Humsienk ir apņēmies nodrošināt augstākās kvalitātes litija akumulatorus, kas pārspēj tradicionālos enerģijas uzkrāšanas risinājumus. Visi Humsienk produkti pirms rūpnīcas atstāšanas tiek pakļauti stingrai kvalitātes pārbaudei. Lai apliecinātu mūsu apņemšanos nodrošināt produktu kvalitāti, mēs piedāvājam šādu garantiju visiem pārdotajiem Humsienk produktiem, kas stājas spēkā no iegādes datuma.
Esiet droši, ja kādam Humsienk produktam būs kvalitātes problēmas (ko apstiprinās mūsu profesionālā tehniskā komanda), mēs piedāvāsim nomaiņu vai naudas atmaksu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šī garantija ir pakļauta ierobežotās garantijas noteikumiem un nosacījumiem, un Humsienk patur tiesības uz galīgo interpretāciju.
Satura rādītājs
- Garantijas periods
- Garantijas saturs
- Garantijas prasības iesniegšanas process
- Garantijas izņēmumi
- Kontaktinformācija
Garantijas periods
| Produkta vienība | Garantijas periods |
| LiFePO4 akumulatori (≤50Ah) | 3 gadi |
| LiFePO4 akumulatori (&50 Ah) | 5 gadi |
| Atjaunotas baterijas | 3 gadi |
| Akumulatoru lādētāji | 3 gadi |
| Citi akumulatoru piederumi | 1 gads |
Garantijas saturs
Pasūtījuma atcelšana
Pasūtījumus var atcelt, nenorādot iemeslu, sazinoties ar mums 30 minūšu laikā pēc to veikšanas. Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, atcelšana nav iespējama; lūdzu, atsakieties no piegādes no kurjera.
14 dienu atgriešanas garantija bez iemesla
Humsienk piedāvā 14 dienu bezmaksas atgriešanas iespēju no piegādes datuma. Preču atgriešana bez iemesla ir atļauta, ievērojot šādus nosacījumus:
- Prece &pastiprinātāja piederumi nebojāti
- Oriģinālais iepakojums
- Precei jābūt tālākpārdošanas stāvoklī
Pircējs sedz piegādes izmaksas, ja preces netiek atgrieztas bez defektiem. Piegādes izmaksas tiks atskaitītas no pasūtījuma summas.
Personisku iemeslu dēļ atgriešanās
Ja kopš piegādes laika ir pagājušas vairāk nekā 14 dienas un pircējs pieprasa preces atgriešanu, pircējam ir jānorāda atgriešanas iemesls un jāizpilda nosacījumi 14 dienu atgriešanas tiesības bez iemesla.
Pircējs joprojām sedz piegādes izmaksas, ja preces tiek atgrieztas bez defektiem. Piegādes izmaksas tiks atskaitītas no pasūtījuma summas.
Bojātu produktu atgriešana
Humsienk produktam patiešām ir kvalitātes problēma, ko apstiprinājusi mūsu tehniskā atbalsta komanda, un mēs parasti piedāvājam šādus divus risinājumus: nomaiņu vai naudas atmaksu.
Aizvietošana
| Pasūtījumu mēnesis | Izmaksas |
| ≤18 mēneši | Bezmaksas |
| > 18 mēneši | Maksājuma cenu starpība |
Piezīme:
- Cenas starpība = Pašreizējā cena - (Iegādes cena - Mēneša nolietojums × Īpašumā esošie mēneši - Atgriešanas piegādes izmaksas)
- Mēneša nolietojums = Pirkuma cena/Kopējais garantijas mēnešu skaits
- Nomaiņas garantija ir spēkā no sākotnējā iegādes datuma.
Atmaksa
| Pasūtījumu mēnesis | Atmaksas summa |
| ≤6 mēneši | 100% |
| 6 < X ≤ 18 mēneši | Iegādes cena — (mēneša nolietojums × mēneši) |
| > 18 mēneši | Pirkuma cena — (mēneša nolietojums × mēneši) — atgriešanas piegādes un apstrādes maksa |
Piezīme:
- Mēneša Nolietojums = Iegāde Cena / Garantija Mēneši
- Apstrādes maksa = Vienvirziena piegāde
- Atmaksa tiks veikta, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma veidu. Ja 10 darba dienu laikā nesaņemat atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums.
Garantijas prasības iesniegšanas process
Ja uzskatāt, ka jūsu akumulators ir bojāts, lūdzu, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Reģistrācijas garantija: Lūdzu, pārliecinieties, vai esat aktivizējis sava produkta garantiju. Aktivizējiet savu garantiju.
- Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu: Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu vai tiešsaistes tērzētavā, izmantojot savu pirkuma platformu, pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un visus attiecīgos fotoattēlus vai videoklipus.
- Problēmu novēršana: Mūsu atbalsta komanda var lūgt jums veikt pamata problēmu novēršanas darbības, lai pārliecinātos, ka problēma ir saistīta ar akumulatoru, nevis citām sastāvdaļām. Tas var ietvert akumulatora pārbaudi dažādās ierīcēs vai savienojumu pārbaudi.
- Situācijas apstiprinājums: Ja mūsu tehniskā komanda apstiprinās, ka jūsu produkts patiešām ir bojāts, mēs piedāvāsim risinājumu, pamatojoties uz garantijas saturu un jūsu faktisko situāciju.
Garantijas izņēmumi
Garantija neattiecas uz sekojošo:
- Normāls nolietojums: Lai gan LiFePO4 akumulatoriem ir ilgs kalpošanas laiks, pakāpeniska akumulatora ietilpības vai veiktspējas pasliktināšanās laika gaitā normālas lietošanas dēļ netiek segta ar garantiju.
- Nepareiza lietošana vai nepareiza apiešanās: Bojājumi, kas radušies nepareizas lietošanas, nepareizas apiešanās vai nepareizas uzstādīšanas rezultātā (tostarp fiziski bojājumi, pārlādēšana vai akumulatora lietošana ārpus norādītajiem parametriem), netiek segti.
- Nejauši bojājumi: Netiek segti bojājumi, kas radušies negadījumu, piemēram, nomešanas, saspiešanas vai pakļaušanas ekstremālām temperatūrām vai vidēm, rezultātā.
- Neatļauti remonti vai modifikācijas: Jebkurš remonts vai modifikācijas, ko veicis kāds cits, nevis pilnvarots tehniķis vai mūsu atbalsta komanda, anulēs garantiju.
- Trešo pušu produkti: Šī garantija neattiecas uz trešo pušu piederumiem vai komponentiem, kas tiek izmantoti kopā ar mūsu akumulatoriem.
- Nepārvarama vara: Garantija neattiecas uz bojājumiem, ko izraisījušas dabas katastrofas, karš un citi nepārvaramas varas apstākļi.
- Neatbilst iegādes valstij: ierobežotā garantija ir spēkā tikai iegādes valstī. Garantija precēm vairs nebūs derīga, tiklīdz tās tiks aizvestas vai nosūtītas uz citām valstīm.
- Iegāde no trešajām personām: Humsienk nevar garantēt no trešajām personām iegādāto produktu kvalitāti.
Kontaktinformācija
Ja jums ir kādi jautājumi par mūsu garantijas politiku vai nepieciešama palīdzība ar garantijas prasību, lūdzu, rakstiet mums uz e-pastu service@humsienk.com