Humsienk се е ангажирала с предоставянето на първокласни литиеви батерии, които превъзхождат традиционните решения за съхранение на енергия. Всички продукти на Humsienk преминават през строг контрол на качеството, преди да напуснат фабриката. За да демонстрираме нашия ангажимент към качеството на продуктите, ние предоставяме следната гаранция за всички продадени продукти на Humsienk, считано от датата на покупката.
Бъдете сигурни, че ако някой продукт на Humsienk покаже проблеми с качеството (потвърдени от нашия професионален технически екип), ние ще предложим замяна или възстановяване на сумата. Моля, обърнете внимание, че тази гаранция е предмет на условията на Ограничената гаранция и Humsienk си запазва правото на окончателно тълкуване.
Съдържание
- Гаранционен срок
- Съдържание на гаранцията
- Процес на гаранционна рекламация
- Изключения от гаранцията
- Контакт
Гаранционен срок
| Продуктов артикул | Гаранционен срок |
| LiFePO4 батерии (≤50Ah) | 3 години |
| LiFePO4 батерии (>50Ah) | 5 години |
| Ремонтирани батерии | 3 години |
| Зарядни устройства за батерии | 3 години |
| Други аксесоари за батерии | 1 година |
Съдържание на гаранцията
Анулиране на поръчка
Поръчките могат да бъдат анулирани без посочване на причина, като се свържете с нас в рамките на 30 минути от направата им. Ако поръчката вече е изпратена, анулирането не е възможно; моля, откажете доставката от куриера.
14-дневно връщане без причина
Humsienk предлага 14 дни безплатно връщане от датата на доставка. Приемането на връщания без причина е предмет на следните условия:
- Елемент &аксесоарите са неповредени
- Оригинална опаковка
- Артикулът трябва да е в състояние, годно за препродажба
Купувачът покрива разходите за доставка при връщане без дефекти. Разходите за доставка ще бъдат приспаднати от сумата на поръчката.
Връщане по лична причина
Ако са изминали повече от 14 дни от датата на доставка и купувачът поиска връщане, той трябва да посочи причина за връщането и да бъдат изпълнени условията за 14-дневно връщане без причина.
Купувачът все още покрива разходите за доставка при връщане без дефекти. Разходите за доставка ще бъдат приспаднати от сумата на поръчката.
Връщане на дефектни продукти
Продуктът на Humsienk наистина е проблем с качеството, потвърден от нашия екип за техническа поддръжка, ние обикновено предлагаме следните две решения: Замяна или Възстановяване на сумата.
Замяна
| Месец на поръчките | Цена |
| ≤18 месеца | Безплатно |
| >18 месеца | Разлика в цената на плащането |
Забележка:
- Разлика в цената = Текуща цена - (Покупна цена - Месечна амортизация × Месеци собственост - Доставка за връщане)
- Месечна амортизация = Покупна цена/Общ брой гаранционни месеци
- Гаранцията за подмяна продължава от датата на първоначалната покупка.
Възстановяване на сумата
| Месец на поръчките | Сума за възстановяване |
| ≤6 месеца | 100% |
| 6 < X ≤ 18 месеца | Покупна цена - (Месечна амортизация × Месеци) |
| >18 месеца | Покупна цена - (Месечна амортизация × Месеци) - Такса за обработка на връщане |
Забележка:
- Месечно Амортизация = Покупка Цена / Гаранция Месеци
- Такса за обработка = Еднопосочна доставка
- Възстановяванията ще бъдат извършени по първоначалния ви метод на плащане. Ако не получите възстановяване в рамките на 10 работни дни, моля, свържете се с нас.
Процес на гаранционна рекламация
Ако смятате, че батерията ви е дефектна, моля, следвайте тези стъпки:
- Гаранция за регистрация: Моля, уверете се, че сте активирали гаранцията за вашия продукт. Активирайте гаранцията си.
- Свържете се с отдела за обслужване на клиенти: Можете да се свържете с нас по имейл или онлайн чат, като предоставите платформата за покупка, номера на поръчката, описанието на проблема и всички съответни снимки или видеоклипове.
- Отстраняване на неизправности: Нашият екип за поддръжка може да ви помоли да изпълните основни стъпки за отстраняване на неизправности, за да се уверите, че проблемът е свързан с батерията, а не с други компоненти. Това може да включва тестване на батерията на различни устройства или проверка на връзките.
- Потвърждение на ситуацията: Ако нашият технически екип потвърди, че вашият продукт наистина е дефектен, ние ще ви предоставим решение въз основа на гаранционното съдържание и вашата реална ситуация.
Изключения от гаранцията
Гаранцията не покрива следното:
- Нормално износване: Въпреки че LiFePO4 батериите имат дълъг живот, постепенното влошаване на капацитета или производителността на батерията с течение на времето поради нормална употреба не се покрива от гаранцията.
- Злоупотреба или неправилно боравене: Щети, причинени от неправилна употреба, неправилно боравене или неправилен монтаж (включително физически повреди, презареждане или използване на батерията извън определените ѝ параметри), не се покриват от гаранцията.
- Случайни повреди: Всякакви повреди, причинени от злополуки, като например изпускане, смачкване или излагане на екстремни температури или условия на околната среда, не се покриват.
- Неоторизирани ремонти или модификации: Всякакви ремонти или модификации, извършени от лице, различно от оторизиран техник или нашия екип за поддръжка, ще анулират гаранцията.
- Продукти на трети страни: Аксесоари или компоненти на трети страни, използвани с нашите батерии, не са покрити от тази гаранция.
- Непреодолима сила: Щети, причинени от природни бедствия, война и други фактори на непреодолима сила, не се покриват от гаранцията.
- Несъответствие с държавата на покупка: Ограничената гаранция е ограничена до държавата на покупка. Гаранцията ще бъде невалидна за артикулите, след като те бъдат взети или изпратени до други държави.
- Закупуване от трети страни: Humsienk не може да гарантира качеството на продуктите, закупени от трети страни.
Контакт
Ако имате въпроси относно нашата гаранционна политика или се нуждаете от помощ при гаранционна рекламация, моля, изпратете ни имейл на service@humsienk.com