Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A Humsienk egyszerű és problémamentes visszaküldési és visszatérítési folyamatot kínál.

30 napos indoklás nélküli visszaküldés

Humsienk ajánlatok 30 nap ingyenes visszaküldés a kézbesítés dátumától számítva. Az indoklás nélküli visszaküldések elfogadása a következő feltételekhez kötött:

  • Tétel & sértetlen tartozékok

  • Eredeti csomagolás

  • A terméknek újraértékesíthető állapotban kell lennie

A vevő fizeti a nem hibás termékek visszaküldésének szállítási költségeit. A szállítási költségeket levonjuk a rendelés összegéből.

Személyes okokból történő visszatérések

Ha több mint 30 nap eltelt a szállítási idő óta, és a vevő visszaküldést kér, a vevőnek meg kell adnia a visszaküldés okát és a feltételeket. 30 napos indoklás nélküli visszaküldés teljesíteni kell.

A vevő továbbra is fizeti a szállítási költséget a nem hibás visszaküldések esetén. A szállítási költségeket levonjuk a rendelés összegéből.

Hibás termék visszaküldése

A Humsienk termék valóban minőségi problémát jelent, amelyet technikai támogató csapatunk megerősített, általában a következő két megoldást kínáljuk: csere vagy visszatérítés.

Csere

Rendelések hónapja Költség
≤18 hónap Ingyenes
> 18 hónap Fizetési árkülönbség

Jegyzet:

  • Árkülönbség = Jelenlegi ár - (Beszerzési ár - Havi értékcsökkenés × Saját tulajdonú hónapok száma - Visszaszállítás)
  • Havi értékcsökkenés = Beszerzési ár/Garanciális hónapok összesen
  • A cseregarancia az eredeti vásárlás dátumától érvényes.

Visszatérítés

Rendelések hónapja Visszatérítési összeg
≤6 hónap 100%
6 < X ≤ 18 hónap Beszerzési ár - (Havi értékcsökkenés × Hónap)
> 18 hónap Vételár - (Havi értékcsökkenés × Hónap) - Visszaküldési szállítási és feldolgozási díj

Jegyzet:

  • Havi Értékcsökkenés = Beszerzés Ár / Garancia Hónapok
  • Kezelési díj = Egyirányú szállítás
  • A visszatérítést az eredeti fizetési módodra utaljuk. Ha 10 munkanapon belül nem kapod meg a visszatérítést, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Hibás termékmodell/cím visszaküldése

Visszatérési típus Szállítási költség fizetője
Rossz termékmodell Humsienk fizet
Hibás cím megadva Vevő fizet
Rossz címre szállították Humsienk fizet

Visszatérési feltétel

A visszaküldések elfogadása a következő feltételekhez kötött:

  • Tétel & sértetlen tartozékok
  • Eredeti csomagolás
  • A terméknek újraértékesíthető állapotban kell lennie

Visszaküldési folyamat

Miután a Humsienk megerősítette a termék állapotát és elfogadta a vevő visszaküldési kérelmét, a következő lépések kerülnek végrehajtásra:

  • Igényeljen visszaküldési címkét a rendeléséhez
  • A visszaküldendő csomaghoz csatolni kell a visszaküldési címkét.
  • Küldje vissza a csomagot a futárállomásra kézbesítésre
  • A visszaküldött csomag elküldése előtt kérjük, készítsen fotókat a csomagról, a szállítási címkéről és a rögzített súlyról. Ezen adatok megőrzése segíthet elkerülni az esetleges vitákat, ha bármilyen probléma merülne fel a szállítás során. Köszönjük együttműködését és támogatását.

Megjegyzés: A Humsienk általában nem fogad el olyan vevőket, akik kommunikáció nélkül küldenek vissza termékeket a raktárba.

Visszatérítési folyamat

A Humsienk kényelmes visszatérítési folyamatot kínál. A visszatérítés módja megegyezik az eredeti fizetési móddal. Például, ha a vásárló PayPal-lal fizetett, a visszatérítést is PayPal-on keresztül térítjük vissza. A visszatérítés ideje azonban a helyzettől függően változik:

  • Rendelés lemondása: A visszaigazolást követően azonnal megtesszük a visszatérítéssel kapcsolatos lépéseket.

  • 30 napos indoklás nélküli visszaküldés & Személyes ok miatti visszatérések: Miután a visszaküldendő csomag visszaérkezett a raktárba, és a Humsienk raktár személyzete megerősítette, hogy a termék megfelel a fenti visszaküldési feltételeknek, megtörténik a visszatérítés.

  • Hibás termék visszaküldése: Ugyanaz, mint fent, 30 napos indoklás nélküli visszaküldés & Személyes okokból történő visszatérések

  • Válaszcím:
    📍     Lengyel raktár
    Kapcsolattartó neve: xixi
    Cím: Generała Mikołaja Bołtucia 8
    Város & Irányítószám: Grodzisk Mazowiecki, 05-827
    Ország: Lengyelország (PL)
    Telefon: +48 532233262

    📍     Németországi raktár
    Cég: KYT Interexpress Kft.
    Címzett: KYT-Y296
    Cím: Tor 18, Behringstr. 1
    Város & Irányítószám: Rodgau, 63110
    Ország: Németország (DE)
    Telefon: +49 17645380000
    Email: diga@kytinterexpress.com

Jegyzet:

  • Amennyiben a visszaküldés a fogyasztó hibájából történik, a visszaküldés költsége a fogyasztót terheli. A konkrét díj a választott futárszolgálattól függ.
  • Ha a visszaküldés a mi felelősségünknek tudható be (e.g. sérült, hibás vagy helytelen termékek esetén a fogyasztónak nem kell viselnie a visszaküldés költségét.
  • A visszatérítések esetében 30 napos indoklás nélküli visszaküldés, Személyes okokból történő visszaküldés vagy hibás termék visszaküldése esetén az oda-vissza szállítási költség és az esetleges árkülönbözet ​​levonható az eredeti rendelési összegből.
  • Rendelés lemondása: A megrendelések ingyenesen lemondhatók, ha erre vonatkozó kérés érkezik szállítás előtt és a weboldalunkon feltüntetett lemondási időszakon belül.
  • A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk. A visszatérítést általában a következő időpontban kapja meg: 1–2 munkanap a feldolgozás után. Ha a visszatérítést ezután sem kapta meg 10 munkanap, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot segítségért.

Érintkezés

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, vagy ha segítségre van szüksége a visszaküldési és visszatérítési folyamattal kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk e-mailt a következő címre: support.eu@humsienk.com