Humsienk piedāvā vienkāršu un bezproblēmu atgriešanas un atmaksas procesu.
30 dienu atgriešanas garantija bez iemesla
Humsienka piedāvājumi 30 dienu bezmaksas atgriešanas iespēja no piegādes datuma. Nepamatoti atgrieztas preces tiek pieņemtas, ievērojot šādus nosacījumus:
-
Prece & piederumi nebojāti
-
Oriģinālais iepakojums
-
Precei jābūt tālākpārdošanas stāvoklī
Pircējs sedz piegādes izmaksas, ja preces netiek atgrieztas bez defektiem. Piegādes izmaksas tiks atskaitītas no pasūtījuma summas.
Personisku iemeslu dēļ atgriešanās
Ja vairāk nekā 30 dienas ir pagājis laiks kopš piegādes laika un pircējs pieprasa atgriešanu, pircējam ir jānorāda atgriešanas iemesls un nosacījumi 30 dienu atgriešana bez iemesla ir jāizpilda.
Pircējs joprojām sedz piegādes izmaksas, ja preces tiek atgrieztas bez defektiem. Piegādes izmaksas tiks atskaitītas no pasūtījuma summas.
Bojātu produktu atgriešana
Humsienk produktam patiešām ir kvalitātes problēma, ko apstiprinājusi mūsu tehniskā atbalsta komanda, un mēs parasti piedāvājam šādus divus risinājumus: nomaiņu vai naudas atmaksu.
Aizvietošana
| Pasūtījumu mēnesis | Izmaksas |
| ≤18 mēneši | Bezmaksas |
| > 18 mēneši | Maksājuma cenu starpība |
Piezīme:
- Cenas starpība = Pašreizējā cena - (Iegādes cena - Mēneša nolietojums × Īpašumā esošie mēneši - Atgriešanas piegādes izmaksas)
- Mēneša nolietojums = Pirkuma cena/Kopējais garantijas mēnešu skaits
- Nomaiņas garantija ir spēkā no sākotnējā iegādes datuma.
Atmaksa
| Pasūtījumu mēnesis | Atmaksas summa |
| ≤6 mēneši | 100% |
| 6 < X ≤ 18 mēneši | Iegādes cena — (mēneša nolietojums × mēneši) |
| > 18 mēneši | Pirkuma cena — (mēneša nolietojums × mēneši) — atgriešanas piegādes un apstrādes maksa |
Piezīme:
- Mēneša Nolietojums = Iegāde Cena / Garantija Mēneši
- Apstrādes maksa = Vienvirziena piegāde
- Atmaksa tiks veikta, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma veidu. Ja 10 darba dienu laikā nesaņemat atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums.
Nepareiza produkta modeļa/adreses atgriešana
| Atgriešanas veids | Piegādes izmaksu maksātājs |
| Nepareizs produkta modelis | Humsienks maksā |
| Nepareiza adrese | Pircējs maksā |
| Nepareiza adrese nosūtīta | Humsienks maksā |
Atgriešanas nosacījums
Atgriešanas pieņemšana ir pakļauta šādiem nosacījumiem:
- Prece & piederumi nebojāti
- Oriģinālais iepakojums
- Precei jābūt tālākpārdošanas stāvoklī
Atgriešanas process
Kad Humsienk apstiprinās preces statusu un piekritīs pircēja atgriešanas pieprasījumam, tiks veiktas šādas darbības:
- Pieprasiet atgriešanas uzlīmi savam pasūtījumam
- Atgriežamajai pakai jāpievieno atgriešanas etiķete.
- Nosūtiet sūtījumu atpakaļ uz kurjera staciju piegādei
- Pirms atgriešanas nosūtīšanas, lūdzu, nofotografējiet paku, sūtījuma etiķeti un reģistrēto svaru. Šo ierakstu saglabāšana var palīdzēt izvairīties no iespējamiem strīdiem, ja pārvadāšanas laikā rodas problēmas. Paldies par sadarbību un atbalstu.
Piezīme: Parasti Humsienk nepieņem pircējus, kas sūta produktus atpakaļ uz noliktavu, bez saziņas.
Atmaksas process
Humsienk piedāvā ērtu atmaksas procesu. Atmaksas metode ir tāda pati kā sākotnējā maksājuma metode. Piemēram, ja pircējs maksāja, izmantojot PayPal, atmaksa tiks atgriezta, izmantojot PayPal. Taču atmaksas laiks atšķiras atkarībā no situācijas:
-
Pasūtījuma atcelšana: Pēc apstiprināšanas nekavējoties tiks veiktas atmaksas darbības.
-
30 dienu atgriešanas garantija bez iemesla & Personīgo iemeslu atgriešana: Kad atgriežamā paka būs atgriezta noliktavā un Humsienk noliktavas darbinieki būs apstiprinājuši, ka prece atbilst iepriekš minētajiem atgriešanas nosacījumiem, tiks organizēta naudas atmaksa.
-
Bojātu produktu atgriešana: Tāpat kā iepriekš minētais 30 dienu atgriešanas laiks bez iemesla & Personisku iemeslu dēļ atgriešanās
- Atgriešanas adrese:
📍 Polijas noliktava
Kontaktpersonas vārds: xixī
Adrese: Generała Mikołaja Bołtucia 8
Pilsēta & Pasta pasta adrese: Grodzisk Mazowiecki, 05-827
Valsts: Polija (PL)
Tālrunis: +48 532233262
📍 Vācijas noliktava
Uzņēmums: KYT Interexpress Co Ltd
Saņēmējs: KYT-Y296
Adrese: Tor 18, Behringstr. 1
Pilsēta & Pasta indekss: Rodgau, 63110
Valsts: Vācija (DE)
Tālrunis: +49 17645380000
E-pasts: diga@kytinterexpress.com
Piezīme:
- Ja atgriešanu izraisījis patērētājs, patērētājs sedz atgriešanas piegādes izmaksas. Konkrētā maksa būs atkarīga no izvēlētā kurjera pakalpojuma.
- Ja atgriešana ir saistīta ar mūsu atbildību (e.g. , bojātas, defektīvas vai nepareizas preces), patērētājam nebūs jāsedz atgriešanas piegādes izmaksas.
- Atgriešanai saskaņā ar 30 dienu atgriešanas garantija bez iemesla, Personisku iemeslu dēļ atgrieztu preču vai bojātu preču atgriešanas gadījumā no sākotnējās pasūtījuma summas var tikt atskaitīta piegādes izmaksas turp un atpakaļ, kā arī jebkura cenu starpība (ja piemērojama).
- Pasūtījuma atcelšana: Pasūtījumus var atcelt bez maksas, ja tiek iesniegts pieprasījums pirms nosūtīšanas un mūsu tīmekļa vietnē norādītajā atcelšanas periodā.
- Atmaksas tiks veiktas uz sākotnējo maksājuma metodi. Parasti atmaksu saņemsiet šādā laikā: 1–2 darba dienas pēc apstrādes. Ja pēc tam neesat saņēmis atmaksu 10 darba dienas, Lūdzu, sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību.
Kontaktinformācija
Ja jums ir kādi jautājumi par mūsu preču atgriešanas un atmaksas politiku vai ja jums nepieciešama palīdzība ar preču atgriešanas un atmaksas procesu, lūdzu, rakstiet mums uz e-pastu support.eu@humsienk.com