FAQ

Humaients

Kāpēc mūsu zīmolu sauc par humsienk?

Nosaukumu Humsienk iedvesmoja mūsu misija: apvienot "Cilvēku + Zinātni + Enerģiju + Zināšanas", lai nodrošinātu labāku un ilgtspējīgāku dzīvi.

  • "Hum" simbolizē cilvēkus — mūsu uzmanību uz cilvēku vajadzībām un pieredzi.
  • Vārds "Sien" atspoguļo zinātni — mūsu LiFePO4 tehnoloģijas pamatu.
  • "K" apzīmē zināšanas un kilovatu — simbolizē gan intelektu, gan tīru enerģiju.

    Humsienk nav tikai vārds, bet gan mūsu vērtību atspoguļojums:
    ✅ Nodrošinot cilvēkiem uzticamu enerģiju
    ✅ Inovāciju vadīts
    ✅ Apņēmušies nodrošināt ilgtspējību
Kur mēs atrodamies un kādos tirgos mēs varam pārdot?

Humsienk pārstāvniecība atrodas Šeņdžeņā, Ķīnā. Mums ir noliktavas visā pasaulē, un mēs esam pārdevuši produkciju uz Amerikas Savienotajām Valstīm, Kanādu, Austrāliju, Eiropu, Jaunzēlandi, Ukrainu un citām vietām.

Kā es varu pasūtīt?

Iepērcies vēlamās preces un pievieno tās iepirkumu grozam. Kad esi pabeidzis, vari doties uz iepirkumu grozu un norēķināties. Pirms pirkuma un maksājuma apstiprināšanas pārbaudi un pārliecinies, ka visa informācija ir pareiza.

Informācija par produktu

Kas ir LIFEPO4 akumulators, un kā tas ir labāks par svina-skābes baterijām?

LiFePO4 (litija dzelzs fosfāta) akumulatori ir augstas veiktspējas, ilga darbības laika litija jonu akumulatori, kas ir ideāli piemēroti kemperiem, saules enerģijas uzglabāšanai, laivām un citām ierīcēm. Salīdzinot ar tradicionālajiem svina-skābes akumulatoriem, tiem ir vairākas būtiskas priekšrocības:

  • Augstākā drošība – LiFePO4 ķīmiskais sastāvs ir ļoti stabils un mazāk pakļauts ugunsgrēkam vai sprādzienam.
  • Ilgāks kalpošanas laiks – Vairāk nekā 5000 dziļas uzlādes/izlādes ciklu, 8 reizes ilgāk nekā tipiskiem svina-skābes akumulatoriem.
  • Lielāka izmantojamā ietilpība – Līdz pat 50% vairāk izmantojamās enerģijas salīdzinājumā ar svina-skābes akumulatoriem pie tādas pašas nominālās ietilpības.
  • Vieglāks svars – Līdz pat 70 % vieglāks, tāpēc to ir vieglāk uzstādīt, un tas ir ideāli piemērots mobilajām/ārpus tīkla sistēmām.
  • Zemāka pašizlāde – Uzglabāšanas laikā ilgāk saglabā uzlādi.
  • Videi draudzīgs – Nesatur smagos metālus, nav toksisks un pārstrādājams.
Vai es varu savienot vairākas baterijas sērijās vai paralēli?

Jā, vairums modeļu atbalsta līdz 4 virknē un/vai 4 paralēli slēgumus (vienā modelī). Sīkāku informāciju skatiet produkta rokasgrāmatā.

Vai šīs baterijas ir piemērotas saules, RV vai ārpus tīkla sistēmām?

Pilnīgi noteikti. Mūsu akumulatori ir ideāli piemēroti saules enerģijas uzglabāšanai, kemperiem, laivām un citām sistēmām bez tīkla.

Cik ilgs ir akumulatora dzīves ilgums?

Mūsu baterijas var darboties līdz pat 10 gadiem vai 4000–6000 dziļiem uzlādes cikliem atkarībā no lietošanas apstākļiem.

Zīmols & Sertifikāti

Vai jūs esat zīmola ražotājs?

Mēs esam profesionāls LiFePO4 akumulatoru zīmola ražotājs ar daudzu gadu eksporta pieredzi.

Kādi sertifikāti ir jūsu baterijām?

Mūsu produkti atbilst CE, RoHS, UN38.3, MSDS un citiem globāliem standartiem.

Vai jums ir kādi ievērojami klienti vai gadījumu izpēte?

Mēs apkalpojam klientus visā Eiropā, Austrālijā un Ziemeļamerikā, piedāvājot kemperus, saules enerģijas sistēmas un rūpnieciskās uzglabāšanas sistēmas.

Piegāde & Piegāde

No kurienes produkti tiek nosūtīti

Humsienk-EU pašlaik ir divas noliktavas, viena Vācijā un viena Polijā. Mēs izvēlēsimies jums tuvāko noliktavu, lai nosūtītu jūsu pasūtījumu, pamatojoties uz jūsu pasūtījuma valsti.

Vai ir droši nosūtīt baterijas?

Mēs izmantojam uzticamu iepakojumu, lai nodrošinātu drošu akumulatoru transportēšanu.

Kādas piegādes metodes jūs piedāvājat?

DPD, DHL, INPOST vai UPS. Dažādas piegādes noliktavas vai produktu modeļi izmanto dažādus pārvadātājus. Ja vēlaties norādīt īpašu pārvadātāju, lūdzu, sazinieties ar mums. Tomēr, ja maināt pārvadātāju, jums var rasties papildu piegādes izmaksas, kas jums būs jāsedz.

Kā iekasēt maksas par nosūtīšanas izmaksām?

Visi pasūtījumi tiek piegādāti bez maksas (izņemot īpašus apstākļus, par kuriem paziņo loģistikas uzņēmums).

Cik ilgs laiks notiek piegādē?

Pēc pasūtījuma veikšanas tā apstrāde aizņem 1–2 darba dienas. Pēc pasūtījuma apstrādes paredzams, ka tas tiks piegādāts 2–10 darba dienu laikā. Vairumā gadījumu jūsu pasūtījums tiks piegādāts 2–5 darba dienu laikā pēc tā nosūtīšanas atkarībā no preču pieejamības noliktavā un jūsu atrašanās vietas.

Cenu noteikšana & Maksājums

Vai jūs piedāvājat atlaides vai kupona kodus?

Jā, mēs regulāri rīkojam akcijas. Abonējiet mūsu jaunumus, lai uzzinātu vairāk.

Kādas maksājuma metodes jūs pieņemat?

Humsienk atbalsta šādus pircēju maksājuma veidus:
PayPal, Visa, Shop Pay, Google Pay, Mastercard, American Express, UnionPay un bankas pārskaitījums

Kā humsien aizsargā manu maksājumu drošību?

Humsienk nevar iegūt no bankas nekādu jūsu kartes drošības informāciju. Mēs varam sniegt tikai pasūtījuma numuru, norēķinu informāciju, piegādes informāciju, pasūtītā produkta informāciju un kartes numura pēdējos četrus ciparus.
Mūsu vietne izmanto SSL šifrēšanas verifikāciju, kas ir drošāka un uzticamāka vietne, ļaujot jums iepirkties ar mieru.

Kādas ir cenas un valūtas?

Visas cenas ietver nodokļus, nodevas un muitas nodevas. Humsienk ES cenas ir norādītas eiro, Bulgārijas levās, Čehijas kronās, Dānijas kronās, Ungārijas forintos, Polijas zlotos, Rumānijas lejās un Zviedrijas kronās.

Vai cenas Eiropas vietnē ir iekļautas nodokļi vai bez nodokļiem?

Produktu cenas, ko mēs attēlojam, ietver PVN, un jūs varat iegādāties tieši.

Ja esat biznesa pircējs Eiropā un vēlaties iegādāties produktus bez nodokļiem, kas jums jādara?

Jūs varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu un norādīt sava uzņēmuma nosaukumu, adresi, tālruņa numuru un PVN numuru. Klientu apkalpošanas komanda pārbaudīs jūsu PVN numura derīgumu, izmantojot VIES PVN numura verifikācijas sistēmu. Kad verifikācija būs veiksmīgi pabeigta, jums tiks izveidots beznodokļu pasūtījums.

Rēķins

Kā saņemt rēķinu?

Pašlaik mēs neatbalstām automātisko rēķinu izrakstīšanu. Lai saņemtu pasūtījuma rēķinu, varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu.

Kas man jādara, ja pēc rēķina izsniegšanas es vēlos modificēt rēķina saturu?

Ja nepieciešams veikt izmaiņas, varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu tieši un sniegt informāciju, kas nepieciešama, lai veiktu izmaiņas.

Pārskats

Kas man jādara, ja aizmirstu savu konta paroli?

Neuztraucieties, varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas darbiniekiem, lai to atjaunotu.

Vai man jāreģistrē konts, lai iegādātos humsienk produktus?

Jums nav jāreģistrē konts, pasūtījumu varat veikt tieši kā viesis.

Atgriešana & Atmaksa

Vai es varu atgriezt akumulatoru, ja neesmu apmierināts?

Humsienk piedāvā 14 dienu bezmaksas atgriešanas iespēju no piegādes datuma. Preču atgriešana bez iemesla ir atļauta, ievērojot šādus nosacījumus:

  • Prece & piederumi nebojāti
  • Oriģinālais iepakojums
  • Precei jābūt tālākpārdošanas stāvoklī

Pircējs sedz piegādes izmaksas, ja preces netiek atgrieztas bez defektiem. Piegādes izmaksas tiks atskaitītas no pasūtījuma summas.

Kā atgriezt bojātus produktus?

Ja Humsienk produktam ir patiesa kvalitātes problēma, ko apstiprina mūsu tehniskā atbalsta komanda, mēs parasti piedāvājam vienu no diviem risinājumiem: nomaiņu vai atmaksu. Konkrētus risinājumus var atrast mūsu atgriešanas un atmaksas politikā.

Ja produkta cena pazeminās pēc tā iegādes, vai es varu pieteikties uz cenu starpības atmaksu?

Atvainojiet, mēs paturam tiesības neatmaksāt cenu starpību, ja tā ir saistīta ar akciju.

Ko darīt, ja es vēlos atcelt pasūtījumu pēc tā nosūtīšanas?

Lūdzu, esiet droši, ka pasūtījumu varat atcelt pirms akumulatora nosūtīšanas. Tomēr Humsienk nesedz attiecīgās maksas par pasūtījuma atcelšanu. Šajā laikā varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas centru.

Ja vēlaties atgriezt produktu, kā tiks iekasēta maksa par atgriešanos? Vai to sedz pircējs vai humsienk?

Ir divi dažādi risinājumi:

  • Humsienk segs atgriešanas piegādes izmaksas, ja atgriešanas iemesls bija mūsu kļūdas rezultāts.
  • Humsienk nesedz atgriešanas piegādes izmaksas klienta personisku iemeslu dēļ.
    Īpašos gadījumos, lūdzu, skatiet mūsu atgriešanas un atmaksas politiku vai sazinieties ar klientu apkalpošanas centru, lai saņemtu konsultāciju.



Kas man jādara pēc atgriešanās uzsākšanas? Vai humsienk nodrošinās atgriešanās etiķetes un pikapa pakalpojumus no durvīm līdz durvīm?

Kad Humsienk būs apstiprinājis atgriešanu, tā tiks apstrādāta, pamatojoties uz sākotnējo nosūtīšanas noliktavu. Humsienk var nodrošināt atgriešanas etiķeti un saņemšanas pakalpojumu. Ja tas nav pieejams, klientam sūtījums jāatgriež par saviem līdzekļiem. Ja Humsienk sedz piegādes izmaksas, klientam tās jāapmaksā avansā, un Humsienk tās atlīdzinās vēlāk.

Kāds ir atmaksas process un cik ilgs laiks parasti ir vajadzīgs?

Humsienk veiks jūsu atmaksu, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma veidu. Ja maksājāt ar PayPal, atmaksa arī tiks apstrādāta, izmantojot PayPal. Parasti atmaksas parādīšanās jūsu kontā aizņem 2–9 darba dienas. Ja neesat to saņēmis 10 darba dienu laikā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Lietošana & Apkope

Vai instalēšanas process ir sarežģīts?

Instalēšana ir vienkārša. Lūdzu, skatiet mūsu lietotāja rokasgrāmatu vai sazinieties ar atbalsta dienestu.

Vai man pirms pirmās lietošanas ir jāaktivizē akumulators?

Nē, mūsu baterijas ir “plug-and-play” tipa un tām nav nepieciešama aktivizēšana.

Vai akumulatora spailes var saskarties uz leju?

Jā, spailes var būt vērstas uz leju. Akumulatoru var uzstādīt dažādās pozīcijās.

Vai es varu savienot dažāda veida humsienk baterijas sērijās vai paralēli?

Dažādu modeļu, zīmolu un ietilpību baterijas nevar izmantot virknē vai paralēli.

Kur var izmantot humsienk dziļo cikla baterijas?

Mūsu akumulatori tiek plaši izmantoti kemperu akumulatoros, mājas enerģijas uzkrāšanā, trolejbusu motoros un citās lietojumprogrammās, kurām nepieciešami dziļi cikli.

Kā es varu uzglabāt akumulatoru, kad to kādu laiku nelietoju? Kas man jāpievērš uzmanība, kad es to atkal izmantoju?

Neglabājiet akumulatoru pēc pilnīgas izlādes. Pirms uzglabāšanas vislabāk to uzlādēt līdz aptuveni 50% un neatstāt to neizmantotu ilgu laiku. Uzglabājiet vēsā, sausā vietā, ideālā gadījumā 4–27 °C temperatūrā. Lai saglabātu optimālu veiktspēju, uzlādējiet akumulatoru vismaz reizi 2–3 mēnešos. Nekad neatstājiet akumulatoru pievienotu lādētājam uzglabāšanas laikā.

Kā es varu uzturēt LifePo4 akumulatoru?
  • Izvairieties no pilnīgas izlādes: Nekad neļaujiet akumulatoram pilnībā izlādēties pirms atkārtotas uzlādes.
  • Daļēja uzlāde uzglabāšanai: pirms uzglabāšanas uzlādējiet akumulatoru līdz aptuveni 50%.
  • Pareiza uzglabāšana: Uzglabājiet akumulatoru vēsā, sausā vietā (4–27 °C).
  • Regulāra uzlāde: Ja nelietojat, uzlādējiet ik pēc 2–3 mēnešiem, lai saglabātu veiktspēju.
  • Izvairieties no pārlādēšanas: Neatstājiet akumulatoru ilgstoši pievienotu lādētājam.
  • Izmantojiet pareizo lādētāju: Vienmēr izmantojiet lādētāju, kas ir saderīgs ar LiFePO4 akumulatoriem.
  • Uzturiet spailes tīras: periodiski pārbaudiet un tīriet akumulatora spailes, lai novērstu koroziju.

Lādēšana

Vai ir kādi ieteikumi par uzlādes temperatūru?

Ieteicamā uzlādes temperatūra ir 0℃–65℃.

Kā es varu uzlādēt, kad es izveidoju savienojumu ar sērijām un paralēli?

Lietojot tos virknē vai paralēli, iesakām pirms lietošanas pilnībā uzlādēt katru akumulatoru atsevišķi. Tas uzlabos akumulatora darbības laiku un izturību.

Kādas uzlādes metodes atbalsta humsienk akumulators?

Humsienk atbalsta 3 uzlādes metodes: maiņstrāvu - līdzstrāvu LiFePO4 akumulatora lādētājs, saules panelis ar saules kontrolieri un līdzstrāvas-līdzstrāvas ģenerators ar līdzstrāvas-līdzstrāvas lādētāju.

Garantija & Atbalsts

Vai mana akumulatora garantija ir 5 gadi? Ko darīt, ja es vēlos saņemt papildu pārklājumu?

Humsienk pašlaik piedāvā vismaz 5 gadu garantiju akumulatoriem ar ietilpību virs 50 Ah. Ja vēlaties saņemt papildu divus garantijas gadus, jums ir jāreģistrē garantija.

Kādos apstākļos es varu pieprasīt garantiju?

Ja produktu lietojat pareizi un tas neizdodas, varat atsaukties uz mūsu garantijas politiku, lai pieprasītu garantiju.

Kāds ir garantijas process?

Process parasti ietver piecus soļus: garantijas reģistrēšanu, sazināšanos ar klientu apkalpošanas dienestu, sākotnējo diagnostiku, garantijas atbilstības apstiprināšanu un problēmas risināšanu. Sīkāku informāciju skatiet mūsu garantijas politikā.

Kā es varu saņemt tehnisko atbalstu?

Ar mums var sazināties tiešsaistes tērzētavā vai e-pastā. Mūsu profesionālā klientu apkalpošanas komanda vienmēr ir jūsu rīcībā.

Vai jūs sniedzat lietotāju rokasgrāmatas vai video ceļvežus?

Jā, mēs piedāvājam detalizētas instrukcijas un dažu bateriju darbības video. Pēc pasūtījuma veikšanas varat sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai tos saņemtu.

Citi jautājumi

Kā es varu izvēlēties pareizo akumulatora ietilpību?

Novērtējiet savas ierīces jaudu un lietošanas stundas. Mēs piedāvājam arī palīdzību jaudas plānošanā.

Vai jums ir fizisks veikals?

Pašlaik mēs pārdodam tikai tiešsaistē. Ja jums ir idejas par vairumtirdzniecības pirkumiem, lūdzu, sazinieties ar mums.

Kā atrisināt problēmu, kas saistīta ar Amazon/eBay/Walmart pasūtījumu?

  • Sazinieties ar Amazon/eBay/Walmart veikala apkalpošanas dienestu tieši par savu pasūtījumu, un mūsu apkalpošanas personāls atbildēs uz jūsu e-pastu 24 stundu laikā.
  • Sūtīt e-pastus uz service@humsienk.com Lai saņemtu konsultāciju, lūdzu, atcerieties norādīt savu pasūtījuma numuru, lai mēs varētu atrast jūsu pasūtījuma informāciju.

Vai vēlaties izpētīt vairāk?

Joprojām ir jautājumi?

Mēs esam šeit, lai jums palīdzētu — droši sazinieties ar mums jebkurā laikā. Jūsu apmierinātība mums ir vissvarīgākā.