Zásady vrácení a vrácení peněz

Humsienk nabízí jednoduchý a bezproblémový proces vrácení a refundace.

30denní vrácení bez udání důvodu

Humsienk nabízí 30 dní bezplatného vrácení od data doručení. Přijetí vrácení zboží bez udání důvodu podléhá následujícím podmínkám:

  • Položka & příslušenství nepoškozené

  • Originální balení

  • Položka musí být v prodejním stavu

Kupující hradí poštovné v případě vrácení bez vad. Náklady na dopravu budou odečteny od ceny objednávky.

Vrácení z osobního důvodu

Pokud více než 30 dní Pokud od doby odeslání uplynula doba a kupující požaduje vrácení zboží, musí kupující uvést důvod vrácení a podmínky pro 30denní vrácení bez udání důvodu musí být splněny.

Kupující stále hradí poštovné i v případě vrácení bez vad. Náklady na dopravu budou odečteny od ceny objednávky.

Vrácení vadných produktů

Produkt Humsienk má skutečně problém s kvalitou, což potvrdil náš tým technické podpory. Obvykle nabízíme následující dvě řešení: výměnu nebo vrácení peněz.

Nahrazení

Měsíc objednávek Náklady
≤18 měsíců Uvolnit
>18 měsíců Rozdíl v ceně zaplacení

Poznámka:

  • Cenový rozdíl = Aktuální cena - (Nákupní cena - Měsíční odpisy × Měsíce vlastnictví - Zpáteční doprava)
  • Měsíční odpisy = Kupní cena/Celkový počet měsíců záruky
  • Záruka na výměnu pokračuje od data původního nákupu.

Vrácení peněz

Měsíc objednávek Částka vrácení peněz
≤6 měsíců 100 %
6 < X ≤ 18 měsíců Kupní cena - (měsíční odpisy × měsíce)
>18 měsíců Kupní cena - (měsíční odpisy × měsíce) - poplatek za zpracování a dopravu při vrácení zboží

Poznámka:

  • Měsíční Odpisy = Nákup Cena / Záruka Měsíce
  • Poplatek za zpracování = Jednosměrná doprava
  • Vrácení peněz bude provedeno na váš původní způsob platby. Pokud neobdržíte vrácení peněz do 10 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím.

Vrácení zboží kvůli nesprávnému modelu/adrese produktu

Typ návratové hodnoty Plátce nákladů na dopravu
Špatný model produktu Humsienk platí
Byla vyplněna špatná adresa Kupující platí
Odesláno na špatnou adresu Humsienk platí

Podmínka vrácení

Přijetí vráceného zboží podléhá následujícím podmínkám:

  • Položka & příslušenství nepoškozené
  • Originální balení
  • Položka musí být v prodejním stavu

Proces vrácení

Jakmile společnost Humsienk potvrdí stav produktu a souhlasí s žádostí kupujícího o vrácení, budou podniknuty následující kroky:

  • Požádejte o štítek pro vrácení zboží pro vaši objednávku
  • K balíku, který chcete vrátit, je nutné připevnit štítek pro vrácení.
  • Odešlete balík k vrácení na kurýrní stanici k doručení
  • Před odesláním vrácené zásilky si prosím vyfoťte balíček, přepravní štítek a zaznamenanou hmotnost. Uchovávání těchto záznamů může pomoci předejít případným sporům, pokud se během přepravy vyskytnou nějaké problémy. Děkujeme za vaši spolupráci a podporu.

Poznámka: Humsienk obvykle neakceptuje kupující, kteří zasílají produkty zpět do skladu bez předchozí komunikace.

Proces vrácení peněz

Humsienk nabízí pohodlný proces vrácení peněz. Způsob vrácení peněz je stejný jako u původního způsobu platby. Pokud například kupující platil přes PayPal, bude vrácená částka také provedena přes PayPal. Doba vrácení se však liší v závislosti na situaci:

  • Zrušení objednávky: Po potvrzení budou okamžitě přijata opatření k vrácení peněz.

  • 30denní vrácení bez udání důvodu & Vrácení z osobního důvodu: Jakmile bude vrácený balík vrácen do skladu a zaměstnanci skladu v Humsienku potvrdí, že produkt splňuje výše uvedené podmínky vrácení, bude zajištěno vrácení peněz.

  • Vrácení vadných produktů: Stejné jako výše, 30denní vrácení bez udání důvodu & Vrácení z osobního důvodu

  • Zpáteční adresa:
    📍     Polský sklad
    Jméno kontaktní osoby: xixi
    Adresa: Generała Mikołaja Bołtucia 8
    Město & Zip: Grodzisk Mazowiecki, 05-827
    Země: Polsko (PL)
    Telefon: +48 532233262

    📍     Německý sklad
    Společnost: KYT Interexpress Co., Ltd.
    Příjemce: KYT-Y296
    Adresa: Tor 18, Behringstr. 1
    Město & PSČ: Rodgau, 63110
    Země: Německo (DE)
    Telefon: +49 17645380000
    E-mail: diga@kytinterexpress.com

Poznámka:

  • Pokud je vrácení zboží způsobeno spotřebitelem, hradí náklady na zpáteční dopravu spotřebitel. Konkrétní poplatek se bude lišit v závislosti na zvolené kurýrní službě.
  • Pokud je vrácení zboží způsobeno naší odpovědností (e.g. , poškozené, vadné nebo nesprávné zboží), spotřebitel nebude povinen nést náklady na vrácení zboží.
  • Pro vrácení zboží v rámci 30denní vrácení bez udání důvodu, V případě vrácení zboží z osobních důvodů nebo vrácení vadného zboží mohou být náklady na dopravu tam i zpět a případný cenový rozdíl (pokud existuje) odečteny od původní ceny objednávky.
  • Zrušení objednávky: Objednávky lze na žádost zdarma zrušit před odesláním a ve lhůtě pro zrušení uvedené na našich webových stránkách.
  • Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu. Obvykle obdržíte vrácenou částku do 1–2 pracovní dny po zpracování. Pokud jste po 10 pracovních dnů, Pro pomoc nás prosím kontaktujte.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad pro vrácení zboží a refundaci, nebo pokud potřebujete pomoc s procesem vrácení zboží a refundace, napište nám prosím e-mail na adresu support.eu@humsienk.com