Společnost Humsienk se zavázala poskytovat prémiové lithiové baterie, které překonávají tradiční řešení pro ukládání energie. Všechny produkty Humsienk procházejí před opuštěním továrny přísnou kontrolou kvality. Abychom prokázali náš závazek ke kvalitě produktů, poskytujeme na všechny prodané produkty Humsienk následující záruku s platností od data nákupu.
Ujišťujeme vás, že pokud by jakýkoli produkt Humsienk vykazoval problémy s kvalitou (což potvrdí náš profesionální technický tým), nabídneme vám výměnu nebo vrácení peněz. Upozorňujeme, že tato záruka podléhá podmínkám omezené záruky a společnost Humsienk si vyhrazuje právo konečného výkladu.
Obsah
Záruční doba
| Položka produktu | Záruční doba |
| LiFePO4 baterie (≤50Ah) | 3 roky |
| LiFePO4 baterie (>50Ah) | 5 let |
| Repasované baterie | 3 roky |
| Nabíječky baterií | 3 roky |
| Další příslušenství k bateriím | 1 rok |
Obsah záruky
Zrušení objednávky
Objednávky lze zrušit bez udání důvodu kontaktováním do 30 minut od jejich zadání. Pokud již byla objednávka odeslána, zrušení není možné; prosím, odmítněte doručení od kurýra.
14denní vrácení bez udání důvodu
Humsienk nabízí 14denní lhůtu pro bezplatné vrácení od data doručení. Vrácení zboží bez udání důvodu podléhá následujícím podmínkám:
- Položka &příslušenství nepoškozené
- Originální balení
- Položka musí být v prodejním stavu
Kupující hradí poštovné v případě vrácení bez vad. Náklady na dopravu budou odečteny od ceny objednávky.
Vrácení z osobního důvodu
Pokud od doby odeslání uplynulo více než 14 dní a kupující požaduje vrácení zboží, musí uvést důvod vrácení a musí být splněny podmínky pro 14denní lhůtu pro vrácení bez udání důvodu.
Kupující stále hradí poštovné i v případě vrácení bez vad. Náklady na dopravu budou odečteny od ceny objednávky.
Vrácení vadných produktů
Produkt Humsienk má skutečně problém s kvalitou, což potvrdil náš tým technické podpory. Obvykle nabízíme následující dvě řešení: výměnu nebo vrácení peněz.
Nahrazení
| Měsíc objednávek | Náklady |
| ≤18 měsíců | Uvolnit |
| >18 měsíců | Rozdíl v ceně zaplacení |
Poznámka:
- Cenový rozdíl = Aktuální cena - (Nákupní cena - Měsíční odpisy × Měsíce vlastnictví - Zpáteční doprava)
- Měsíční odpisy = Kupní cena/Celkový počet měsíců záruky
- Záruka na výměnu pokračuje od data původního nákupu.
Vrácení peněz
| Měsíc objednávek | Částka vrácení peněz |
| ≤6 měsíců | 100 % |
| 6 < X ≤ 18 měsíců | Kupní cena - (měsíční odpisy × měsíce) |
| >18 měsíců | Kupní cena - (měsíční odpisy × měsíce) - poplatek za zpracování a dopravu při vrácení zboží |
Poznámka:
- Měsíční Odpisy = Nákup Cena / Záruka Měsíce
- Poplatek za zpracování = Jednosměrná doprava
- Vrácení peněz bude provedeno na váš původní způsob platby. Pokud neobdržíte vrácení peněz do 10 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím.
Proces reklamace
Pokud se domníváte, že je vaše baterie vadná, postupujte prosím takto:
- Registrační záruka: Ujistěte se, že máte aktivovanou záruku na váš produkt. Aktivujte si záruku.
- Kontaktujte zákaznický servis: Můžete nás kontaktovat e-mailem nebo online chatem a poskytnout nám informace o vaší nákupní platformě, číslo objednávky, popis problému a případné relevantní fotografie nebo videa.
- Řešení problémů: Náš tým podpory vás může požádat o provedení základních kroků pro řešení problémů, aby se ujistil, že problém souvisí s baterií a nikoli s jinými součástmi. To může zahrnovat testování baterie na různých zařízeních nebo kontrolu připojení.
- Potvrzení situace: Pokud náš technický tým potvrdí, že váš produkt je skutečně vadný, poskytneme vám řešení na základě obsahu záruky a vaší skutečné situace.
Výjimky ze záruky
Záruka se nevztahuje na následující:
- Běžné opotřebení: I když mají baterie LiFePO4 dlouhou životnost, postupné snižování kapacity nebo výkonu baterie v důsledku běžného používání není kryto zárukou.
- Nesprávné použití nebo zacházení: Poškození způsobené nesprávným použitím, nesprávným zacházením nebo nesprávnou instalací (včetně fyzického poškození, přebíjení nebo používání baterie mimo stanovené parametry) není kryto zárukou.
- Náhodné poškození: Pojištění nekryje žádné škody způsobené nehodami, jako je pád, rozdrcení nebo vystavení extrémním teplotám či prostředím.
- Neoprávněné opravy nebo úpravy: Jakékoli opravy nebo úpravy provedené jinou osobou než autorizovaným technikem nebo naším týmem podpory ruší platnost záruky.
- Produkty třetích stran: Na jakékoli příslušenství nebo komponenty třetích stran používané s našimi bateriemi se tato záruka nevztahuje.
- Vyšší moc: Škody způsobené přírodními katastrofami, válkou a jinými faktory vyšší moci nejsou kryty zárukou.
- Neshoda se zemí nákupu: Omezená záruka je omezena na zemi nákupu. Záruka na zboží bude neplatná, jakmile bude zboží převezeno nebo odesláno do jiných zemí.
- Nákup od třetích stran: Společnost Humsienk nemůže zaručit kvalitu produktů zakoupených od třetích stran.
Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich záručních podmínek nebo potřebujete-li pomoc s reklamací, napište nám prosím e-mail na adresu service@humsienk.com