × Monate) |
| >18 Monate | Kaufpreis - (Monatliche Wertminderung × Monate) - Rückversand- und Bearbeitungsgebühr |
Notiz:
- Monatlich Abschreibung = Kauf Preis / Garantie Monate
- Bearbeitungsgebühr = Einwegversand
- Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollten Sie innerhalb von 10 Werktagen keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Garantieabwicklung
Falls Sie glauben, dass Ihre Batterie defekt ist, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Garantie registrieren: Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die Garantie für Ihr Produkt aktiviert haben. Aktivieren Sie Ihre GarantieDie
- Kontaktieren Sie den Kundenservice: Sie können uns per E-Mail oder Online-Chat kontaktieren und dabei Ihre Kaufplattform, die Bestellnummer, eine Problembeschreibung sowie alle relevanten Fotos oder Videos angeben.
- Fehlerbehebung: Unser Support-Team bittet Sie möglicherweise, grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen, um sicherzustellen, dass das Problem mit dem Akku und nicht mit anderen Komponenten zusammenhängt. Dies kann das Testen des Akkus in verschiedenen Geräten oder das Überprüfen der Verbindungen umfassen.
- Bestätigung der Situation: Sollte unser technisches Team bestätigen, dass Ihr Produkt tatsächlich defekt ist, werden wir Ihnen eine Lösung anbieten, die auf den Garantiebedingungen und Ihrer konkreten Situation basiert.
Garantieausschlüsse
Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Normaler Verschleiß: LiFePO4-Batterien haben zwar eine lange Lebensdauer, jedoch ist eine allmähliche Verschlechterung der Batteriekapazität oder -leistung im Laufe der Zeit aufgrund normaler Nutzung nicht von der Garantie abgedeckt.
- Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung: Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder unsachgemäße Installation (einschließlich physischer Beschädigung, Überladung oder Verwendung der Batterie außerhalb ihrer spezifizierten Parameter) verursacht werden, sind nicht abgedeckt.
- Unfallschäden: Schäden, die durch Unfälle wie Fallenlassen, Quetschen oder Einwirkung extremer Temperaturen oder Umgebungsbedingungen entstehen, sind nicht abgedeckt.
- Nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen: Jegliche Reparaturen oder Modifikationen, die von einer anderen Person als einem autorisierten Techniker oder unserem Support-Team durchgeführt werden, führen zum Erlöschen der Garantie.
- Produkte von Drittanbietern: Zubehör oder Komponenten von Drittanbietern, die mit unseren Batterien verwendet werden, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.
- Höhere Gewalt: Schäden, die durch Naturkatastrophen, Krieg und andere Faktoren höherer Gewalt verursacht werden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
- Nicht länderspezifisch: Die eingeschränkte Garantie gilt nur für das Land, in dem die Artikel gekauft wurden. Sobald die Artikel in ein anderes Land verbracht oder dorthin versandt werden, erlischt die Garantie.
- Kauf bei Drittanbietern: Humsienk kann die Qualität von Produkten, die von Drittanbietern gekauft werden, nicht garantieren.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Garantiebestimmungen haben oder Hilfe bei der Geltendmachung eines Garantieanspruchs benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@humsienk.com