Политика за връщане и възстановяване на средства

Humsienk предлага лесен и безпроблемен процес на връщане и възстановяване на сумата.

30-дневно връщане без причина

Хумсиенк предлага 30 дни безплатно връщане от датата на доставка. Приемането на връщане без причина е предмет на следните условия:

  • Елемент & аксесоари невредими

  • Оригинална опаковка

  • Артикулът трябва да е в състояние, годно за препродажба

Купувачът покрива разходите за доставка при връщане без дефекти. Разходите за доставка ще бъдат приспаднати от сумата на поръчката.

Връщане по лична причина

Ако е повече от 30 дни са изминали от времето на доставка и купувачът поиска връщане, купувачът трябва да посочи причина за връщането и условията за 30-дневно връщане без причина трябва да бъдат изпълнени.

Купувачът все още покрива разходите за доставка при връщане без дефекти. Разходите за доставка ще бъдат приспаднати от сумата на поръчката.

Връщане на дефектни продукти

Продуктът на Humsienk наистина е проблем с качеството, потвърден от нашия екип за техническа поддръжка, ние обикновено предлагаме следните две решения: Замяна или Възстановяване на сумата.

Замяна

Месец на поръчките Цена
≤18 месеца Безплатно
>18 месеца Разлика в цената на плащането

Забележка:

  • Разлика в цената = Текуща цена - (Покупна цена - Месечна амортизация × Месеци собственост - Доставка за връщане)
  • Месечна амортизация = Покупна цена/Общ брой гаранционни месеци
  • Гаранцията за подмяна продължава от датата на първоначалната покупка.

Възстановяване на сумата

Месец на поръчките Сума за възстановяване
≤6 месеца 100%
6＜X≤18 месеца Покупна цена - (Месечна амортизация × Месеци)
>18 месеца Покупна цена - (Месечна амортизация × Месеци) - Такса за обработка на връщане

Забележка:

  • Месечно Амортизация = Покупка Цена / Гаранция Месеци
  • Такса за обработка = Еднопосочна доставка
  • Възстановяванията ще бъдат извършени по първоначалния ви метод на плащане. Ако не получите възстановяване в рамките на 10 работни дни, моля, свържете се с нас.

Връщане на грешен модел/адрес на продукта

Тип на връщане Платец на разходите за доставка
Грешен модел на продукта Хумсиенк плаща
Попълнен е грешен адрес Купувачът плаща
Грешен адрес за доставка Хумсиенк плаща

Условие за връщане

Приемането на връщания е предмет на следните условия:

  • Елемент & аксесоари невредими
  • Оригинална опаковка
  • Артикулът трябва да е в състояние, годно за препродажба

Процес на връщане

След като Humsienk потвърди статуса на продукта и се съгласи с искането за връщане на купувача, ще бъдат предприети следните стъпки:

  • Кандидатствайте за етикет за връщане на вашата поръчка
  • Трябва да прикрепите етикета за връщане към пакета, който ще бъде върнат
  • Изпратете пакета, който ще бъде върнат, до куриерската станция за доставка
  • Преди да изпратите върнатата си стока, моля, направете снимки на пакета, етикета за доставка и записаното тегло. Запазването на тези записи може да помогне за избягване на потенциални спорове, ако възникнат проблеми по време на транспортирането. Благодарим ви за съдействието и подкрепата.

Забележка: Обикновено Humsienk не приема купувачи, които изпращат продукти обратно в склада без уведомление.

Процес на възстановяване на суми

Humsienk предлага удобен процес на възстановяване на сумата. Методът на възстановяване е същият като оригиналния метод на плащане. Например, ако купувачът е платил чрез PayPal, възстановяването на сумата също ще бъде извършено чрез PayPal. Но времето за възстановяване варира в зависимост от ситуацията:

  • Анулиране на поръчка: След потвърждение, действията по възстановяване на сумата ще бъдат предприети незабавно.

  • 30-дневно връщане без причина & Връщане по лична причина: След като пратката, която ще бъде върната, бъде върната в склада и служителите на склада в Хумсиенк потвърдят, че продуктът отговаря на горепосочените условия за връщане, ще бъде уредено възстановяване на сумата.

  • Връщане на дефектни продукти: Същото като по-горе 30-дневно връщане без причина & Връщане по лична причина

  • Адрес за връщане:
    📍     Склад в Полша
    Име за контакт: xixi
    Адрес: Generała Mikołaja Bołtucia 8
    Град & Пощенски код: Grodzisk Mazowiecki, 05-827
    Държава: Полша (PL)
    Телефон: +48 532233262

    📍     Склад в Германия
    Фирма: KYT Interexpress Co Ltd
    Получател: KYT-Y296
    Адрес: Тор 18, Берингщрасе 1
    Град & Пощенски код: Родгау, 63110
    Държава: Германия (DE)
    Телефон: +49 17645380000
    Имейл: diga@kytinterexpress.com

Забележка:

  • Ако връщането е по вина на потребителя, потребителят е отговорен за разходите за обратна доставка. Конкретната такса ще зависи от избраната куриерска услуга.
  • Ако връщането се дължи на наша отговорност (e.g. , повредени, дефектни или неправилни артикули), потребителят няма да е длъжен да поеме разходите за връщане на доставката.
  • За декларации съгласно 30-дневно връщане без причина, При връщане по лична причина или връщане на дефектен продукт, цената за доставка в двете посоки и всяка разлика в цената (ако е приложимо) може да бъде приспадната от първоначалната сума на поръчката.
  • Анулиране на поръчка: Поръчките могат да бъдат анулирани безплатно, ако е направено искане преди изпращане и в рамките на срока за анулиране, посочен на нашия уебсайт.
  • Възстановяванията ще бъдат извършени по първоначалния метод на плащане. Обикновено ще получите възстановяването си в рамките на 1–2 работни дни след обработката му. Ако не сте получили възстановяването на сумата си след 10 работни дни, моля, свържете се с нас за съдействие.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане и възстановяване на суми или ако се нуждаете от помощ с процеса на връщане и възстановяване на суми, моля, изпратете ни имейл на support.eu@humsienk.com