A Humsienk elkötelezett amellett, hogy prémium lítium akkumulátorokat szállítson, amelyek felülmúlják a hagyományos energiatárolási megoldásokat. Minden Humsienk termék szigorú minőségellenőrzésen esik át, mielőtt elhagyná a gyárat. A termékminőség iránti elkötelezettségünk bizonyításaként a következő garanciát biztosítjuk minden eladott Humsienk termékre, amely a vásárlás dátumától érvényes.
Biztosíthatjuk Önt, hogy amennyiben bármelyik Humsienk termék minőségi problémákat mutat (amit professzionális műszaki csapatunk megerősít), cserét vagy visszatérítést kínálunk. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a garancia a Korlátozott garancia feltételeinek hatálya alá tartozik, és a Humsienk fenntartja a végső értelmezés jogát.
Tartalomjegyzék
Jótállási időszak
| Termékelem | Jótállási időszak |
| LiFePO4 akkumulátorok (≤50Ah) | 3 év |
| LiFePO4 akkumulátorok (&(gt;50Ah) | 5 év |
| Felújított akkumulátorok | 3 év |
| Akkumulátortöltők | 3 év |
| Egyéb akkumulátor-kiegészítők | 1 év |
Garancia tartalma
Rendelés lemondása
A megrendelések indoklás nélkül lemondhatók a leadástól számított 30 percen belül, ha felvesszük Önnel a kapcsolatot. Ha a megrendelést már feladtuk, a lemondás nem lehetséges; kérjük, utasítsa vissza a futárszolgálattól a kézbesítést.
14 napos indoklás nélküli visszaküldés
A Humsienk a kézbesítés dátumától számított 14 napos ingyenes visszaküldést kínál. Az indoklás nélküli visszaküldés elfogadása a következő feltételekhez kötött:
- Tétel &erősítő tartozékai sértetlenek
- Eredeti csomagolás
- A terméknek újraértékesíthető állapotban kell lennie
A vevő fizeti a nem hibás termékek visszaküldésének szállítási költségeit. A szállítási költségeket levonjuk a rendelés összegéből.
Személyes okokból történő visszatérések
Ha a szállítási idő óta több mint 14 nap telt el, és a vevő visszaküldést kér, meg kell adnia a visszaküldés okát, és teljesítenie kell a 14 napos indoklás nélküli visszaküldés feltételeit.
A vevő továbbra is fizeti a szállítási költséget a nem hibás visszaküldések esetén. A szállítási költségeket levonjuk a rendelés összegéből.
Hibás termék visszaküldése
A Humsienk termék valóban minőségi problémát jelent, amelyet technikai támogató csapatunk megerősített, általában a következő két megoldást kínáljuk: csere vagy visszatérítés.
Csere
| Rendelések hónapja | Költség |
| ≤18 hónap | Ingyenes |
| > 18 hónap | Fizetési árkülönbség |
Jegyzet:
- Árkülönbség = Jelenlegi ár - (Beszerzési ár - Havi értékcsökkenés × Saját tulajdonú hónapok száma - Visszaszállítás)
- Havi értékcsökkenés = Beszerzési ár/Garanciális hónapok összesen
- A cseregarancia az eredeti vásárlás dátumától érvényes.
Visszatérítés
| Rendelések hónapja | Visszatérítési összeg |
| ≤6 hónap | 100% |
| 6 < X ≤ 18 hónap | Beszerzési ár - (Havi értékcsökkenés × Hónap) |
| > 18 hónap | Vételár - (Havi értékcsökkenés × Hónap) - Visszaküldési szállítási és feldolgozási díj |
Jegyzet:
- Havi Értékcsökkenés = Beszerzés Ár / Garancia Hónapok
- Kezelési díj = Egyirányú szállítás
- A visszatérítést az eredeti fizetési módodra utaljuk. Ha 10 munkanapon belül nem kapod meg a visszatérítést, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Jótállási igénylési folyamat
Ha úgy gondolja, hogy az akkumulátor hibás, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- Regisztrációs garancia: Kérjük, győződjön meg arról, hogy aktiválta a termékére vonatkozó garanciát. Aktiválja a jótállását.
- Ügyfélszolgálat elérhetősége: E-mailben vagy online chaten keresztül is kapcsolatba léphet velünk, megadva vásárlási platformját, rendelési számát, a probléma leírását, valamint a kapcsolódó fényképeket vagy videókat.
- Hibaelhárítás: Ügyfélszolgálatunk kérheti, hogy végezzen el alapvető hibaelhárítási lépéseket annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a probléma az akkumulátorral, és nem más alkatrészekkel kapcsolatos. Ez magában foglalhatja az akkumulátor tesztelését különböző eszközökön vagy a csatlakozások ellenőrzését.
- A helyzet megerősítése: Amennyiben műszaki csapatunk megerősíti, hogy a termék valóban hibás, a jótállási feltételek és a tényleges helyzet alapján megoldást kínálunk.
Jótállási kizárások
A jótállás nem terjed ki a következőkre:
- Normál kopás és elhasználódás: Bár a LiFePO4 akkumulátorok hosszú élettartamúak, az akkumulátor kapacitásának vagy teljesítményének fokozatos romlása a normál használat miatt nem tartozik a garancia hatálya alá.
- Helytelen használat vagy nem megfelelő kezelés: A helytelen használat, nem megfelelő kezelés vagy nem megfelelő telepítés (beleértve a fizikai sérülést, a túltöltést vagy az akkumulátor megadott paraméterein kívüli használatát) által okozott károkra a garancia nem vonatkozik.
- Véletlen károk: A balesetekből, például leesésből, összenyomódásból vagy szélsőséges hőmérsékletnek vagy környezeti hatásoknak való kitettségből eredő károkra a garancia nem terjed ki.
- Jogosulatlan javítások vagy módosítások: A nem hivatalos szakember vagy a támogatási csapatunk által végzett javítások vagy módosítások érvénytelenítik a jótállást.
- Harmadik féltől származó termékek: Az akkumulátorainkkal használt, harmadik féltől származó tartozékokra vagy alkatrészekre ez a garancia nem vonatkozik.
- Vis maior: A természeti katasztrófák, háború és egyéb vis maior tényezők által okozott károkra nem vonatkozik a garancia.
- Nem egyezik a vásárlás helye szerinti országgal: A korlátozott garancia a vásárlás helye szerinti országra korlátozódik. A garancia érvényét veszti a termékek esetében, ha azokat más országba viszik vagy szállítják.
- Vásárlás harmadik féltől: A Humsienk nem tudja garantálni a harmadik féltől vásárolt termékek minőségét.
Érintkezés
Ha bármilyen kérdése van a jótállási szabályzatunkkal kapcsolatban, vagy ha segítségre van szüksége a jótállási igény benyújtásához, kérjük, írjon nekünk a következő címre: service@humsienk.com