Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Humsienk bietet ein unkompliziertes und problemloses Rückgabe- und Erstattungsverfahren.

30 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen

Humsienk bietet 30 Tage kostenlose Rückgabe ab Lieferdatum. Rücksendungen ohne Angabe von Gründen werden unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

  • Artikel & Zubehör unbeschädigt

  • Originalverpackung

  • Der Artikel muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

Der Käufer trägt die Versandkosten für Rücksendungen ohne Mängel. Die anfallenden Versandkosten werden vom Bestellbetrag abgezogen.

Rückgabe aus persönlichen Gründen

Wenn mehr als 30 Tage Wenn seit dem Versandzeitpunkt Zeit vergangen ist und der Käufer eine Rückgabe beantragt, muss der Käufer einen Grund für die Rückgabe und die Rückgabebedingungen angeben. 30 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen muss erfüllt sein.

Der Käufer trägt weiterhin die Versandkosten für Rücksendungen ohne Mängel. Die anfallenden Versandkosten werden vom Bestellbetrag abgezogen.

Rücksendungen defekter Produkte

Bei dem Humsienk-Produkt handelt es sich tatsächlich um einen Qualitätsmangel, der von unserem technischen Support-Team bestätigt wurde. Wir bieten üblicherweise folgende zwei Lösungen an: Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Ersatz

Bestellungen des Monats Kosten
≤18 Monate Frei
>18 Monate Preisdifferenz zahlen

Notiz:

  • Preisdifferenz = Aktueller Preis - (Kaufpreis - Monatliche Wertminderung × Besitzdauer in Monaten - Rückversandkosten)
  • Monatliche Abschreibung = Kaufpreis/Gesamtgarantiemonate
  • Die Ersatzgarantie gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Erstattung

Bestellungen des Monats Rückerstattungsbetrag
≤6 Monate 100%
6＜X≤18 Monate Kaufpreis - (Monatliche Abschreibung × Monate)
>18 Monate Kaufpreis - (Monatliche Wertminderung × Monate) - Rückversand- und Bearbeitungsgebühr

Notiz:

  • Monatlich Abschreibung = Kauf Preis / Garantie Monate
  • Bearbeitungsgebühr = Einwegversand
  • Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollten Sie innerhalb von 10 Werktagen keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Rücksendungen mit falschem Produktmodell/falscher Adresse

Rückgabetyp Versandkostenzahler
Falsches Produktmodell Humsienk zahlt
Falsche Adresse angegeben Käufer zahlt
Falsche Lieferadresse Humsienk zahlt

Rückgabebedingungen

Die Annahme von Rücksendungen unterliegt folgenden Bedingungen:

  • Artikel & Zubehör unbeschädigt
  • Originalverpackung
  • Der Artikel muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

Rückgabeprozess

Sobald Humsienk den Status des Produkts bestätigt und der Rückgabeanfrage des Käufers zustimmt, werden folgende Schritte unternommen:

  • Beantragen Sie ein Rücksendeetikett für Ihre Bestellung.
  • Sie müssen den Rücksendeaufkleber an dem zurückzusendenden Paket anbringen.
  • Senden Sie das zurückzusendende Paket zur Zustellung an die Kurierstation.

Hinweis: Normalerweise akzeptiert Humsienk keine Rücksendungen von Produkten an das Lager ohne vorherige Absprache.

Rückerstattungsprozess

Humsienk bietet ein unkompliziertes Rückerstattungsverfahren. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung. Hat der Käufer beispielsweise mit PayPal bezahlt, wird die Rückerstattung ebenfalls über PayPal abgewickelt.Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung variiert jedoch je nach Situation:

  • Stornierung der Bestellung: Nach Bestätigung werden umgehend Rückerstattungsmaßnahmen eingeleitet.

  • 30 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen & Rückgabe aus persönlichen Gründen: Sobald das zurückzusendende Paket im Lager eingegangen ist und die Mitarbeiter des Humsienk-Lagers bestätigt haben, dass das Produkt die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt, wird eine Rückerstattung veranlasst.

  • Rücksendungen defekter Produkte: Gleiches gilt wie oben: 30-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. & Rückgabe aus persönlichen Gründen

Notiz:

  • Wenn die Bestellung des Käufers aufgrund von 30 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von GründenBei Rücksendungen aus persönlichen Gründen oder bei Rücksendungen aufgrund defekter Produkte werden die Versandkosten für Hin- und Rückversand sowie die Preisdifferenz vom ursprünglichen Bestellbetrag abgezogen.

  • Normalerweise erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 1–2 Werktagen nach der Rückerstattung zurück. Sollte es länger als 10 Werktage dauern, kontaktieren Sie uns bitte.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben oder Hilfe bei einem Rückgabe- und Erstattungsprozess benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support.eu@humsienk.com