A Humsienk egyszerű és problémamentes visszaküldési és visszatérítési folyamatot kínál.
14 napos indoklás nélküli visszaküldés
A Humsienk a kézbesítés dátumától számított 14 napos ingyenes visszaküldést kínál. Az indoklás nélküli visszaküldés elfogadása a következő feltételekhez kötött:
- Tétel &erősítő tartozékai sértetlenek
- Eredeti csomagolás
- A terméknek újraértékesíthető állapotban kell lennie
A vevő fizeti a nem hibás termékek visszaküldésének szállítási költségeit. A szállítási költségeket levonjuk a rendelés összegéből.
Személyes okokból történő visszatérések
Ha a szállítási idő óta több mint 14 nap telt el, és a vevő visszaküldést kér, meg kell adnia a visszaküldés okát, és teljesítenie kell a 14 napos indoklás nélküli visszaküldés feltételeit.
A vevő továbbra is fizeti a szállítási költséget a nem hibás visszaküldések esetén. A szállítási költségeket levonjuk a rendelés összegéből.
Hibás termék visszaküldése
A Humsienk termék valóban minőségi problémát jelent, amelyet technikai támogató csapatunk megerősített, általában a következő két megoldást kínáljuk: csere vagy visszatérítés.
Csere
| Rendelések hónapja | Költség |
| ≤18 hónap | Ingyenes |
| > 18 hónap | Fizetési árkülönbség |
Jegyzet:
- Árkülönbség = Jelenlegi ár - (Beszerzési ár - Havi értékcsökkenés × Saját tulajdonú hónapok száma - Visszaszállítás)
- Havi értékcsökkenés = Beszerzési ár/Garanciális hónapok összesen
- A cseregarancia az eredeti vásárlás dátumától érvényes.
Visszatérítés
| Rendelések hónapja | Visszatérítési összeg |
| ≤6 hónap | 100% |
| 6 < X ≤ 18 hónap | Beszerzési ár - (Havi értékcsökkenés × Hónap) |
| > 18 hónap | Vételár - (Havi értékcsökkenés × Hónap) - Visszaküldési szállítási és feldolgozási díj |
Jegyzet:
- Havi Értékcsökkenés = Beszerzés Ár / Garancia Hónapok
- Kezelési díj = Egyirányú szállítás
- A visszatérítést az eredeti fizetési módodra utaljuk. Ha 10 munkanapon belül nem kapod meg a visszatérítést, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Hibás termékmodell/cím visszaküldése
| Visszatérési típus | Szállítási költség fizetője |
| Rossz termékmodell | Humsienk fizet |
| Hibás cím megadva | Vevő fizet |
| Rossz címre szállították | Humsienk fizet |
Visszatérési feltétel
A visszaküldések elfogadása a következő feltételekhez kötött:
- Tétel &erősítő tartozékai sértetlenek
- Eredeti csomagolás
- A terméknek újraértékesíthető állapotban kell lennie
Visszaküldési folyamat
Miután a Humsienk megerősítette a termék állapotát és elfogadta a vevő visszaküldési kérelmét, a következő lépések kerülnek végrehajtásra:
- Igényeljen visszaküldési címkét a rendeléséhez
- A visszaküldendő csomaghoz csatolni kell a visszaküldési címkét.
- Küldje vissza a csomagot a futárállomásra kézbesítésre
Megjegyzés: A Humsienk általában nem fogad el olyan vevőket, akik kommunikáció nélkül küldenek vissza termékeket a raktárba.
Visszatérítési folyamat
A Humsienk kényelmes visszatérítési folyamatot kínál. A visszatérítés módja megegyezik az eredeti fizetési móddal. Például, ha a vásárló PayPal-lal fizetett, a visszatérítést is PayPal-on keresztül térítjük vissza. A visszatérítés ideje azonban a helyzettől függően változik:
- Rendelés lemondása: A visszaigazolást követően azonnal megkezdjük a visszatérítéssel kapcsolatos lépéseket.
- 14 napos indoklás nélküli visszaküldés &Személyes okokból történő visszaküldés: Amint a visszaküldendő csomag visszaérkezik a raktárba, és a Humsienk raktár személyzete megerősíti, hogy a termék megfelel a fenti visszaküldési feltételeknek, megszervezzük a visszatérítést.
- Hibás termék visszaküldése: Ugyanaz, mint fent, 14 napos indoklás nélküli visszaküldés &Személyes okokból származó hozamok
Jegyzet:
- Ha a vásárló rendelését 14 napos indoklás nélküli visszaküldés, személyes ok miatti visszaküldés vagy hibás termék visszaküldése miatt térítik vissza, az oda-vissza szállítási díjat és az árkülönbözetet levonjuk az eredeti rendelési összegből.
- Általában a visszatérítési folyamatot követő 1-2 munkanapon belül visszakapod a pénzed, de ha a folyamat 10 munkanapnál tovább tart, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Érintkezés
Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, vagy ha segítségre van szüksége a visszaküldési és visszatérítési folyamattal kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk e-mailt a következő címre: service@humsienk.com