FAQs

Humsienk

Warum unsere Marke Humsienk heißt?

Der Name Humsienk ist von unserer Mission inspiriert: „Mensch + Wissenschaft + Energie + Wissen“ zusammenzubringen, um ein besseres, nachhaltigeres Leben zu ermöglichen.

  • „Hum“ steht für den Menschen – unsere Ausrichtung auf menschliche Bedürfnisse und Erfahrungen.
  • „Sien“ spiegelt die Wissenschaft wider – die Grundlage unserer LiFePO4-Technologie.
  • „K“ steht für Wissen und Kilowatt – und symbolisiert sowohl Intelligenz als auch saubere Energie.

    Humsienk ist nicht nur ein Name, sondern ein Spiegelbild unserer Werte:
    ✅ Menschen mit zuverlässiger Energie ausstatten
    ✅ Angetrieben von Innovation
    ✅ Wir engagieren uns für Nachhaltigkeit
Wo sind wir ansässig und auf welchen Märkten können wir verkaufen?

Der offizielle Firmensitz von Humsienk befindet sich in Shenzhen, China. Wir verfügen über Lager in der ganzen Welt und haben bereits in die USA, nach Kanada, Australien, Europa, Neuseeland, in die Ukraine und in weitere Länder exportiert.

Wie bestelle ich?

Suchen Sie sich die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Anschließend können Sie zur Kasse gehen. Überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung und Zahlung bestätigen.

Produktinformationen

Was ist eine LiFePO4-Batterie und wie ist sie besser als Blei-Säure-Batterien?

LiFePO4-Batterien (Lithium-Eisenphosphat) sind leistungsstarke und langlebige Lithium-Ionen-Batterien, ideal für Wohnmobile, Solarspeicher, Boote und vieles mehr. Im Vergleich zu herkömmlichen Blei-Säure-Batterien bieten sie einige entscheidende Vorteile:

  • Höchste Sicherheit – Die LiFePO4-Chemie ist sehr stabil und weniger anfällig für Brände oder Explosionen.
  • Längere Lebensdauer – Über 5000 Tiefentladezyklen, 8x länger als typische Blei-Säure-Batterien.
  • Höhere nutzbare Kapazität – Bis zu 50 % mehr nutzbare Energie im Vergleich zu Blei-Säure-Batterien bei gleicher Nennkapazität.
  • Geringeres Gewicht – Bis zu 70 % leichter, was die Installation erleichtert und es ideal für mobile/netzunabhängige Systeme macht.
  • Geringere Selbstentladung – Hält die Ladung während der Lagerung länger.
  • Umweltfreundlich – Frei von Schwermetallen, ungiftig und recycelbar.
Kann ich mehrere Batterien in Reihe oder parallel schalten?

Ja, die meisten Modelle unterstützen bis zu 4 Geräte in Reihe und/oder 4 Geräte parallel (im selben Modell). Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Produkts.

Sind diese Batterien für Solar-, Wohnmobil- oder netzunabhängige Systeme geeignet?

Absolut. Unsere Batterien eignen sich ideal für Solarspeicher, Wohnmobile, Boote und andere netzunabhängige Systeme.

Wie lang ist die Batterielebensdauer?

Unsere Batterien können je nach Nutzungsbedingungen bis zu 10 Jahre oder 4000–6000 Tiefentladezyklen halten.

Marke & Zertifizierungen

Sind Sie ein Markenhersteller?

Wir sind ein professioneller Markenhersteller von LiFePO4-Batterien mit jahrelanger Exporterfahrung.

Welche Zertifizierungen haben Ihre Batterien?

Unsere Produkte entsprechen den CE-, RoHS-, UN38.3-, MSDS- und anderen globalen Standards.

Haben Sie nennenswerte Kunden oder Fallstudien?

Wir bedienen Kunden in ganz Europa, Australien und Nordamerika in den Bereichen Wohnmobile, Solaranlagen und industrielle Lagertechnik.

Versand & Lieferung

Wohin die Produkte versendet werden

Humsienk-EU verfügt derzeit über zwei Lager, eines in Deutschland und eines in Polen. Wir wählen das Lager, das Ihrem Lieferland am nächsten liegt, für den Versand Ihrer Bestellung aus.

Ist der Versand von Batterien sicher?

Wir verwenden zuverlässige Verpackungen, um einen sicheren Transport der Batterien zu gewährleisten.

Welche Versandarten bieten Sie an?

DPD, DHL, INPOST oder UPS – je nach Versandlager oder Produktmodell werden unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt. Wenn Sie einen bestimmten Versanddienstleister wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Beachten Sie jedoch, dass bei einem Wechsel des Versanddienstleisters zusätzliche Versandkosten anfallen können, die Sie selbst tragen müssen.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert (außer in besonderen, vom Logistikunternehmen mitgeteilten Fällen).

Wie lange dauert der Versand?

Nach Ihrer Bestellung dauert die Bearbeitung 1–2 Werktage. Anschließend erfolgt die Lieferung voraussichtlich innerhalb von 2–10 Werktagen. In den meisten Fällen trifft Ihre Bestellung, abhängig von der Lagerverfügbarkeit und Ihrem Standort, innerhalb von 2–5 Werktagen nach Versand ein.

Preisgestaltung & Zahlung

Bieten Sie Rabatte oder Gutscheincodes an?

Ja, wir bieten regelmäßig Aktionen an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Humsienk unterstützt folgende Zahlungsmethoden für Käufer:
PayPal, Visa, Shop Pay, Google Pay, Mastercard, American Express, UnionPay und Banküberweisung

Wie schützt Humsienk meine Zahlungssicherheit?

Humsienk kann keinerlei Sicherheitsinformationen Ihrer Karte von der Bank erhalten. Wir können Ihnen lediglich die Bestellnummer, Rechnungsdaten, Lieferinformationen, Informationen zu den bestellten Produkten und die letzten vier Ziffern der Kartennummer mitteilen.
Unsere Website nutzt SSL-Verschlüsselung, was für eine sicherere und zuverlässigere Website sorgt und Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis ermöglicht.

Was sind Preise und Währungen?

Alle Preise verstehen sich inklusive Steuern, Gebühren und Zöllen. Die Preise von Humsienk EU sind in Euro, Bulgarischen Lew, Tschechischen Kronen, Dänischen Kronen, Ungarischen Forint, Polnischen Zloty, Rumänischen Lei und Schwedischen Kronen angegeben.

Sind die Preise auf der europäischen Website inklusive Steuern oder exklusive Steuern?

Die von uns angezeigten Produktpreise enthalten die Mehrwertsteuer und Sie können direkt kaufen.

Was sollten Sie tun, wenn Sie ein geschäftlicher Käufer in Europa sind und Produkte steuerfrei kaufen möchten?

Sie können sich an unseren Kundenservice wenden und uns Ihren Firmennamen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mitteilen. Unser Kundenservice prüft die Gültigkeit Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer über das VIES-System. Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihre steuerfreie Bestellung erstellt.

Rechnung

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Wir bieten derzeit keine automatische Rechnungsstellung an. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um eine Bestellrechnung zu erhalten.

Was soll ich tun, wenn ich den Rechnungsinhalt nach Rechnungsstellung ändern möchte?

Falls Sie Änderungen vornehmen möchten, können Sie sich direkt an unser Kundenservice-Team wenden und uns die zu ändernden Informationen mitteilen.

Konto

Was soll ich tun, wenn ich mein Kontopasswort vergesse?

Keine Sorge, Sie können sich an unseren Kundendienst wenden, um es wiederherstellen zu lassen.

Muss ich ein Konto registrieren, um Humsienk-Produkte zu kaufen?

Sie müssen kein Konto registrieren, Sie können direkt als Gast eine Bestellung aufgeben.

Rücksendungen & Erstattung

Kann ich den Akku zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Humsienk bietet ein 14-tägiges kostenloses Rückgaberecht ab Lieferdatum. Die Annahme von Rücksendungen ohne Angabe von Gründen unterliegt folgenden Bedingungen:

  • Artikel & Zubehör unbeschädigt
  • Originalverpackung
  • Der Artikel muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

Der Käufer trägt die Versandkosten für Rücksendungen ohne Mängel. Die anfallenden Versandkosten werden vom Bestellbetrag abgezogen.

Wie kann ich defekte Produkte zurücksenden?

Wenn ein Humsienk-Produkt einen tatsächlichen Qualitätsmangel aufweist, der von unserem technischen Support-Team bestätigt wird, bieten wir in der Regel eine von zwei Lösungen an: einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Die genauen Lösungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Kann ich eine Rückerstattung der Preisdifferenz beantragen, wenn der Preis eines Produkts nach dem Kauf sinkt?

Leider behalten wir uns das Recht vor, die Preisdifferenz nicht zu erstatten, wenn diese auf eine Werbeaktion zurückzuführen ist.

Was passiert, wenn ich eine Bestellung stornieren möchte, nachdem sie versandt wurde?

Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich stornieren, solange die Batterie noch nicht versendet wurde. Die anfallenden Stornierungsgebühren werden jedoch von Humsienk nicht übernommen. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice.

Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, wie wird die Rücksendegebühr berechnet? Wird es vom Käufer oder von Humsienk getragen?

Es gibt zwei verschiedene Lösungen:

  • Humsienk übernimmt die Kosten für den Rückversand, wenn der Grund für die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
  • Humsienk übernimmt keine Versandkosten für Rücksendungen, die aus persönlichen Gründen des Kunden erfolgen.
    Bei konkreten Umständen beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien oder kontaktieren Sie unser Kundenservicecenter für eine Beratung.



Was soll ich tun, nachdem ich eine Rücksendung eingeleitet habe? Bietet Humsienk Rücksendeetiketten und einen Abholservice von Tür zu Tür an?

Sobald Humsienk die Rücksendung genehmigt hat, wird diese vom ursprünglichen Versandlager aus bearbeitet. Humsienk kann ein Rücksendeetikett und einen Abholservice anbieten. Falls dies nicht möglich ist, muss der Kunde das Paket auf eigene Kosten zurücksenden. Übernimmt Humsienk die Versandkosten, muss der Kunde diese zunächst bezahlen; Humsienk erstattet sie ihm später.

Wie läuft der Rückerstattungsprozess ab und wie lange dauert er normalerweise?

Humsienk erstattet Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung ebenfalls über PayPal abgewickelt. In der Regel dauert es 2–9 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Sollten Sie sie nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Verwenden & Wartung

Ist der Installationsprozess kompliziert?

Die Installation ist unkompliziert. Bitte konsultieren Sie unser Benutzerhandbuch oder kontaktieren Sie unseren Support.

Muss ich den Akku vor dem ersten Gebrauch aktivieren?

Nein, unsere Batterien sind Plug-and-Play-fähig und benötigen keine Aktivierung.

Können die Batteriepole nach unten zeigen?

Ja, die Anschlüsse können nach unten zeigen. Die Batterie kann in verschiedenen Positionen montiert werden.

Kann ich verschiedene Arten von Humsienk-Batterien in Reihe oder parallel schalten?

Batterien unterschiedlicher Modelle, Marken und Kapazitäten können nicht in Reihe oder parallel geschaltet werden.

Wo können Humsienk-Deep-Cycle-Batterien eingesetzt werden?

Unsere Batterien werden häufig in Wohnmobilbatterien, Heimspeichern, Trolleymotoren und anderen Anwendungen eingesetzt, die eine hohe Zyklenfestigkeit erfordern.

Wie lagere ich den Akku, wenn ich ihn längere Zeit nicht benutze? Was muss ich bei erneuter Verwendung beachten?

Lagern Sie den Akku nicht vollständig entladen. Laden Sie ihn am besten vor der Lagerung auf etwa 50 % auf und vermeiden Sie längere Nichtbenutzung. Lagern Sie ihn an einem kühlen, trockenen Ort, idealerweise zwischen 4 und 27 °C. Um eine optimale Leistung zu gewährleisten, laden Sie den Akku mindestens alle 2–3 Monate auf. Lassen Sie den Akku während der Lagerung niemals am Ladegerät angeschlossen.

Wie pflege ich einen LiFePO4-Akku?
  • Vermeiden Sie eine vollständige Entladung: Lassen Sie den Akku niemals vollständig leerlaufen, bevor Sie ihn wieder aufladen.
  • Teilladung für die Lagerung: Laden Sie den Akku vor der Lagerung auf etwa 50 % auf.
  • Richtige Lagerung: Bewahren Sie die Batterie an einem kühlen, trockenen Ort (4–27 °C) auf.
  • Regelmäßig aufladen: Wenn das Gerät nicht verwendet wird, sollte es alle 2–3 Monate aufgeladen werden, um die Leistungsfähigkeit zu erhalten.
  • Überladung vermeiden: Lassen Sie den Akku nicht über längere Zeiträume an ein Ladegerät angeschlossen.
  • Verwenden Sie das richtige Ladegerät: Verwenden Sie immer ein Ladegerät, das mit LiFePO4-Akkus kompatibel ist.
  • Halten Sie die Anschlüsse sauber: Überprüfen und reinigen Sie die Batteriepole regelmäßig, um Korrosion vorzubeugen.

Aufladen

Irgendwelche Vorschläge zur Ladetemperatur?

Die empfohlene Ladetemperatur beträgt 0℃ - 65℃.

Wie lade ich, wenn ich in Reihe und parallel verbinde?

Wenn Sie die Akkus in Reihe oder parallel schalten, empfehlen wir, jeden Akku vor Gebrauch einzeln vollständig aufzuladen. Dies verlängert die Akkulaufzeit und erhöht die Leistungsfähigkeit.

Welche Lademethoden unterstützt der Humsienk-Akku?

Humsienk unterstützt 3 Lademethoden: Wechselstrom – Gleichstrom LiFePO4 Batterieladegerät, Solarpanel mit Solarladeregler und DC-DC-Generator mit DC-DC-Ladegerät.

Garantie & Unterstützung

Beträgt meine Batteriegarantie 5 Jahre? Was ist, wenn ich eine Zusatzversicherung abschließen möchte?

Humsienk bietet derzeit eine Mindestgarantie von 5 Jahren auf Batterien mit einer Kapazität von über 50 Ah. Um die Garantie um zwei Jahre zu verlängern, müssen Sie die Garantie registrieren.

Unter welchen Umständen kann ich Garantie in Anspruch nehmen?

Wenn Sie das Produkt ordnungsgemäß verwenden und es dennoch versagt, können Sie gemäß unseren Garantiebestimmungen Ansprüche geltend machen.

Wie läuft der Garantieprozess ab?

Der Prozess umfasst in der Regel fünf Schritte: Garantieregistrierung, Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, erste Diagnose, Bestätigung der Garantieberechtigung und Problemlösung. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Garantiebestimmungen.

Wie erhalte ich technischen Support?

Sie erreichen uns per Live-Chat oder E-Mail. Unser professionelles Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Stellen Sie Benutzerhandbücher oder Videoanleitungen zur Verfügung?

Ja, wir stellen detaillierte Anleitungen und Videos zur Bedienung einiger Batterien zur Verfügung. Sie können diese nach Ihrer Bestellung beim Kundenservice anfordern.

Andere Fragen

Wie wähle ich die richtige Akkukapazität?

Schätzen Sie den Stromverbrauch und die Nutzungsdauer Ihres Geräts. Wir bieten Ihnen auch Unterstützung bei der Kapazitätsplanung.

Haben Sie ein physisches Geschäft?

Wir verkaufen derzeit ausschließlich online. Sollten Sie Interesse an größeren Bestellmengen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie kann das Problem im Zusammenhang mit der Bestellung bei Amazon/eBay/Walmart gelöst werden?

  • Wenden Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung direkt an den Kundenservice von Amazon/eBay/Walmart. Unsere Mitarbeiter werden Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten.
  • Senden Sie E-Mails an service@humsienk.com Für eine Beratung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestelldetails finden können.

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Wir sind für Sie da – kontaktieren Sie uns jederzeit. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.