Časté časté

Humsienk

Proč se naše značka nazývá Humsienk?

Název Humsienk byl inspirován naším posláním: spojit „člověka + vědu + energii + znalosti“ a vytvořit tak lepší a udržitelnější život.

  • „Hum“ představuje lidi – naše zaměření na lidské potřeby a zkušenosti.
  • „Sien“ odráží vědu – základ naší technologie LiFePO4.
  • „K“ znamená znalosti a kilowatt – symbolizuje inteligenci i čistou energii.

    Humsienk není jen jméno, ale odraz našich hodnot:
    ✅ Posilování lidí spolehlivou energií
    ✅ Poháněno inovací
    ✅ Zavázáni k udržitelnosti
Kde se nacházíme a na jaké trhy můžeme prodat?

Oficiální sídlo společnosti Humsienk se nachází v čínském Shenzhenu. Máme sklady po celém světě a prodávali jsme do Spojených států, Kanady, Austrálie, Evropy, Nového Zélandu, Ukrajiny a dalších zemí.

Jak si mohu objednat?

Nakupte požadované položky a přidejte je do nákupního košíku. Po dokončení můžete pokračovat do nákupního košíku a dokončit platbu. Před potvrzením nákupu a platby zkontrolujte a ujistěte se, že jsou všechny informace správné.

Informace o produktu

Co je baterie LifePO4 a jak je lepší než baterie olověné kyselé?

LiFePO4 (lithium-železitý fosfát) baterie jsou vysoce výkonné lithium-iontové baterie s dlouhou životností, ideální pro obytné vozy, solární systémy, lodě a další. Ve srovnání s tradičními olověnými bateriemi nabízejí několik klíčových výhod:

  • Vynikající bezpečnost – LiFePO4 je vysoce stabilní a méně náchylné k požáru nebo výbuchu.
  • Delší životnost – Více než 5000 cyklů hlubokého nabití/vybití, 8krát déle než u typických olověných baterií.
  • Vyšší využitelná kapacita – Až o 50 % více využitelné energie ve srovnání s olověnými akumulátory při stejné jmenovité kapacitě.
  • Lehčí – Až o 70 % lehčí, což usnadňuje instalaci a je ideální pro mobilní/autonomní systémy.
  • Nižší samovybíjení – Během skladování udrží nabití déle.
  • Ekologický – Neobsahuje těžké kovy, je netoxický a recyklovatelný.
Mohu připojit více baterií v sérii nebo paralelně?

Ano, většina modelů podporuje až 4 sériové a/nebo 4 paralelní zapojení (ve stejném modelu). Podrobnosti naleznete v návodu k obsluze produktu.

Jsou tyto baterie vhodné pro solární, RV nebo mimo síť?

Rozhodně. Naše baterie jsou ideální pro solární akumulace, obytné vozy, lodě a další systémy nezávislé na síti.

Jak dlouho trvá životnost baterie?

Naše baterie vydrží až 10 let nebo 4000–6000 cyklů hlubokého nabíjení v závislosti na podmínkách používání.

Značka & Certifikace

Jste výrobcem značky?

Jsme profesionální výrobce LiFePO4 baterií s dlouholetými zkušenostmi s exportem.

Jaké certifikace mají vaše baterie?

Naše výrobky splňují normy CE, RoHS, UN38.3, MSDS a další globální normy.

Máte nějaké pozoruhodné zákazníky nebo případové studie?

Obsluhujeme zákazníky v celé Evropě, Austrálii a Severní Americe, a to v oblasti obytných vozů, solárních systémů a průmyslového skladování.

Doprava & Dodání

Odkud jsou produkty odeslány

Společnost Humsienk-EU má v současné době dva sklady, jeden v Německu a jeden v Polsku. Na základě země vaší objednávky vybereme sklad, který je vám nejblíže, a odešleme vaši objednávku.

Je bezpečné odesílat baterie?

Používáme spolehlivé obaly pro zajištění bezpečné přepravy baterií.

Jaké metody přepravy nabízíte?

DPD, DHL, INPOST nebo UPS Různé přepravní sklady nebo modely produktů používají různé dopravce. Pokud chcete specifikovat speciálního dopravce, kontaktujte nás. Pokud však dopravce změníte, mohou vám vzniknout dodatečné náklady na dopravu, které budete muset nést.

Jak účtovat náklady na dopravu?

Všechny objednávky jsou odesílány zdarma (s výjimkou zvláštních okolností oznámených logistickou společností).

Jak dlouho trvá doprava?

Zpracování objednávky trvá 1–2 pracovní dny. Po zpracování objednávky se očekává její doručení do 2–10 pracovních dnů. Ve většině případů vaše objednávka dorazí do 2–5 pracovních dnů od odeslání, v závislosti na dostupnosti zboží a vaší poloze.

Ceny & Platba

Nabízíte nějaké slevy nebo kupónové kódy?

Ano, pravidelně pořádáme propagační akce. Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a zůstaňte v obraze.

Jaké způsoby platby přijímáte?

Humsienk podporuje následující platební metody pro kupující:
PayPal, Visa, Shop Pay, Google Pay, Mastercard, American Express, UnionPay a bankovní převod

Jak Humsienk chrání zabezpečení plateb?

Společnost Humsienk nemůže od banky získat žádné bezpečnostní informace o vaší kartě. Můžeme poskytnout pouze číslo objednávky, fakturační údaje, informace o doručení, informace o objednaném produktu a poslední čtyři číslice čísla karty.
Naše webové stránky používají ověřovací šifrování SSL, což je bezpečnější a spolehlivější web, který vám umožňuje nakupovat s klidem.

Jaké jsou ceny a měny?

Všechny ceny zahrnují daně, poplatky a cla. Ceny v Humsienku v EU jsou uvedeny v eurech, bulharském levu, české koruně, dánské koruně, maďarském forintu, polském zlotém, rumunském lei a švédské koruně.

Jsou ceny na evropské webové stránce včetně daně nebo bez daně?

Ceny produktů, které zobrazujeme, zahrnují DPH a můžete si je zakoupit přímo.

Pokud jste obchodní kupující v Evropě a chcete si koupit výrobky bez daně, co byste měli dělat?

Můžete kontaktovat náš zákaznický servis a uvést název vaší společnosti, adresu, telefonní číslo a DIČ. Zákaznický servis ověří platnost vašeho DIČ prostřednictvím systému VIES. Po úspěšném ověření bude pro vás vytvořena objednávka bez daně.

Faktura

Jak získám fakturu?

Momentálně nepodporujeme automatickou fakturaci. Fakturu k objednávce můžete získat kontaktováním našeho zákaznického servisu.

Co mám dělat, když chci upravit obsah faktury po vydání faktury?

Pokud potřebujete provést jakékoli změny, můžete se přímo obrátit na náš zákaznický servis a poskytnout nám informace, které potřebujete k úpravě.

Účet

Co mám dělat, když zapomenu heslo svého účtu?

Nebojte se, můžete kontaktovat náš zákaznický servis a požádat o jeho obnovení.

Musím zaregistrovat účet na nákup produktů Humsienk?

Nemusíte se registrovat, objednávku můžete zadat přímo jako host.

Vrácení zboží & Vrácení peněz

Mohu baterii vrátit, pokud nejsem spokojen?

Humsienk nabízí 14denní lhůtu pro bezplatné vrácení od data doručení. Vrácení zboží bez udání důvodu podléhá následujícím podmínkám:

  • Položka & příslušenství nepoškozené
  • Originální balení
  • Položka musí být v prodejním stavu

Kupující hradí poštovné v případě vrácení bez vad. Náklady na dopravu budou odečteny od ceny objednávky.

Jak vrátit vadné produkty?

Pokud má produkt Humsienk skutečný problém s kvalitou, potvrzený naším týmem technické podpory, obvykle nabízíme jedno ze dvou řešení: výměnu nebo vrácení peněz. Konkrétní řešení naleznete v našich Zásadách pro vrácení a refundaci.

Pokud cena produktu po zakoupení klesne, mohu požádat o vrácení cenového rozdílu?

Omlouváme se, vyhrazujeme si právo nevrátit cenový rozdíl, pokud je způsoben akcí.

Co když chci zrušit objednávku po odeslání?

Ujišťujeme vás, že objednávku můžete zrušit před odesláním baterie. Společnost Humsienk však nenese žádné poplatky za zrušení objednávky. V tomto okamžiku můžete kontaktovat naše zákaznické centrum.

Pokud chcete produkt vrátit, jak bude účtován poplatek za vrácení? Bude to nést kupující nebo Humsienk?

Existují dvě různá řešení:

  • Společnost Humsienk uhradí náklady na zpáteční dopravu, pokud důvodem vrácení byla naše chyba.
  • Společnost Humsienk nehradí náklady na dopravu v případě vrácení zboží z osobních důvodů zákazníka.
    V konkrétních případech se prosím řiďte našimi zásadami pro vrácení a refundaci zboží nebo se obraťte na zákaznické centrum.



Co mám dělat po zahájení návratu? Poskytne Humsienk zpáteční štítky a služby vyzvednutí od dveří?

Jakmile společnost Humsienk schválí vrácení, bude zpracováno na základě původního skladu, ze kterého bylo zboží odesláno. Společnost Humsienk může poskytnout štítek pro vrácení a službu vyzvednutí. Pokud nejsou k dispozici, musí zákazník balík vrátit na vlastní náklady. Pokud Humsienk hradí náklady na dopravu, musí je zákazník uhradit předem a Humsienk mu je později proplatí.

Jaký je proces vrácení peněz a jak dlouho to obvykle trvá?

Společnost Humsienk vám vrátí peníze prostřednictvím vaší původní platební metody. Pokud jste platili přes PayPal, bude vrácení peněz také zpracováno přes PayPal. Obvykle trvá 2–9 pracovních dnů, než se vrácená platba objeví na vašem účtu. Pokud ji neobdržíte do 10 pracovních dnů, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Použití & Údržba

Je proces instalace komplikovaný?

Instalace je jednoduchá. Prostudujte si prosím naši uživatelskou příručku nebo kontaktujte podporu.

Musím před prvním použitím aktivovat baterii?

Ne, naše baterie jsou typu „plug-and-play“ a nevyžadují žádnou aktivaci.

Mohou terminály baterie směřovat dolů?

Ano, svorky lze směřovat dolů. Baterii lze namontovat v různých polohách.

Mohu připojit různé typy baterií Humsienk v sérii nebo paralelních?

Baterie různých modelů, značek a kapacit nelze použít sériově ani paralelně.

Kde lze použít Humsienk hluboké cyklus baterie?

Naše baterie se široce používají v bateriích pro karavany, domácích úložištích energie, motorech trolejbusů a dalších aplikacích, které vyžadují hluboké cykly.

Jak uložím baterii, když ji na chvíli nepoužívám? Na co bych měl věnovat pozornost, když ji znovu používám?

Neskladujte baterii po úplném vybití. Před uskladněním je nejlepší ji nabít přibližně na 50 % a nenechávat ji dlouhodobě nepoužívanou. Skladujte na chladném a suchém místě, ideálně při teplotě 4–27 °C. Pro udržení optimálního výkonu baterii dobíjejte alespoň každé 2–3 měsíce. Během skladování nikdy nenechávejte baterii připojenou k nabíječce.

Jak mohu udržovat baterii LifePO4?
  • Zabraňte úplnému vybití: Nikdy nenechávejte baterii před nabíjením zcela vybít.
  • Částečné nabití pro skladování: Před skladováním nabijte baterii přibližně na 50 %.
  • Správné skladování: Baterii skladujte na chladném a suchém místě (4–27 °C).
  • Pravidelné dobíjení: Pokud baterii nepoužíváte, dobíjejte ji každé 2–3 měsíce, aby se zachoval její výkon.
  • Zabraňte přebíjení: Nenechávejte baterii delší dobu připojenou k nabíječce.
  • Používejte správnou nabíječku: Vždy používejte nabíječku kompatibilní s LiFePO4 bateriemi.
  • Udržujte svorky čisté: Pravidelně kontrolujte a čistěte svorky baterie, abyste zabránili korozi.

Nabíjení

Nějaké návrhy na nabíjení teploty?

Doporučená teplota pro nabíjení je 0℃ - 65℃.

Jak se nabízím, když se připojím do série a paralelní?

Pokud je používáte sériově nebo paralelně, doporučujeme před použitím každou baterii plně nabít zvlášť. To bude přínosnější pro životnost a odolnost baterie.

Jaké metody nabíjení podporují baterii Humsienk?

Humsienk podporuje 3 metody nabíjení: AC - DC LiFePO4 nabíječka baterií, solární panel se solárním regulátorem a generátor DC-DC s nabíječkou DC-DC.

Záruka & Podpora

Je moje záruka na baterii 5 let? Co když chci získat další pokrytí?

Společnost Humsienk v současné době nabízí minimálně 5letou záruku na baterie s kapacitou nad 50 Ah. Pokud chcete získat další dva roky záruky, musíte si záruku zaregistrovat.

Za jakých okolností si mohu nárokovat záruku?

Pokud produkt používáte správně a dojde k jeho selhání, můžete se obrátit na naše zásady záruky a uplatnit si tak záruku.

Jaký je záruční proces?

Proces obvykle zahrnuje pět kroků: registraci záruky, kontaktování zákaznického servisu, počáteční diagnostiku, potvrzení nároku na záruku a řešení. Podrobnosti naleznete v našich záručních podmínkách.

Jak mohu získat technickou podporu?

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Náš profesionální tým zákaznické podpory je vám vždy k dispozici.

Poskytujete uživatelské příručky nebo průvodce videa?

Ano, poskytujeme podrobné pokyny a některá videa s návodem k obsluze baterií. Po zadání objednávky si je můžete vyžádat od zákaznického servisu.

Další otázky

Jak si mohu vybrat správnou kapacitu baterie?

Odhadněte spotřebu energie a počet hodin používání vašeho zařízení. Nabízíme také pomoc s plánováním kapacity.

Máte fyzický obchod?

Momentálně prodáváme pouze online. Pokud máte nápady na hromadné nákupy, neváhejte nás kontaktovat.

Jak vyřešit problém související s objednávkou Amazon/eBay/Walmart?

  • Ohledně vaší objednávky kontaktujte přímo servis obchodů Amazon/eBay/Walmart a naši zákazníci vám odpoví na váš e-mail do 24 hodin.
  • Posílat e-maily na service@humsienk.com Pro konzultaci nezapomeňte prosím uvést číslo vaší objednávky, abychom mohli najít podrobnosti o vaší objednávce.

Chcete prozkoumat více?

Stále máte otázky?

Jsme tu pro vás – neváhejte se na nás kdykoli obrátit. Vaše spokojenost je pro nás všechno.