Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Humsienk bietet ein unkompliziertes und problemloses Rückgabe- und Erstattungsverfahren.

14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen

Humsienk bietet ein 14-tägiges kostenloses Rückgaberecht ab Lieferdatum. Die Annahme von Rücksendungen ohne Angabe von Gründen unterliegt folgenden Bedingungen:

  • Artikel &Zubehör unbeschädigt
  • Originalverpackung
  • Der Artikel muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

Der Käufer trägt die Versandkosten für Rücksendungen ohne Mängel. Die anfallenden Versandkosten werden vom Bestellbetrag abgezogen.

Rückgabe aus persönlichen Gründen

Sind seit dem Versand mehr als 14 Tage vergangen und der Käufer beantragt eine Rückgabe, muss der Käufer einen Grund für die Rückgabe angeben und die Bedingungen für eine 14-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen müssen erfüllt sein.

Der Käufer trägt weiterhin die Versandkosten für Rücksendungen ohne Mängel. Die anfallenden Versandkosten werden vom Bestellbetrag abgezogen.

Rücksendungen defekter Produkte

Bei dem Humsienk-Produkt handelt es sich tatsächlich um einen Qualitätsmangel, der von unserem technischen Support-Team bestätigt wurde. Wir bieten üblicherweise folgende zwei Lösungen an: Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Ersatz

Bestellungen des Monats Kosten
≤18 Monate Frei
>18 Monate Preisdifferenz zahlen

Notiz:

  • Preisdifferenz = Aktueller Preis - (Kaufpreis - Monatliche Wertminderung × Besitzdauer in Monaten - Rückversandkosten)
  • Monatliche Abschreibung = Kaufpreis/Gesamtgarantiemonate
  • Die Ersatzgarantie gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Erstattung

Bestellungen des Monats Rückerstattungsbetrag
≤6 Monate 100%
6＜X≤18 Monate Kaufpreis - (Monatliche Abschreibung × Monate)
>18 Monate Kaufpreis - (Monatliche Wertminderung × Monate) - Rückversand- und Bearbeitungsgebühr

Notiz:

  • Monatlich Abschreibung = Kauf Preis / Garantie Monate
  • Bearbeitungsgebühr = Einwegversand
  • Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollten Sie innerhalb von 10 Werktagen keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Rücksendungen mit falschem Produktmodell/falscher Adresse

Rückgabetyp Versandkostenzahler
Falsches Produktmodell Humsienk zahlt
Falsche Adresse angegeben Käufer zahlt
Falsche Lieferadresse Humsienk zahlt

Rückgabebedingungen

Die Annahme von Rücksendungen unterliegt folgenden Bedingungen:

  • Artikel &Zubehör unbeschädigt
  • Originalverpackung
  • Der Artikel muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

Rückgabeprozess

Sobald Humsienk den Status des Produkts bestätigt und der Rückgabeanfrage des Käufers zustimmt, werden folgende Schritte unternommen:

  • Beantragen Sie ein Rücksendeetikett für Ihre Bestellung.
  • Sie müssen den Rücksendeaufkleber an dem zurückzusendenden Paket anbringen.
  • Senden Sie das zurückzusendende Paket zur Zustellung an die Kurierstation.

Hinweis: Normalerweise akzeptiert Humsienk keine Rücksendungen von Produkten an das Lager ohne vorherige Absprache.

Rückerstattungsprozess

Humsienk bietet ein unkompliziertes Rückerstattungsverfahren. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung. Hat der Käufer beispielsweise mit PayPal bezahlt, wird die Rückerstattung ebenfalls über PayPal abgewickelt. Die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Einzelfall variieren.

  • Stornierung der Bestellung: Nach Bestätigung wird die Rückerstattung umgehend veranlasst.
  • 14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen &Rücksendungen aus persönlichen Gründen: Sobald das zurückzusendende Paket im Lager eingegangen ist und die Mitarbeiter des Humsienk-Lagers bestätigt haben, dass das Produkt die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt, wird eine Rückerstattung veranlasst.
  • Rückgabe defekter Produkte: Gleiches gilt wie oben: 14-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. &Rückgabe aus persönlichen Gründen

Notiz:

  • Wird die Bestellung des Käufers aufgrund einer 14-tägigen Rückgabe ohne Angabe von Gründen, einer Rückgabe aus persönlichen Gründen oder einer Rückgabe wegen defekter Produkte erstattet, werden die Kosten für den Hin- und Rückversand sowie die Preisdifferenz vom ursprünglichen Bestellbetrag abgezogen.
  • Normalerweise erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Rückerstattung zurück. Sollte es jedoch länger als 10 Werktage dauern, kontaktieren Sie uns bitte.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben oder Hilfe bei einem Rückgabe- und Erstattungsprozess benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@humsienk.com