Humsienk nabízí jednoduchý a bezproblémový proces vrácení a refundace.
14denní vrácení bez udání důvodu
Humsienk nabízí 14denní lhůtu pro bezplatné vrácení od data doručení. Vrácení zboží bez udání důvodu podléhá následujícím podmínkám:
- Položka &příslušenství nepoškozené
- Originální balení
- Položka musí být v prodejním stavu
Kupující hradí poštovné v případě vrácení bez vad. Náklady na dopravu budou odečteny od ceny objednávky.
Vrácení z osobního důvodu
Pokud od doby odeslání uplynulo více než 14 dní a kupující požaduje vrácení zboží, musí uvést důvod vrácení a musí být splněny podmínky pro 14denní lhůtu pro vrácení bez udání důvodu.
Kupující stále hradí poštovné i v případě vrácení bez vad. Náklady na dopravu budou odečteny od ceny objednávky.
Vrácení vadných produktů
Produkt Humsienk má skutečně problém s kvalitou, což potvrdil náš tým technické podpory. Obvykle nabízíme následující dvě řešení: výměnu nebo vrácení peněz.
Nahrazení
| Měsíc objednávek | Náklady |
| ≤18 měsíců | Uvolnit |
| >18 měsíců | Rozdíl v ceně zaplacení |
Poznámka:
- Cenový rozdíl = Aktuální cena - (Nákupní cena - Měsíční odpisy × Měsíce vlastnictví - Zpáteční doprava)
- Měsíční odpisy = Kupní cena/Celkový počet měsíců záruky
- Záruka na výměnu pokračuje od data původního nákupu.
Vrácení peněz
| Měsíc objednávek | Částka vrácení peněz |
| ≤6 měsíců | 100 % |
| 6 < X ≤ 18 měsíců | Kupní cena - (měsíční odpisy × měsíce) |
| >18 měsíců | Kupní cena - (měsíční odpisy × měsíce) - poplatek za zpracování a dopravu při vrácení zboží |
Poznámka:
- Měsíční Odpisy = Nákup Cena / Záruka Měsíce
- Poplatek za zpracování = Jednosměrná doprava
- Vrácení peněz bude provedeno na váš původní způsob platby. Pokud neobdržíte vrácení peněz do 10 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím.
Vrácení zboží kvůli nesprávnému modelu/adrese produktu
| Typ návratové hodnoty | Plátce nákladů na dopravu |
| Špatný model produktu | Humsienk platí |
| Byla vyplněna špatná adresa | Kupující platí |
| Odesláno na špatnou adresu | Humsienk platí |
Podmínka vrácení
Přijetí vráceného zboží podléhá následujícím podmínkám:
- Položka &příslušenství nepoškozené
- Originální balení
- Položka musí být v prodejním stavu
Proces vrácení
Jakmile společnost Humsienk potvrdí stav produktu a souhlasí s žádostí kupujícího o vrácení zboží, budou podniknuty následující kroky:
- Požádejte o štítek pro vrácení zboží pro vaši objednávku
- K balíku, který chcete vrátit, je nutné připevnit štítek pro vrácení.
- Zašlete balík k vrácení na kurýrní stanici k doručení
Poznámka: Humsienk obvykle neakceptuje kupující, kteří zasílají produkty zpět do skladu bez předchozí komunikace.
Proces vrácení peněz
Humsienk nabízí pohodlný proces vrácení peněz. Způsob vrácení peněz je stejný jako u původního způsobu platby. Pokud například kupující platil přes PayPal, bude vrácená částka také provedena přes PayPal. Doba vrácení peněz se však liší v závislosti na situaci:
- Zrušení objednávky: Po potvrzení budou okamžitě provedeny kroky k vrácení peněz.
- 14denní vrácení bez udání důvodu &Vrácení z osobních důvodů: Jakmile je vrácený balík vrácen do skladu a zaměstnanci skladu Humsienk potvrdí, že produkt splňuje výše uvedené podmínky vrácení, bude vám zajištěno vrácení peněz.
- Vrácení vadného zboží: Stejné jako výše, 14denní lhůta pro vrácení bez udání důvodu & Vrácení z osobního důvodu
Poznámka:
- Pokud je kupujícímu vrácena platba za objednávku z důvodu vrácení zboží bez udání důvodu ve 14denní lhůtě, vrácení z osobních důvodů nebo vrácení vadného produktu, bude poplatek za dopravu tam i zpět a cenový rozdíl odečten z původní částky objednávky.
- Obvykle obdržíte peníze zpět do 1–2 pracovních dnů od procesu vrácení peněz, ale pokud to trvá déle než 10 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím.
Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad pro vrácení zboží a refundaci, nebo pokud potřebujete pomoc s procesem vrácení zboží a refundace, napište nám prosím e-mail na adresu service@humsienk.com